企业管理知识练习题4103.docx
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企业管理知识练习题4103
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、下列说法不正确的是（）。
A．分析财务报表所使用的比率以及对同一比率的解释和评价，因使用者的着眼点、目标和用途不同而异
B．长期债权人和企业投资者分析财务报表着眼于企业的获利能力和经营效率，对资产的流动性则很少注意；投资者分析财务报表的目的在于考虑企业的获利能力和经营趋势，以便取得理想的报酬
C．不同资料使用者对同一比率的解释和评价，基本上应该一致，不可能发生矛盾
D．比率分析涉及到企业管理的各个方面，大致可分为以下六大类：
变现能力分析、营运能力分析、长期偿债能力分析、盈利能力分析、投资收益分析和现金流量分析等
多选题
2、职能战略是为贯彻、实施和支持总体战略与业务单位战略而在企业特定职能管理领域内制定的战略，包括（）。
A．人力资源战略
B．财务战略
C．信息战略
D．技术战略
多选题
3、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。
A．企业规模
B．市场
C．产品品质
D．商品房物业类型
E．物业管理
多选题
4、市场预测主要简述市场预测的主要结论，指出投资项目产品的（）。
A．目标市场定位
B．市场容量
C．销售前景
D．营销策略
E．竞争能力
多选题
5、以工业项目为例，属于咨询工程师在可行性研究中应承担的主要工作的是（）。
A．市场分析和营销战略研究
B．建设条件和厂址选择
C．工艺技术方案
D．项目实施计划和运营组织
E．组织结构评估
多选题
6、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。
A．企业规模
B．市场
C．产品品质
D．商品房物业类型
E．物业管理
单选题
7、以下选项中属于建设工程施工合同财务管理主要内容的是（）。
A．总承包人对分包商的过程管理
B．利用合同的正当手段防范风险，维护自身的正当利益
C．资金的筹集、运用和回收，银行保函和信用证的开出，工程付款的办理，银行往来，成本会计等
D．工程承包人在获得合同后面临的极为重要的工作，成本目标，成本预控，成本核算，成本改进
多选题
8、根据权责发生制原则设置的账户有______。
A．财务费用
B．待摊费用
C．预提费用
D．管理费用
单选题
9、市场上出售的通用财务管理软件，按其处理业务的范围与内容，它属于______。
A．电子数据处理
B．事务处理系统
C．管理信息系统
D．决策支持系统
单选题
10、（）的主要职责是管理。
A．总行
B．分行
C．支行
D．网点
单选题
11、公司财务报表的使用主体不同，其分析的目的也不完全相同，公司的现有投资者及潜在投资者主要关心（）。
A．通过分析财务报表判断公司的现状、可能存在的问题，以便进一步改善经营管理
B．公司的财务状况、盈利能力
C．自己的债权能否收回
D．公司短期偿债能力和长期偿债能力
多选题
12、关于国有企业改组为股份公司时的股权界定，下列说法正确的有（）。
A．有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其全部资产改建为股份有限公司的，原企业应撤销，原企业的国家净资产折成的股份界定为国家股
B．有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其全部主营生产部分进入股份制企业的，其净资产折成的股份界定为国家股
C．有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以净资产的40%进入股份制企业的，其净资产折成的股份界定为国家股
D．国有法人单位所拥有的企业，以全部资产改建为股份公司，进入股份公司的净资产折成的股份界定为国家股
单选题
13、下列关于市场营销和推销之间关系的表述中，正确的是（ ）。
A．市场营销就是推销
B．市场营销最主要的部分是推销
C．推销是市场营销几个主要的职能中最主要的一个
D．推销是市场营销几个职能中的一个，但通常不是最重要的
