素质测评与职业生涯规划篇.docx
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素质测评与职业生涯规划篇素质测评与职业生涯规划篇第四篇去伪存真前瞻未来素质测评与职业生涯规划本篇研讨主题一、素质测评的由来二、三、素质测评概述四、五、素质测评项目体系及其设计方法六、七、常用素质测评项目及其测评尺度八、九、几种代表性职务的素质结构模型十、十一、素质测评的示范演练十二、十三、如何撰写职业规划书十四、本篇解决实操问题明白素质测评的深远意义了解我国企业素质测评现状企业关键岗位的素质结构几种素质测评的实操方法学习如何撰写职业规划书一、素质测评的由来11引言12素质测评的由来二战期间德国率先将测评运用于美国亦将测评运用于海军陆战队员选拔二战后逐渐被美国大企业运用于企业实践并逐渐波及全球13跨国公司的测评中心2是一个定期活动的委员会，由公司要员、要员及外聘专家组成。
其特征为：
综合性多种测试技术与手段综合运用。
动态性被测者处于兴奋状态，在压力与刺激中发挥潜力。
标准化按统一的、严格的标准进行。
主测皆经过专门、统一的培训，以确保过程一致性。
整体互动性即将被测者置于群体中比较，整体测评。
14我国企业素质测评现状2二素质测评概述21素质测评22与绩效考核的比较：
素质测评绩效考核是对人员工作前进行条件的分析与确定为绩效考核提供起点与背景以任职资格要求为标准，对人与事进行测评为人与事的配置提供科学依据是对人员工作后进行结果的分析与审查为素质测评提供实证与补充以职责任务要求为标准，对事与结果进行考查对配置的优劣进行科学的检查以为中心以为中心33素质测评的作用424素质测评的根本意义35素质测评的类型与应用4
（1）选拔性测评目的为选出较优秀者为相对性测评刚性极强强调客观性结果为分数或等级
（2）配置性测评目的为人员合理配置宗旨：
人事相匹，事得其人，人尽其才具有客观性与严格性（3）开发性测评目的在于对人员进行开发以人员潜力为主要内容具有勘探性、促进性（4）诊断性测评目的为找出问题诊结测评内容精细而深入寻根究底结果不一定公开（5）考核性测评目的为鉴定与验证某些素质的具备程度可为招聘提供依据注重其现状而非发展性与诊断性测评相比，考核性测评较全面、广泛练习：
下面是吉姆和经理碰面时的谈话：
经理：
吉姆，我想和你谈谈你的工作，你能到我办公室去吗？
吉姆：
噢，好的。
我这就跟你走。
经理：
开门见山地说吧，你的工作近来很差劲，你的生产率下降了，而且在三个截止日期之前你都没有完成任务。
吉姆：
我干活和过去一样棒。
经理：
我不是说你工作好坏，我是指你干了多少以及你干得多快。
吉姆：
但是，自从我们不得不采用新启动程序以后，没人能干得和以前一样多。
经理：
吉姆，在我们确立新程序之前，部门的每个人都参加了协商包括你在内没有人表示过不同意，如果你想谈谈别人的生产情况，你先看一下这张生产表。
吉姆：
噢，好吧他们都干得不错但是新程序把我抛在后面了。
经理：
吉姆，在我们开始新程序之前，你的产量就开始下降了。
吉姆：
噢，好吧他们都干得不错。
但是新程序反正，俗话说，老狗记不住新路。
经理：
难道你们组长没有向你全面说明新程序吗？
吉姆：
他说了但是我想我没有弄懂。
经理：
她告诉我，她给你讲了好几个小时。
吉姆：
我想她是的也许我太笨了。
经理：
我们会给你理解新程序需要的任何帮助。
如果必要的话，我会在你的生产线上做相应的安排。
现在你能不能在最后期限内完成任务，吉姆这是另一个问题。
吉姆：
是的，但是我也许不能适应这些变化。
经理：
吉姆，你能够想办法使自己工作效率更高。
我会尽我所能去排除你实现绩效的障碍,我会安排另一次会面,和你一同归纳帮助你达到生产标准的积极办法。
思考题：
此案例属测评练习：
