市医院工作总结说课材料.docx
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市医院工作总结说课材料
标题：
大学生究竟难在哪？
—创业要迈五道坎2004年3月23日
手工艺品，它运用不同的材料，通过不同的方式，经过自己亲手动手制作。
看着自己亲自完成的作品时，感觉很不同哦。
不论是01年的丝带编织风铃，02年的管织幸运星，03年的十字绣，04年的星座手链，还是今年风靡一时的针织围巾等这些手工艺品都是陪伴女生长大的象征。
为此，这些多样化的作品制作对我们这一创业项目的今后的操作具有很大的启发作用。
（二）创业优势分析
手工艺品，它运用不同的材料，通过不同的方式，经过自己亲手动手制作。
看着自己亲自完成的作品时，感觉很不同哦。
不论是01年的丝带编织风铃，02年的管织幸运星，03年的十字绣，04年的星座手链，还是今年风靡一时的针织围巾等这些手工艺品都是陪伴女生长大的象征。
为此，这些多样化的作品制作对我们这一创业项目的今后的操作具有很大的启发作用。
标题：
大学生“负债消费“成潮流2004年3月18日
小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。
“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。
这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。
2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为14867元，是1995年的2.1倍。
收入不断增加的同时，居民的消费支出也在增加。
2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。
3、竞争对手分析
年轻有活力是我们最大的本钱。
我们这个自己动手做的小店，就应该与时尚打交道，要有独特的新颖性，这正是我们年轻女孩的优势。
7、你喜欢哪一类型的DIY手工艺制品？
市医院2016年工作总结
2016年是医院发展史上非同寻常的一年，在市委、市政府及各级卫生主管部门的领导下，医院以实践科学发展观要求为指导，认真贯彻党的十七大精神，继续强化医院管理，深化医院改革，通过积极开展创先争优活动，进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造“五个一流”服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力。
在工作中突出医疗重点任务，抓住质量安全关键环节，明确各级各类人员责任目标，确保任务落实。
以良好的医德医风、优质的服务质量、洁净舒适的医院环境为全市城乡群众健康服务。
同时，医院各项重点建设项目相继展开，先后完成新门诊综合楼、门诊广场、全院道路、绿化、血库改建、锅炉环保改造等建设工程。
新his系统、监控系统、加速器机房、新生儿病房等均在建设中。
医院2016年完成门诊诊疗230410人次，同比增加26470人次；收治出院病人23794人次，比去年同期增加2272人次；病床使用率为125％；住院病人手术6265例，同比增加634例。
抢救危重病人717例，同比减少56例。
2016年业务收入亿元，同比增长10%，业务支出亿元，比2016年增长12%。
一、医疗工作
2016年，医院紧紧围绕提高医疗质量这一中心环节，积极为病人服务。
在医护人员缺编大、多数科室超负荷运转、特别是三季度以后住院病人日均在700至750人的情况下，全院医务人员不辞辛苦，热情服务，夜以继日，忘我工作，赢得了广大病员普遍好评。
同时医院积极贯彻落实各项医疗核心规章制度，规范诊疗行为，在强化管理，保证医疗安全上狠下功夫。
1、继续加强医疗质量安全考核管理，贯彻落实医疗核心规章制度
①2016年，医院将卫生部《病历书写基本规范》《医院处方点评管理规范》转发至各科室，在分科组织学习的基础上，医院先后两次组织全院医生培训。
