6s管理员工手册.docx
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6s管理员工手册
6s管理员工手册
前言
5S管理理论起源于日本，来自日文“整理、整顿、清扫、清洁”罗马拼音发音第一字母“S”,统称5S。
进入我国后，海尔公司引进“安全”一词，发扬成为“6S”管理理论，近年来，6S管理理论正被越来越多国际大公司所采用，“6S”管理针对企业中每位员工日常行为方面提出了具体要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”习惯，从而创造出一个干净、整洁、舒适、合理工作场所和空间环境。
公司通过“6S”活动，在全员共同努力下，实现公司物质、资源有效管理，突出对物流管理及工作现场管理，保持企业环境干净整洁，物品摆放有条不紊、一目了然，最大程度地提高工作效率和员工士气，并将资源浪费降到最低点。
因此，一个企业若要实现“一流员工、一流产品、一流企业”目标就要从根本上规范现场，提升人品质。
而推行6S则是改变现场，提升人品质最有效手段，否则，即使拥有世界上最先进工艺或设备，如不对其进行有效管理，也不可能成为一流企业。
6S管理不仅有效地解决了这个问题，还将是其它管理活动展开基石,是TPM（全面生产管理）前提，是TQP（全面品质管理）第一步,也是ISO2000有效推行保证,是企业走向成功之路重要手段。
1前言………………………………………………………………………2
26S定义及内容……………………………………………………………3~7
3推行6S功能……………………………………………………………8
4推行6S最佳导入期……………………………………………………9
5如何搞好6S推行起点……………………………………………………10
6如何推行6S（推行6S步骤及方法）……………………………………11~16
7推行6S要领……………………………………………………………17~18
86S实施技巧………………………………………………………………19~20
9推行6S程序……………………………………………………………21~27
一、6S定义及内容
6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）安全（Safety）六个项目，因日语拼音均以“S”开头，简称6S。
6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然工作环境，培养员工良好工作习惯，其最终目是提升人品质：
1、革除马虎之心，养成凡事认真习惯（认认真真地对待工作中每一件“小事”）
2、遵守规定习惯
3、自觉维护工作环境整洁明了良好习惯
4、文明礼貌习惯
☆整理：
◇将工作场所任何东西区分为有必要与不必要
◇把必要东西与不必要东西明确地、严格地区分开来；
◇不必要东西要尽快处理掉。
目：
●改善和增加作业面积；
●现场无杂物，通道畅通，提高工作效率；
●减少磕碰机会，保障安全，提高质量；
●消除管理上混放、混料等差错事故；
●有利于减少库存量，节约资金；
●改变作风，提高工作情绪。
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要物品是一种浪费：
·即使宽敞工作场所，将俞变窄小。
·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
·增加了寻找工具、零件等物品困难，浪费时间。
·物品杂乱无章摆放，增加盘点困难，成本核算失准。
注意点：
要有决心，不必要物品应断然地加以处置。
实施要领：
⑴、自己工作场所（范围）全面检查,包括看得到和看不到
⑵、制定「要」和「不要」判别基准
⑶、将不要物品清除出工作场所
⑷、对需要物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
