大学生眼镜店项目创业方案.docx

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大学生眼镜店项目创业方案

摘要

灼见眼镜店是玉林师范学院首家以全校师生为消费人群，针对全校师生市场，以知足学生创业需求，锻炼自身能力开办的一家眼镜店。

灼见眼镜店以“品牌保障，效劳师生”为宗旨，以“用心经营，锻炼自我”为经营理念。

踊跃响应国家“自主创业”的号召。

借助国家与学校的宽松政策和有力扶持，致力于打造有活力，有创新，有进步，有引领的眼镜店。

经营范围：

全校全部师生。

眼镜种类：

太阳眼镜、单片眼镜、偏光镜、近视镜、远视镜、散光镜。

关键词：

灼见、创业、眼镜、创新、活力。

引言

灼见眼镜店是玉林师院首家、最大的实体店销售平台，由物理学院应物11班创业集体投资开办。

灼见以“诚信经营，价钱优惠，效劳同窗”为宗旨，踊跃响应国家“自主创业”的号召，充分利用好各类有利的资源，抓住国家和学校给以的创业的宽松政策的大好机遇，致力于打造特色、活力、成功的学生自己的店面。

灼见眼镜店是大学生创业，不是帮其他店面代卖、不是给其他公司代卖，而是推荐其他公司的经营模式、经营理念加上自己团队的思维模式，加上学校那个超级便利的市场一起打造咱们自己的平台，自己的品牌。

提及眼镜，相信大伙儿再熟悉只是了，不管是在学习、工作仍是生活中，都是密不可分的用品。

随着生活水平的提高，人们对眼镜的消费也在慢慢增加，人人都需要眼镜。

这就为提供了一个广大的市场需求空间。

据调查，我国目前有3.6亿以上的近视眼人群，同时有3.2亿中老年人需要配戴的老花镜，随着新一代学生近视眼群体的增加，社会老龄化日趋严峻，“眼镜族”还将进一步增加，按每3年更新一副眼镜计算，每一年中国大约有1亿副以上的眼镜需求量，约300亿元的交易额！

随着科技的进展，眼镜市场还被给予了更多新的机缘，仅从镜盒上看，目前的镜盒材质多样，包括皮制、塑料及其他材料等，外形也再也不单单是长方形，显现了笔筒形、女士拎包形、电话套形等多种，而大小颜色更是多种多样。

在镜片上，彩色镜片、变色脂镜片、防眩目偏光树脂镜片等的显现更是起到了革命性的作用。

随着时期的进展，个性追求更是为眼镜行业注入了新的机缘，眼镜与脸型、发型等的搭配让人们再也不把眼镜当做是一种单纯的专业化矫正视力的工具，人们都不吝重金为自己购买一副最健康、最有效、最美观的眼镜。

据咱们调查，咱们学校平均每十人中就有四人是近视的，而咱们学校拥有15000多名学生，按40%的比例算我校大约有6000多名学生是近视的。

这些同窗需要佩带近视眼镜，购买与眼镜相关物品，因此眼镜行业在学校是有超级大的市场前景，但我校此刻并无眼镜店经营商，这往往使同窗们在配眼镜或护理时不能不出校，考虑到此因素，特申请此项目，以此为师生提供方便。

一、项目大体情形

项目名称：

灼见眼镜店

预算注册资本：

10000元

要紧成员：

二、产品/效劳描述

主营业务：

一、目前合作企业：

阳光眼镜店；

二、经营各品牌眼镜架、近视镜片、远视镜片、老花镜、散光镜；

3、眼镜布、眼镜盒、各品牌滴眼液；

4、代买各品牌隐形眼镜、隐形眼镜消毒水；

五、各品牌太阳镜、偏光镜、防辐射镜、装饰眼镜；

六、镜架或镜片改换、眼镜镀膜；

7、眼镜镜架矫正、改换眼镜零部件；

八、免费验光、清洗眼镜。

三、创建项目目的

目前，中国戴眼镜的人数已超过3亿，近视眼患者占全世界的33%，比世界平均水平高出了10%，有一个相当庞大的眼镜大军。

同时，因为学习、生活和长时刻从事运算机等工作，需配备近视眼镜，老花镜等矫视眼镜和太阳镜的人愈来愈多，行业市场庞大。

随着我国人民生活水准的进一步提高和消费观念的日趋成熟，消费者在注重眼镜的品质和功能的同时，也愈来愈重视眼镜的装饰功能和眼镜的科技含量，这让咱们看到了进展高技术含量的眼镜的市场。

