车辆拍卖投标服务方案完整.docx

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车辆拍卖投标服务方案完整

XX市取消的公务车辆拍卖实施方案

投标单位：

云南省XXX拍卖

2021年6月20日

一、工作人员配备情况………………………………2

二、委托方需提供的资料文件……………………………2

三、委托拍卖合同签订……………………………3

四、拍卖时间的确定…………………………………3

五、拍卖车辆展示……………………………………4

六、宣传推介的组织实施……………………………4

七、标的保留价的确定………………………………5

八、拍卖佣金…………………………………………5

九、标的展示、拍卖会场地…………………………5

十、举行拍卖会………………………………………5

十一、后期服务工作…………………………………5

XX市XXX管理办公室：

针对贵处本次拟拍卖的车辆，我公司综合了各方面的情况和以往类对似项目的服务经验，在此拟出对本次车辆拍卖的实施方案如下，请审阅：

一、工作人员配备情况

我公司拟派10名工作人员（包括3名拍卖师）为此次车辆拍卖提供全程优质服务,人员配备情况如下：

1、项目负责人1人：

XXX,：

13900XXXXX;

2、项目组联络1人：

XXX，：

13900XXXXX；

3、另工作人员8人：

XXX（拍卖师）、XXX（拍卖师）、

XXX.

二、委托方需提供的资料文件

拍卖前，贵处需协调交车人将该批车辆过户必需的资料，如车辆登记证书、行驶证、车辆保险购买证明、车辆年检合格证、车辆违章查询记录、购车发票凭证、车辆购置税缴纳凭证、车辆单位的组织机构代码证等整理成册，提供给我公司，以便于我公司在编制拍卖文件时有明确的法律依据和清晰的数据参数，也便于意向竞买人在咨询时有据可查，以确保买受人可以凭相关证件办理过户手续.

三、委托拍卖合同签订

在实施拍卖前，应按照《中华人民共和国拍卖法》的要求,由贵处与我公司签订《委托拍卖合同》。

委托拍卖合同应载明各注意事项，并明确合同双方的权利、义务。

包括:

