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HAAMERPSOW模板
上海XX会信息系统总集成项目
所涉及的IXM工作说明书
2009年7月
国际商业机器全球服务（中国）有限公司
目录
1.前言3
2.项目背景4
3.项目目标4
4.项目范围5
5.工作内容及提交件6
5.1.项目管理6
5.2.信息收集分析阶段7
5.2.1.世X数据中心应用架构及IT基础架构信息收集分析7
5.2.2.世X数据中心服务器与存储架构信息收集分析8
5.2.3.世X数据中心IT架构双中心互备系统建设信息收集分析9
5.3.设计与设计评估阶段10
5.3.1.世X数据中心服务器与存储架构设计10
5.3.2.世X数据中心IT系统TSM备份恢复设计11
5.3.3.世X数据中心基础架构支撑平台设计12
5.3.4.世X数据中心IT基础架构双中心互备系统规划设计12
5.3.5.世X数据中心IT基础架构双中心互备架构总体设计13
5.3.6.世X数据中心IT基础架构总体设计评估13
5.4.实施阶段14
5.4.1.世X服务器与存储架构实施14
5.4.2.世X数据中心IT系统TSM备份系统实施15
5.4.3.世X数据中心基础架构支撑平台实施15
5.4.4.世X数据中心IT基础架构双中心互备策略实施16
5.5.部署验证与上线支持阶段17
5.5.1.世X数据中心IT基础架构持续技术支持17
5.5.2.世X数据中心IT基础架构总体部署验证19
6.预估项目的进度安排21
6.1.项目进度21
7.项目完成标准21
附件A：
项目变更程序21
附件B：
交付件清单24
附件C：
现场服务处理报告（格式）26
1.前言
本工作说明书是作为国际商业机器全球服务（中国）有限公司（以下简称“IXM”）参与上海XX会事务协调局（以下简称“世X局”）数据中心的IT基础架构规划、设计和实施项目（以下简称“本项目”）合同的组成部分。
本工作说明书将取代签约日之前双方在往来文件中的一切承诺，若以前文档内容与本工作说明书内容有差异，则以本工作说明书为准。
（待双方律师审阅）
本工作说明书是服务协议之下的技术文本，在项目合同签订后，它将作为合同的一部分签字生效。
任何没有在本工作说明书中指明的任务和交付件，将不包括在本项目的范畴中。
任何对本工作说明书的更改应根据附件A“项目变更控制程序”中的规定进行。
对于变更的研究和实施可能会导致预期项目进度、报价，和/或其他协议条款的更改，双方应本着友好的态度协商解决。
任何对工作交付件的接受程序应根据附录B“交付件清单”的规定进行，对于交付件的争议也根据该接收程序及验收标准进行处理。
本工作说明书规定了包括在项目中IXM的任务/工作，提供了预计项目进度表，并列出了世X局应承担的责任。
以下附件是本工作说明书不可分割的部分：
⏹附件A：
项目变更程序
⏹附件B：
交付件清单
⏹附件C：
现场服务处理报告（格式）
2.项目背景
中国2010年上海世XXXX会将是探讨人类城市生活的盛会；是一曲以创新和融合为主旋律的交响乐；将成为人类文明的一次精彩对话。
XX会将于2010年5月1日至10月31日在上海市中心黄浦江两岸，南浦大桥和卢浦大桥之间的滨江地区开展。
其主题“城市，让生活更美好”，副主题则是城市多元文化的融合城市经济的繁荣城市科技的创新城市社区的重塑城市和乡村的互动。
在XX会展览期间，全球将有200个国家和国际组织参展，将吸引7000万人次的参观者。
“成功奥运，精彩世X”，世X展览的成功和奥运一样，将中国在国际地位提高至一个更高的层次，因此规划、设计和建设一个能够安全、稳定地支持世X在开展期间完美无缺运作计划中的业务和能够对突发事件做有效、快速的响应以保障的世X展览的连续进行的IT基础架构成为了世X目前工作的重要环节。
