电子商务礼仪考试.docx

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电子商务礼仪考试

电子商务礼仪考试

一、单选题

1.交谈包括两个问题，包括。

（C）

A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对

2.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两件物品的颜色应该一致。

（）

A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对

3.男士对女士的第一印象就是。

（A）

A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对

4.西装穿着的三大禁忌包括。

（D）

A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题D.以上都包括

5.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问。

（）

A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括

6.以下哪些是交谈的禁忌。

（）

A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括

7.以下哪些属于尊重他人五要点。

（）

A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括

8.以下哪个民族忌食狗肉。

（）

A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括

9.请客有三个层次，其中第三个层次是。

（）

A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化

10.领带打好后的标准长度是。

（）

A.领带的下端正好在皮带扣上面B.领带的下端正好在皮带扣下面

C.领带的下端正好和皮带扣对齐D.以上都不对

11.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣。

（）

A.下面一个B.中间一个C.上面一个D.三个都扣

12.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用。

（）

A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直

13.在与人交谈时，双方应注视对方的，才不算失礼。

（）

A.上半身B.双眉到鼻尖、三角区C.颈部D.脚

14.握手有伸手先后的规矩，以下哪个说法正确。

（）

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B.男女同事之间握手，男士应先伸手

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手

D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

15.以下做法正确的是。

（）

A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

B.一男一女上楼、下楼，女后，男先

C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

D.以上说法都正确

16.关于敬酒的正确顺序是。

（）

A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬

B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬

C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬

D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬

17.一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是。

（）

A.交易法B.明示法C.谦恭法D.联络法

18.在接待客人时（客人第一次来），上下楼梯有

B.当不知道对方性别时，不能乱说，可用职业称呼

C.很熟的朋友在商务场合可称小名或者昵称以示亲切，名字可缩写，姓不可以

D.对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐”

6.下面叙述符合规范礼仪的是。

（）

A.用电脑写的感谢信字迹要工整，看得舒服，所以是最好的写作方式

B.非常重要的邮件要在48小时内答复

C.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务

D.电子邮件中可以有错别字

7.在正式的商业信函中，我们应该注意。

（）

A.我们应该注意商业信函的普遍规则B.要注意称谓要得体

C.内容要丰富、具体、准确D.商业信函要写得华词句美

8.公务接待时，副驾驶座一般坐的是。

（）

A.秘书、翻译、警卫B.保镖、引导方向者C.重要客人D.没有严格的要求

9.当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法继续再等候下去时，可以留下名片，这时你需要注

意的是。

（）

A.在名片上写下自己下次来的时间及相关洽谈事宜

B.把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访

C.将名片左上角往内折告诉对方自己已经来到此地

D.和秘书或者接待人员大致讲明来意

10.作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该。

（）

A.时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度

B.时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境

C.该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力

D.不那把个人情绪带到工作中来

11.下面有关商务会议礼仪符合规范的是。

（）

A.开高度机密会议时一定要将手机的电池取出来

B.办展览会时应统一服务人员的服装，男士要着西服，女士要着套装

C.主持人应该坐在象征权利位置的主座，离门最远的地方

D.商务会议要事先做好筹划准备

12.下面哪项是商务谈判礼仪的基本原则。

（）

A.知己知彼原则B.利益第一原则C.平等协商原则D.求同存异原则

13.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以在闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的

作用，那么下列做法正确的是。

（）

A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

B.要多多赞美对方，人人都爱听好话

C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

14.国旗与其他旗帜同时使用时应坚持。

（）

A.国旗居中B.国旗居前C.国旗为大D.国旗为高

15.一次会议就像一次演出一样，主持人有责任创造一个富有生气和和谐的会议气氛，在主持会议时应该

注意的是。

（）

A.如有需要应依次或有选择征询与会者意见，尽量让每个人都有发言机会

B.要注意要为迟到者重复已经进行的内容，确保与会者都能对会议内容有全部了解和掌握

C.无论是什么会议，都不能反复提及时间来提醒人们注意时间限制，那是对会议组织者的不尊重

D.主持人要具备较好的应变能力

16.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种属于要忌讳的范围之中。

（）

A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品

C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说等与工作无关的资料

17.下面商务礼仪运用合规范的是。

（）

A.一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

B.与泰国人见面时行握手礼

C.递名片时一定要双手接双手送

D.鞠躬要脱帽

18.下面有关礼仪的做法正确的是。

（）

A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来

B.客人什么时候抵达目的地应该由客人自主安排

C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重

D.接待的工作最好做好事先准备，不能怠慢

19.若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，有些电话会自动转至语音信箱中，因此语音信箱的使用

也显得十分重要。

下面有关语音信箱使用正确的是。

（）

A.留言时应以简单扼要为原则B.留言时千万不能把来电时间遗漏

C.留言时来电事宜可以不用涉及D.留言时来电者不能遗忘

20.下面对宴会场所的选择上正确的是。

（）

A.为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上要尽可能的高级

B.可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊

C.为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人

D.要注意对方饮食禁忌