拍卖车辆的保留价（或起拍价），拍卖车辆的交付时间、方式，佣金及支付方式,价款的支付方式、期限，违约责任等。

四、拍卖时间的确定

1、根据《拍卖法》的规定：

拍卖公告应于拍卖会举行前7日发布。

2、我公司制作详尽的拍卖文件和招商资料需要一定的时间。

3、拍卖前还应留有时间让意向竞买人到现场实地踏勘，使其在最大限度内了解车辆情况，并有一定的时间让其进行风险评估、价值分析、投资决策、筹措资金。

我公司建议该批车辆的拍卖时间拟定为委托拍卖合同签订后的20天左右。

五、拍卖车辆展示

1、我公司按照拍卖公告的时间和地点展示拍卖车辆，同时提供查看标的的方式和信息资料。

车辆展示停放地点定为：

昆洛路38号（中华汽车修理厂内）。

2、拍卖人应向竞买人介绍情况、解答疑问。

3、展示标的应有《拍卖展示证》，展示的内容和格式如下：

拍卖展示证

拍品目录号

车牌号码

生产厂家

  厂牌型号

使用性质

拍卖日期

表显里程

车辆识别代码（VIN）

初次登记日期

出厂日期

起拍价或参考价

车辆购置税

车船税

保险到期日

备注〔标注车辆手续瑕疵（违章、欠缴的相关税费等）或车况的重大瑕疵〕：

六、关于宣传推介的组织实施

法定发布的拍卖公告，仅是将拍卖的大概情况告知大众，仅是一种要约邀请,不能将详细的情况介绍清楚，加上单一媒体公告的辐射范围有限,因此还应增加拍卖公告之外的宣传。

为造成较好的社会效应，应进行有计划有步骤的策划、包装、宣传。

1、通过多个渠道发布拍卖公告和拍卖信息。

除了在《春城报》、本公司XXX拍卖专属网站上发布拍卖公告外，还应通过微信公众服务平台、微信朋友圈等多种渠道多加宣传，以扩大本次拍卖的影响力和更大范围的招商。

2、制作内容详实的电子文档，通过电子邮件、的方式,发放给通过或电子邮件咨询的意向竞买人。

3、制作简洁、实用的招商单页,派发给现场咨询的意向竞买人。

4、针对公司长期积累下的新老客户,通过、上门派送资料等方式进行一对一的重点推荐。

5、配合落实贵处制定的其他宣传招商方式。

七、关于标的保留价的确定

委托人应根据该批标的车辆的实际市场价格客观评估，可参考略微下浮，确定保留价和宣传价，这样有利于吸引更多意向竞买人参与拍卖，利用拍卖会的现场气氛促进标的价格低开高走,也有利于一次性将标的整体拍卖成功。

八、关于拍卖佣金

我公司佣金收取比例为5％。

九、关于标的展示场地、拍卖会场地

我公司负责联系标的展示场地、拍卖会举行场地等，并负担场地费及其他其他必要的宣传招商等费用.

十、关于举行拍卖会

在各项工作准备就绪后,我公司根据拍卖公告的时间和地点，严格按“公平、公正、公开、诚实信用”的原则,组织实施拍卖会。

我公司拟派10名工作人员进行会场组织协调、登记接待、标的拍卖、办理成交确认手续、摄影录像等事宜，以使拍卖会取得圆满成功。

十一、关于后期服务工作

拍卖结束后，我公司安排专人负责及时办理财务结算、督促拍卖成交款及时到帐，及时配合买受人办理成交标的交割手续等后期的服务工作，以保证此次车辆拍卖活动顺利完成.

本拍卖方案,如有不妥之处，望贵处多多指导。

未尽事宜,在贵我两方签订拍卖合同后进一步协商。

云南省XXX拍卖

2021年6月20日

一、售后服务承诺

1、工程回访与保修

（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。

（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务.

（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。

2、用户服务目的

全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。

目的在于完善产品的质量和售后服务,创造优质、全方位的服务。

以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。

释义:

用户:

指产品的用户，即业主（或使用者）;

全方位：

指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）;

全过程:

指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。

3、用户服务目标

“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”，

（1）工程施工阶段服务目标:

在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺.

（2）工程竣工后的服务目标：

保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。

4、用户服务工作的原则及标准

站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益,使客户利益与企业利益相得益彰.必须做到：

服务热情周到，信息交流畅通,反应快速准确，质量保证完善。

5、保修期限

工程保修期限:

按合同和国家规定执行.

6、用户服务的组织机构和管理体系

（1）用户服务的组织机构

本工程施工阶段,公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子,按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。

严格按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色地完成施工阶段的服务目标。

工程竣工后，由公司直接负责对工程竣工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划.

（2）用户服务管理体系

①前期策划服务

工程开工前期,我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具体运作,帮助业主协调周边环境等工作。

②过程精品服务

在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在的要求,以“精品工程”回报业主。

同时，我公司可利用技术优势，为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参考。

（3）服务管理的内容

①根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工作。

②对施工中用户提出的问题及时办理。

③对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总。

作为质量改进和改善管理工作的依据。

④公司于项目部、项目部与班组之间建立良好的沟通体系，使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态.使各工序之间形成良好的衔接。

（4）定期服务

①在工程保修期内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题。

②保修期内每月至少一次回访，每月至少一次到现场调查.

