自考采购与仓储管理 识记背诵内容.docx
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自考采购与仓储管理识记背诵内容
第一章采购途径和采购原则
1.采购（多选题）：
①采购是一种常见的经济行为②.采购是从其外部获取所需要的有形物品或无形服务③.采购是一需求得到满足的过程④.采购关系到企业经济效益的实现程度⑤.做好采购可以合理利用物质资源
2.采购的功能（简答题）：
①采购制约着企业销售工作的质量②采购制约着企业研发工作的质量③采购确定着企业商品周转的速度④采购关系到企业经济效益的实现程度⑤做好采购可以合理利用物质资源⑥做好采购，可以沟通经济联系⑦做好采购，可以洞察市场的变化趋势
3.采购目的（单选题）：
为了维持企业的正常产销活动及降低产销成本。
适时、适量、适价、适度是采购作业追求的目标。
4.采购的范围（单选和多选）：
实体物品的采购，包括原料、辅料、机具设备、事务用品；无形劳务的采购包括技术、专业服务（聘请律师、咨询等）、勤杂服务、工程发包
5.采购全球化的原因（多选）：
价格、质量因素；国内缺货；交货更快和供应连续；服务优良；技术原因；营销工具；配合国外附属企业；竞争因素。
6.采购途径（单选、多选、判断、简答）：
1.租赁：
即使用人通过向物主支付租金的方式来取得物品的使用权，使用完毕或租期满后将物件归还物主的一种非永久性的行为。
租赁方式有经营性租赁和融资租赁，融资租赁包括全部支出和负担部分支出。
融资租赁的费用由出租人收取的报酬、利息率、所租物件的折旧率组成。
2.实物交换：
现代易货贸易分双边易货和多边易货。
双边是买卖双方直接交换商品，多边交易是间接进行，需经第三方。
现代易货贸易的原因：
①可以不动用外汇而进行交易，因而有助于发展中国家在国际贸易中避开外汇短缺的问题②可以不必使用货币而进行交易，因而有助于某些国家之间绕过复杂的货币问题，扩大贸易往来③有利于发挥贸易双方各自的商品优势④由于易货贸易不必动用货币，而是通过实物的交换进行的。
易货贸易的缺点：
①难找贸易对象②难找交换的商品③难以等值交换
3.外包：
将企业关联性不强的业务外包。
优势：
①能有效地减少资金的占用率，化解投入大量资金建造生产线所引起的高额投资风险②可以大大缩短产品获利周期③可以给企业的实际操作带来一定的灵活性、主动性④可以是企业把更多的精力集中在核心业务上，从而提高企业的核心竞争力。
合同制造商的开发管理包括：
①评审外包的可行性②合同制造商的评估（外包管理中最关键的一环）③跟进管理
7.采购原则：
1.适价：
多渠道获得报价；比价；议价。
2.适质3适时（JIT）4.适量（经济订货批量）5.适地（群居效应）
8.现代企业采购管理：
采购管理是企业为实现合理采购而对采购活动实施计划、组织、控制、协调的全部过程。
现代企业采购管理的目标：
①确保企业生产经营的物资需要②实现采购合理化③有效降低采购成本④不断提升企业竞争能力⑤积极改善企业内部的工作关系。
现代企业采购管理工作程序：
①确认企业采购需求②分析和确定供应商③确定价格和采购条件④拟定并发出采购订单⑤跟踪采购订单并催货⑥采购货物的接收和检验⑦货款结算⑧采购资料建档保存。
现代企业采购管理绩效评价的意义：
①促进企业采购管理工作程序的改进和完善，提高采购运作效率②促进企业采购部门与企业其他部门建立和谐有效地工作管理③为企业相关管理决策提供所需信息④有助于分析、判断和优化采购运作体系的资源配置，提高资源效率⑤有助于提高人员管理素质，增强企业竞争力。
第二章采购业务组织
9.企业采购机构的设计原则：
①采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关②采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标和采购部门的职权范围相适应③与企业的管理水平向适应④将“因人设事”和“因事设人”的原则有机地结合起来。
即“事事有人做”，而非“人人有事做”。