（）的员工录用技术能力是商店雇用职工的主要参考指标，为此而设置了一整套标准化测试。
所有员工都要求填写一系列公司资格审核表，内容包括以往的工作经历，并且要公开表明自己以前没有类似吸毒或从商店偷窃超过25美元的商品等劣迹的材料。
雇用手续中还有一项测谎试验，用来证实个人提供材料的真实性（研究表明测谎的结果并非某些人所相信的那么精确）。
个人的特性是可否被录取的另一个考虑因素。
但它是通过标准化测试及能否满足一些标准要求等尽量排除个人因素的手段来进行评估的。
最后，具有通过体格检查的良好健康情况才适合商店工作。
思考题：
此为测评测谎试验同时用于整个组织不受个人因素的影响。
当商店货物短缺超过一定限额时，所有与短缺可能有关的人员都要接受测谎试验。
事实上，经常听说某些经理由于与库存短缺有关而失去了工作。
思考题：
此为测评三素质测评的内容及其设计方法31人员素质测评内容人员素质测评内容显在潜在身体形态：
体格、外貌、姿势生理机制：
新陈代谢水平、各器官、系统效能、身体素质运动能力：
速度、灵敏度、耐力、反应适应能力：
包括应变能力感知能力：
视、听、味觉、直觉知识经验智能：
整体智力水平心理素质才能：
突出的才华、能力技能：
从事某项工作的能力品德32素质测评内容的设计方法：
（即对不同对象采用何种内容结构进行测评）
（1）工作分析法。
以岗位要求为依据设计测评内容。
（2）素质结构分析法。
从素质结构本身来分析确定测评内容。
如学生品德测评体系。
（3）榜样分析法。
亦即个案解剖法。
（4）培训目标分析法。
从培训项目中提练的分析方法。
（5）价值分析法。
亦为法。
（6）历史概括法。
把历史上成功、失败的案例搜集起来分析。
（7）文献阅读法。
查阅相关资料。
（8）头脑风暴法。
请一些相关的专家、学者共同研讨。
（9）调查咨询法。
广泛收集资讯、广泛吸纳意见。
（10）覆盖筛选法。
全方位收集，后逐层筛选，最后量化。
附一：
工作分析法企业各类人员素质测评内容表管理者研发人员操作层品德结构特定知识评价知识运用知识转化能力解释能力推理能力分析能力运用能力综合能力评价能力拒绝接受被动接受愿意接受积极接受负向反应默从反应随从反应情趣反应快乐反应应用应用应用领会知识认识领会国家政策品德结构事业心品德结构法纪法制观念业务政策厂纪厂规思想品德测评目标体情感领会政策纪律工作特性民主性竞争意识责任心工作事业心实践性思想意识事业心职业道德敢负责任正直性相容性协作精神敢挑重任工作态度服务性劳动态度服从调配责任性责任心协同关系三方利益主动性智力结构学识水平理论水平智力结构专业知识智力结构知识技术应识应会技术水平知识面与兴趣专业水平知识面知识外语广度和应用水平判断分析力周密性准确性对新事物的反映判断分析准确性自学能力周密性观察力健康状况体质敏感性记忆力慢性疾病预见性周密性生理缺陷能力结构处事能力协调性准确性能力结构出勤率果断性能力结构科技工作经验处事效率条理性运用经验灵活性灵活性获得信息能力原则性宣传鼓动能力口头表达能力说服能力创造性毅力文字表达能力人际关系能力说服能力处事能力合理化建设组织领导能力决策能力科技评价能力用人授权能力动手操作能力小改小革组织能力独立工作能力创造能力创新能力创新能力独创能力效果产量绩效能力工作质量绩效结构工作质量质量工作效率工作效率节约工作成果工作成果文明生产附二：
素质结构分析法品德素质测评内容体系附三：
价值分析法（法）某食品厂流水线操作工人测评内容体系素质能力非具备不可的（A）非常需要的（B）需要但要求不高（C）特殊能力手臂灵活手指灵活手眼协调观察灵敏方向、形状、大小感觉颜色辨别力、触觉记忆动作情绪稳定坚持力注意力集中与分配创造能力流畅性变通性独特性附四：
历史概括法日本人从孙子兵法大将的“五德”素质中提出了现代企业领导者选拔的五种素质：
智：
领导者必须聪明有智慧，遇事能作出准确的判断。