③保修期结束前一个月进行交接回访,了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题,并及时改正,以便互相交流意见。

④保修期阶段根据工程情况制订保修计划，该阶段的模式为“一、二、三、四“模式。

一个结果—-用户完全满意;

二个理念——带走用户的烦恼；保质保量文明施工；

三个降低——降低用户投拆率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度;

四个不漏——一个不漏地记录问题；一个不漏的处理问题;一个不漏地复查结果；一个不漏地反馈问题。

（5）后期延伸服务

保修期过后，根据业主的要求，我公司可为业主提供其他特殊服务。

比如：

局部有偿维修。

二、维修保护内容

工程完工时，首先成立由项目总工为组长，技术干部及有关人员组成的工程回访与保修小组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。

缺陷责任期内,工程回访与保修小组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查,遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因，并立即组织维修。

缺陷责任期限内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行,必要时采取可行的防护措施,确实需要中断交通时，必须在业主同意后方可进行。

各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可。

缺陷责任的维护分两种情况，若因本公司施工质量问题造成的,本公司自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施，若属非本公司责任造成的缺陷，本公司将及时上报业主，并按照业主批复的方案组织维修。

缺陷责任期内本公司成立的维护小组，将保证管段内排水畅通，没有淤积物和阻塞物，道路两侧各种设施齐全，无损害，行车标志醒目无毁环.

地下车辆停放管理服务协议

本协议当事人

甲方:

北京仲量联行物业管理服务

乙方:

（号楼单元室业主/使用人）

为保证悦翠台小区地下停车场车位能够统一科学规范的使用，确保小区地下车辆出入停放有序，小区道路的消防通道安全畅通，根据我国《合同法》、《辽宁省物业管理条例》等相关法律、法规之规定及空军干休所小区《物业管理服务协议》的约定，经甲、乙双方协商一致，就车位的使用与服务事宜，达成如下约定，以共同遵守。

第一条本协议适用于本小区内地下停车、出入小区的车辆行驶、停放的管理.对所有相关人员及车辆具有约束力，凡外来车辆进入小区则视同其同意接受本规定，作为物业服务公司与其发生临时服务行为的约定.

第二条凡进入本小区地下车场的机动车辆一律免费停车

第三条车位的使用、车辆的行驶与停放

1、车位的使用、车辆的行驶与停放见附件之《悦翠台小区车辆行驶、停放管理制度》;

2、甲方根据相关规章制度提供管理服务时,乙方及其车位使用人或其车辆驾驶人应给予必要的配合；

3、因维修养护或者公共利益等原因，确需临时占用乙方车位时，乙方应给予必要的配合；

4、因乙方阻挠维修养护的进行而造成物业损坏及其他损失的，乙方应负责修复并承担赔偿责任；

5、乙方或其车位使用人（车辆驾驶人）在使用车位或者车辆的过程中,已经或者妨碍、危机公共利益或者他人利益的，或有妨碍小区停车场内交通秩序、堵塞消防通道的，应及时整改、移除和维修；存在安全隐患的，乙方应当及时采取措施消除隐患、乙方不履行或无法履行整改、移除和应急维修义务，甲方可代为进行，所产生的相关费用由乙方承担；

6、本小区无露天车位，原则上应租用地下停车场，做到现有资源充分利用，地下停车采取先来后到原则，不固定人、车,甲方可视院内车辆停放情况限制车辆进入，避免造成交通堵塞现象；

7、乙方须为车辆办好保险，将车停放后，应关闭车辆门窗，锁好车门并随身带走车内贵重物品;甲方提供的服务仅限于本协议第二条之约定内容，不承担乙方车辆及其车内物品的保管责任，凡地下停放，车辆有损坏及划伤，甲方不承担责任，

第四条实行出入证放行制度

1、乙方带齐业主身份证明，到甲方物业服务中心办理，在甲方签订本协议后,由甲方发放出入证;

2、一车一证，不得涂改，借用；

3、进入地下停车场请注意各种交规标识，关闭车上报警器,自觉停放在指定位置，如占用通道应及时移开；

4、出入证应放在醒目位置，自觉接受检查服从门卫指挥调度，院内消防通道禁止停车，违者将禁止进入本停车场;