基于这个前提，世X局启动了“上海XX会信息系统总集成项目”，世X局与IXM公司共同确立了IXM公司参与该项目的工作说明书。
3.项目目标
本项目的总体目标是为世X局规划、设计和建设安全、可靠、稳定的数据中心IT基础架构及IT基础架构双中心互备系统，为XX会的开展提供支持。
4.项目范围
本项目将通过对世X数据中心IT基础架构的信息收集，对现状进行评估。
在此基础上，规划世XIT基础架构的总体框架，完成对服务器与存储及双中心互备系统等以IXM软硬件产品作为实现平台的任务项的设计、检查，并在世X局协助下完成IXM实施工作。
在世X局协助下IXM完成数据中心基础架构实施后，IXM将在世X局协助下在试运行与正式运行前各进行1次IT基础架构的综合检查与评估工作，并协助世X局进行相关应用的部署所涉及的基础架构支持工作。
项目工作范围将包括：
⏹IT基础架构的总体规划——基于世X展览期间的业务需求，规划并协助设计和建设能够安全、稳定、高可用及可管理的IT基础架构。
⏹世X应用及数据中心基础架构关键性分析——分析世X现有及在项目期内将要上线的应用系统，了解用户和应用系统之间的应用数据流，收集应用系统的总体架构和用户访问应用的相关信息，分析应用系统对IT基础架构的需求。
⏹服务器和存储规划、设计和实施——参考世X应用需求，为世X设计和建设世X数据中心内基于IXM产品的服务器和存储基础架构。
⏹互备系统规划、设计及切换流程开发——分析世X展览期间应用系统对双中心互备系统的需求，规划世X双中心互备系统及互备切换流程和演练程序。
5.工作内容及提交件
5.1.项目管理
目标：
IXM将提供项目管理以执行本工作说明书中的IXM责任。
项目管理的工作将延续至2010年4月30日为止，目的是为项目计划、沟通、汇报、程序及合同任务建立一个框架。
任务描述：
项目管理包括以下任务：
项目启动
A）明确项目需求
B）确立项目定期沟通机制
C）明确项目组人员及各自职责
D）沟通总体进度及关键项目路径
E）确定测试及项目验收标准
项目计划
A）与世X局的项目经理讨论工作说明书和双方的合同责任
B）准备详细项目计划来确定和划分工作层次,设立项目小组任务阶段性完成的主要标志,以及阶段性完成的预定时间
C）协调建立项目环境
D）制定变更控制计划
E）制定项目状态汇报计划
F）为世X局项目小组做定向指导
项目跟踪和汇报
A）根据项目计划衡量、跟踪和评估项目的进展
B）协助项目各相关涉及部分的协调组织
C）与世X局项目经理一起解决项目计划出现的例外情况
D）审查项目的任务进展、日程安排和资源调配，并根据情况做出适当改变
E）与世X局项目小组一起召开例会，以检查项目进展状况
F）在例行项目状况检查会议上，与世X局的项目经理一起共同审查项目进展状况
G）实施项目变更控制程序
H）审查并分析项目变更需求
交付件：
《项目总体计划》
《项目报告》
完成标准：
项目管理的工作将延续至2010年4月30日，本项任务是当本工作说明书（SOW）第6.2至6.5章节（除6.5.1部分“持续技术支持”以外）中定义的其他任务完成，本项任务即告完成。
5.2.信息收集分析阶段
IT基础架构建设团队将通过资料收集、访谈和阅读有关文档等方式理解世X展览业务、各个应用和应用之间的关联关系、应用之间数据流及展览业务对IT基础架构的需求，了解IT基础架构，包括：
服务器和存储现状，分析业务对IT基础架构的需求。
具体将包括以下产出物：
《世X数据中心应用现状分析报告》（Word）
《世X数据中心服务器与存储架构现状分析报告》（Word）
《世X数据中心双中心互备系统建设现状分析报告》（Word）
5.2.1.世X数据中心应用架构及IT基础架构信息收集分析