我国内地眼镜消费的潜力和增加速度居全世界之首，眼镜市场潜力无穷。

因此，投入到眼镜行业，咱们将收成非常的商业财富。

据咱们调查，咱们学校平均每十人中就有四人是近视的，而咱们学校拥有15000多名学生，按40%的比例算我校大约有6000多名学生是近视的。

这些同窗需要佩带近视眼镜，购买与眼镜相关物品，因此眼镜行业在学校是有超级大的市场前景，但我校此刻并无眼镜店经营商，这往往使同窗们在配眼镜或护理时不能不出校，考虑到此因素，特申请此项目，以此为师生提供方便。

四、市场状况分析

（一）环境分析

一、经济方面的进展趋势对经营活动有明显的阻碍。

眼镜行业在20世纪80年代以前的中国进展不是专门好，市场空间狭小，一样眼镜零售店大部份要紧经营近视眼镜。

而到中国从上世纪80年代以后开始实行改革开放以来，经济进展水平有了专门大提高，人民的生活水平有了专门大的改善，从而也带动了眼镜行业的进展。

经济水平的进展使眼镜的市场空间也扩大了很多。

二、技术方面的转变也对经营有重大阻碍。

中国改革开放以后，中国的眼镜行业也有专门大的技术变革，专门是树脂镜片的显现更是推动了眼镜的向时尚化的方向进展。

各类各样的眼镜也开始如雨后春笋般的日新月异，例如：

太阳镜、墨镜、隐形眼镜等等。

在技术方面，视博眼镜有完整的一套验光、配镜、视力矫正流程。

尤其是在经营传统验光配镜近的基础上，运用现代医疗科技进展功效，结合最新医学验光配镜理念，使得本店在专业配镜方面有极大的优势。

3、政治—法律方面的进展趋势对经营有重要阻碍。

尽管此刻有大大小小很多经营销售眼睛的店铺，可是政府对这一行业重视程度远远不够，也没有一些政策的倾斜或扶持，都是企业自己靠市场机制自身调剂。

还有眼镜验光方面也不是有健全的行业标准，都是经营者自个决定。

我国加入WTO以后，眼镜行业也有了空前的进展和面临强烈的产业升级，产品质量整体水平也提高，售后效劳水平要求也愈来愈是当前的主流。

4、社会文化方面也会阻碍对市场的开发。

由于浙江位于沿海地域，经济较为发达，受西方文化阻碍较大，因此思想比较前卫，这使得本地眼镜消费呈多样化进展。

国家教育在视光学方面不够健全，使得那个行业也顶尖的专业人材，制约了眼镜的行业进展水平。

还有消费者对品牌的消费意识不是很高。

（二）产品分析

波特的五力模型说明：

潜在进入者：

由于近几年人们对眼镜的消费观念有所转变，从而提高了眼镜的市场份额，带动了行业的利润空间使得一些新的外来者进入市场抢占市场份额。

产业竞争者：

在义乌市眼镜零售店大大小小分布的也不少，同行业内的竞争也是相当的激烈，特别是在工商学院附近就有好几家店铺，竞争市场份额。

近年来医院内也出现的验光配镜部门。

面对激烈的行业竞争我们采取的是提供完整的验光配镜技术，完善的售后服务水平等。

替代产品：

医疗技术的进步推动了激光矫正视力技术的进展，阻碍着一些近视眼镜的市场空间，还有一些其他的医疗手腕的推行也制约着近视眼镜的销售市场推行，防紫外线伞也会阻碍到太阳镜的市场份额。

购买者：

眼镜的顾客群体大部份主若是学生和白领阶级。

学生们更多的要紧选择是一些物美价廉的产品，而白领阶级那么是选择一些比较时尚和价钱略微贵的产品。

因为市场具有选择的多样性，消费者往往也会货比三家后才会决定购买，价钱的高低和产品质量的好坏，售后效劳水平和保障情形，品牌的知名度会阻碍消费者的购买方向。

。

供给商：

在产品的货源供给方面，咱们有稳固的货源供给商，产品供给是多渠道，国内国外品牌都有。

而咱们供给商都是经济比较发达的地域因此产品的技术含量和时尚性是其他对手所不能匹敌的。

（三）竞争者分析

眼镜店面临的竞争对手主若是校园内和校园周围的几家眼镜店。

在学生中也有不错的口碑，地理位置也不错,最近该眼镜店进行全面的降价处置眼镜,镜框一概6折,镜片一概8折,市场竞争力较强,但因其产品比较单一,该眼镜店的市场份额正在不断下降。