单选题
14、（）是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
A．网络直销
B．网站促销
C．网站传销
D．网络传销
单选题
15、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
客户关系管理的基础是（）。
A．市场信息
B．客户信息
C．电子商务信息
D．交易信息
简答题
16、试述医院后勤管理工作。
多选题
17、从企业管理的角度看，一般认为界面管理是指完成同一任务，企业需要处理企业之间、企业的各内部部门、各有关人员之间，在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用，解决界面双方在专业分工与协作需要之间的矛盾，实现控制、协作与沟通‘提高管理的控体功能，实现绩效最大化，其主要含义就是（）。
A．一体化
B．联结
C．整合
D．集中
E．联合
单选题
18、电子政务属于下列计算机应用中的______。
A．科学计算
B．数据处理
C．实时控制
D．计算机辅助设计
多选题
19、下列（）模块是会计核算软件的功能模块。
A．账务处
B．工资核算
C．财务管理
D．固定资产核算
单选题
20、纳税检查的主体是（）。
A．纳税义务人
B．国务院
C．税务机关
D．各级政府
多选题
21、下列选项中属于理事会职权的是（）。
A．召集会员大会，并向会员大会报告工作
B．审议总经理提出的财务预算方案、决算报告，提交会员大会通过
C．决定会员的接纳和退出
D．决定对违规行为的纪律处分
单选题
22、某商品流通企业顺应时代潮流的发展，将采购活动从与供应商的单纯买卖关系，转向与供应商建立合作伙伴关系。
其具体做法是，按一定的标准，用科学的方法，选择较好的供应商，并对初步选出的供应商的供货情况作进一步的评审，然后再确定哪些供应商为重点供应商，哪些为普通供应商。
该企业经营的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。
该企业决定首先对这四个供应商的供货情况进行评审。
根据四个供应商的供货情况，确定了10项评分指标，每项指标分为5个档次：
好、较好、一般、较差、极差。
每个档次的分值分别为：
好，5分；较好，4分；一般，3分；较差，2分；极差，1分。
四个供应商的得分情况如表6-3所示。
表6-3
序号评分指标甲乙丙丁备注
1商品质量5445
2技术服务能力3454
3交付及时4453
4对买方需求的反应速度5642
5供应商的商业信誉5454
6商品价格3345
7延期付款期限2234
8员工的工作态度4454
9财务状况5435
10内部组织与管理4455
总分
经过几年评审，该企业将丙供应商确定为重点供应商。
重点供应商提供的商品的金额应占该企业（）的80%左右。
A．销售总金额
B．采购总金额
C．总品种数
D．总规格数
单选题
23、现代国家为完成其职能对所需资源进行的汲取、管理、分配和使用的活动叫做（）。
A．公共财政
B．公共预算
C．公共收入
D．公共支出
单选题
24、使用SNMP协议进行网络管理，下面的描述中错误的是
（57）
。
A．管理站向代理发出请求，代理返回响应
B．由代理收集管理信息并存储在管理信息库中
C．代理定时向管理站报告通信情况
D．管理站中的应用程序实现预定的管理策略
多选题
25、考察和分析企业的非财务因素，主要从哪些方面进行分析和判断（）
A．行业风险
B．管理层风险
C．生产与经营风险
D．宏观经济及自然环境
E．社会和自然风险
单选题
26、下列选项中，不是会员制期货交易所章程所必须载明的是（）。
A．会员资格及其管理办法
B．会员的权利和义务
C．对会员的奖励办法
D．对会员的纪律处分
单选题
27、在（）组织结构最高指挥者（部门）下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。
纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向下―作部门如生产车间等。
A．职能
B．线性
C．矩阵
D．事业部
多选题