目标：
对世X数据中心内各应用系统的架构，应用之间相互关联关系、数据流、部署现状、对IT基础架构需求及不同用户对应用访问和服务质量需求进行资料收集、分析及统计，为世XIT基础架构，包括服务器及存储，备份和双中心互备环境的概要设计、详细设计和环境搭建作为基础。
任务描述：
⏹对世X数据中心内的应用，包括：
已投产、正在开发或规划设计及计划中的未来应用系统架构进行资料调研和分析。
内容包括：
●应用之间相互关联关系
●应用之间数据流
●应用部署技术架构现状
●应用对IT基础架构需求，包括网络、服务器、存储和中间件
●应用系统数据库架构概要设计
●应用系统运作方式等
⏹分析与其他应用系统的接口架构
⏹了解并分析应用系统运作环境及测试需求
⏹了解非技术需求，如开发、测试与应用上线顺序及时间安排等
交付件：
《世X数据中心应用现状分析报告》（Word）
5.2.2.世X数据中心服务器与存储架构信息收集分析
目标：
分析现有数据中心内已投产运行的和正在开发及计划中的应用及相应的IT基础架构，包括服务器、存储、SAN和备份系统的部署现状和配置，并完成系统间相互关联关系的映射，为新数据中心服务器和存储架构设计提供需求和优化改进依据。
任务描述：
⏹整理数据中心已上线应用与按计划将上线应用的清单
⏹进行应用相关人员访谈，整理并验证应用提供的资料
⏹对已上线的应用，调研服务器和存储环境现状，包括：
●服务器和存储设备类型
●服务器和存储部署
●服务器和存储配置
●服务器操作系统版本
⏹从业务层出发，了解已上线应用的服务器、存储设计的非功能性需求
⏹了解正在开发中和计划中的应用服务器和存储环境规划
⏹了解和应用具有关联关系的非核心应用的服务器、存储环境现状与需求
⏹为现状分析期内其他还在立项或还未招标的应用的服务器存储架构提供可参考标准
交付件：
《世X数据中心服务器与存储架构现状分析报告》（Word）
5.2.3.世X数据中心IT架构双中心互备系统建设信息收集分析
目标：
基于国内外对于业务联系性的法律规章的要求，对世X数据中心内的IT基础架构的潜在风险及当前应用系统恢复能力进行分析，并提出相应的对策和宏观改进建议，以改善其弱点。
任务描述：
⏹风险评估分析
●确定系统面临的威胁/风险
●对风险发生可能性分级、分类
●分析威胁/风险带来的影响
⏹分析信息系统对业务的影响
●分析关键应用中断为世X业务所带来的影响和损失
●分析关键应用恢复的优先等级
●确定可接受的恢复时间目标RTO和恢复数据目标RPO
⏹应用系统恢复能力现状分析
●提供标准模板，协助各应用开发商整理关键应用系统与其他关键应用系统的依赖关系
●协助定义关键应用系统业务切换过程的整体逻辑
●协助分析关键应用系统的系统基础架构
●分析关键应用系统的双中心互备恢复能力现状
交付件：
《世X数据中心双中心互备系统建设需求分析报告》（Word）
5.3.设计与设计评估阶段
利用信息收集分析阶段的成果，综合考虑服务器与存储架构及双中心互备系统等重要因素，规划世XIT基础架构的总体框架，并进行相关设计或对第三方服务商的设计进行检查、建议与指导。
具体将包括以下产出物：
《世X数据中心服务器与存储架构设计》（Word）
《世X数据中心服务器系统实施方案》（Word）
《世X数据中心存储系统实施方案》（Word）
《世X数据中心IT系统TSM备份系统设计与实施方案》（Word）
《世X数据中心基础架构支撑平台设计与实施方案》（Word）
《世X数据中心IT基础架构双中心互备系统规划设计报告》（Word）
《世X数据中心IT基础架构双中心互备架构总体设计报告》（Word）
《世X数据中心IT基础架构总体评估报告》（Word）
5.3.1.世X数据中心服务器与存储架构设计
目标：