医院病历检查组加大对病历、处方、各种医技科室检查申请单的检查考核力度，共随机抽查归档病历1478份、现病历1320份、门诊处方点评2352张、各种医嘱、检查申请单1558份，按月做好考核资料的汇总、考核、通报和处罚工作。
医疗文书总体质量及用药合理性较前有所提高。
②医院进一步强化落实各项医疗核心规章制度，加强危重、疑难和其他重点病人的管理。
按照《病历书写基本规范》要求，医院从5月1日起实行手术安全核查制度，杜绝差错事故，保障医疗安全。
参照卫生部推荐的新版医疗知情同意书范本，整理修订适用于我院的各种知情同意书307种，逐步在全院推行，切实保障患者的知情同意权，减少由此引发的医疗纠纷争议。
全年重点病人全院性会诊抢救29次，院外专家会诊申请审批238例，并对13例高风险手术开展了术前公证。
③加强对血液透析室等重点科室的监控管理。
医院血透室多年来一直以严谨、认真、科学的态度对待血透工作，本着对患者高度负责精神，严格遵守无菌原则，妥善保管和维护透析机及透析器材。
按国家规定使用一次性透析器、管路、穿刺针，从不重复使用。
自去年12月份媒体报道霍山县医院血液透析室发生尿毒症患者感染丙肝病毒事件后，医院领导十分重视，立即组织血透室自查整改。
元月31日省卫生厅督查组来我院专项检查血透管理工作，对我院血透室给予了总体肯定，对存在的问题也提出整改建议。
医院再次组织血透室按要求进行整改，并轮流派出血透室医护人员参加省血透管理知识培训班学习，力保血透质量与安全。
今年六月血透中心迁入新门诊综合楼之后，宽敞、整洁现代化的血透大厅和严格的技术操作流程，不仅保证了血透质量，更为病人的治疗提供了一个理想安全的治疗环境。
在9月份滁州市检查中获得较高评价。
④加强医疗质量和医疗安全教育，提高医疗纠纷防范意识。
3月11日、6月18日医院先后召开全院医生会议，会议通报了医院季度医疗质量和医疗安全状况，公布了医院季度医疗文书质量和血液透析等重点部门院感管理情况，组织学习了《侵权责任法》、《病历书写基本规范》、《医院处方点评管理规范（试行）》等法律法规。
针对年轻医生责任心及沟通不足等具体情况，3月31日医院召开了2002年以后进院的年轻医生座谈会，安排两名优秀的年轻医生现场发言，通过身边典型的现身说法带动和影响年轻医生群体，使大家树立良好的职业道德风尚，爱岗敬业，在确立安全意识的前提下，做好本职工作。
鉴于医务人员长期不良医疗从业环境所带来的巨大心理压力，为针对性缓解多数医务人员的职业厌倦、疲惫亚健康心态，医院今年9月13日下午特邀北大著名心理学教授郝新军来院举办《塑造医务人员职业化阳光心态》主题讲座，对参加培训的医务人员进行心理疏导，缓解大家因医闹事件带来的负面心理效应，塑造职工爱岗敬业的阳光心态。
通过生动的讲课与互动，培训现场传来了医务人员一阵阵久违的笑声，400余名听课者都感到获益匪浅，学有所得。
⑤继续做好医疗纠纷投诉接待工作。
2016年共接待医疗纠纷投诉29例，其中重大纠纷2起。
医院认真做好接待和调解工作，绝大部分纠纷投诉都得到及时妥善解决，更多是寻求引导到医疗鉴定和法律途径合理解决。
对于既不肯协商解决也不愿走法律途径的医闹，也争取在公安、主管部门、有关乡镇政府、直至市领导的调处下解决。
医院还分别两次召开医疗质量管理委员会议，剖析纠纷案例，总结经验教训，对予负有责任医生给予应有的严厉处罚，先后3名责任人受到行政、纪律和经济处罚。
力求达到惩前毖后的效果。
⑥不断强化护理与院感工作。
2016年，医院护理工作积极贯彻“以人为本”护理理念，根据安徽省《护理质量检查标准》，重新修订了质量检查标准及护士长和护士考核细则，对重点部门与科室加大了护理质量管理与考核力度，并特别关注危重病人护理及对重点环节、重点时段、重点病人的督查。
全年56个法定假日，都分别安排两名护士长巡查，确保节假日与平时一样，质量、安全得到保障。
院感每月进行专项检查。
全年共监测住院病人万人次，院内感染发生103人次，院感率%。