⑸、制订废弃物处理方法
⑹、每日自我检查
☆整顿：
◇物品摆放要有固定地点和区域，以便寻找，消除因混放而造成差错；
◇物品摆放地点要科学合理；
◇物品摆放要目视化，将摆放区域加以标示区别
目：
●工作场所一目了然
●整整齐齐工作环境
●消除过多积压物品
●通过整顿以便用最快速度取得所需物，在最有效规章、制度和最简捷流程下完成作业；
●提高工作效率和产品质量，保障生产安全。
注意点：
这是提高效率基础。
实施要领：
⑴、前一步骤整理工作要落实
⑵、流程布置,确定放置场所
⑶、规定放置方法、明确数量
⑷、划线定位
⑸、场所、物品标识
整顿"3要素"：
场所、方法、标识
放置场所
·物品放置场所原则上要100%设定
·物品保管要定点、定容、定量
·生产线附近只能放真正需要物品
放置方法
·易取
·不超出所规定范围
·在放置方法上多下工夫
标识方法
·放置场所和物品原则上一对一表示
·现物表示和放置场所表示
·某些表示方法全公司要统一
·在表示方法上多下工夫
整顿"3定"原则：
定点、定容、定量
定点：
放在哪里合适
定容：
用什么容器、颜色
定量：
规定合适数量
☆清扫:
◇将工作场所清扫干净。
◇保持工作场所干净、亮丽环境。
目：
●消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮
●稳定品质
●减少工业伤害
注意点：
责任化、制度化。
实施要领：
⑴、建立清扫责任区（室内、外）
⑵、执行例行扫除，清理脏污
⑶、调查污染源,予以杜绝或隔离
⑷、建立清扫基准,作为规范
☆清洁：
◇将上面3S实施做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
目：
●维持上面3S成果
注意点：
制度化，定期检查。
实施要领：
⑴、落实前面3S工作
（2）、制订考评方法
（3）、制订奖惩制度，加强执行
（4）、高阶主管经常带头巡查，以表重视
☆素养：
通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。
培养每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事。
开展6S容易，但长时间维持必须靠素养提升。
目：
●培养具有好习惯、遵守规则员工
●提高员工文明礼貌水准
●营造团体精神
注意点：
长期坚持，才能养成良好习惯。
实施要领：
⑴、制订服装、仪容、识别证标准
⑵、制订共同遵守有关规则、规定
⑶、制订礼仪守则
⑷、教育训练（新进人员强化6S教育、实践
⑸、推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）
☆安全：
强化员工安全意识，注重职业卫生安全，全员参与，重视预防，降低劳动强度，改善工作环境。
目:
●保障工人安全,改善工作环境﹔
●减少工伤事故.确保安全生产﹔
注意点
安全生产,人人有责
实施要领：
1）制定严格操作规程
2）完善各种安全制度
二、推行6S效用
6S五大效用可归纳为：
5个S，即：
Sales（推销）、saving（节约）、safety（安全）、standardization（标准化）、satisfactions（满意）
1、6S是最佳推销员（Sales）
●被顾客称赞为干净整洁工厂、对这样工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习
●整洁明朗环境，会使大家希望到这样厂工作。
2、6S是节约家（Saving）
●降低很多不必要材料以及工具浪费减少"寻找"浪费，节省很多宝贵时间
●能降低工时，提高效率。
3、6S对安全有保障（Safety）
●宽广明亮，视野开阔职场，流物一目了然·遵守堆积限制，危险处一目了然
●走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作顺畅