基于前述服务器与存储架构需求分析结果，并考虑世X已投产、正在开发和已经开始规划的应用部署现状和计划，建立以应用为导向的运行环境规划。
完成新数据中心内p系列中高端服务器与DS、NAS系列存储及TS系列磁带库和SAN基础架构的设计，并确定具体实施方案。
任务描述：
⏹世X数据中心服务器系统的概要架构设计，包括：
●规划服务器功能分区
●横向/纵向扩展性
⏹世X数据中心存储系统架构设计，包括：
●设计分级存储架构
●规划SAN的逻辑架构
●规划NAS的逻辑架构
⏹与世X双中心互备和数据级容灾规划建设团队（包括第三方服务商与IXM双中心互备设计评估建议专家团队）沟通、交换有关信息，以明确双中心互备和数据级容灾规划及概要设计考虑服务器和存储的需求
⏹与世X网络规划建设团队（包括第三方服务商）沟通、交换有关信息，以明确网络规划及概要设计考虑服务器和存储的需求
⏹完成在设计期间，世X数据中心内已上线和正在上线的应用的服务器存储基础架构的详细设计，包括：
●p系列中高端服务器系统架构设计
●DS系列存储系统及SAN环境架构设计
●NAS系列存储系统及NAS环境架构设计
●高可用性架构详细设计
⏹为设计期间其他还在立项或还未招标的应用的服务器存储架构提供可参考标准
交付件：
《世X数据中心服务器与存储架构设计》（Word）
《世X数据中心服务器系统实施方案》（Word）
《世X数据中心存储系统实施方案》（Word）
5.3.2.世X数据中心IT系统TSM备份恢复设计
目标:
基于TSM备份软件的备份基础架构的设计，并确定具体实施方案。
任务描述：
⏹完成世X数据中心应用的备份系统的设计，包括：
●各个业务系统备份架构设计
●具体实施方案设计
●TSM备份系统监控功能设计
⏹与世X双中心互备和数据级容灾规划建设团队（包括第三方服务商与IXM双中心互备设计评估建议专家团队）沟通、交换有关信息，以明确双中心互备和数据级容灾规划及概要设计考虑备份系统的需求
交付件：
《世X数据中心IT系统TSM备份系统设计与实施方案》（Word）
5.3.3.世X数据中心基础架构支撑平台设计
目标:
根据对各相关应用的现状和需求分析，设计针对IXMp系列服务器、DS系列存储等的基础架构支撑平台。
任务描述：
⏹完成世X数据中心内针对基础架构支撑平台设计
●IXMp系列服务器AIX操作系统监控功能设计
●IXMDS存储系统监控功能设计
●SAN环境监控功能设计
⏹IXMCSM（ClusterSystemManagement）系统的设计与实施方案
⏹IXMNIM（NetworkInstallationManagement）系统的设计
⏹IXMDSM（DSstorageSystemManagement）系统的设计
交付件：
《世X数据中心基础架构支撑平台设计与实施方案》（Word）
5.3.4.世X数据中心IT基础架构双中心互备系统规划设计
目标：
根据信息系统的现状和未来发展趋势，为世X制定核心业务系统双中心互备恢复规划建议，并提供适合双中心互备系统招标的技术内容。
任务描述：
基于前述世X双中心互备需求分析结果，并考虑双中心互备环境的復用规划和设计，选则下列双中心互备系统规划的概要设计：
⏹制定核心业务系统双中心互备恢复的目标
⏹制定核心业务系统双中心互备恢复的策略
⏹制定核心业务系统双中心互备恢复的技术规划
在完成双中心互备系统规划的基础上，进行双中心互备系统的初步方案：
⏹完成世X行政中心辅助数据中心和周家渡数据中心之间的数据复制系统的框架设计；但本框架设计不包含上述两中心与其他中心（如张江中心）之间的数据复制
⏹完成双中心互备处理系统的框架设计，检查确认双中心互备对网络的需求
⏹与IT服务管理规划设计团队沟通，协助制定双中心互备切换流程，包括系统、网络和人员