影响采购机构设计的因素：
企业产品、性质、规模、目标和采购目标、企业管理水平都影响采购机构设置的主要因素。
企业管理层对采购工作的重视程度是影响采购机构设置的最具决定性的因素。
而管理层对采购工作的认识主要取决的因素（多选和简答）：
①管理层自身的认识及认识水平②采购贡献③企业对原材料市场的依赖④企业产品成本中需要采购的原材料所占的比重
10.企业采购机构的权力配置形式：
11.采购机构在企业中得隶属关系
12.采购部门的建立方式
13.采购部门的职责：
传统，采购0%部门文书处理最花费时间，占50%，其次是跟踪催单，占20%。
策略性时间分配，谈判占20%选择供应商占15%。
14.采购人员素质（多选）：
包括选拔标准和基本素质。
选拔标准：
①良好的气质②性格为外向型③能力。
基本素质：
智能；良好的心里素质；高尚的品德；丰富的知识。
第三章供应商的选择和管理
15.企业采购的外部环境发生了重大变化，主要体现在进货渠道多、价格差异大、质量难以控制、采购风险大等方面这对企业采购工作提出了新的要求。
16.对供应商的调查内容（简答，考试重点）：
①供应商的资信调查②供应商供货能力调查③供应商供货质量保证调查④供应商销售战略调查⑤供应商绩效评价⑥寻找新供应商调查。
17.对供应商的评估：
评估供应商的一个主要工作是调查、手机供应商的生产运作能力、企业管理能力等方面的信息。
对供应商主要可采用供应商评估法进行评估。
18.选择供应商：
①明确选择供应商的目标：
评价和选择供应商不仅仅是一个简单的评价、选择过程，它本身也是企业自身和企业间的一次业务流程的重构过程，其目的是帮助企业实现其发展战略。
案例雀巢咖啡，说明企业必须明确供应商的目的是什么，做到有的放失，这样才能避免盲目，更加有针对性②确定选择供应商的方法（多选）：
直观判断法（定性）；线性权重法（最常用法）；层次分析法（根据具有递阶结构的目标和子目标以及约束条件等对供应商进行评价）；多目标数学规划法；采购成本法（对质量和交货期都能满足要求的供应商）；作业成本法（通过分析供应商的总成本，企业可以根据自己的实际情况选择合适的方法）③对供应商的评价标准（简答）：
供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准。
对供应商的评价过程：
交货时间按时供应；质量满足企业的质量体系；价格等于或低于采购价格；服务以企业的满意度为标准；柔性能按企业的要求改变和调整供应；信誉以上标准执行的合格情况。
质量被看成第一位，除了质量、信誉、准时交货以外，供应商的规模和可持续发展能力也是选择供应商的重要标准。
19.对供应商选择的实施步骤：
①环境分析的内容②制定供应商的选择规划③建立供应商选择和实施的团队组织④市场调研和数据的采集（是供应链选择机制的起始环节，它的正确与否是供应商选择是否有效和能否准确实施的关键）⑤在现有的供应商和潜在的供应商中选择（最后环节）⑥建立供应链合作关系。
20.供应商的认证：
①认证准备：
是发展供应商的起点，五个方面的事项需要注意：
熟悉需要认证的物料项目、价格预算（采购成本包括物料成本、采购管理成本、存储成本）、研究项目需求标准、了解项目的需求量、制定认证说明书。
②初选供应商：
确定供应群体范围；真正了解供应商；与供应商进行初步谈判；向供应商发放认证说明书；供应商提供项目供应报告；确定三家以上的初选供应商③样件试制认证：
签订试制合同；想初选供应商提供认证项目试制资料；供应商准备样件；认证人员对过程进行协调监控；调整技术方案；供应商提供样件；样件评估；确定物料项目样件供应商④认证供应评估:
制定供应评估计划（定期评估首先要做的工作）；部门绩效评估；采购角色绩效评估；供应商绩效评估；建立、调整采购环境
21.供应商关系的演变：
从博弈到建立合作伙伴关系，实现“双赢”。
减少供应商、致力于核心活动的趋势不仅仅是历史发展的要求，也是“80/20规则”的科学体现。
如英国某公司认证的供应商有230000家，做过生意的仅7500家，81%的采购量集中在87家供应商。