校园周围有几家眼镜店，规模小，而且那里环境不怎么舒畅，店面位置的选择也不是专门好，竞争力相对较弱。

其中一家宣传及促销做得超级成功，在学生中有良好的声誉，在这一市场具有很高的占有率。

该眼镜店在学生这一市场上的销售策略是专门为学生设计了学生套镜系列（包括镜架、镜片、镜盒、镜布），价钱从20元至300元不等，能够说能知足不同窗生的不同需求，灼见眼镜店的要紧竞争对手从某种程度上说确实是这家眼镜店。

（四）消费者分析

今世大学生消费观念慢慢向开放化，前卫化进展。

他们愈来愈不知足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的生活。

他们感觉自己是一个独立的个体，要塑造自己的个性，因此消费主流呈现出对商品的品位，潮流化，知识化加倍高的要求的特性。

这决定了眼镜行业以后在产品定位上要注意样式的新款及个性化选择，而质量一样能维持一年左右就能够够了。

而且要有比较好的效劳，包括销售时和售后，让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是最为关键的一步。

五、SWOT分析

（一）机遇与机率分析（O）

一、在约1万学生中，近视眼学生所占比率在40%以上。

这说明近视镜的需求量专门大，值得开发；

二、随着我国经济实力的增强，大学生的消费水平也有了明显提高。

而且他们的消费观念也已经向开放化和前卫化进展。

在要求质量必然的前提下，他们愈来愈注重眼镜样式的时尚、美观和个性。

但是，其他眼镜店仿佛并没意识到或是已经意识到但并无对此采取相应方法，以知足广大学生的切实需要。

咱们能够就此下手进行大力开发，与消费者达到共赢;

3、在竞争活动中，其他眼镜店都是进行一些毫无创意、千篇一概的传单大战，毫不顾忌作为消费者的广大学生的切实感受。

作为学生的我对此深有体会，学生们已经对此厌倦超级。

在接到传单后，学生们大体还没看清是谁发的就已经顺手把它扔进最近的垃圾桶了，阻碍甚微。

因此咱们的创新空间专门大；

4、对近视眼的学生、专门是对有着连年近视历史的人而言，大伙儿都有一个一起的苦处。

那确实是若是选择从头配眼镜，那以前花重金买来的眼镜将没有专门好的处置方法，扔掉或闲置都会让人感觉可惜，感觉物无所值，心理上过不去。

如此造成的结果是，即便眼镜已不适合应该换了，消费者仍是会一拖再拖，如此不仅阻碍消费者的健康，同时也会严峻阻碍眼镜的销量。

但是，其他眼镜店并未及时了解到消费者这一需求，因此也没有对此进行开发。

（二）市场要挟分析（T）

一、在学校周围眼镜店面较多，竞争压力较大。

二、咱们的竞争对手很早就扎了根，且凭着雄厚的资本使店面很具规模，宣传也是频率很高，很猛烈。

咱们的显现极可能受到他们严厉的挤压；

3、由于他们开店时刻很长，极可能已经培育了一批忠实的顾客，与咱们相较有专门大的地主优势；

4、在眼镜行业，产品的种类及档次不同性不大，咱们很难在产品质量或种类上取得优势乃至会一度占据下风等。

（三）自身优势分析（S）

一、咱们有着“以顾客为导向”的营销理念，深切了解了消费者真正的、最及时的需求，并尽力不断为知足他们的需要而奋斗；

二、咱们有着“将雕刻技术用于修饰镜框”的创新方式，能够依照消费者的要求，将不同的图案或文字等个性的东西雕刻于镜框之上，为消费者提供天下并世无双的个性化眼镜，以知足广大大学生对时尚和个性的渴求；

