公益电子商务项目创办商业计划书.docx
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公益电子商务项目创办商业计划书
公益电子商务项目
创办商业计划书
前言
在中国古代，倡导日行一善，意思是每天做一些我们力所能及的事情，帮助更多的人，让社会更加美好。
而现如今，做善事被定义为公益。
不管是个人还是集体，直接参与还是间接赠与，人们通过各种公益活动、公益基金等方式参与到公益这项千秋大业中来。
与此同时，当今社会互联网技术发展迅速，公益事业谋求更好的发展前景，开始另辟蹊径，结合信息化技术，希望能够通过网络的传播，使更多的人们参与到公益活动中来，实现全民公益。
但是，天不遂人愿，在公益与网络强强联手的同时，出现了诸多的问题。
网络信息的不真实性，网络公益行为的难以监管性等，因此公益行为网络化，还有很多的问题欠考虑，还有很多细节有待商榷。
而此时“找找网”团队经过各种调查，缜密的思考，综合各方面因素，首创公益—电子商务理念，成立公益找人，爱心找物为主纯公益的“找找网”电子商务平台，同时当网站获得大量流量后，通过精准的广告投放获得广告收益作为网站的主要盈利点。
希望通过几年的摸索与发展，开发出一个寻找成功率较高的找人找物平台，为公益事业奉献自己的力量。
第一章执行总结1
1.1项目概况1
1.2市场分析与前景预测1
1.3运营模式（CEC模式）2
1.4项目介绍3
1.5项目意义4
1.6投资与财务5
1.7团队与管理5
第二章项目概要7
2.1项目背景7
2.2项目介绍11
2.3项目目标及意义15
2.4项目特色16
第三章市场分析与前景预测17
3.1行业分析17
3.2目标客户群分析21
3.3PEST分析23
第四章竞争分析26
4.1主要竞争对手26
4.2SWOT分析31
第五章盈利模式34
5.1社会盈利34
5.2网站本身的盈利35
第六章经营发展计划38
6.1初期计划（1-2年内）38
6.2中期计划（2-4年）39
6.3长期战略计划（4-7年）41
第七章团队管理43
7.1组织机构43
7.2人力资源配置45
第八章投入估算和财务预算50
8.1股权融资数量与权益50
8.2收入预算51
8.3成本预测52
8.4主要报表54
8.5经营成果预测56
8.6投资回报56
第九章风险与风险管理57
9.1技术风险57
9.2信息安全风险58
9.3市场风险59
9.4管理风险60
9.5财务风险61
9.6其他不可预见风险61
附录一:
关于开展公益电子商务网上寻人找物的调查63
附录二:
问卷调查分析报告65
附录三:
青年志愿者协会支持文件（原始证明文件由于涉及学校名称在纸制版本展示）73
附录四:
橄榄枝协会支持文件（原始证明文件由于涉及学校名称在纸制版本展示）74
第一章执行总结
1.1项目概况
“找找网”是由某科技有限公司（筹）策划建立的一个公益电子商务网站。
“找找网”为满足社会实际需求，主要开展以公益找人，爱心找物为主的一系列服务。
并从找人找物入手，赢得社会上群众，企业的信任，为日后开展全民公益事业奠定基础。
“找找网”将（公益找人，爱心找物）公益活动与（广告收益）电子商务模式进行完美结合，团队首创“公益—电子商务”运营新模式，简称CEC（CommonwealE-Commerce）模式。
此外，策划建立“找找网”公益电子商务网站的想法受到了温州市政府、温州市红十字会、温州市各界媒体等机构的充分肯定和支持，并获得橄榄枝联盟和爱心协会的大力协助。
希望通过团队的努力和社会的肯定，将“找找网”打造成为全国最具影响力的公益电子商务平台，并继续结合社会实际发展壮大，最终成立“找找网”公益基金会。
1.2市场分析与前景预测
2009年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务领域却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。