信：
依赖自己的下级并能获得部下信任。
仁：
体贴、爱护下属，时时刻刻把下属的事挂在心上。
勇：
有魄力、处事果断、有勇气。
严：
遵守法纪、赏罚严明附五：
头脑风暴法欧美企业采用头脑风暴法定出职业经理人所必备的品德与能力素质。
十项品德素质测评目标：
1使命感：
上级给予的任务，无论有多大困难，都一2定要完成它。
3依赖性：
既依赖他人也受人依赖，与上下级、同事4间关系融洽。
5责任感：
能时刻记住自己的职责，充分发挥自己的6作用。
7诚实：
待人真心诚意、讲真话。
89忍耐：
每当遇到困难、下级顶撞等，无论怎样痛10苦，也能够忍耐。
11热情：
工作抓得紧，毫不放松、不达目的不罢休。
127积极性：
对任何工作都有积极的态度，能主动以主人翁态度去完成。
8进取心：
学习努力，时刻向上，不断提高自己。
9公平：
对事对人都力求公平合理。
10勇敢：
对有危险的工作自己亲自动手，不怕出问题。
十项能力测评目标：
1决策能力：
对自己的部门在整个组织（企业）中的地位、作用与影响进行准确定位，并进而进行远景规划、阶段计划、制定实施步骤的能力，也包括调查研究能力、组织能力。
2决断能力：
能在几个方案中选择决定最优方案。
3判断能力：
对某一事物的是非进行判断的能力。
4创造能力：
工作中能不断提出新想法、新措施与新工作方法5洞察能力：
能透过现象看到本质，预见事物发展和变化。
6沟通能力：
沟通下级、同事和上级，统一大家的思想与意见。
7识别人的能力：
善于掌握每一类型人的性格与特点。
8解决问题的能力：
善于发现问题并解决问题。
9培训能力：
能够了解下级需要，指导下级工作。
10激励能力：
善于引导下级积极主动地工作而不单靠命令与指示。
四常用素质测评项目及其测评尺度评价维度（坐标轴法）维度：
某一岗位上的人所应具备的一组行为、能力标准。
下面介绍一种会标轴判断法，把你的判断印象或考核结果以小坚线记在每一项的有向横坐标轴上。
0为常态，+为超常态，为与反常态。
以下是一些常见的维度定义：
分析能力获得有关信息，把握事物间的量化关系，确定可能引起问题的原因的能力。
切中本质不理解多疑-3-2-101232判断能力发现和理解各种事物之间的关系，做出以逻辑假设为根据并反映真实信息的决策能力。
准确离奇武断-3-2-101233决断能力选择行动方案的能力。
当机立断优柔寡断多疑-3-2-101234组织和计划能力为实现某一特定目标，作出人员派遣和资源分配规划的能力。
适中随意过于细密-3-2-101235授权意识将决策内容和其他职责分派给合适的下属人员去完成的能力。
切中本质唯我多疑-3-2-101236独立性主要根据自己的判断而不是根据他人的意见采取行动。
有主见随波逐流孤家寡人-3-2-101237主动性影响别人和环境主动被动干扰-3-2-101238精力、精神旺盛、充沛与活力。
萎靡超常-3-2-10123对被测人的性格、情绪特点也可以用这种方法，0为常态。
1性格内向外向2脾气随和忍让狂暴3注意力集中分散忘掉一切4社会性自私忘我5亲和力讨厌讨人喜欢研讨题：
以下岗位的素质构成：
附：
职业所需能力倾向及其等级职业类型智力语言数学空间形体文秘动作手势建筑师11112344技术人员23333333设计人员22322422机床工人34433422电工33334331人事经理22344434销售经理22244344秘书33343232注：
以上数字中，1代表最高等级，5代表最低等级，依次递减五、几种代表性职务的素质组合建议生产经理结果导向关注环境健康与安全正直与信任关注技术运营项目管理制定决策与解决问题激励和领导团队质量意识研发人员思维能力思维能力团队合作学习能力坚韧性主动性指导寻求信息成就导向研讨题：