全年共随机抽查1573份住院病历，抗菌药物临床使用率%。
⑦快速完善医院社区服务站功能，积极展开社区医疗服务工作。
根据国家及市卫生局有关社区服务要求，原市口门诊部转型改造，于今年3月28日以全新社区服务模式开业。
开业以来，已相继完成城南、静安辖区内居民登门入户调查建档工作。
截止2016年，共建立居民家庭健康档案3017份，居民个人健康档案1591份，慢病档案1489份。
举办健康教育讲座咨询活动7次，高血压、糖尿病随访8337人次，提供免费体检1149人次。
在滁州市社区工作检查中，在众多服务站中取得第二名的好成绩。
依据城乡一体化方案，医院2016年与十八集卫生院协议建立西城区社区服务站之后，一直认真坚持做好此项工作。
乡镇卫生院医改后，2016年仍坚持定期每周派出6名专家前往该站坐诊指导，对于提升该院业务水平和患者就诊率具有显著作用。
2、继续做好重点传染病防治宣教和突发公共卫生事件应急工作
首先是做好甲型H1N1流感及手足口病防治宣教工作。
作为定点医院，我院严格执行上级防控工作要求，确保甲流“外防输入，内防扩散”的措施落到实处，及时做好相关防控工作。
在去年防治手足口病工作基础上，今年继续巩固和完善手足口病防治成果，加强防治培训和宣教工作。
年内，先后派出14名医生参加合肥专题培训并组织全院医生手足口病防治知识培训5期，在5月份省手足口病督查组来院检查中获得领导高度肯定。
在应对突发共公卫生事件中，医院充分发挥和显示了队伍的急救专业素质和应急能力。
在8月21日**某饭店群发性食物中毒事件中，短短的几小时内医院妥善接诊并救治患者65名。
在年内突发的重特大交通事故伤员救治中，也紧急救治了60余名伤员，最大限度地减少了危重伤员的死亡率，受到相关部门领导的赞扬。
3、重视人才培养和新技术应用，引进国际交流，不断强化院际网络和医院重点学科建设
①医院2016年安排的4名医生、护士赴重庆三军大学习半年已于今年2月结束返院。
今年又安排8名医生、7名护士长、护士分别到安徽省立医院、江苏省人民医院等上级医院进修深造。
部分科室安排科内医生参加专科学术年会；多次安排相关专科医生参加省、市卫生行政部门举办的重点传染病防治培训。
②重视新技术的应用。
医院全年开展新技术、新项目十余项。
主要有：
心内科开展的“经导管先天性心脏病肺动脉瓣球囊成形术”、肾内科开展的“长期颈内静脉导管安置方法的改进”、骨科开展的“锚钉线修补膝关节韧带损伤”“股骨近端髓内钉（锁定钢板）治疗股骨粗隆间骨折”、妇产科开展的“腹腔镜下妇科手术”、影像科开展的“肾动脉栓塞介入治疗”、B超室开展的“腔内介入”等项新技术。
③为适应医疗卫生事业发展需要，医院抓住有利机遇，不断拓展国际及省内周边大医院交流协作关系。
今年元月26日，安徽省立医院院长许戈良率11位教授、专家来院，就医院正式加入安徽省立医院网络集团举行签约仪式，成为对口支援，互助双赢的协作单位，专家团专家当天下午还为我院同行举办了业务讲座、手术示范、心血管支架安装等教学示范，并为后期技术支持提供了可贵的承诺，这些都将会对医院簿弱学科建设起到积极促进作用。
④继续与南京市胸科医院、中大医院、江苏省肿瘤医院等多家上级医院合作。
商定专家每周定期来院坐诊指导，以帮助提高专科诊疗技术水平。
2016年特别与中大医院签约，力争在其扶持下尽快筹建新生儿科，实现技术指导和双向转诊等互赢协作。
⑤通过安徽省外国专家局支持帮助，我院成功邀请到以色列著名的儿科医学博士塞缪尔来院讲学、指导，塞缪尔10月22日来院，讲学、指导历时一周。
通过与外国专家的零距离交流，使全体医生特别是儿科医生了解到国外医学最新发展，拓展了本院医生的眼界和思维。
4、加快中心血库质量体系建设，争取尽早通过省级检查验收
中心血库作为全省唯一一家县级血库，自1992年创建以来，一直由我院管理，由于受医院条件所限，血库在社会宣传动员以及人力和设备投入方面都无法得到基本保障，2016年5月份被限期整改，后经省血液管理中心同意按滁州中心血站采血点模式采供血，但根本问题仍未得到有效解决。
