秘书资格证书专题二一体化方案.docx
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秘书资格证书专题二一体化方案
《秘书资格证书专题
（二）》一体化方案
一、教学目的
《秘书资格证书专题
（二）》是广播电视大学开放教育本科汉语言文学专业的选修课。
课内学时24学时。
通过教学，培养学生具备一定的秘书理论、秘书业务和较强的秘书实践能力，提高学生在就业市场的竞争能力。
二、教材
1．《秘书国家职业标准》（ISBN7—80151—251—0）劳动和社会保障部制定，海潮出版社2000年5月第1版。
2．《秘书国家职业资格培训教程》（ISBN7—85101—694—X/G·138），劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，海潮出版社2003年3月第1版。
3．《秘书职业培训鉴定指导》（ISBN7—80151—695—8/G·139），劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，海潮出版社2003年3月第1版。
三、教学内容
主教材《秘书国家职业资格培训教程》由“基本要求”和“工作要求”两部分组成。
第一部分“基本要求”为“五级秘书”、“四级秘书”、“三级秘书”、“二级秘书”的共同要求。
第二部分的五级秘书“工作要求”的教学内容有五章。
在第一学期已完成教学任务。
本学期主要讲授《秘书资格证书专题
（二）》，其内容由以下部分。
第二部分四级秘书、三级秘书、二级秘书的“工作要求”的主要教学内容有七章。
第一章接待工作
教学目的：
通过本章的学习使学生了解接待工作的有关业务，掌握接待工作的礼仪、程序；同时能够结合实际运用有关理论，利用接待工作的方法，做好对内与对外的接待工作。
教学重点：
接待工作的礼仪、程序；会见与会谈的安排。
一、外宾接待工作的一般程序
二、涉外活动礼宾次序安排
1、按身份与职务的高低排列
2、按字母顺序排列
3、按通知代表团组成的日期先后排列
三、会见的安排
1、会见的准备
2、场所的布置及座席安排
3、会见时的要求
四、涉外交往中的忌讳
1、商标图案的忌讳
2、颜色的忌讳
3、数字的忌讳
4、花卉的忌讳
5、饮食的忌讳
6、宗教的忌讳
五、迎送外宾的礼仪
1、迎送规格
2、做好迎接的准备
3、迎接的介绍
4、行礼习俗
第二章档案工作
教学目的：
通过本章的学习，使学生了解档案工作的有关业务，掌握档案的利用方式并能够进行档案的深层次开发；同时能够结合实际运用有关理论，针对领导工作特点提供档案服务。
教学重点：
档案的利用方式
一、档案利用的方式
1、开设阅览室
2、档案外借
3、制发档案复制本
4、出具档案证明
5、提供咨询服务
6、举办档案展览
二、档案参考资料的形式
1、大事记
2、组织机构沿革
3、统计数字汇集
4、会议简介
5、科技成果简介
6、企业年鉴
第三章文书拟写与处理
教学目的：
通过本章的学习，使学生了解文书拟写的有关知识，掌握招标书、协议书、欢迎词等文体的写作；同进能够结合写作理论对有关文体进行分析，提高分析的能力。
教学重点：
掌握招标书、协议书、欢迎词等文体的写作。
一、通告与公告的区别
1、告知对象不同
2、宣告事项的重要程度不同
3、发布单位不同
4、功能不同
二、市场调查报告
1、前言：
调查活动概况
2、正文：
调查的情况、地点、对象、范围、目的、方法等；
3、结尾：
对全文进行总结。
三、招标书
1、标题：
由招标单位、招标项目、文种构成
2、正文：
邀请投标、招标项目的具体要求、招标单位的地址、电话、开标的时间、地点、有关问题说明等。
四、协议书
1、标题：
A、由签订协议的单位名称、协议事项和文种构成。
B、文种
2、前言：
签订协议的原因、目的。
3、正文：
以条款的形式写出主要内容。
4、落款：
双方单位名称、代表姓名
五、协议与合同的区别
1、选用范围不同
2、内容不同
3、具体程度不同
六、汇编文书的步骤
1、选题
2、选材
3、文书的编排
4、拟写编辑说明
第四章会议组织
教学目的：
通过本章的学习，使学生了解会议的有关知识，掌握大型会议的组织环节；同时能够结合实际运用有关理论，安排领导办公会。
教学重点：
会议筹备方案的拟写；大型会议的组织。
一、会议筹备方案的主要内容
1、确定会议的主题
2、确定会议的规模
3、确定会议的时间和地点
4、确定会议议程
5、确定会议文件和材料的准备
6、确定会议组织和分工
二、大型会议的组织环节
1、会前
确定会议主题、起草文件、发会议通知、事务工作的准备。
2、会中
核对人员、编写简报、做会议记录。
3、会后
回收文件、整理会议记录、立卷归档。
三、领导办公会的组织
1、议题安排
2、发会议通知
3、议定事项的催办和反馈
第五章信息工作
教学目的：
通过本章的学习，使学生了解信息的有关知识，掌握信息工作的处理程序、方法；同时能够结合实际运用有关理论，利用信息工作的方法，做好仪式信息工作。
教学重点：
信息工作的处理程序、方法。
一、信息筛选的方法
1、查重法
2、时序法
3、类比法
4、专家评估法
5、老化规律法