5、未持证车辆,甲方有权禁止其进入停车场；

6、凡涂改出入证或出入证号与车牌号不符的，不服从管理员指挥的，门卫协防人员有权收回出入证；

7、禁止一切车辆在禁停区域停车；

8、出入证如有丢失或损坏，乙方须及时通知甲方,在提供有效证明后,办理相关补办手续；

第五条甲方的权利和义务

1、甲方根据有关法律、法规、悦翠台《物业服务管理协议》及本协议的约定,以统一管理为原则,有权按约定的内容提供服务；

2、有权要求乙方及其车辆使用人参与、配合甲方的管理服务工作，遵守小区的各项管理制度；

3、甲方应及时对小区道路、停车场及其他设施设备进行维护养护，保障正常使用;

4、对不按规定停放的车辆，影响小区道路通畅或影响小区公共安全的，甲方有权按照本服务协议处理;

5、建立、妥善保管和正确使用本车位的管理档案，并负责及时记载变更情况；

6、乙方车辆在小区内受到损害或者丢失,机动车所有人可以向机动车投保的保险公司要求赔偿，甲方应当提供必要的协助;

7、接受乙方和物业管理行政主管部门等的监督，不断完善管理服务。

第六条乙方的权利和义务

1、乙方有权依据本协议合理使用车位

2、乙方应遵守《悦翠台小区车辆行驶、停放管理制度》及小区有关车位使用等公共、交通秩序和环境卫生的维护方面的规章制度，服从甲方管理人员的调度、指挥；

3、乙方须按时足额交纳本协议约定的相关费用;

4、乙方对其车位使用人,车辆使用人因违反本小区的物业服务管理制度和本协议造成的损失、损害,承担连带责任;

5、乙方应按照安全、公平、合理的原则，正确处理道路、车位、车库维修、车辆通行、卫生、环保等方面的相邻关系,不侵害他人的合法权益；

6、法律、法规规定的其他权利和义务.

第七条协议的变更、解除和终止

1、协议到期，自动终止;

2、双方可以协商变更或终止协议；

3、甲方有下列行为之一的,乙方有权终止协议：

（1）不能提供车位或所提供车位不符合约定条件，严重影响车辆停放使用；

（2）甲方未尽修缮义务，严重影响车辆停放使用;

4、车位使用期间，乙方有以下行为之一的，承担违约责任，同时甲方有权解除协议，收回车辆出入证：

（1）损坏车位所在地相关共用部位、共用设施设备,在甲方提出合理期限内仍未修复的；

（2）未经甲方书面同意，擅自改变本协议约定的车位用途的；

（3）利用车位存放危险品或者进行违法活动的；

5、因不可抗力因素导致协议无法履行的,协议终止；

6、协议双方的变更：

乙方需要与第三人互换车位使用权时，应事先征得甲方同意,甲方应当支持乙方的合理要求。

第八条免责条件

1、因不可抗力因素致使本协议不能继续履行或造成的损失，甲、乙双方互不承担责任,服务费按照实际使用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补；

2、为维护公众、乙方或他人的切身利益，在不可预计情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管爆裂、救助人命，协助公安机关执行任务的突发事件，甲方应采取紧急避险措施造成乙方车位、车辆损失的，当事双方按有关法律法规处理。

第九条乙方与其车位使用人或车辆使用人就本协议的权利义务进行约定，但其车位使用人或车辆使用人违反协议约定的，乙方应承担连带责任;

第十条本协议未尽事宜,经双方约定后可签补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；

第十一条本协议正本连同附件共4页,一式两份，甲乙双方各持一份,具有同等法律效力；

第十二条本协议在履行中发生争议,双方协商解决，协商不成的,双方同意向物业所在地的人民法院提请诉讼解决。

第十三条本协议经双方签字盖章确认后生效。

甲方：

北京仲量联行物业管理服务乙方:

经办人:

年月日年月日