因为中心血库建设工作事关全市人民生命安全，近年来，一直为人大代表、政协委员高度关注，2016市政府工作报告也将其列为今年重点工作之一，经市政府第27次常务会议研究首次明确了中心血库的隶属关系，中心血库为此迎来一个难得的发展机遇，根据市卫生局要求，由我院牵头，制定“申办采供血许可证实施方案”，成立工作组，由院领导任组长，医务科派员到中心血库蹲点，具体负责联络协调工作。
在实施方案中进一步明确了人员岗位职责，制定了迎检验收工作时间进度表。
中心血库全体人员按时间进度紧锣密鼓展开工作，克服困难，不断提高工作效率。
目前临时抽调的检验、护理人员已经到岗，政府统一采购的80万元设备业已到位，房屋改造已经完成，质量体系文件修订、培训工作正在进行中，计划于11月底前邀请滁州市中心血站专家组来院预检验收，12月初正式向省血液管理中心递交申请验收报告，争取一次性通过。
5、做好继续医学教育和实习生带教管理工作
①按照继续医学教育讲座计划，医院全年共举办了34次讲座（医生22场、护士12场），完成2016年全院医生护士继续医学教育学分登记工作，精心组织了全市第二周期医师定期考核，接受考核医生334名（其中本院132名，外院202名）。
②全年共接收安徽医科大学、皖南医学院、安徽中医药高等专科学校和滁州卫校等院校120名同学来院实习，认真做好岗前培训和科室轮转与带教工作。
6、认真开展对乡镇卫生院和社区服务中心的帮扶指导工作
2016年医院继续加强对乡镇卫生院和社区服务中心的扶持力度，免费接收15名乡镇卫生院和社区医生来院进修。
选派4名骨干医生赴四所乡镇卫生院开展为期一年对口卫生帮扶工作。
7、继续开展健康体检和宣教活动，落实各项惠民政策
①医院2016年共组织上街义诊、送医下乡10场次，派出医务人员76名，接受免费健康咨询、体检和诊疗的群众达1576名。
发放16种宣教资料2900余份，免费发放20种常用药品，价值3000多元。
②做好各项体检服务工作。
年内共为厂矿企业机关单位职工居民健康体检8860人次。
上半年，抽调40名医护人员参加高考体检工作，共有4865名高考学生接受体检。
11月份医院抽调16名医生完成年度军检任务。
③积极配合市残联做好全市残疾人换领第二代残疾证评残鉴定工作，抽调骨科、眼科、耳鼻咽喉科9名专家和骨干医生参加评残鉴定。
作为“贫困白内障复明”定点医院，今年完成了120例单眼白内障复明手术。
④充分体现医院公益性和扶危济困传统特点，医院全年共为54名特困患者减免医疗费用16万元，共为交通肇事逃逸伤员、流浪无主病人垫付医疗费用42万元。
二、思想政治工作
1、积极开展创先争优活动医院党总支根据中央、省委和**市委的统一部署，认真贯彻落实创先争优活动要求，扎实安排医院创先争优工作。
①领导高度重视，深刻领会精神实质，认真做好部署。
市委创先争优活动动员会之后，医院党总支便立即召开了扩大会议，认真学习了中央、省委、市委各级关于创先争优活动的指导思想，内容要求，深刻领会其精神实质，紧密联系医院工作实际，专题研究部署了医院的创先争优工作，详细研讨并制订出医院的争创方案。
决定通过以实施全院优质服务奖及评选党员示范岗等多形式为医院创先争优活动的抓手，促进活动的不断推开与深化。
②广泛宣传动员，扎实推进活动展开。
为了让此次活动得到全院党员干部的积极参与，医院党总支2016年7月1日下午召开了由全院共产党员、关工委、科主任、护士长以上干部及部分职工代表计220人参加的创先争优活动动员大会。
会上由党总支书记谢同炳同志就此次活动的深远意义、目的、要求、工作部署做详尽的安排和动员。
市委创先争优活动办公室成员、市委宣传部副部长张国云同志，市委创先争优活动巡视检查组成员、市直党工委副书记李旭东同志出席了会议并讲话，就医院创先争优工作分别提出了具体要求。
会上还宣传表彰了医院4个科室党员示范岗，他们是：
外二科党员示范岗、儿科党员示范岗、影像科党员示范岗、手术室党员示范岗，与会领导同志为他们分别颁发了铜牌。