28、基金管理人按基金净资产价值的一定比率提取管理费，基金管理人不实际接触基金资产，自有资产与基金资产实行分账管理，以确保基金资产独立性和安全性。
基金管理人的主要职责是（）。
A．进行基金资产的投资运作
B．负责基金资产的财务管理
C．促进基金资产的保值增值
D．办理基金证券的过户手续
E．承担所有风险
多选题
29、在合同管理任务的管理职能分工中，业主代表可以对下列（）任务做出决策。
A．确定合同结构
B．编制合同管理工作计划
C．提出合同目标及标的技术要求
D．起草合同文件（包括招标文件）
E．控制合同变更
单选题
30、（）模块的主要功能是对软件的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护。
A．总账
B．系统初始化
C．系统管
D．财务报表
-----------------------------------------
1-答案：
C
[解析]不同资料使用者对同一比率的解释和评价，基本上应该一致，但有时候可能发生矛盾。
2-答案：
A,B,C,D
[解析]职能战略是为贯彻、实施和支持总体战略与业务单位战略而在企业特定职能管理领域内制定的战略，包括人力资源战略、财务战略、信息战略和技术战略。
3-答案：
A,B,E
[解析][大纲要求]熟悉
4-答案：
A,C,D,E
市场预测是简述市场预测的主要结论，指出投资项目产品目标市场定位、竞争能力、销售前景及营销策略。
5-答案：
A,B,C,D
[考核要点]本题考核的是第四章第二节中咨询工程师在可行性研究中的主要工作。
6-答案：
A,B,E
[解析][大纲要求]熟悉
7-答案：
C
暂无解析
8-答案：
B,C
[解析]在权责发生制下，凡是属于本期实现的收入和发生的费用，不论款项是否实际收到或实际付出，都应作为本期的收入和费用入账；凡是不属于本期的收入和费用，即使款项在本期收到或付出，也不作为本期的收入和费用处理。
待摊费用和预提费用科目的设置和应用是权责发生制的产物，它把预先支付的各相关费用，在以后按照收益的期间均衡地加以摊销。
或把需要以后支付的费用按照收益期间预先加以提取，使各个月份的成本费用均衡发生，起到了“蓄水池”的作用。
9-答案：
B
暂无解析
10-答案：
A
[解析]总行的主要职责是管理，包括：
进行市场细分、制定营销策略等。
11-答案：
B
暂无解析
12-答案：
A,B
[解析]有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其部分资产（连同部分负债）改建为股份公司的，若进入股份公司的净资产低于50%（不含50%），则其净资产折成的股份界定为国有法人股。
国有法人单位（行业性总公司和具有政府行政管理职能的公司除外）所拥有的企业，包括产权关系经过界定和确认的国有企业的全资子企业（全资子公司）和控股子企业（控股子公司）及其下属企业，以全部或部分资产改建为股份公司，进入股份公司的净资产折成的股份，界定为国有法人股。
13-答案：
D
暂无解析
14-答案：
B
[解析]网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
15-答案：
B
暂无解析
16-答案：
广义的后勤部门基本都是由总务科、财务科、设备科、物资供应科等构成。
后勤管理是一个社会化程度很高、知识技术密集、组织结构复杂、功能任务繁多的一项系统工程。
通常我们所说的医院后勤管理是指狭义的概念，仅仅指总务工作。
医院后勤管理既有行政管理职能，又是一个服务部门，其基本任务概括如下：
（1）保障水、电、汽、空调、电梯、电话等设备及系统的正常运行；对所管理的设备按使用规范定期进行维护和保养，使其技术性能处于最佳状态。
（2）管理被服。
主要是医院工作人员的服装和各种敷料、手术衣、洗手衣以及病人使用的床上用品和病员服。
这些服装用具极易污染。
被服管理主要是通过一系列的消毒、分类洗涤、缝纫、储藏、发放等工作，保障医院被服装具的清洁、端庄，防止交叉感染。
（3）环境管理主要是对房屋的采光、通风、照明、整洁、空气质量等进行环境卫生的管理；同时根据所处地区、气候环境、医院规划，因地制宜地做好绿化，努力建设园林式医院，提高医院的品味。
（4）负责医院的基本建设和房屋、家具等物品的维修、添置和分发。