交付件：
《世X数据中心IT基础架构双中心互备系统规划设计报告》（Word）
5.3.5.世X数据中心IT基础架构双中心互备架构总体设计
目标：
双中心互备系统总体架构设计服务的目标是基于前期的环境分析和双中心互备策略，参考国家标准，对世X数据中心IT基础架构双中心互备系统进行连续性架构设计，包括存储、主机、SAN等。
任务描述：
基于前期分析得到的世X数据中心双中心互备策略，参考国家颁布的《信息系统灾难恢复管理规范》，对世X数据中心双中心互备系统进行连续性架构设计。
具体包括：
⏹业务系统数据复制策略设计
⏹双中心互备系统涉及的服务器、存储及SAN环境设计
交付件：
《世X数据中心IT基础架构双中心互备架构总体设计报告》（Word）
5.3.6.世X数据中心IT基础架构总体设计评估
目标：
基于对世X应用架构、基础设施和双中心互备系统的现状和需求分析，对世XIT基础架构的总体情况进行综合设计评估。
任务描述：
⏹世X整体应用架构总结
⏹世XIT基础设施架构总结
⏹世X双中心互备系统架构总结
⏹世XIT基础架构总体设计分析
交付件：
《世X数据中心IT基础架构总体设计评估报告》（Word）
5.4.实施阶段
实施阶段的主要任务是基于设计阶段的成果，协助世X完成服务器与存储架构及双中心互备系统的实施工作。
具体将包括以下产出物：
《世X数据中心p系列服务器安装配置报告》（Word）
《世X数据中心DS系列存储安装配置报告》（Word）
《世X数据中心NAS系列存储安装配置报告》（Word）
《世X数据中心SAN安装配置报告》（Word）
《世X数据中心IT系统TSM安装配置报告》（Word）
《世X数据中心基础架构支撑平台实施维护手册》（Word）
《世X数据中心双中心互备系统实施方案》（Word）
《世X数据中心双中心互备系统实施报告》（Word）
《世X数据中心双中心互备预案模板》（Word）
《世X数据中心双中心互备演练计划模板》（Word）
《世X数据中心双中心互备演练报告模板》（Word）
5.4.1.世X服务器与存储架构实施
目标：
基于服务器与存储基础架构和备份系统的设计和实施方案，在世X试运行期结束前完成已到位的世X数据中心中p系列中高端服务器与DS系列存储、NAS系列存储、TS系列磁带库以及SAN环境基础架构的相关实施。
任务描述：
⏹按照服务器与存储的架构设计与实施方案与会同各应用系统开发商确认服务器与存储系统详细设计与实施方案
⏹在试运行期结束前完成已购买的新数据中心内IXM相关基础架构类产品的安装配置工作，包括：
●不超过45台p系列服务器的基本安装、LPAR规划配置、操作系统安装工作，高可用性安装工作。
●不超过10台DS系列存储的基本安装、配置工作和SAN环境配置
●不超过20台NAS系列存储的基本安装、配置工作和SAN环境配置
●不超过10台TS系列磁带库的基本安装、配置工作
交付件：
《世X数据中心p系列服务器安装配置报告》（Word）
《世X数据中心DS系列存储安装配置报告》（Word）
《世X数据中心NAS系列存储安装配置报告》（Word）
《世X数据中心SAN安装配置报告》（Word）
5.4.2.世X数据中心IT系统TSM备份系统实施
目标:
基于TSM备份软件的备份系统的相关实施工作。
任务描述：
⏹按照TSM备份与实施方案与各应用系统开发商确认备份系统详细设计与实施方案
⏹完成应用系统的备份软件安装、配置工作
⏹TSM备份工具基本监控功能测试
交付件：
《世X数据中心IT系统TSM安装配置报告》（Word）
5.4.3.世X数据中心基础架构支撑平台实施
目标:
世X数据中心基础架构支撑平台设计与实施方案，完成针对IXMp系列服务器、DS系列存储及SAN环境的基本监控功能的功能测试及配置。
