3623+管理心理学.docx
《3623+管理心理学.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3623+管理心理学.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
3623+管理心理学
2012年秋期成人教育（专科）
《管理心理学》期末复习指导
2012年12月修订
第一部份课程考核说明
1、考核目的
通过本次考试，了解学生对本课程基本内容和重、难点的掌握程度，以及运用管理心理学的基本知识、基本理论和基本方法来认识、解决管理问题的能力。
同时还考察学生对于管理现象的综合分析能力。
2、考核方式
本课程的考试形式为开卷笔试，考试时间90分钟。
3、适用范围、教材
本课程期末复习指导适用范围为重庆电大成人教育专科公共事业管理专业卫生事业管理方向的必修课程、工商管理专业物业管理方向的选修课程《管理心理学》。
本课程考试命题依据的教材采用复旦大学出版社出版，苏东水所著的《管理心理学》（2011年1月第4版）。
4、命题依据
本课程的命题依据是《管理心理学》课程的教学大纲、教材、实施意见。
5、考试要求
考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。
主要考核学生对管理心理学的基本理论、管理心理学重难点知识的理解和运用分析能力。
6、考题类型及比重
考题类型及分数比重大致为：
；单项选择题（10%）；多项选择题（10%）；判断改错题（24%）；简答题（40%）；论述题（16分）。
第二部份期末复习指导
第一章管理心理学的研究对象
一、重点掌握：
管理心理学的概念、研究对象、内容；为什么要学习管理心理学
二、一般掌握：
怎样学习管理心理学
第二章管理心理学的产生与发展
一、重点名词：
霍桑试验需要层次理论
二、重点掌握：
梅奥的霍桑试验与人群关系理论；马斯洛的需要层次理论
三、一般掌握：
群体动力理论
第三章管理心理学的基础理论
一、重点名词：
知觉
二、重点掌握：
管理的实质；管理理论
三、一般掌握：
管理现代化；人的心理；心理过程
第四章人的个性
一、重点名词：
能力气质性格
二、重点掌握：
个性心理特征；人的气质；人的性格
三、一般掌握：
人的能力；性格与气质、能力的关系
第五章人的需要
一、重点名词：
需要动机
二、重点掌握：
：
什么是需要；需要的层次；满足需要；行为产生的动机和模式；行为动机的种类
三、一般掌握：
行为动机的测量方法；欲望的种类和特性
第六章人的期望
一、重点名词：
期望价值观目标管理
二、重点掌握：
期望理论；期望理论在管理上的应用；价值观的概念、作用
三、一般掌握：
什么是期望；经营管理价值观；目标及目标管理法；目标管理的作用
第七章人的挫折
一、重点名词：
挫折
二、重点掌握：
挫折的意义；挫折行为；预防挫折；正确对待挫折
三、一般掌握：
挫折的差异性；挫折的产生
第八章人性管理
一、重点名词：
社会人经济人复杂人自我实现人学习态度
二、重点掌握：
人性的假设；自我认识与管理；学习对行为改变的影响
三、一般掌握：
人性管理理论的两重性；管理心理学的人性观；组织对个性差异的管理；态度对行为的影响；个性差异管理的必要性；人的行为改变过程
第九章激励行为
一、重点名词：
激励双因素理论强化理论公平理论
二、重点掌握：
激励的概念、作用；激励理论
三、一般掌握：
激励的原则和过程；激励效果的影响因素；激励手段和效果分析；强化的概念和方法；强化在企业管理中的作用
第十章决策行为
一、重点名词：
决策
二、重点掌握：
决策的概念；决策方案的实施；决策行为的思考方法
三、一般掌握：
决策行为的过程；决策者应有的思维特征；决策行为的价值观；决策行为中逆反意见的作用
第十一章领导行为
一、重点名词：
领导领导行为
二、重点掌握：
领导者的功能；领导管理方格；领导方式选择；领导生命周期
三、一般掌握：