据中国互联网信息中心CNNIC统计截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，2011年电子商务市场交易额已达6万亿，同比增长22%。
交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷，种种情况表明，随着3G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务也将进入一个高速增长期。
在电子商务迅猛发展的同时，公益事业也得到了社会的重视。
现如今，在个人经济高速发展的情况下，人们的思想不再单纯的仅仅局限于解决个人的问题，越来越多的人希望投入精力到公益事业中去。
然而，由于公益事业还不是很成熟，大多数还仅仅停留在起步阶段，人们始终缺少一个便捷，值得信任的平台来诠释自己的社会责任感。
而“找找网”的运作团队本着一颗爱心与社会使命感，迎合了人们这一种思想，率先开发出将公益与电子商务结合的运作平台。
从目前电子商务和公益事业发展规模和发展前景来看，公益事业必将与电子商务结合，而且伴随着公益的普及和电子商务的不断成熟，未来公益电子商务将会成为电子商务中的一道绚丽的风景线，前景将不可估量。
“找找网”希望通过前期的宣传，中期的推广，以及后期的不断完善，经过到6到7年的努力，成为中国最具影响力的公益电子商务平台。
1.3运营模式（CEC模式）
根据未来电子商务差异化发展的要求，某团队经过前期的市场调研以及对电子商务发展的探索研究，开创了适合“找找网”发展的“公益电子商务”（CommonwealE-Commerce，CEC）新模式，简称CEC模式。
CEC含义解释：
CEC是英文（CommonwealE-Commerce）的缩写，而其中文称为“公益电子商务”。
“公益电子商务”是某科技有限公司（筹）首创的一种电子商务新模式，完美结合公益事业与电子商务。
这种形式的电子商务以公益事业为特色，主要借助互联网开展在线公益活动。
1.4项目介绍
“找找网”建立的是一个双向找人、找物平台。
网站通过实名制注册，发布找人、找物信息。
“找找网”之所以区别于其他传统找人、找物网站，是因为他的逆向找人、找物功能，并且是纯公益性质，不收取任何服务费用。
寻人者，丢失物品者可以在“找找网”上发布找人、找物信息，也可以浏览网站上爱心人士和社会救助机构上传的失踪者和丢失物品信息。
“找找网”大力推广的是逆向找人、找物方式，所谓逆向找人、找物即爱心人士发布街头流浪人士以及遗失物品信息，社会救助机构发布接受的救助人员信息，供寻人者和丢失物品的人们浏览查看，从而实现逆向找人、找物。
“找找网”拥有其他找人、找物不具有的特色功能：
筛选系统和人脸识别系统。
系统将上传的找人、找物信息依据各种特征进行归类，例如：
年龄，性别，体态特征等，通过筛选系统人们可缩小查找范围，提高查找效率。
人脸识别系统则将寻人者上传的丢失人员照片与信息库中的海量照片快速的比对，在更加高效的查找所需要的对象的同时，防止了海量信息的湮灭。
。
“找找网”的建立，完善了互联网上找人、找物网站的不足，填补了逆向找人，找物的空白，并且所有服务纯公益化，网站所募集的所有善款全透明化，在更多公民参与到公益事业中来的同时，将资公益资金进行了最优化的配置。
1.5项目意义
“找找网”的建立与运营具有重大的社会意义：
①满足普通公民的爱心需求，并通过普通民众吸引身边更多的人关注公益。
②平台实现了与普通百姓的双向互动，满足普通百姓回报社会、参与公益的需求。
③项目的推广可以使社会形成互助的氛围，推动公益事业的进步和社会的健康发展。
④给予爱心大学生投身公益、奉献爱心的机会，同时也为大学生提供了一个展示才能、服务社会、解决就业的广阔平台。
⑤将公益活动与电子商务完美结合，进行体系化运作，能够更好的实现全民公益。
⑥随着平台在社会上地位的不断巩固，进一步为社会募集爱心善款，成立“找找网”爱心基金会，实现公益资金的最优化利用。
