电子商务礼仪考试.docx

1、电子商务礼仪考试电子商务礼仪考试一、单选题1.交谈包括两个问题，包括 。 （ C）A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对2.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两件物品的颜色应该一致 。 （ ）A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对3.男士对女士的第一印象就是 。 （A ）A.谈吐 B.发型 C.举止 D.以上都不对4.西装穿着的三大禁忌包括 。 （ D）A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题 D.以上都包括5.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问 。 （ ）A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都

2、包括6.以下哪些是交谈的禁忌 。 （ ）A.忌打断对方 B.忌纠正对方 C.忌质疑对方 D.以上都包括7.以下哪些属于尊重他人五要点 。 （ ）A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.以上都包括8.以下哪个民族忌食狗肉 。 （ ）A.满族 B.蒙古族 C.藏族 D.以上都包括9.请客有三个层次，其中第三个层次是 。 （ ）A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化10.领带打好后的标准长度是 。 （ ）A.领带的下端正好在皮带扣上面 B.领带的下端正好在皮带扣下面C.领带的下端正好和皮带扣对齐 D.以上都不对11.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣 。 （ ）A.下面一个 B.

3、中间一个 C.上面一个 D.三个都扣12.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 。 （ ）A.食指 B.拇指 C.掌心向上 D.手掌与地面垂直13.在与人交谈时，双方应注视对方的 ，才不算失礼。 （ ）A.上半身 B.双眉到鼻尖、三角区 C.颈部 D.脚14.握手有伸手先后的规矩，以下哪个说法正确 。 （ ）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手15.以下做法正确的是 。 （ ）A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B.一男一女上楼、下楼，女后，男先C.出入无人值

4、守的电梯时，陪同人员先进，先出D.以上说法都正确16.关于敬酒的正确顺序是 。 （ ）A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬17.一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是 。 （ ）A.交易法 B.明示法 C.谦恭法 D.联络法18.在接待客人时（客人第一次来），上下楼梯有B.当不知道对方性别时，不能乱说，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或者昵称以示亲切，名字可缩写，姓不可以D.对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐”6.下面叙述

5、符合规范礼仪的是 。 （ ）A.用电脑写的感谢信字迹要工整，看得舒服，所以是最好的写作方式B.非常重要的邮件要在 48 小时内答复C.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务D.电子邮件中可以有错别字7.在正式的商业信函中，我们应该注意 。 （ ）A.我们应该注意商业信函的普遍规则 B.要注意称谓要得体C.内容要丰富、具体、准确 D.商业信函要写得华词句美8.公务接待时，副驾驶座一般坐的是 。 （ ）A.秘书、翻译、警卫 B.保镖、引导方向者 C.重要客人 D.没有严格的要求9.当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法继续再等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是 。 （ ）A.在

6、名片上写下自己下次来的时间及相关洽谈事宜B.把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访C.将名片左上角往内折告诉对方自己已经来到此地D.和秘书或者接待人员大致讲明来意10.作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该 。 （ ）A.时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B.时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C.该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力D.不那把个人情绪带到工作中来11.下面有关商务会议礼仪符合规范的是 。 （ ）A.开高度机密会议时一定要将手机的电池取出来B.办展览会时应统一服务人员的服装，男士要着西服，女士要着套装C.主持人应该坐在象征权利位置的主座，离门最远的地方D.

7、商务会议要事先做好筹划准备12.下面哪项是商务谈判礼仪的基本原则 。 （ ）A.知己知彼原则 B.利益第一原则 C.平等协商原则 D.求同存异原则13.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以在闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是 。 （ ）A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执14.国旗与其他旗帜同时使用时应坚持 。 （ ）A.国旗居中 B.国旗居前 C.国旗为大 D.国旗为高15.一次会议就像一次演出一样，主持人有责任创造

8、一个富有生气和和谐的会议气氛，在主持会议时应该注意的是 。 （ ）A.如有需要应依次或有选择征询与会者意见，尽量让每个人都有发言机会B.要注意要为迟到者重复已经进行的内容，确保与会者都能对会议内容有全部了解和掌握C.无论是什么会议，都不能反复提及时间来提醒人们注意时间限制，那是对会议组织者的不尊重D.主持人要具备较好的应变能力16.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种属于要忌讳的范围之中 。 （ ）A.在办公的时候打扮自己 B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历 D.办公时看小说等与工作无关的资料17.下面商务礼仪运用合规范的是 。 （ ）A.一般来说，正式的商务场合而且是第一

9、次见面是不行亲吻礼的B.与泰国人见面时行握手礼C.递名片时一定要双手接双手送D.鞠躬要脱帽18.下面有关礼仪的做法正确的是 。 （ ）A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来B.客人什么时候抵达目的地应该由客人自主安排C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重D.接待的工作最好做好事先准备，不能怠慢19.若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，有些电话会自动转至语音信箱中，因此语音信箱的使用也显得十分重要。下面有关语音信箱使用正确的是 。 （ ）A.留言时应以简单扼要为原则 B.留言时千万不能把来电时间遗漏C.留言时来电事宜可以不用涉及 D.留言时来电者不能遗忘20.下面对宴会场所的选择上正确的是 。 （ ）A.为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上要尽可能的高级B.可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊C.为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人D.要注意对方饮食禁忌