3、咱们也是大学生，因此咱们了解消费者朋友的苦处，能够对他们的废旧眼镜进行回收再利用，在环保绿色的前提下使废旧眼镜物超所值，以知足他们的心理需求

4、咱们拥有最专业的效劳团队，致力于为消费者提供最专业和最优质的效劳。

（四）自身劣势分析（w）

1、由于是新店，资金相对不足，货物不充沛，规模不够，因此咱们的工作都要求高效率、低本钱；

二、新店面、新面孔，在学生中大体无知名度，无信费用，这要求咱们在宣传上要多下功夫。

3、作为学生品牌，咱们所经营眼镜时必然会比其他商家给学生让利多，如此就会让学生产生一分价钱一分货，让利多因此质量会没有保证的方式。

基于此，咱们在让利的同时要用心做眼镜，让学生对咱们的眼镜产生物美价廉的印象。

六、项目营销战略

（一）产品策略

一、重样式

顺应时期和社会潮流，在保证质量的前提下，尽可能为顾客及时的提供各类时尚的新眼镜样式。

具体是第一通过一些调查，深切全面及时的了解广大学生对近视镜的新需求，同时联系厂家一起开发新样式，以知足不同消费者的需求。

二、创新设计——DIY（DoItYourself）设计

此部份为咱们灼见眼镜店营销策略的灵魂所在，咱们产品定位在学生市场，必然要考虑到学生群体张扬个性、追求创新的性格特点。

因此咱们在眼镜销售进程中加入DIY设计。

在眼镜的销售进程中，在镜框上加入数码彩妆技术（据调查该技术本钱很低），依照顾客的要求，能够将消费者的照片，名字等图案印到镜框上，为消费者打造并世无双的眼镜，突出消费者的个性。

打造情侣镜的概念。

推出多种样式校园情侣镜。

比如在样式、大小、色调的搭配上作一些改变。

同时，邀请校园模特通过海报，网页等大力宣传佩带情侣镜的时尚性，甜蜜性。

让校园情侣佩带情侣镜成为一种时尚。

从而来增大咱们的眼镜店在同窗中的阻碍力，也可扩大咱们的销售量。

（二）价钱策略

第一通过实际的调查，详细了解广大学生对眼镜的感知价值，然后再依照自身的具体情形进行定价。

定价原那么：

以竞争对手为参考线，以产品本钱为下限，以消费者感知为上限。

（三）渠道策略

1、开设网店

创建自己的网站，在网站上突出本品为学生品牌，通过强有力的语言和色彩让学生坚信这是专门为学生打造的品牌。

咱们的时尚眼镜极为突出个人的元素，在知足眼镜大体功能的同时让你拥有并世无双的眼镜。

把店内所有样式不同价位的眼睛邀请校园名人做模特，代言，从而来提高咱们眼镜的体味和公信力。

以图片的行式公布在网上。

让学生在购买眼镜前能做到详细的了解，弥补校内同行在宣传上的缺点，增强在学生心中的可信度。

在网站上，设立店长信箱，普遍听取同窗和教师的意见和建议，而且对那些对咱们有专门大帮忙的建议给予奖励。

网站同时构建了一个专业的医师和店员沟通的平台。

将讨论的问题，在网站上给以解答和发布，例如对眼镜和眼睛的保养护理，和购买眼镜时需注意的问题等。

2、会员、积分制和联合营销

发挥学生品牌的活跃性，回报性，成立积分和会员制，目前两家眼镜店都没有开展会员制。

因此，咱们将用会员制来吸引更多的新顾客，留住更多的老顾客，从而在战略上达到一个高度，形成战略优势。

在积分制的基础上，咱们假想在市场上与其他一些店面联合以构建一个小型的销售联盟。

会员在咱们店能够用积分换取其他店面的代金券，例如奶茶店和理发店。

这就要求咱们的会员制和其他店的会员制是统一的，其他店面的会员一样在咱们店享受优惠。

如此的制度将有利与咱们各个联营店的收益，同时形成集团效应，增加咱们在同行中的竞争力，同时也会让广大学生受益。

（四）促销策略

1、开业初期促销活动

在开业的前5天中，天天的前3位消费者可凭借自己的旧眼镜，依旧眼镜半价来充当现金购买新眼镜。

除此三位外，其余来本店配眼镜的消费者将获赠某超市的代金券——消费额在100元以下者，代金券金额为消费额的20%；消费额在100——250元者，代金券金额为消费额的30%；消费额大于250元者，代金券额为消费额的40%。

2、特色效劳

经调查发觉，学生在购买眼镜时，验光配镜的进程可能需要一个小时。

在这一个小时中，学生无事可做，很无聊，这也是部份学生即便眼镜不行用了仍是懒得去配新镜的缘故。

为了排除消费者在这段等待进程中的无聊感，咱们会在店内设置休闲的桌椅，再配上一杯奶茶（免费），这就会让学生从内心上再也不排斥那个等待进程，从而让他们舒畅地度过配镜的那个进程。