请用价值分析法研讨以下关键岗位的素质结构总经理经理营销经理财务经理六素质测评的示范及演练61素质测评操作误区与正确原则62身体素质测评思考题：
如何测试高层领导的身体素质？
63智力水平测验智力测验的项目测验项目内容语言量表常识（一系列有关人类日常生活的开放式问题）理解（一系列有关人们对社会规则了解的开放式问题）心算（所有问题是难题形式，以解决的正确性及所需时间计分）类同（阅读配对名词，分出其共有的特质）背诵数字（主试读出数位数字，由被试依记忆重复）词汇（被试者对所给难度逐渐增加的字加以定义）操作量表译码（一连串符号均各有一个数字为其代码，在限定的时间内，看着符号写出其正确的数字代码）填图（指出每张图片中遗失缺漏的部分）积木图案（将积木尽快依图示拼凑成图式相同的形象）图片排列（尽快将图片部分拼成一副完整图画）图象组合（在限定时间内将图象部分拼凑完整）知识广度实际知识与理解力算术推理能力抽象能力与鉴定能力注意力与记忆力语言知识与表达能力学习与书写的速度视觉记忆力与理解视觉的模式分析能力对社会情景的理解力处理部分与整体关系能力64关键文件访读法访谈资料分析和素质界定主题分析示例阅读下面关于一生中的五个关键性行为事件孩提时代，就喜欢对机械产品拆拆装装。
是他所在高中的棒球队长由于他厌倦了学校的生活，所以他退学入海军补认为是工作团队中最棒的机械工，同事们经常向他寻求帮助与指导避而拒绝晋升并离开了海军，因为那样的话，他就必须上高等技术学校，可他不喜欢读书这五个事件告诉我们什么信息了呢？
事件支持资料说明的主题1总是喜欢把东西拆拆装装2被视为最棒的机械工3他所在的棒球队的队长4同事们都喜欢向他寻求帮助与指导5辍学，因为他“对学校感到厌倦6不想进的学校读书，为此不惜失去晋级机会65心理与性格测试实用心理与性格测试测试法性格解析法
（1）性格测试：
各种性格类型及其表征
（2）各种性格优、缺点比较活泼型的优点：
活泼型的弱点：
创意丰富混乱无秩序表达力强健忘热情情绪波动大力量型的优点：
力量型的弱点：
迅速抉择、快速反应急燥喜挑战、能迅速完成工作难以沟通和接近领导力鲁莽完美型的优点：
完美型的缺点：
留意细节，思考深刻过于敏感挑剔记录、作图、制表瞻前顾后不果决分析别人弄不清的问题缺乏感召力与推动力和平型的优点：
和平型的弱点促成团结、调解纷争被动、迟缓平静风暴的人选安于现状例行性工作消极退缩讨论题：
性格类型与职业倾向性。
66能力与职业素质测试：
公文测验案例：
假定您是某合资食品公司的总经理，下面的任务都要求您一个人单独完成。
今天是5月一八日，您到局里开了一天的会议刚回来，已经是下午4：
40。
您的办公桌上有一堆文件，您最好在5：
00点前处理完毕，因为您将去北京参加全国食品卫生鉴定会，机票已经订好，司机小王5：
00来接您去机场，您要5月24日才能回到您的办公室办公。
您公司的主要产品是星星牌系列食品，产品市场需求量很大，正打算扩大生产规模。
好，您现在可以开始工作了。
公文1关于加强职工教育培训工作的报告贾总：
职工教育是开发、培养人才的重要途径，是企业持续发展的可靠保证。
我公司百分之五十的职工没有达到大专程度，基础知识缺乏，业务方面实际操作水平低，多数管理人员业务水平低，且缺乏现代企业经营管理的知识。
如果不改变这种状况就很难掌握先进的技术和设备，就不能管好现代化的企业，就不能消除人力、物力、财力的巨大浪费，也就难以大幅度提高劳动生产率。
我公司虽然生产任务很重，但提高职工的素质也是势在必行的。
所以有必要把干部、职工最大限度地组织起来，有计划地进行态度观念、文化、技术业务的培训，我们计划在5月20日下午3：
00-5：
00举行培训协调大会，到时将请您出席并为大会讲话，以引起有关人员的高度重视，完成我们的培训计划，从而为企业发展作出贡献。
致礼培训部：
田二平1999517公文2贾总：