1.6投资与财务
本项目需要在两年年内总共投资40万元。
公司初期共计注册资本10万元，公司团队自筹12万资金，其中6万元为注册资金，占股份60%，其余多缴6万计入资本公积；寻找合作伙伴投资8万元，其中4万元为注册资金，占股份40%，其余多缴4万计入资本公积。
第二年，团队将以资产溢价形式通过出让公司20%股权吸引风险投资20万，注册资本增加10万，另外10万作为现金流计入资本公积。
跟据项目经营和发展规划，以及项目盈利预计，第二次融资后项目暂时不进行下一次融资。
项目在第一年基本可以实现盈亏平衡，三年后利润大幅增长，投资回收期为3.2年。
由于项目能快速成长，且所处行业是国家重点扶持行业，项目有较大可能性在第5-6年成为全国最具影响力的公益电子商务网站
1.7团队与管理
项目团队成员主要来自信息管理与信息系统专业，电子商务专业，还有部分来自服装设计专业。
团队成员均参与了项目的策划和前期推广，对项目的成功充满信心。
团队对电子商务未来差异化发展进行了科学调查，经过不断探索、反复论证，大胆地设计出新颖独特、可操作性强的运营模式——CEC模式。
团队成员分别具有电子商务、信息管理系统、心理学、财务管理、产品创新设计、DIY设计等专业背景，知识结构合理，具有强烈的创新意识和团队精神，能够快速有效地投入到项目运营中。
此外，团队成员能聚集在一起策划建立“找找网”源于团队的特殊性：
成员均参与了慈善组织，并参与了多项公益慈善活动，具有爱心和社会责任感。
为弥补管理经验上的不足，平台将以优厚的薪酬制度吸引优秀人才加盟我们的团队。
第二章项目概要
2.1项目背景
慈善事业在中国内地，是间隔数十年之久后才于20世纪90年代重新出现的新兴事业。
中华慈善总会作为全国性的重要公益组织，自1994年成立以来，经过崔乃夫、阎明复两位老部长的全力推动，尤其是1998年大洪灾时发起的大规模赈灾活动，已被越来越多的人所了解、所认同，不仅在海内外享有较高的知名度，而且拥有80多个团体会员单位，每年在全国各地开展着多种多样的慈善公益项目。
可以这样说，包括中华慈善总会在内的越来越多的慈善公益组织，正以其不可替代的地位，在中国的社会经济发展进程中日益发挥出重要的作用。
在人类进入新的世纪之初，中国慈善事业的发展亦面临着更加良好的发展机遇。
（1）国际大环境为中国慈善事业的发展提供了良好的机遇。
综观世界，20世纪末，在称为第一部门的政府组织和称为第二部门的企业组织之外，非营利的社会组织兴起并蓬勃发展，形成了相对独立的社会部门，被称为第三部分（“第一部门”、“第二部门”、“第三部门”的概念在中国引用，是近年来从西方引进的），它在许多国家尤其是发达国家成为与政府部门、企业界并重的部门，共同支撑着各国社会经济的正常运行和发展。
世界范围内的许多相关研究，特别是由美国学者Lalamon（萨罗蒙）主持的覆盖40多个国家第三部门的国际比较研究项目，进一步证实了第三部门巨大的发展潜力和广阔的发展前景，美国大选时甚至将候选人对慈善事业的关注支持程度作为重要标准之一，进行投票。
因此，可以说大力发展第三部门已经成为一种世界性潮流。
这对于正在加入WTO而力求迅速融入经济全球化进程的中国而言，必然地要受到这种潮流的影响，许多跨国公司与国际性的慈善组织亦会更多的将其参与、组织慈善项目的经验做法带入中国。
因此，国际大环境既为中国慈善事业的发展提供了值得仿效的榜样，也会为中国慈善事业的发展注入直接的推动力，我们必须审时度势，不失时机地把中国方兴未艾的慈善事业的发展融入世界第三部门发展的潮流之中。
（2）国内经济社会的转型，要求“小政府，大社会”，为慈善事业的发展提供了有利的条件。
现阶段，中国正处在社会经济转型发展进程之中。