店内下属的奶茶店可能是自己的，也可能与与其他奶茶店合作。

咱们致力于为消费者营造一个舒适的购物环境，。

3、短时间促销活动

针对大学生处于不同时期的心态，和大学生的特有心态及时在眼睛中加入时事的元素，在眼境当中加入不同元素。

如：

一、针对大学生爱国情绪和同情心比较强烈，能够在眼镜的销售中加入爱国和慈善元素，如每销售一副眼镜就把其中的一角钱（能够更多）捐给盲人基金等慈善组织。

二、在每一年的不同时期开展各类各样的短时间促销活动，和其他效劳。

比如在情人节的时候在店内推出新款的情侣镜而且给旧款的情侣镜打折销售。

4、长期促销——旧眼镜回收

尽可能增强和学生的亲热感，让学生感觉到咱们确实是把学生的利益放在首位的。

这一方面体此刻咱们所提出方案在盈利上的妥协，另一方面专门大程度上要依托工作人员的工作态度和专业知识。

针对这方面咱们提出的方案是摒弃以前发传单做代金券的让利方式。

因为通太长时期的一成不变的让利模式让此刻学生学生对代金券的含金量产生疑心，而且垃圾箱里一叠一叠的宣传单足以证明代金券对学生的眼球已近起不到多大的吸引作用。

对此咱们通过前期的市场调查发觉目前大学生的群体里，不仅戴镜率很高，而其80%的人不仅有一副眼镜，通常配了新眼镜以后旧的就被闲置起来而毫无用途。

因此针对那个情形咱们提出了回收旧眼镜换新眼镜的让利方案。

具体实施方案为消费者能够选择依照旧眼镜原价的40%来抵消本次消费的费用，亦能够选择用旧眼镜换取价值为原价25%的某超市的代金券。

这一方面给学生的旧眼镜有了用武之地，另一方面咱们也能够用低价回收的旧眼镜再去制造价值，以顺应绿色、节约的时期潮流。

第二咱们对店员的要求很严格。

要求是在精通验光配镜的专业知识之外要对眼镜和眼睛的护理保养知识很清楚，在效劳学生的同时能够耐心的解答学生的各类疑问，踊跃向学生推行咱们产品的特点，树立学生心中“并世无双眼镜”的形象。

（五）广告策略

一、针对产品不同分类，如隐形眼镜中较闻名的博士伦，卫康，海昌，做一下特色宣传，突出产品的特种功能和优越性，和利用方式及售后效劳。

二、成立必然的户外广告，学校海报，灯箱广告，以扩大广告的持续性，结合必然的翻新促销手腕，不断维持顾客的爱好和吸引潜在客户，如传单，优惠卷等。

3、在电波，平面媒介中，重点宣传科技这一方面，先进验光设备，优良的售后效劳等。

4、按期做一些公关活动，树立公众形象，以诚信取信于人，博得消费者。

五、结合消费者时段，季节。

重点宣传时段，季节产品。

（六）其他营销策略

1、企业形象策略

在校园媒体上发布代表本店宗旨和理念的广告，同时配以简短的文字说明.

灼见宗旨:

人无我有，人有我优!

灼见理念:

效劳你我，至精至心。

2、公关策略

现代市场经济的进展,公关活动关于企业的生存和进展发挥着愈来愈重要的作用。

公关目标是树立品牌效应,树立企业的良好形象。

在消费者集中的地域进行宣传。

树立形象,以市场调查,调研的方式,吸引公众注意,与消费者进行双向交流,加深对产品的熟悉,提高品牌的知名度和佳誉度。

进行免费咨询效劳。

七、店面运营流程

（一）营业前预备

1．签到

天天工作人员都要到孵化园进行店面签到，不然作为迟处处置。

2．仪态整理

员工应注重个人形象（个人形象代表着店面形象，也是其本人的一张名片）；穿着整洁，发型不宜过于夸张；指甲（不准留指甲、上指甲油，方便操作隐形眼镜，同时给人以卫生的感觉）；

3．店面会议

会议由店长本人亲自主持，总结之前工作中存在的不足，及时转达店面通告（如店面开展新的推行活动，店员应明确了解这次推行活动的要紧对象、内容、目的、活动时刻等），确信本月目标（店员都应要有各自的目标，只有完自己定制的工作目标，才会有理想的成绩），当日需要跟进的工作（如昨晚验光仪器显现了故障，今天上午应当即上报，以便及时维修，以避免因此阻碍本店正常的运作），对员工的培训的辅导和实地操作（如新员工昨日碰到客人问他“我以前得过角膜炎，不知能不能戴隐形眼镜？