减少了供应商数量，企业就可以将主要时间、精力和资源放在少数战略供应商身上，而不用频繁地和大量的供应商进行讨价还价。
22.建立供应商战略伙伴关系的积极意义：
有利于企业提高生产效率；有利于提高经济效益；有利于降低交易成本（三个“有利于，两提一降”）
23.供应商伙伴关系的含义（简答题）：
企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，由双方为着共同的、明确的目标而建立的一种长期的、合作的关系。
（1）发展长期的、相互依赖的合作关系
（2）这种关系由明确的或口头的合约确定，双方共同确认，并且在各个层次都有相应的沟通
（3）双方有着共同的目标，并且为着共同的目标制定共同的有挑战性的改进计划
（4）双方相互信任，共担风险，共享信息
（5）共同开发、创造
（6）以世界最好的经验与尺度来衡量合作表现，不断提高。
24.建立供应商伙伴关系的目标：
美国企业对发展伙伴型关系所期望达到的目的,大多企业的目的是降低库存。
建立供应商伙伴关系的先决条件是要得到公司高层领导的重视和支持。
供应商关系具体实施时，首先采购部门要在供应市场调研的基础上对供应商进行评价，确定伙伴型供应商的大致范围。
第四章现代生产企业采购实务
25.采购管理的含义：
为维护企业利益、实现企业的经营目标，对企业的采购活动和过程所进行的计划、组织、协调和控制活动。
采购管理是企业管理的重要职能，也是企业专业管理的重要领域之一。
采购管理是站在采购方的立场，追求采购工作的顺利进行和整体效益，既包括对采购活动的管理，也包括对采购人员和采购资金的管理等。
采购管理的作用：
（1）保障企业的正常生产经营，降低缺货风向
（2）是产品质量保证的第一环节（3）是降低生产成本的关键环节，包括降低流动资金占用、降低购买费用、降低进货费用、降低原材料库存水平（4）发挥盘点功效（5）发挥储存运输功能（6）降低采购成本。
26.采购决策的合理化：
采购决策的作用：
规避风险、增强活力、发挥优化采购活动、实现准时采购、提高经济效益。
采购决策的特点：
预测性、目的性、可行性、评价性。
决策合理化的因素：
（1）订购多少：
采购要适量。
成本分析的内容:
将各种采购项目进行有效的归类，然后利用经济订货批量法测算成本。
采购哪家：
即选择合适的供应商。
何时采购：
采购的适当时间由不同的采购方式决定
（1）现购物料的情况下，必须从物料需用日期起，倒算出合理的购备时间，以决定适当的采购时间。
（2）在以最佳成本为原则的前提下，采购时间的长短须用公式算出来（3）在存货控制的情况下，则应按照存量控制的方法来决定采购时间。
（4）在定量订购制下，当某项物料到达订购点时，即为适当采购时间。
（5）在定期订购制下，每隔一定时期即进行采购。
27.如何采购：
28.何种价格：
（1）招标采购
（2）询价采购（3）比价采购（4）议价采购（5）订价采购（纺织厂订购棉花、糖厂订购甘蔗）（6）公开市场采购。
购货订单的控制
29.采购协议：
交货地点；包装及运输方法；付款方式；采购标准；不可抗力；违约责任；其他。
30.企业采购物资计划管理实务
物资需求计划的范围
物资需求计划的申报程序：
（1）物资需求计划地审批
（2）各
1.需求计划地申报单位必须通过计算机网络申报物资需求计划，对网下申报的
物资需求计划，物流公司只作为核对依据，不进行采购。
（3）
管理实务为便于物资需求计划地审核和编制采购计划，各单位在编制物
资计划时，须向物流公司报送书面计划。
2.计划的执行
3.有关计划执行情况的信息反馈
31.物流公司采购物资紧急放行管理实务
采购物资按“物资检验、验证或验收的有关规定”进行检验、验证或验收合格后，才能投入生产。
（1）由使用单位生产科制定产品的追回程序和相应的预防措施，报主管厂长批准后向物流公司质检科提出紧急放行的书面申请。
（2）物流公司质检科及时通知物流公司的各业务科和物资科，或在有关记录上记录物资的名称、数量、使用流向及日期，做好紧急放行标识。