一方面，市场经济要求尽快确立“小政府、大社会”的格局，中国社会保障制度的改革亦改变了过去由政府与企业包办各种福利救济的传统，许多以往由政府或企业承担的社会事务需要有各种社会团体来承担；另一方面，市场经济在创造效率、促进经济增长的同时，亦造成了收入分配差距并增加了个人的生活风险，改革开放20年来出现的贫富差别扩大化趋势、以及人口老龄化趋势、家庭保障功能弱化趋势等，均表明有必要在政府与企业之外建立和发展慈善公益系统来帮助消化相关社会问题（尤其是动员社会资源来帮助有困难群体），促进社会协调发展。
可见，政府职能转换需要发展慈善事业，市场经济需要慈善事业，社会发展需要慈善事业，这正是慈善事业存在和发展的客观社会基础——社会需要，也是慈善事业面临大发展的极好机遇。
（3）国家政策面开始创造有利于慈善事业发展的环境。
继全国人大常委会通过《中华人民共和国公益事业捐赠法》后，国务院于2000年12月发布的《关于完善城镇社会保障体系建设试点方案》明确指出，“大力发展慈善机构、服务于贫困家庭的基金会等非营利机构”，这一方案还规定了“企业或个人向慈善机构、基金会等非营利机构的公益、救济性捐赠，可以全额在税前扣除”的优惠政策，虽然目前这一政策在执行上还存在很多问题，但至少说明，政府正在和将有采取有力和有效的措施，大力推进慈善事业的发展，促进慈善事业功能的充分发挥。
新世纪的第一个五年计划（“十五”计划）亦首次将“发展慈善事业，加强对捐助资金使用的监管”写入国家的国民经济与社会发展计划。
可以说，新世纪之初，中国慈善事业面临的政策环境越来越好，这正是慈善事业获得健康发展所需要的重要条件。
在大力发展经济的同时，政府也很注重公益事业的发展。
建立和完善社会保障、救助体系已成当务之急。
在2011年全国两会上，人大代表提出的应设立法定的“全国慈善日”建议在社会和网络上获得不少支持。
弘扬博爱精神，把慈善的理念普及到社会各界，需要调动全社会的积极性。
如今的社会，尚没有一种很好的体系，将公益事业连成一条线，为“找找网”则顺应时代的要求，将公益事业以一种全新的模式展现在人们的面前。
我们注意到，现在社会上的失踪人员数目十分的巨大，据CCTV统计，中国每年有800万失踪，有近千万的人群在寻找中。
而且失踪和失散人口的数量还在增加，加上多年累积的失散人口，每年寻人的人口在一千万以上。
并且每天有数以万计的物品遗失在公共场合，很多好心人，好心单位等待失主却未果。
某科技有限公司（筹）希望将找人找物公益事业与电子商务结合，拓宽电子商务的应用领域，首创公益电子商务（CommonwealE-Commerce，CEC）新模式，为热衷公益事业的社会公民、企事业单位、社会公益组织提供了一个奉献爱心的便捷、可靠的新途径，以及为网络寻人寻物提供一个全新的服务平台，实现电子商务差异化发展。
团队想法得到了温州市政府以及一些慈善机构（温州市慈善总会、温州市瓯海区慈善总会、温州市红十字会、温州市救助管理站）的充分肯定和大力支持，在温州市橄榄枝协会以及青年志愿者协会的协作下，某科技有限公司（筹）策划成立一个以公益找人爱心找物为特色的电子商务平台——“找找网”，并希望通过与政府以及慈善机构的良好合作，实现一个推动全国性公益找人，爱心找物的电子商务平台，最终实现全民公益。
2.2项目介绍
“找找网”是由某科技有限公司（筹）策划建立的一个以公益找人，爱心找物为特色立足公益的电子商务平台（见图2-1）。
“找找网”以爱心人士发布疑似失踪者照片信息，提供寻人者浏览的逆向寻人为主的方式，让更多普通的老百姓参与公益，并同时将公益事业与电子商务进行完美结合，首创“公益电子商务”模式（CommonwealE-Commerce，CEC模式）。
“找找网”基于互联网技术的日趋成熟以及电子商务的蓬勃发展，服务社会、面向全国，是以“投身公益事业，关注社会问题”为己任，开展公益找人，爱心找物纯公益服务为主，结合针对浏览者精准投放广告为盈利模式的公益电子商务平台。
图2-1网站功能结构图
（1）公益找人
“找找网”提供的首要服务就是公益找人，需要找人的群众进入“找找网”的“公益找人”模块。
在强大的“找找网失踪人口信息库”支持下，寻人者可以通过三种方式寻找丢失的亲人。