工商银行的赵行长来电话约您商量有关5000万元贷款到期后再延长转期3个月的有关问题。
他约您于明天下午3：
00在阳光酒店与您会谈，能否赴约请您通知赵行长。
财务部：
张杰995一八公文3贾总：
接到湖南联营厂刘厂长的长途x原定于本月20日举行的开工典礼，因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期举行。
此致敬礼助理：
王平5月一八日下午3：
00公文4贾总：
从本报度财务报表来看，这个月底应收款为500万元，应付款为250万，应归还银行贷款200万元，现银行帐面余额为250万元，从报表情况来看，本季度销售情况虽然比较好，但销货款回收不理想，上海食品二店的销货款至今还未汇来。
应收款项只能收回10%，因此本月的工资和奖金没有办法支付。
而5月25日是工资和奖金发放的日期，如果到时职工领不到工资和奖金，将会产生不良的后果。
如何解决这一问题，请您尽快作出决定。
财务部：
张杰19995一八公文5贾总：
暑期高温就要到了，一车间提出要解决他们车间里的降温设备问题。
二车间和三车间都装有空调，由于一车间的空间太大，少量空调不起什么作用，而多装的话需要的资金太多，这个问题一直没有解决。
为此，一车间的职工意见很大，他们认为很不合理，对他们很不公平，他们提出今年如果不解决降温设备问题，他们将集体提出抗议，如果再不解决，他们将集体怠工，您看怎样解决这一问题？
生产部：
陆唯文5月一八日公文6贾总：
今天下午，公司外方经理比尔琼斯在车间检查工作时发现操作工小王在打瞌睡，他极为恼火，操着生硬的中国话用精鲁的语言训斥、谩骂小王，语言极为难听，并决定扣发小王的当月工资并罚款100元。
这件事引起全车间工人的强烈反响。
他们议论说：
“小王有错该批评，但不该训斥谩骂，经济惩罚也太重了。
解放前，我们工人受尽洋人的欺凌，现在再也不能受洋人的气。
”有的工人说：
“再发生这类事，我们要罢工。
”请问该如何处理这件事？
人力资源部：
李劲19985一八2、集体演练测试案例：
金钱游戏。
七、如何撰写职业规划书案例：
職業規劃書小奚，男，21歲，是剛從印刷專科學校印刷技術專業畢業的大專生。
已畚加了入職培訓：
1、公司背景、沿革及發展願景2、關鍵字：
背景：
沿革：
發展願景3、公司組織架構、崗位架構及職務分類、分等介紹。
4、關鍵字：
職務分類：
公司各崗位按工作性質分爲：
管理類、技術類、服務類、操作類。
生産管理類：
總經理生産副總經理生産部經理車間主任工段長班組長技術類：
總經理工藝總監工藝師助理工藝師工藝員操作類：
膠印機長膠印二手膠印三手膠印工5、其他培訓项目（略）6、培訓結束後，人力資源部開發組劉老師按要求找小奚單獨談話。
當得到小奚對公司發展規劃和願景的肯定之後，劉老師對小奚進行了性格測試及血型分析。
小奚的血型爲“O”型，性格測試的結果爲“力量型”。
此類型性格特徵如下：
優勢特徵：
富於冒險、競爭性、反應敏捷、積極、坦率、自信、執著、獨立、果斷、意志堅定。
劣勢特徵：
專橫、急躁、自負、魯莽、易怒、頑固。
劉老師將分析結果與小奚作了坦率的交流，並認真聽取了小奚自己的想法。
然后做出如下職業規劃。
職業規劃書1、姓名：
奚向川2、3、職務：
生産部見習生4、5、規劃階段：
三年6、7、規劃導師：
劉士才8、9、總目標：
生産部經理10、發展路線：
1、膠印工（二年）膠印機長（一年）膠印工段長（一年）印刷車間主任（一年）調度（一年）經理助理（一年）生産部經理階段目標：
三年之內達到膠印工段長之任職能力。
2、自我分析優勢：
（1）通過三年的專業學習，對機械原理、質量檢測等專
（2）業知識有了系統理性的認識；（3）性格外向、責任感強、喜歡與人溝通和交流、反應（4）敏捷、學習能力強、不怕吃苦和挫折。
劣勢：
（1）缺乏設備操作經驗；