（3）在紧急放行的同时，物流公司按质检规定组织检验和试验。
32.物资采购合同的特征：
（1）它是转移标的物所有权或经营权的合同
（2）物资采购合同的标的物是工业品生产资料（3）物资采购合同的主体比较广泛（4）物资采购合同与物资流通过程密切联系。
33.物资采购合同的分类
34.物资采购合同订立的形式：
（1）口头合同形式：
《合同法》在合同形式的规定方面，对当事人自愿选择口头形式订立物资采购合同的行为予以保护，体现了合同形式自由的原则。
（2）书面合同形式《合同法》规定书面形式是指合同书、信件和数据电文（电报、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形表现所载内容的形式
第五章政府采购
35.政府采购的概念：
政府采购也称公共采购，是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的形式、方法和程序，对货物、工程或服务的购买。
（一）主体范围:
国家机关、事业单位和团体组织
（二）资金范围:
财政性资金（财政预算资金和财政预算外资金）
（三）政府集中采购目录和政府限额标准（由省级以上人民政府确定并公布）
（四）政府采购的对象范围:
货物、工程、服务
36.政府采购的特点：
（多选和简答）
（1）政府采购资金来源的公共性：
资金来源的不同决定了政府采购同私人采购在采购管理、采购人员等方面有很大区别，将私人采购和政府采购区分开。
（2）政府采购的非盈利性（3）政府采购的管理性（4）政府采购的公开性（5）政府采购的政策性（6）政府采购的广泛性（7）政府采购的规范性（8）政府采购数额巨大（美国政府采购所占生产总值比为26%~27%）
37.政府采购的原则（多选和单选）：
有效竞争原则（首位原则）；公开性原则（提高透明性，有助于防止采购机构及其上级主管做出随意性或不正当的行为或决定，从而增强潜在投标人的信心）；公平性原则；物有所值原则。
38.政府采购的分类和方式：
39招标运作：
资格预审的内容包括基本资格预审和专业资格预审两大部分。
开标运作：
按照国际惯例，开标时间应为投标截止后24小时至3个月之内。
开标有公开招标、秘密开标和半公开开标。
评标运作：
评标是关系到整个招标是否公开、招标结果能否使招标人得到最大效益的关键。
（一）评标委员会1.评标委员会的组成由招标方代表、工程师机构代表、招标机构或咨询机构人员、政府有关部门代表、法律方面的代表组成。
2.评标委员会的职责
（1）编制招标书，主要是指审定标书，其主要职责是保证标书的质量。
（2）审阅投标文件（3）进行评标
（二）标书的审查：
评标分商务评审和技术评审1.商务评审内容2.技术评审内容。
40招标文件的制作：
分为三部分：
通用部分；标书的技术部分；商务合同。
三部分组成招标文件的六要素：
（1）投标邀请书
（2）技术规范和要求（没有统一的格式和固定的内容）（3）投标人须知的主要内容。
招标人对招标文件的澄清要求和买方的答复都必须是书面的，澄清要求必须在投标截止日前30天提出。
（4）通用合同条款（5）专用合同条款（6）附件
41.投标文件的制作：
一份好的合同的标准要符合“四性”，即响应性、合理性、完整性和真实性、规范性
42.投标书的编写要求（重点和考点）：
（1）语言约定：
对国外是英文，对国内用中文
（2）投标报价：
单价和总价，两者不符时，以单价为准（3）投标保证金：
提交投标部分的2%的投标保证金（4）有效期：
开标日起，有效期90天（5）投标文件由一份正本四份副本，若有差错，以正本为准（6）质量保证（7）索赔（8）税费（9）仲裁：
首先进行协商，在60天内协商不好的，提出仲裁。
①在国际招标时，一般在中国境内，适用中国法律；国内招标时，由国家工商管理局及其所属系统根据其仲裁系统的仲裁程序和规则进行②仲裁裁决为最终裁决，对双方均有约束力③除另有规定外，由败方承担仲裁费用④裁定只对相关部分有效，其他部分人按合同执行。
43.政府采购制度构建：
（一）政府采购的模式:
（1）集中采购：