二、信息处理程序
1、收集
2、整理
3、存贮
4、传递反馈
5、开发
6、利用
三、信息整理的方法
1、信息资料的鉴别方法
2、信息资料的选择方法
3、信息资料的核实方法
4、信息资料的分析方法
5、信息资料的编写方法
四、信息传递的方法
1、口头传递
2、书面传递
3、影像传递
4、电子计算机系统传递
5、机要交换
6、专人传递
五、信息反馈方式
1、口头反馈方式
2、书面反馈方式
3、通信反馈方式
4、网络反馈方式
第六章办公室日常事务
教学目的：
通过本章学习，使学生了解办公室的有关业务，掌握督查工作的特点、原则、程序；同时能够结合实际运用有关理论，利用督查工作的方法，做好督查工作。
教学重点：
督查工作的原则、程序、方法；应急处理方法。
一、决策督查的范围
1、以文件形式作出的重大决策
2、以会议形式作出的重要决策
3、以其他形式作出的重大决策
二、决策督查的程序
1、立项
2、制定督查方案
3、交办
4、催办
5、协调
6、报告进展情况
7、审核验收
8、反馈报告
三、决策督查的方法
1、现场督查
2、会议督查
3、书面督查
4、电话督查
四、专项督查的范围
1、上级领导的批示件和交办事项
2、上级机关交办的事项
3、本级党政领导的批示件和交办事项
五、专项督查的程序
两种类型：
A、督查工作为本级领导服务
1、立项
2、交办
3、认真督查
4、审核办理报告
5、反馈
6、再督查
7、立卷归档
B、督查工作为上级领导服务
1、立项
2、送批
3、交办
4、认真督查
5、审核办理报告
6、反馈
7、再督查
8、立卷归档
六、督查工作的基本方法
1、催办催报
2、督查调研
3、反馈通报
4、专题汇报会
5、强化推动决策落实的制约机制
七、火灾的处置方法
1、问清地点、火情、扑救情况
2、报告领导
3、通知公安部门派人到现场
4、通知电信部门电话线路畅通
5、通知消防部门
八、食物中毒事件的处置
1、向领导报告中毒地点、人数、病情
2、通知卫生防疫部门和医院做好救治准备
3、报告上级领导和主管部门
4、协助医疗卫生部门联系抢救药品和运送中毒人员的交通工具
九、交通事故的处置
1、立即将事故地点、大致情况向领导报告
2、根据领导意图通知公安部门保护现场
3、通知卫生部门组织抢救
4、与事故涉及的有关单位取得联系
第七章协调工作
教学目的：
通过本章的学习，使学生了解协调工作的有关知识，掌握协调工作的各类的处理程序和文法；同时能够结合实际运用有关理论，利用协调工作的方法，做好协调工作。
教学重点：
协调工作的方法
一、领导关系协调的方法
1、不分亲疏
2、不参与领导间的个人纠纷
3、不多头请示
4、及时沟通
二、利益冲突协调的方法
1、调查研究
2、出台分配利益的合理方案
3、协调宣传
4、找出政策依据
四、教学方法与教学要求
教学方法应注重“讲练结合”的方法。
讲授，即通过面授、小组讨论、习题训练、网上资源的利用，学习并领悟《秘书资格证书专题
（二）》的基础知识与专业知识、相关知识。
练习，即秘书实践，包括技能训练、情景训练、案例分析等。
教学要求应在学习“秘书基础知识”、“秘书专业知识”、“秘书相关知识”的基础上，注重练习“秘书基础技能”、“秘书专业技能”、“秘书相关技能”，做到两个“并重”，即：
“基本要求”与“工作要求”并重，“知识”与“技能”并重，最终达到不断提高秘书实践能力的目的。
五、实践训练
秘书实践训练是《秘书资格证书专题
（二）》必不可少的教学环节，一定要重视实践训练。
国家劳动和社会保障部二OO三年制定的《秘书职业技能标准》，包括“职业概况”、“秘书道德规范和职业守则”和秘书职业“工作要求”。
其“工作要求”又包括“职业功能”、“工作内容”、“能力要求”和“相关知识”。
以上内容即为实践训练的目标要求。
学生应据此要求来加强自己的实践训练。
六、教学进度安排
《秘书资格证书专题
（二）》
本校开放本科汉语言文学专业班教学进度表
（2005年3月—2005年7月）
序号
周次
日期
星期
内容
1
7
4、13
（三）
总体介绍，学生小组讨论教学方案，接待工作（单元作业一）（小组讨论一）
2
8
4、20
（三）
档案工作、文书拟写与处理
3
9
4、27
（三）
文书拟写与处理、会议组织（单元作业二）（小组讨论二）
4
10
5、4
（三）
会议组织、信息工作（单元作业三）（小组讨论三）
5
11
5、11
（三）
办公室日常事务
6
12
5、18
（三）
协调工作（单元作业四）（小组讨论四）
七、考前辅导
《秘书资格证书专题
（二）》期末复习提示
（一）本“复习提示”对象为不参加国家劳动和社会保障部全国统一考试，不以领取《证书》为目的的开放本科汉语言文学专业。
（二）考试采用闭卷形式，考试内容包括本学期所讲授的有关内容。
“知识部分”与“技能部分”合成一张试卷。
（三）考试题型为：
1．单项选择题
2．多项选择题
3．判断题
4．修改题
5．拟写题
6．情景题
（四）考生应在全面认真学习《秘书国家职业资格培训教程》的基础上，多做练习，包括技能训练、情景训练、案例分析等。
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