4、6S是标准化推动者（Standardization）
●〝3定"、"3要素"原则规范现场作业·大家都正确按照规定执行任务
●程序稳定，带来品质稳定，成本也安定。
5、6S形成令人满意职场（Satisfaction）
●明亮、清洁工作场所·员工动手做改善、有成就感
●能造就现场全体人员进行改善气氛。
三、推行6S最佳导入期
任何组织导入6S要有先决认识：
（一）6S活动必须以潜移默化去运作方能成功，才能长久，否则存在着“三分钟热度”就会半路夭折；
（二）6S推动跟任何一个管理制度一样，必须是要符合“公司现况”，不能以别人可以容易达成，我们就一样画葫芦沿用，结果只能是失败，它必须是随时修正，找出最适合自己方法再实施。
6S是一种长期执行运动，在以下几种情况下导入，其成功率较高。
一.组织业务扩充、搬迁新厂房或调整工作场所时
这种时机要事先规划、教育训练，硬件部分在设计时就应考虑环境容易维护和区域规划，当人员进入时，即能遵守新环境规则。
二.新产品、新技术、新设备、新管理引进时候，
在一个墨守成规环境里，忽然要改变一些习惯，必然会引起“守成”员工对抗，如果不及时导入6S观念和行动，则达不到引进目，所以必须及时导入。
三.新年度开始之际
每年除旧布新、大扫除时候，全面开展6S活动，顺便宣布新年度6S运动计划，能够使大部分员工所接受。
四、如何搞好推行6S起点
6S要由上司关心做起，6S活动在推动前期是由上而下手段，首先要面对是组织主管干部。
如果得不到部门主管、干部共识、支持，就不会产生全员参与境界，活动就不可能正常开展，所以“干部心理建设”是非常重要一环。
1.要抛弃马马虎虎习惯：
“这样就好了！
”，“随随便便！
”，“以后再说吧！
”等等坏习气；
2.思想观念要“革心”，“脱掉”旧习惯
要接受新观念时候，任何人都会碰到与旧用观念内心冲突和判断。
不把旧习“脱掉”是永远容纳不进新观念。
3.以身作则，事事带头
干部在组织中是众人瞩目人物，任何言行都呈现在部属面前。
“言教不如身教”及为感化人心最好方法之一。
4.根除“只说不做”心态
6S活动是一种“身体力行”活动，干部如果只是用权势发号命令而不动手做，恐很难令部属信服。
所以执行6S活动时，除了要“说”之外更要“动手去做”，有了示范对象，自然就没有任何不做借口了。
5.要有“继功”、“恒心”、“没有回头路”
做了6S活动，是不能走回头路，必须要不停进行检查、检讨和改善，耐心地教诲每一个人养成习惯。
五、如何推行6S（推行6S步骤及方法）
主任委员
董事长
掌握了适当时机，将是踏上成功第一步，推行6S运动须要有八个步骤和四个原则渐次进行。
（步骤一）经营决策导入
组织全员由高层主管至一般员工全部参加，不能有任何例外！
（步骤二）观念宣导
透过教育训练方法，进行工作方法灌输。
（1）6S教育训练计划
聘请专家授课，建立干部心理建设；
设定课程计划及出勤记录；
高层主管最好列席全部上课；
顺道建立内部师资，以单位主管为优先甄选对象。
（2）成立推动机构
推动委员会组织细则：
1.主任委员二年一任，由组织指派；
2.总干事、委员半年一任；
3.总干事采用组阁式，由委员选举产生；
4.各部门主管必须参加；
5.各部门未参加过者，优先推派；
6.离任委员有业绩者，皆列入荣誉委员；
7.每周定期开会一次，每次一小时；
8.迟到、缺席者均处予罚金，为开会基金。
附推行委员会组织图
成立各级推行委员会要点：
设定组织章程，执行细则及委员产生；
依委员专长做任务编组；
拟订“推动时间表”；
开展正常、持续不断地推行工作。
（3）文宣计划
大力开展6S各种形式宣传、教育活动；
设置必要工具和看板，便于开展6S活动；
保存好原始记录（数据或图片等），便于对照和改善；
组织向本单位或外单位6S推行好样板学习。
（步骤三）“要”和“不要”分类
由车间主管、组长针对所辖区域库存、设备、空间做盘点，并区分其“要”和“不要”；按照要与不要基准表填写“要”和“不要”清单表，