本级政府的采购均由一个专门从事采购的部门负责，不允许由使用单位自行采购。
（2）分散采购：
指由各使用单位自行采购物品的模式，这种模式比较灵活。
（3）集中采购与分散采购结合：
采购模式是现代政府采购最普遍采用的模式。
（4）政府采购门槛的高低：
采购规模达到一定规模后，必须由政府进行统一招标采购的最低限额。
（二）政府采购的管理机构：
（1）主管机构：
财政部负责全国政府采购的管理和监督工作，各地方政府管理主管机构是财政部的各下属机构，负责本地区政府采购的管理和监督工作。
政府采购主管部门和地方政府采购主管部门的关系是指导性与被指导性的关系。
（2）政府采购机关是政府采购的主体，是政府采购事务的实施部门，没有管理职能。
（3）中介机构的主要工作是获得采购人的合法授权；为采购人编制招标文件；做好采购人与中标人签订合同的协调工作；监督合同的执行，协调执行过程中得矛盾。
（4）供应商：
政府采购与商业采购的根本区别之一是政府采购有更高的要求。
外国供应商的准入原则依据有关协议对等准入。
（5）仲裁机构
44.政府采购的监督管理：
（一）建立的原则:
（1）采购监督者与采购操作者相分离的原则
（2）依法监督的原则（3）专业监督和群众监督想结合的原则（4）事前监督和群众监督相结合原则。
（二）政府采购监督机构的基本内容
（1）建立政府采购的监督法律体系，《中华人民共和国政府采购法》在2003年1月1日起实施。
（2）建立政府采购操作程序的重点环节的监督机制（3）建立专职和兼职相结合的政府采购监督队伍。
45.政府采购招标中常见的争议形式：
（一）有关索赔的争议：
（1）索赔的含义，是指在经济合同同履行过程中，合同当事人的一方由于非自身原因而造成的合同义务外的额外支出或损失，进而通过一定的合法途径和程序，向当事人另一方要求以某种形式的补偿。
在货物或服务招投标中，索赔的方式主要是经济补偿，而在工程项目招投标中，索赔是施工索赔。
施工索赔
对象分类商务索赔：
①货物质量方面的索赔②货物数量的索赔③货物损坏
坏④保险索赔⑤违约索赔
根据合同条文规定而提出的索赔（可以在合同的有关跳关中找到依
索赔的分类据）
依据分类超越条文的索赔（合同找不到，从有关法律中取得索赔依据）
优惠补偿：
业主基于某种利益的考虑而慷慨给予的补偿
46.争议的解决方式
第六章电子采购
47.电子采购的含义：
企业之间通过电子商务达成交易，而电子采购是电子商务的中心功能，已经成为电子商务中的重点。
48.电子采购模式
49.电子采购系统的构成（多选）：
采购商、商业增值网络中心（不参与交易活动，只提供用户连接界面）、供应商。
50.电子采购存在的问题：
（多选题）
（1）安全性问题
（2）法律问题（判断）：
①到目前为止还没有统一的全球性法律框架来保证和规范电子采购②电子数据的效力问题③合同的无形化问题，很难用现有的传统的合同法来规范电子采购带来的一系列问题。
（3）财税风险
51.电子采购的基本原则：
（多选题）以销定进的原则；注重质量原则；资金安全原则；经济核算的原则；信守合同原则。
52.电子采购的管理规范：
电子化管理模式；系统化管理模式（系统化是电子采购优势“取之不尽”的源泉）；供应商管理模式。
53.电子采购流程规范:
选择商品；申请程序；等待批复；生成采购订单。
54.代码设计的一般原则和物料编码的原则（简答和多选题）
55.代码分类
56.物料编码的方法:
（1）如果是从两个企业购买同一种物料，那么，在物料本身的编码后面要加供应商代码以示区别。
（2）对代码的每个字符要确定特定的含义。
如第一个字符代表大类，第二个字符表示中类，第三个字符是小类。
57.电子订单处理的基本环节：
（简答题）
（1）订单准备
（2）订单留存（3）订单传输（4）订单状况报告：
订单处理过程的最后环节是向供应商询问货物交付进程和向企业主管汇报科盟出现的任何延迟和其他失误。
订单状况报告在一些企业中是双向的。
第七章库存管理与控制
58.库存需求的分类（选择题）
59.库存管理的功能：
（简答题）
（1）防止断货