什么是领导行为；领导者应具备的基本条件；领导行为四分图；领导效率模型；领导功效比较；领导效率及其分析诊断；领导班子的合理结构
第十二章组织行为
一、重点名词：
组织领导行为
二、重点掌握：
组织的构成要素；组织的重要作用；组织设计与改善的程序；组织结构与组织原理
三、一般掌握：
组织的概念；组织的内容；组织的种类；组织与环境；目标管理的发展及应用；参与管理的发展及应用；工作再设计的发展及应用
第十三章创新行为
一、重点名词：
创新
二、重点掌握：
创新的内容和方法；创新与知识
三、一般掌握：
创新的定义和特点；创新与个性；创新的作用；创新心理行为过程；创新思维的构成要素与特征；创新思维的形式；影响创新的环境因素；影响创新的个体因素；创业者的心理行为
第十四章劳动者心理
一、重点名词：
劳动者心理劳动者疲劳
二、重点掌握：
劳动者心理健康及其影响因素；劳动者疲劳的消除
三、一般掌握：
劳动者疲劳的概念、实质和表现；劳动者的工作环境研究；劳动者心理健康的概念与特征
第十五章消费者心理
一、重点名词：
消费者行为
二、重点掌握：
消费者行为的心理影响
三、一般掌握：
消费者行为的特点、作用；消费者行为的过程与模型；社会群体因素对消费者行为的影响；参考团体在市场营销中的作用；家庭群体对购买行为的影响
第十六章青年人心理
一、重点掌握：
新时代青年人心理行为特征
二、一般掌握：
研究新时代青年人心理的意义；青年心理发展的实质；青年的道德心理；青年道德品质修炼的内容和方法
第十七章群体心理
一、重点名词：
群体沟通
二、重点掌握：
团体的作用；群团行为冲突的处理方法；人群意见沟通的障碍和形式
三、一般掌握：
研究人群关系的意义；建立有效的人群关系；团队成员关系分析；人群意见沟通的意义、种类；人群意见沟通网路行为；影响他人改变行为的方法
第十八章人的心理测定方法
仅做了解
第三部分综合练习题
一、单项选择题
1、（）的优点在于，研究者可以积极干预被试者的活动。
A观察法B实验法C调查法D定量法
2、群体动力理论是由（）创建的。
A马斯洛B莫雷诺C勒温D梅奥
3、（）提出，管理不同于经营，而是经营的六种职能活动之一。
A韦伯B法约尔C艾默生D马斯洛
4、麦戈雷格的“X理论’、“Y理论”属于（）。
A科学管理理论B人际关系理论C人性管理理论D群体行为理论
5、（）是按照人类活动的不同领域分类。
A个人生长B管理行为C对抗D学习
6、知觉属于（）。
A认识过程B情感过程C意志过程D感觉过程
7、人的认识和探求真理的需要是否得到满足而产生的情感或情绪是（）。
A道德感B美感C理智感D意志感
8、（）进行了著名的霍桑实验。
A法约尔B泰罗C勒温D梅奥
9、社会系统学派的代表人物是（）。
A巴纳德B西蒙C杜拉克D泰罗
10、传统经营管理理论中比较典型的是（ ）所概括出来的管理12原则。
A韦伯B法约尔C艾默生D马斯洛
11、（）是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度、稳定性及指向性等动力方面的特点。
A气质B性格C能力D价值观
12、（）是影响性格的生理性因素。
A家庭B学校C遗传D职业
13、以下属于特殊能力的是（）。
A数学能力B观察力C记忆力D概括力
14、发展欲望是按照（）来划分的。
A时效B弹性C属性D个体需要
15、（）是按照人类活动的不同领域分类。
A个人生长B管理行为C对抗D学习
16、马斯诺的需要层次理论认为，生理需要满足后，人会追求（）。
A社交需要B尊重需要C自我实现需要D安全需要
17、持（）价值观的人主要服从于权力。
。
A反应型B自我中心型C社交中心型D坚持己见型
18、最古老最简单的企业经营管理价值观是（）。
A企业价值最大化价值观
B企业价值-社会效益最优价值观
C员工效益最大化价值观
D最大利润价值观
19、酸葡萄效应是防卫挫折中的（）方式。
。
A合理化B压抑C代替D投射