为了调动医院全员参与创先争优活动的积极性，七月一日下午，医院还举办了“迎七一，学先进，树新风”主题演讲会，演讲会由医院党总支、关工委、工青妇共同主办，会上11名选手讲身边人，身边事，所经所历，形象生动具体，精彩演讲使在场的听众深深为之感动，也博得了一阵阵热烈的掌声。
2、积极做好与农村基层党组织结对共建和党员进社区工作
根据市委、市政府“三民”工程大走访，创先争优促发展活动的总体部署，医院党总支切实落实与基层党组织共建工作。
七一前夕，院党总支与共建单位万寿镇百子村党总支联系，结合我院医疗卫生单位实际，支持帮扶，扎实做好“五个一”工作。
一是为支援百子村经济建设，医院送去资助金3000元；二是组织党员义诊医疗队，6月30日深入百子村为广大农民义诊服务；三是帮扶特困学生陈光林。
去年医院行政党员干部个人捐款1400元送给了4口之家有3人残疾的特困生，允诺如果学习成绩有进步的话，今年行政党员干部个人再捐1200元。
今年如约资助，据了解该生学习成绩已由去年60分上升到今年的各科80分；四是积极做实事做好事。
医院党总支领导还赶赴万寿敬老院，为孤寡五保老人送去慰问食品，并登门为他们进行健康体检，送去了党组织和医院基层党员的一片爱心。
进入十月、十一月份又积极开展了党员进社区亮身份活动，90余名在职党员在医院集中居住的所在土城社区建立了联系卡。
11月10日由总支书记谢同炳带领十余名党员医务人员进入土城社区，为居民义诊，两个小时就义诊了一百多名社区居民，针对不同病因发放免费药品500余元。
此后，谢同炳书记、汤文信副院长还分别深入社区特困家庭，在登门体检的同时，还带去了食用油，伊利奶等慰问品。
3、开展形式多样的组织活动，学习沈浩精神
清明前夕，医院组织全体党员分二批前往凤阳县小岗村参观学习，通过沈浩事迹展览和沈浩墓前祭奠活动，对党员进行一心为民典型引路正面教育。
通过此项活动，全院党员无不为沈浩精神所感动。
此后，医院还组织了专题座谈会，大家纷纷表示一定要向沈浩同志学习，廉洁行医，爱岗奉献，更好地为**百姓健康服务。
4、继续做好预防商业贿赂工作，不断强化医德医风建设
2016年，医院继续认真做好抵御医药行业商业贿赂工作，主要以执行制度、在防范措施上狠下功夫。
第一、不断强化廉洁行医教育。
今年以来医院认真贯彻国务院纠风办等八部门联合下发的《2016年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和卫生部《关于进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作的通知》精神，坚持把专项治理与制度建设相结合，侧重职工的思想教育，上半年，医院完成09年度全院医护人员医德医风考核。
针对重点对象，院长许长松、书记谢同炳采取分别约谈的方式，进行教育谈话，全年已重点约谈了内、外、妇、儿、麻醉、药剂、采购、网管等主治医师或主管人员40余人。
医院于11月9-10日两天下午，分别组织全院中层以上干部和全体医生收看了卫生部治理医药卫生领域商业贿赂电教片《警钟长鸣》，观后，广大医务人员很受教育，纷纷表示为了事业和家庭一定要严格律已，廉洁行医，远离商业贿赂。
同时，通过收集处理人民来信意见等综合措施，不断促进医院行业风气的逐步好转。
有许多临床医生主动拒收或上缴红包。
据不完全统计，2016年医院共收到彭国常、李莉、杨定康、李小元等26名医生上缴的红包12400元，均分别打入病员自己住院帐户上。
第二、严格药品采购使用管理。
加大对医药购销领域反商业贿赂的宣传，医院购进药品除新特药外，100％实行全省挂网招标价。
对医院自购新特药，采取药事委员会统一审核通过原则，批准后进货。
做好每季度我院临床使用排名前20位的药品动态监测，超常预警，将销售额连续2个月排名前5位的药品实施无条件暂停使用一个月处理。
先后对克潘托拉唑钠、克盐酸头孢替安、2克头孢他啶、克神经节苷脂钠、克氨曲南等排名前五的药品实施停用一个月的处罚。
针对医院药比上升及抗菌素使用与目录外用药超标等情况，医院四季度加大了严管力度，先后有十多名医生受到严厉的经济处罚。