（2）保证适当的库存量，节约库存费用（3）降低物流成本（4）保证生产的计划性、平稳性，以消除或避免销售波动的影响（5）储备功能
60.库存管理的成本
61.零库存管理：
库存管理的终极点是实现零库存。
实现零库存的途径：
（1）委托营业仓库存储和保管货物
（2）推行配套生产和“分包销售”的经营制度：
推行配套生产和“分包销售”主要是制造业用于实现零库存的方式（3）依靠物流企业准时而均衡供货（4）实行“及时供货”制度（及时供货即看板供货（判断题））
62.库存管理的方法
第八章仓储作业组织
63.仓储的功能：
（1）支持生产
（2）现场储存（3）配送分类
64.仓储管理的对象和内容：
（1）仓库的选址与建筑问题
（2）仓库接卸作业的选择与配置问题（3）仓库的业务管理问题（4）仓库的库存管理问题此外还有业务考核问题，新技术、新方法在仓库管理中得运用问题，仓库安全与消防问题的等。
65.物料成本主要包括购入成本、订购成本、储存成本等。
66.仓储作业
67.ABC分类布置原则（简答+论述）：
在平面布置时，把畅销的A类产品规划靠近门口或者是走道旁，把追不畅销的C类产品规划在角落或者是靠门口较远的地方，而B类产品则对方在A类与C类产品之间。
如果是使用托盘式料架时，则必须考虑A类产品存放于料架第一层容易存取的地方，而B类产品存放在第二层，C类产品则存放于最上层比较不容易存取的地方。
如果使用箱式料架时，则必须考虑人体因素，即A类产品放于人站立时，两手很容易存放的中层位置，而B类产品则存放于需要蹲下时才能取得的位置，C类产品则存放在需要使用梯子或者椅子才能存取得到的上层存储位置。
68.仓库安全管理：
（一）消防组织的设置
（1）防火安全领导机构
（2）专职消防队伍（3）职工义务消防组织
（二）库场消防设备
（1）给水、蓄水、抽水设备
（2）消防设备和器材：
两个消火栓之间距离不应该超过100m,距房屋墙壁不少于5m,距道路不超过2m。
（三）消防设备的种类和使用方法：
1.常用灭火器的种类及其使用范围
干粉：
扑救易燃液体、有机溶剂、可燃气体和电器设备
二氧化碳：
贵重仪器、图书档案、电器设备及其他忌水物资
常用灭火器四氯化碳：
扑救电器设备
（初起火灾）1211：
扑救可燃气体、可燃液体、带电设备及一般物资
泡沫：
扑救油类、木材及一般货物
69.禁止用水灭火的情况：
（1）电器设备
（2）忌水货物（3）油类、酒精和其他轻于水的易燃液体（4）粉末状固体（5）已经高度炽热的物体（6）其他过水能是质量变化或怕谁的物资。
70.消防设备的管理：
（1）每个库房配备的灭火器不得少于2个，应悬挂在库外墙上，离地高度不超过1.5m，对灭火器每隔15天就应检查一次。
第九章仓库管理技术现代化
71.现代装卸搬运技术
72.现代信息技术
73.自动化立体仓库
74.自动化立体仓库的主要优缺点（简答+论述）
优点：
（1）采用高层货架储存、巷道堆垛机作业，可大幅度增加仓库的有效高度。
充分利用仓库的有效面积和储存空间，使货物储存集中化、立体化，减少占地面积。
（利用相关装卸搬运设备，提高空间利用率）
（2）可实现仓库作业的机械化、自动化，能大大提高工作效率，减轻占地面积，降低土地购置费用（提高工作效率，降低购置费用）（3）由于物资在有限空间内集中储存，便于进行温度控制，有利于改善保管条件，改善劳动条件，节约人力，减少劳动力费用的支出。
（集中控制，降低成本）（4）利用计算机进行控制和管理，作业过程和信息处理迅速、准确、及时，可以加速物质周转，降低储存费用（计算机系统提高物资周转，降低储存费用）（5）由于货物的集中储存和计算机控制，有利于采用现代科技和管理方法，可不断提高仓库管理水平
缺点：
（1）仓库结构复杂，配套设备多，需要大量的基建和设备投资
（2）高层货架多采用钢结构，需要使用大量的钢材（3）计算机控制系统是仓库的“神经中枢”，一旦出现故障，将会使整个仓库处于瘫痪状态，收发作业就要中断（4）
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