任务描述：
⏹基础架构支撑平台管理服务器安装与配置
⏹基本系统监控功能在生产环境中的实现
⏹IXMCSM（ClusterSystemManagement）系统的实施
⏹IXMNIM（NetworkInstallationManagement）系统的实施
⏹IXMDSM（DSstorageSystemManagement）系统的设计
交付件：
《世X数据中心基础架构支撑平台实施维护手册》（Word）
5.4.4.世X数据中心IT基础架构双中心互备策略实施
目标：
明确世X数据中心双中心互备系统的实施计划，制定双中心互备系统的实施方案，完成世X行政中心辅助数据中心和周家渡数据中心间的双中心互备系统的数据复制实施，协助完成双中心互备预案的开发，并指导世X进行一次双中心互备系统的演练工作。
任务描述：
⏹从世X数据中心的系统环境、技术可行性和项目风险多个角度考虑，明确双中心互备实施计划
⏹制定双中心互备系统的详细实施方案
⏹完成世X行政中心辅助数据中心和周家渡数据中心之间的双中心互备系统涉及的数据复制实施工作
⏹协助完成双中心互备预案开发
⏹指导世X进行一次双中心互备系统的演练工作
交付件：
《世X数据中心双中心互备系统实施方案》（Word）
《世X数据中心双中心互备系统实施报告》（Word）
《世X数据中心双中心互备预案模板》（Word）
《世X数据中心双中心互备演练计划模板》（Word）
《世X数据中心双中心互备演练报告模板》（Word）
5.5.部署验证与上线支持阶段
本阶段的主要任务是协助世X在试运行与正式运行前各进行1次IT基础架构的综合检查，协助世X数据中心完成IT基础架构总体部署验证；并协助世X进行相关应用的部署所涉及的基础架构支持工作，提供现场技术支持与二线技术支持。
本阶段的部署验证任务将在XX会正式开园前（2010年4月30日）完成；本阶段所定义的现场技术支持与二线技术支持的执行将在本SOW定义的人天范围内有效，并将最晚持续到本届XX会闭幕（2010年10月31日）结束。
具体将包括以下产出物：
《世X数据中心IT基础架构总体部署验证报告》（Word）
5.5.1.世X数据中心IT基础架构持续技术支持
目标：
基于与世X方面共同明确的IT基础架构技术支持具体服务内容、服务水准、问题分级、响应时间等关键要素，并基于与世X方面共同明确的IT基础架构技术支持简单流程、相关责任方定义及与其他世XIT服务供应方的协调规范与合作方式，在XX会运行结束前为世X现有数据中心已上线及将在试运行前上线的应用提供IT基础架构的持续技术支持（仅限于IXM软硬件产品平台，包括操作系统层面及部分中间件层面）服务。
本服务将提供累计不超过150个人天的持续技术支持服务，有效期至2010年10月31日。
若在2010年10月31日以前，已使用累计满150个人天持续技术支持服务，则双方同意进入项目变更程序。
任务描述：
⏹在XX会运行期间对世X行政中心机房和周家渡机房内使用到的IXMp系列服务器/存储/备份产品及DB2、Websphere中间件产品的各应用提供技术支持服务，包括：
●IXM客户自行安装设备（如中低端p系列服务器）的基本上架上电服务
●IXM服务器与存储硬件的健康检查
●协助应用开发商收集告警故障性能等报告
●帮助IXM二线支持对应用开发商提供的告警故障性能等报告进行分析，并提出技术建议
●配合应用系统开发商对IXM服务器配置、存储空间提供和数据备份等的技术实施
●p系列服务器操作系统层面技术支持
●本项目范围内实际使用到的IXMDB2、Websphere、TSM中间件产品技术支持
二线技术支持服务内容包括：
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