（2）對企業生産運作和管理缺乏實踐經驗。
（3）做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。
3、職場分析優勢：
（1）公司正处于高速扩张阶段，学习和提升机会较多。
（2）车间管理人员和大部分机台操作人员实践经验丰富，但文化水平较低，理论知识较为缺乏，潜力有限。
（3）生产系统中高层管理人员理论知识和实践经验都很丰富，是很好的职场尊师。
劣势：
（1）公司成立時間短，擴張快，還未形成統一的價值觀。
（2）公司各項管理規程尚未完善，很多問題靠個人既有的經驗解決，如不能很好的協調和溝通，將會事倍功半。
4、要達成目標所需要的努力要熟練掌握印刷工段最先進的工藝与技術，各项达标。
要瞭解各種膠印設備的操作規程，能排除常見故障。
要學習並掌握基本的現場管理技術。
學習掌握人際溝通和協調技巧，提高領導才能。
5、執行及反饋由本人將目標細分到每月、每周，定期作出每周、每月工作小結，對照目標找出差距進行改善。
每月找一次機會同規劃導師進行心得交流。
導師每月找本人的領導和同事瞭解本人的工作情況，將瞭解結果同本人進行交流。
按績效考核管理規定由生産部和人力資源部對本人的工作情況提出考評意見，本人參照考評意見進行改善。
积极参加公司组织的各项培训，定期将个人的培训需求计划提交人力资源部。
职业规划书的意义本篇收获：
第五篇华山论剑公平为本薪酬设计与激励系统本篇研讨主题一、“薪酬与激励机制”的真相二、薪酬激励机制的范畴与功能三、薪酬管理、薪酬制度及相关法规四、薪酬设计的技术问题五、薪酬体系的财务分析六、结构工资薪酬制度的设计与制订七、职能工资薪酬制度的设计与制订八、员工持股简述本篇解决实操中的以下问题认识到薪酬在员工心目中的地位和敏感性工资、奖金、福利的区别了解不同的薪酬体系和薪酬管理程序解决薪酬设计中的若干技术问题学习结构工资和职能工资的设计方法一“薪酬与激励机制”的真相1、薪酬与激励机制的意义从一个物理学公式谈起2/2E动能m质量v速度即：
动能（E）是质量（m）和速度（v）两个参数的函数（（））。
类比：
m人力资源的势能（人才的积累和贮备）。
v人员和积极性、状态与表现。
E人力资源的动能（员工队伍的效能）。
启发：
有了充足的人力资源势能（人才）积累，还需要足够的速度（良好的状态与表现），才能产生足够大的动能（足够好的结果效能）。
2、“马斯洛”需求学说自我实现自我满足归属需要安全需要生存需要3、外优秀企业员工激励案例4、那么，v（速度员工状态）取决于什么呢？
现场民意调查：
激励因素及影响力：
排序综合1行业前景2企业地位3企业文化4薪酬5职业发展6个人成长7工作挑战性8硬件条件9企业荣誉结论：
员工状态和表现的动力之源乃在于理念、薪酬、文化、成长的有机结合。
二薪酬的范畴与功能21薪酬福利的组成薪酬（）参与较大较有兴趣个人成长较多的多元化决策责任的工作的机会信息量的活动直接薪酬间接薪酬非财务性的酬赏（.）（.）（.）基本加班绩效利润股票保健服务住房其它更好较宽动听培训工资津贴奖金分享认购权计划津贴资助福利装备大办的头公室衔22薪酬演变的历程年功序列制职务工资技术等级工资制多元化工资制23薪酬的主要构成工资、奖金、福利24人力资本的核心价值企业投资收益率比较：
社会（产业）投资1：
1.1资本投资1：
1.2科技投资1：
1.5人力资本投资1：
225企业不同发展时期的不同价值取向开办期：
最需要“老黄牛”式的员工，成长期：
对技术和市场需求急迫，成熟期：
规模日渐壮大，转型期：
因多元化发展之需，36薪酬策略领先型策略（适用于）追踪型策略（适用于）落后型策略（适用于）三薪酬管理、薪酬制度设计及相关法规
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