1在人脸识别系统板块上传失踪人员照片，通过该网站先进的人脸识别技术将照片与“失踪人口信息库”中海量的照片进行初步的比较，就可以最为便捷的寻找到自己的亲人。
2通过该网站的筛选系统板块，将自己丢失亲人的性别，年龄，体态特征等，尽可能详细的进行描述，通过树形图的方便检索，可以在很大程度上缩小目标，一方面在很大程度上避免了海量信息容易导致的信息湮灭，另一方面也节省了失踪人员亲人很多毫无目浏览照片的时间，以及浏览照片期间的焦虑感。
如发现与失踪亲人相似的照片，可以点击该照片免费获取照片上传者所提供的照片信息及上传者信息，“找找网失踪人口信息库”的信息可用率高、真实性大，大大提高了寻找成功率的同时又缩短了寻找周期。
3如果浏览者未发现疑似亲人的图像信息，浏览者可以自行发布寻人启事，公益人士可以帮助其关注身边的可疑人口。
（2）爱心找物
“找找网”的服务对象不仅仅是流浪人士，而且包括了一些丢失的物品。
在公共场所，很多人会很粗心的将一些贵重物品遗失，更有可能在外地出差时，将物品遗留在了出差的城市，机场，火车站或者客运中心，而人却已经离开。
这个时候，如果你看到了公共场所有被遗落的东西，而且，迟迟没有失主前来认领。
你就可以第一时间想到“找找网”的找物板块，将你所捡到的物品的时间，地点，以及物品信息进行大致描述，“找找网失踪物品信息库”会将该信息及时发布，即使失主已经离开这座城市，也可以通过检索，找到该物品，提交证明材料证明物品主人后，“找找网”的任务也就暂告段落了，接下来就是失主和拾到物品者之间的协商了。
“找找网”力求为失主提供最为贴心的服务。
同时“找找网”也具有发布“寻物启示”的功能，丢失物品、宠物的人士可以发布寻物的信息，信息会定向的发布在具体的城市范围，本城市的爱心人士会帮助其寻找。
（3）找找网失踪人口，物品信息库
“找找网失踪人口，物品信息库”通过独特的“随手拍”信息收集方式收集更多的及时、可靠的信息。
爱心群众可以用手机等形式随时、随地、随手拍摄疑似失踪人口，遗失物品照片，并上传到“找找网”，平台将给上传者相应的爱心积分奖励。
“找找网”会定期公布爱心积分排行榜，以示表彰。
除此之外，“找找网”还将与中国各省市，地区的流浪者救助站合作，每周三，周日，救助站的负责人就会将定期所收留的流浪人士的照片上传“找找网”，我们将其分类处理后，会立即更新“找找网失踪人口信息库”，及时更新流浪人士的资料，从而尽可能的满足失踪人员家属渴望得到更多失踪人员信息的焦虑心情，以及流浪人士渴望得到家人关注的迫切愿望。
2.3项目目标及意义
（1）项目目标
首创“公益—电子商务”模式，并通过推广把“找找网”打造成中国找人、找物成功率最高的公益电子商务平台，实现公益活动体系化，最终建立“找找网”爱心基金会。
（2）社会意义
①满足普通公民的爱心需求，并通过普通民众吸引身边更多的人关注公益。
②平台实现了与普通百姓的双向互动，满足普通百姓回报社会、参与公益的需求。
③项目的推广可以使社会形成互助的氛围，推动公益事业的进步和社会的健康发展。
④给予爱心大学生投身公益、奉献爱心的机会，同时也为大学生提供了一个展示才能、服务社会、解决就业的广阔平台。
⑤将公益活动与公益产品完美结合，进行体系化运作，能够更好的实现全民公益。
⑥随着平台在社会上地位的不断巩固，进一步为社会募集爱心善款，成立“找找网”爱心基金会，实现公益资金的最优化利用。
2.4项目特色
“找找网”区别于传统项目，是将公益与电子商务完美结合的信息化服务平台，为公益事业插上了电子商务的翅膀。
项目主要特色有：
“找找网”区别于传统项目，是将公益与电子商务完美结合的信息化服务平台，为公益事业插上了电子商务的翅膀。
项目主要特色有：
（1）“公益电子商务”新模式
首创“公益电子商务”模式（CommonwealE-Commerce，CEC模式），将公益找人、爱心找物的纯公益模式与广告收益的电子商务模式完美结合，实现以电子商务推动公益事业的蓬勃发展。
（2）全民公益