”，但其没有太大的把握回答客人，今日在早会上提出向大伙儿请教，那么店长应以书面形式作答，以便大伙儿彼此学习，一起提高）等

4．查留宿商品

对货架和仓库里的商品进行清点，尤其是重点商品，如发觉异样，及时向店长汇报查明情形。

5．整理排面

清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。

6．整理商品、检查标签并检查商品

对货架上各类形式陈列的商品进行归位类，整理。

做到整齐、饱满、美观大方、便于选购，不得有空位。

检查价钱标签，要求做到货价相符、货签对位、一货一签。

整理商品的同时，要认真检查商品质量，如发觉破损商品，要及时剔除或处置，保护消费者利益同时保护本店良好形象。

销售员必需认真做好。

7．补货

查看近效期商品（隐形眼镜、护理液较多见），在临近近效期时作好记录和退货，及时补充店内日常销售货物（保证店内存货维持正常营业，正常情形下不该显现断货现象，每周都有隐形眼镜和镜架的补货），及时补充分店日常工作所需物料（如镜布、镜盒等）征订待交客和特殊商品等（如订新架、隐形眼镜）

预备好售货用具，检查验光加工设备。

（二）营业中预备

1．有客人要进店，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终维持微笑。

2．准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，共计金额及折后价钱计算正确，单据不得改写、涂抹。

3．收款完毕后应提示顾客检查款项是不是正确无误，交给顾客取镜单；取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后许诺、利用及保养方式，在将商品给予包装，动作认真警惕，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：

请您拿好。

4．客人走后应及时整理相关单据、货物。

5．追镜/投诉跟进

查看当日和临交客镜是不是加工好了，及时发觉未能交客的镜（由于订片未能按时到货或订片在加工进程中意外损坏造成未能在许诺客人交客的时刻内加工好的的），及时通知客人（第一要向客人道歉，然后告知由于何种缘故客人的眼镜要晚些时候才能拿到）并商讨解决方案（如“咱们会从头尽快帮您订镜片，回来以后咱们回第一时刻通知您，您看能够吗？

”）；投诉的及时跟进（昨日有一镜架投诉客人，正常利用、保修期限内显现自然脱焊，要求改换，咱们在帮客人检查了损坏镜架后许诺帮其改换，并开具“镜架投诉申请表”，今日应查询该架的库存情形和定货到货时刻，做好记录）和答复客人（将之前的跟进情形及时通知客人，要从客人的立场考虑，应尽快帮客人解决，绝不可推卸责任、敷衍了事）

6．回访已配镜客人，及时发觉问题，作好记录，为每位配镜客人建档（在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩带情形，建议有空要多回来保养；逢年过节，能够“灼见眼镜店”的名义发短信问候客人等）及时填写顾客档案、镜片利用记录、日销售报表

7．及时清洁地面、货架、商品，维持橱窗的整洁、创新和吸引力；促销活动和推行活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等

8．仪器的保养

每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时刻发觉问题，第一时刻上报，第一时刻解决，做到不阻碍店内正常运作

9．对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，效劳要周到，尽心尽责。

10．关于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥帖处置具体问题。

（三）营业终止

1．下班前半小时整应当日销售报表，结算；

2．清点商品，完成每日分店镜架数，隐形眼镜数，药水数和其它一切物品的清点，清点数不正确不准敷衍了事，务必认真执行，签字确认以便查核；

3．全部员工有老板组织集合开晚会，对今日营业情形作简短总结；

4.临下班前签走，规定下班时刻前擅自下班作早退处置，早退的惩罚方式同迟到；

5.到规按时刻，店内无客人且保证完成清点等工作后方可打烊，离店

前保证所有的开关都关闭，门窗锁紧才能离店。

八、人员分派及场地

（一）组织结构

眼镜店采取直线制的组织形式.设一个店主，下辖验光师、效劳员各一名。

（二）团队职责

店主有刘建超担任，要紧职责是拟定眼镜店的经营战略和实施战略,和谐各方面的工作,推行眼镜店的经营理念,使员工具有一致而且统一的目标。

树立眼镜店的形象策略,进展眼镜店业务。

验光师要紧职责是为近视患者验光并在患者要求下配眼镜。

效劳员为朱博和黄文浩，他们的要紧职责是为顾客提供咨询效劳,给予顾客必然的技术指导。

眼镜店的整体