20、“胡萝卜加大棒”的管理方式主要是以（ ）人性假设为基础的。
A社会人B经济人C复杂人D自动人
21、（）是内容型激励理论。
A需要层次理论B挫折理论C公平理论D归因理论
22、以下属于正式领导者功能的是（）。
A替职工承担某些责任
B提供各种资料情报
C协调与仲裁职工间的关系
D对职工进行奖惩
23、以下属于非正式领导者功能的是（）。
A提供情报知识与技巧
B授权下级分担任务
C倾听职工的意见
D代表组织对外交涉
24、当一个人从较低的领导阶层上升到较高的领导阶层时，他所需要的（）相对增加。
A人文技能B技术技能C观念技能D沟通技能
25、在管理方格图中，被认为最有效的管理方式是（）型管理。
A9.1B1.9C9.9D5.5
26、从一般意义上说，以考虑关系为主的领导，是（）的领导。
A独裁式B民主式C放任式D沟通型
27、在利克特提出的研究效率的变数中，（）表明影响组织内部人力资源的现状及组织的建立与发展。
A因果变数B投入变数C产出变数D干涉变数
28、以下属于非正式组织的优点的是（）。
A满足个人不同的需要
B讲究效率
C有明确的目标
D建立权威
29、（）具有突发性、随机性、模糊性等特点，又被称为顿悟思维。
A直觉思维B形象思维C逻辑思维D辐合型思维
30、（ ）创立于1898年，有助于沟通不同阶层管理人员的意见。
A生产委员会B初级董事会C职工建议制度D生产线小组责任制
31、在影响劳动者心理健康的人格因素中，（）是最重要的。
A世界观B人生观C气质D性格
32、以下属于中年人常见的心理压力的是（）。
A人格障碍B人际关系障碍C职业压力D婚恋障碍
33、经理人调任新的岗位时，往往会出现（）的压力。
A职业适应B职业道德C经营业绩D人际关系
34、有些消费者的购买行为是奉命行事，机动权限很少，这是（）的购买行为。
A信誉型B习惯型C执行型D触发型
35、人群关系理论中，得自社会心理学的看法是（）。
A人们不一定经常将自己的目标与组织的目标相融合
B组织内有非正式团体
C人们的工作动机有很多种
D职工的工作表现要受组织内社会环境的影响
36、以下属于建设性冲突的特点的是（）。
A不愿听取对方的观点、意见
B大家以争论问题为中心
C互相交换情况不断减少
D双方对赢得自己观点胜利十分关心
37、以下属于对抗性冲突的特点的是（）。
A乐意听取对方的观点、意见
B大家以争论问题为中心
C互相交换情况不断增加
D双方对赢得自己观点胜利十分关心
38、以下属于正式沟通系统的是（）。
A流言B私人交谈C会餐交流D定期会议
39、（）沟通网络代表主管与低层部属间有中间管理者的权威系统。
A轮型B链形C圆形DY形
40、一个大而有力的团体，对于其属内造反的小团体，通常采用（）的方法。
A第三者仲裁B交涉与谈判C吸收合并D运用权威
二、多项选择题
1、霍桑试验的试验内容包括（）。
A照明试验B福利试验C群体试验D谈话试验
2、科学管理理论比较有代表性的人物包括（）。
A泰勒B法约尔C韦伯D马斯诺
3、人的心理具有（）的特点。
A倾向性B自主性C自觉性D能动性
4、人的心理现象可以分为几个方面，即（）。
A认识过程B情感过程C意志过程D情绪过程
5、人的意志过程具有（）等特征。
A能够自觉确立目的
B对行为进行调节
C对心理进行调节
D坚持的作用
6、现代管理理论包括（）。
A社会系统学派
B决策理论学派
C经验主义学派
D群体行为理论
7、麦克利兰的成就需要理论认为，人的基本需要有三种，即（）。
A成就需要B权力需要C情谊需要D生理需要
8、人的行为动机包括（）。
A生理性动机B衍生性动机C优势动机D成就动机
9、目标管理的过程包括（）。
A目标的制定B目标分解管理C目标成果的评价D目标的实施
10、员工在工作环境中表现的不良适应包括（）。
A攻击B退化C固执D冷漠
11、组织对个性差异的测定内容包括（）等。
A智力测验B性格测验C成就测验D成绩考核
12、性格的特征包括（）。
A现实特征B意志特征C情绪特征D理智特征