附表:
1.要与不要分类标准表范例
序号
要
序号
不要
1
正常设备、机器或电气装置
1
废纸、灰尘、杂物、烟蒂
2
附属设备（滑台、工作台、料架）
2
油污
3
台车、推车、堆高机
3
不再使用设备治、工夹具、模具
4
正常使用中工具
4
不再使用办公用品、垃圾筒
5
正常工作椅、板凳
5
破垫板、纸箱、抹布、破篮框
6
尚有使用价值消耗用品
6
呆料或过期样品
7
原材料、半成品、成品
7
破旧书籍、报纸
8
尚有利用价值边料
8
破椅垫
9
垫板、塑料框、防尘用品
9
老旧无用报表、账本
10
使用中垃圾桶、垃圾袋
10
损耗工具、余料、样品
11
使用中样品
11
蜘蛛网
12
办公用品、文具
12
过期海报、看报
13
使用中清洁用品
13
无用提案箱、卡片箱、挂架
14
美化用海报、看板
14
过时月历、标语
15
推行中活动海报、看板
15
损坏时钟
16
有用书稿、杂志、报表
16
工作台上过期作业指示书
17
其它
17
不再使用配线配管
18
18
不再使用老吊扇
19
19
不堪使用手工夹具
20
20
更改前部门牌
附表:
2.“要”和“不要”清单表
填报部门:
填报日期:
年月日
类别
项次
规格
数量
理由
区域
备注
机器
模具
原料
半成品
成品
文具
报表
橱柜
容器
料架
档档案
填报人:
初审:
复审:
审核:
1.本表由各组织主管填写；
2.确认由下向上分级审核；
3.审批确认后，由执行人根据本表进行处理。
2.处置与讨论：
（1）经常使用，一个月以内使用，放置工作场所；
（2）一个月以后要用，放暂放区或固定区；
（3）“不要”项目经判定后，集中报废或拍卖；
（4）成立项目小组处理“不要”设备或物料。
建檔：
将此步骤决定全过程和判定原则进行数据建文件做为编定“标准书”依据，
（步骤四）区域规划，建立标准书
盘点后东西按类别做定点、定位、定量规定。
（1）区域规划
制作组织工作场所平面图，标示部门位置，并列出面积，公布于各区域明显地方；
标示盘点后物料，设置看板，配合颜色管理达到目视管理目标；
地面标线作业，依区域图进行定点、定位、定量标示。
（2）视察
由6S委员会及高层主管至全组织视察，并记录“改善追踪单”（见表3）；
由视察措施，来做为初级阶段标准书和改善追踪，使活动带入热身阶段。
（3）改善（红单）制定
利用红单来完成整理、整顿工作执行；
改善工作由各级主管自主推行；（见附表4）
（4）建立示范区
选定易改善部门，率先做榜样来示范，以做部门观摩；
部门内也可由某个人做模范，给本部门其它人效仿。
由部门主管自己做起效果最佳。
（5）编制“环境标准书”
环境标准书是活动推展“规则”，必须明确具体内容，分门别类制定；
制定时需6S委员会成员参与，并报其备案…….
附表3：
6S运动改善记录表
责任单位
改善内容
改善期限
备注
B1组
1.转款后原材料仍放置现场，请立即向仓库办理退料；
2.5只无用料桶请迅速处理；
3.三号衣车油污过多，请清扫。
10月8日
立即
B5组
1.15号机漏油严重，联系机修组迅速解决；
2.通道堆积料桶妨碍运行，请合理规划物料存区。
10月10日
10月9日
中烫组
1.张小五上班时吃东西污染产品，请教育并按章处罚。
10月8日
立即
开单日期：
04年10月8日开单部门：
行政部改善负责人：
A栋二楼主管开单人：
经理
附表4：
改善（红单）
检查人:
检查日期:
年月日
责任单位
检查项目
现场情况
改善要求
改善期限
备注
B1组
整理情况
不需要
请处理
10月8日
B5组
整顿情况
不定位
请定位放置
10月8日
中烫组
安全情况
不安全
请安全操作
10月8日
注：
表3在初期使用，表4经修改后使用，均一式二联。
<步骤五>检讨
透过值星制度实施来执行红单作业，将整理、整顿工作落实，并在每周“值星会议”中提出讨论，以确定整理和整顿工作效果。
<步骤六>看板制作