如果基本建设的规模较大可以成立专门的基建办公室，便于管理和保证工程质量。
（5）生活福利方面应负责患者和职工的膳食供应，有条件的医院也可以办幼儿园、浴室等，以解决职工的后顾之忧。
（6）堵漏节支是后勤管理很重要的一个方面，要求后勤的干部要廉洁、敬业、负责、精通相关的业务知识。
（7）要接受新思想，开拓新思路；积极进行工作结构调整；降低劳动成本投资，变计划经济时代单纯的行政管理为现代的市场行为管理，以企业的组织形式建立后勤服务社会化集团。
暂无解析
17-答案：
A,B,C
暂无解析
18-答案：
B
[解析]计算机的应用可以归纳为以下4个方面：
①科学计算；②数据处理：
在生产组织、企业管理、市场营销、金融贸易、情报检索、电子政务、办公自动化的方面，存在着大量数据需要及时进行收集、归纳、分类、整理、存储、检索、统计、分析、列表、绘图等；③实时控制；④计算机辅助设计。
19-答案：
A,B,D
[解析]财务管理不是会计核算软件的功能模块。
20-答案：
C
纳税检查是税务机关根据国家税法和财务会计制度的规定，对纳税人履行的纳税义务的情况进行检查和监督，以充分发挥税收职能作用的一种管理活动。
纳税检查的主体是税务机关，客体是纳税义务人。
21-答案：
A,B,C,D
根据《期货交易所管理办法》第二十五条规定，ABCD四项均属于理事会的职能。
22-答案：
B
[解析]重点供应商是指占采购商的采购总金额80%左右的供应商，而这些供应商的数量只占采购商的供应商总数的20%左右。
这类供应商提供的商品的金额占采购商的采购总金额的80%左右，对采购商的生产经营好坏影响较大。
因此，采购商应同这类供应商建立长期合作伙伴关系，加强相互之间的联系，做到商品供求信息的及时互通。
23-答案：
A
公共财政是国家为完成其职能，对其所需资源进行的汲取、管理、分配和使用的活动。
公共财政的实质是现代国家的财务管理行为，就是以满足社会公共需要为主旨而进行的政府收支活动或财政运行机制模式。
它一般包括三方面内容:
一是组织国家收入，为支出筹集资金;二是公共支出，为满足政府职能需求所作的支付;三是财政管理，为收入和支出制定方针政策，促进经济稳定发展。
故本题正确答案为A。
24-答案：
C
[解析]按照SNMP协议的体系结构，网络管理系统由管理站（Manager）和代理（Agent）两种功能实体组成。
每个被管理设备都运行一个代理进程，它的任务是收集本地的管理信息并存储在管理信息库（MIB）中；对管理器的请求给出响应，把MIB中有关的管理信息返回管理器；在遇到特殊情况时主动向管理器发出陷入报文。
每个被管理的网络中至少有一个管理器，它的任务是收集各个被管理设备的信息，根据预定的管理策略向各个代理发出管理命令。
25-答案：
A,B,C,D
[解析]考察和分析企业的非财务因素，主要从管理层风险、行业风险、生产与经营风险、宏观经济及自然环境等方面进行分析和判断，以利于银行更好地解决信贷过程中的风险问题以及更好地掌握企业的贷款偿还能力。
26-答案：
C
根据《期货交易所管理办法》第10条，期货交易所章程应当载明下列事项：
（1）设立目的和职责；
（2）名称、住所和营业场所；（3）注册资本及其构成；（4）营业期限；（5）组织机构的组成、职责、任期和议事规则；（6）管理人员的产生、任免及其职责；（7）基本业务制度；（8）风险准备金管理制度；（9）财务会计、内部控制制度；（10）变更、终止的条件、程序及清算办法；（11）章程修改程序；（12）需要在章程中规定的其他事项。
《期货交易所管理办法》第11条规定，除本办法第10条规定的事项外，会员制期货交易所章程还应当载明下列事项；
（1）会员资格及其管理办法；
（2）会员的权利和义务；（3）对会员的纪律处分。
因此，本题的正确答案为C。
27-答案：
C
暂无解析
28-答案：
A,B,C
[解析]基金管理者不需要承担基金的风险，只是从基金的净值里收取一定的手续费，风险由投资者承担。
29-答案：
A,B,D
暂无解析
30-答案：
C
[解析]用友软件设立了一个独立的系统管理模块，由该模块为各子系统提供统一的环境，对整个系列产品的公共任务进行统一管理。
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