13、领导行为的要素包括（）。
A支持B强调目标C协助工作D促进关系
14、现代管理组织结构的新形式包括（）。
A规划-目标结构B多维结构C超事业部制D模拟性分散管理机构
E系统结构
15、组织的构成要素中，属于无形要素的是（）。
A实施工作B自愿效力C协调一致D共同目的
16、领导行为四分图理论将领导行为归纳为（）。
A关心人B尊重人C抓工作D抓组织
17、激励的程序包括（）。
A了解需要B情况分析C利益兼顾D目标协调
18、创新心理行为过程包括（）。
A定向B准备C孕育D明朗E验证
19、消费者的决策过程包括（）。
A寻找方案B评价方案C购买历程D购买结果
20、态度的四种功能是（）。
A工具性功能B自我防卫功能C价值显示功能D知识功能
21、青年道德品质包括（）。
A道德认知B道德情感C道德意志D道德行为
22、按照沟通流动的方向可以将沟通分为（）。
A上行沟通B下行沟通C平行沟通D前向沟通
23、认识性的信息内容包括（）。
A提示、主意B目标、政策的知识C态度与反应D动机与目的
24、影响他人改变行为的方法有（）。
A权威法B胁迫法C操纵法D协助法
三、判断改错题
1、管理心理学与行为科学没有联系只有区别。
（）
2、
实验法能够在不同的场合从多方面分析问题，验证研究结果。
（）
3、认识过程包括感觉、知觉。
（）
4、情感产生的原因是客观现实。
（）
5、梅奥在霍桑试验后提出了人性管理理论。
（）
6、权变理论学派认为，不存在一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论与方法。
（）
7、对个体性格的影响，起决定作用的是先天的遗传。
（）
8、
需要与刺激是分不开的。
（）
9、动机的主要来源是内在的需要。
（）
10、目标不一定要与需要和动机相结合。
（）
11、自我概念的构成要素包括物质自我、社会自我、精神自我。
（）
12、期望心理与行为相联系，一般说，高期望，低表现；低期望，高表现。
（）
13、决策一般都是一次完成。
（）
14、
对成熟的人应该多采用满足生理安全上的需要来进行激励。
（）
15、领导与管理往往是一回事。
（）
16、管理方格图可以被认为是观察别人对领导行为感受的一种行为模型。
（）
17、效率是领导者、被领导者、好久交互作用的结果。
（）
18、创新过程需要三方面的要素支持：
知识、能力和个性品质。
（）
19、对工作环境的设计，只要考虑生产工作上的需要就行了。
（）
20、
通常对个人最重要的团体称为“参考团体”。
（）
21、人群关系研究是从霍桑实验开始的。
（）
22、正式团体的形成一般是与人类需要的因素唆结合而产生的。
（）
23、团体的主要功能是执行组织任务。
（）
24、在单向沟通中，收受者可以随时提出任何质询要求传达者解答。
（）
四、简答题
1、怎样学习管理心理学？
2、人际关系学说与泰勒的“科学管理”有什么区别？
3、管理现代化的内容主要有哪些？
4、什么是人的行为？
人的行为有什么特征？
5、简单谈谈意志与认识、情感的关系。
6、气质在管理实践活动中的作用是什么？
7、怎样正确评价马斯诺的需要层次理论？
8、如何在管理中应用期望理论？
9、产生挫折的组织原因有哪些？
10、态度对于人的行为有哪些作用？
1、激励的主要方式有哪些？
12、什么是风险型决策？
应该如何考虑？
13、简述领导者的主要功能。
14、组织管理应遵循什么原则？
15、影响创新的因素有哪些？
并举例说明。
16、影响劳动者心理健康的因素有哪些？
17、消费者购买行为的心理类型有哪些？
18、良好的人群关系的标志是什么？
19、如何处理冲突？
20、良好的沟通行为对组织有何作用?
五、论述题
1、霍桑试验有什么内容？
通过试验梅奥得到了什么理论观念？
2、组织应如何正确对待个性差异？
谈谈你的看法。
3、什么是领导班子结构合理化？
具体包括哪些内容？
4、比较单向沟通和双向沟通，并说明其选择原则。
升级会员 