通过处方点评，不合理用药与个人处罚相结合等措施，强力扼制不合理用药超标现象。
第三、规范大型设备、基建、物资采购程序，从制度上预防商业贿赂发生。
2016年是医院重要发展时期，无论是大型医疗设备和基建、物资采购都数量巨大。
为防止在基建、设备在采购中的腐败现象。
医院主要采取职能部门负责人共同参与集体论证决策的方式，货比多家，共同参与竞质论价，每人只有一票权，以多数人意见确定采购对象。
对采购医院还成立专项采购组。
由院领导牵头，各相关部门多人组成、集体决定，杜绝暗箱操作、违规采购。
根据市政府规定，今年六月一日起，30万元以上大宗商品采购纳入市招标局统一采购。
30万元以下设备、物资由医院成立的医疗器械采购组、门诊楼后期建设领导组分别按规定采购，保证以最低或适当的价格采购到最优的产品。
今年全年共定购或购进了飞利浦医用直线加速器、血透机、血库整套设备、牙科综合治疗机等大型医用设备27台，设备总值1400余万元。
第四、重视倾听病员、社会意见，不断改进服务，廉洁行医。
2016年医院注意每日收集意见箱意见，认真处理病员、网民反映投诉，定期召开社会监督员会议和工休座谈会。
通过征求**电视台、《今日**》、小城**、白塔河论坛等各界媒体、网络代表及病员意见，不断改进服务工作。
9月份医院召开了社会监督员会议，邀请上述媒体代表到会，同时还邀请了市纪委、宣传部、卫生局纪检组领导参加，收到了很好的预期效果。
第五、坚持做好院务公开工作。
今年医院被确定为卫生部第二批院务公开试点单位。
为切实落实试点工作，医院主要领导率队亲赴舒城参观学习，重视基础工作，按规定向社会和职工公开应公开事项。
在全省医院相关工作会议上，我院的经验介绍得到了省厅、兄弟医院领导的肯定。
5、扶危济困，奉献爱心
玉树地震发生后，医院职工闻讯主动伸出援手，一天之内便收到捐款28050元；在得知本院职工俞勤和闻朝建小孩患重病情况后，职工慷慨解囊，分别送去28050元和28650元捐款；特别在知道**千秋新村社区居民陈海燕身患白血病医药费发生困难时，医院职工再伸援手，送去捐款14245元；了解到云南旱情之后，医院团员青年主动捐款1360元。
三、行政管理工作
1、强化医院管理，实施优质服务
随着人民生活水平的不断提高，广大市民对健康需求和医院的要求亦越来越高，为适应客观需求，医院2016年以优质服务为核心，全方位强化医院管理。
第一、宣传先导，全员动员。
依照市委、市政府领导指示精神和市卫生系统动员会议要求，医院2016年以“推进创先争优活动开展，强化医院管理工作”为重点，不断强化管理工作。
通过召开职能部门以上干部会议，分别深入各自蹲点科室进行宣传来统一思想。
在此基础上，医院于10月29日召开全院职工动员大会，会上许长松院长亲自作了动员报告，市卫生局局长杨辅仁作了讲话、卫生局纪检组长钱永广同志出席会议。
杨局长、许院长的动员、讲话分别阐述了应对当前形势医院开展创先争优、强化医院管理活动的重大意义，深刻剖析了医院存在问题的深层次原因，也严肃指出了问题和批评了当事人，使与会的全院干部职工很受触动，达到了教育动员目的。
第二、制订有效措施，严格执行制度，认真查处违规。
为了全面改善医疗服务，提高综合服务水平，医院自2016年7月起开始实行优质服务奖考核工作，考核方案细化了相关规定，奖惩办法，考评原则。
几个月来，考核组认真督促检查，发现问题，及时通报查处。
现已通报3期，批评处理十余人，扣发相关当事人100-300元不等优质服务奖。
对于9月21日外科与10月25日出现在脑外科的两起重大医疗纠纷，特别是其中明显暴露出的服务不到位、检查不到位，该履行报批的不履行报批手续，自作主张，擅请专家，还有行风上面说不清等问题，进行通报批评，还针对纠纷给医院带来的重大经济损失和形象损害，严肃查处了相关责任人，分别给予通报批评、待岗、经济处罚等处理，对全
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