实现“全民公益”，为所有的爱心百姓提供了一个便捷、可靠的服务平台，让更多充满爱心的人们参与到公益中来，普通百姓也可以是公益事业的中流砥柱，不积小流，无以成江海，小的爱心积累起来也许奇迹就会发生。
第三章市场分析与前景预测
3.1行业分析
“找找网”的运营基于我国公益事业迅猛发展，并通过电子商务进行推广实施，因此，项目的成功推广和运营依赖于社会爱心人士以及公益组织的公益事业的支持，以及电子商务的快速发展。
当前中国社会呼唤民间公益事业，同时社会各方面蕴藏着极大的潜力，在国际大环境为中国慈善事业的发展提供了良好的机遇，在互联网中，找人、找物的方式与技术不够成熟，大部分网站仍处于传统模式运营，这对于“找找网”来说是一个很好的机遇。
（1）我国公益事业现状
目前中国有1000多家公益机构，中国公益事业经历了最好的发展期，2005年后超过300亿元，2008年达到1000亿元，2009年面对灾难的捐款，捐款额也达到509亿元，其中只有60多亿元来自政府，其余全部来自民间。
从10年前慈善事业还被指责为“宗教行为和资本主义的伪善”，到如今的成绩，我国的公益事业迅猛发展得到的社会的认可。
如今没有人会忽视公益机构，作为政府和市场之外的另一种力量，他们正在发挥日益重要的作用。
这很大程度上应归功于中国各级政府的不懈努力。
但是对比其他国家的公益事业，中国慈善机构的绝对数字非常少，目前全国登记在册的非营利民间组织为28万家，而美国早在1990年，就已经有140多万家非营利民间机构。
来自国家民政部统计的数据：
目前中国除了每年有6000万以上的灾民需要救济、2200多万城市低收入人口享受低保以外，还有7500万农村绝对贫困人口和低收入人口、6000万残疾人和1.4亿60岁以上的老年人需要各种形式的救助。
因此我国的公益事业状况还是需要加快步伐发展的，公益事业还是需要社会各界人士的努力，以及人人参与到公益事业中来，为我国的公益事业发展做出自己的贡献。
另一方面国际大环境为中国慈善事业的发展提供了良好的机遇。
我国自加入WTO组织以来，力求迅速融入经济全球化。
在这个过程中必然地要受到国外慈善潮流的影响，许多跨国公司与国际性的慈善组织将其参与、组织慈善项目的经验做法带入中国也获得了成功。
国际大环境既为中国慈善事业的发展提供了值得仿效的榜样，也会为中国慈善事业的发展注入直接的推动力。
当前中国社会呼唤民间公益事业，同时社会各方面蕴藏着极大的潜力，政府也很注重公益事业的发展。
建立和完善社会保障、救助体系也一步步落实，国内经济社会的转型，要求“小政府，大社会”，为慈善事业的发展提供了有利的条件，以及非营利的社会组织兴起并蓬勃发展，为我国的公益事业注入了新的力量。
（2）电子商务发展现状
电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。
2011年中国电子商务市场交易额已达6万亿，同比增长22%。
其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。
图3-12007-2011年中国电子商务交易额
截止到2010年8月，我国中等规模以上电子商务网站总量已经达13233家。
其中，B2B电子商务服务企业有5017家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达8216家，2009年以来，B2C、C2C类网站呈现出高速增长、乃至井喷之势。
2010第一季度中国移动电子商务实物交易规模达到3.0亿元，较2009第四季度增长44.5%，接近09年前三个季度实物交易规模总和。
从上面的数据可以看出，目前电子商务正处于一个高速发展的时期，电子商务的模式也变得更加多样化，手机用户作为一个新兴的电子商务群体也正在以一定的规模增长，可见电子商务已经深入地融入到了人们生活当中，其发展前景仍然是非常乐观的。
（3）公益事业电子商务发展现状
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