依现场整理、整顿需要做下列看板：
公布栏：
给6S委员会一个园地，是6S委员会活动信息发布管道，也是员工对公司反应表现；
生产显示：
利用图表使每日生产状况让员工都知道，作为努力目标；
生产管理看板：
让现场管理者与员工，一目了然知道现在生产哪些东西？
数量多少？
还差目标多少？
如何努力？
如何改善？
问题出在那里？
工具板：
工具集中管理才不致无定点、定位而浪费时间寻找和丢失；
模具板：
将模具放置于机台最近距离、并标示分类，将取放时间减少，并节约时间寻找；
标示板：
将仓库物料存放位置明显依区域、类别制作成大看板，让使用者明了，避免重复寻找时间；
标语：
以生动语言、活泼漫画，切合6S运动主题制作标语，来引起全公司关注和参与，协助提高活动鼓动性。
<步骤七>奖惩办法拟定
执行整理、整顿进行红单作业时，办法制定要以“荣誉”和“自动自觉”原则来执行，效果较佳。
评分办法：
针对部门人数、场所面积等特性制定评分办法；
奖惩办法：
以评分结果选出第一名授予红旗一面并张示。
最后一名发给黑旗一面张示并义务劳动一个月。
*提示---奖惩办法可依据公司管理和文化不同而异。
<步骤八>检讨、修正、持续执行
排轮值表、贴红单；
6S委员持续扩大运动层面；
每周定期开会讨论，不能间断；
不断要求、宣导；
高层主管不定期列席开会；
进行评分执行奖惩办法；
环境标准书随时修改，配合改善进度力求合适合宜；
观摩检讨：
部门之间相互观摩、到6S活动开展有成就企业观摩，验证自己实施效果；
举办成果验收活动，请公司、机关主管、专家进行成果评价，来达到全体员工成就感认同和提高执行信心。
推行6S是一条漫长道路，绝不是短期能看到实际成果，就算经过一段时间达到预定目标后，能够持之以恒维持成果，再创更高境界，都是值得投入6S活动行列朋友深思问题。
管理学家对于人类从事企业工作，提出了一项“人类五大需求”理论：
生理需求、安全需求、社会需求、被尊重需求、自我实现需求，可以作为我们参考来溶入6S活动运作。
管理者在推行6S时，必须去寻找公司管理文化里能引起员工“参与诱因”在那里？
从引导层面去制造“参与动机”。
在此，我们认为管理者必须要有几点应知：
人是不可思议，就算在非常恶劣环境中工作，习惯了也能视而无睹继续工作，如：
公厕管理员，能在厕所中喝茶吃饭；
管理者也经常犯下不好习惯：
用自我辩护来解决问题，例如：
到别人工厂参观回来，就说：
“我们公司厂房太旧了，要做到像他们那样，是不可能……”、“做到那样境界，要化多少钱啊？
”“不可能….”等等；
中国人都有容易满足和不求完善心态，往往“懒”劲作怪不求上进。
这些都是推行6S致命伤，都是“守旧”、“习惯”，当然，管理者没认识到，就别说推动了。
我们看法：
（四个原则）
1.“动机”就是寻找原动力源泉，在中国社会里或是企业内，要形成参与“动机诱因”过程是：
（麦芽糖与鞭子）到（羞耻与鼓励）相互运用；
2.让员工不断地由活动中（自我反省），让人产生向上心和竞争心，进而涌现出无限创意和活力；
3.管理者要不断地、适宜地调整自己所扮演角色；能给员工由（因为管理者在，所以要好好工作）感觉，转变为（管理者是一个能教导我、让我成长工作伙伴）感觉；
4.（持续）维护比（开头）声势更有挑战性，利用P-D-C-A，让6S活动不断持续改善、修正，寻找适合自己企业文化执行方法，才能把6S生根在自己企业文化内。
六、推行要领
（一）整理推行要领：
1．对工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到
2、制定[要]和[不要]判别基准
3、不要物品清除
4、要物品调查使用频度，决定日常用量
5、每日自我检查
因为不整理而发生浪费
1、空间浪费
2、使用棚架或柜橱浪费
3、零件或产品变旧而不能使用浪费
4、放置处变得窄小
5、连不要东西也要管理浪费
6、库存管理或盘点花时间浪费
（二）整顿推行要领
1、前一步骤整理工作要落实
2、需要物品明确放置场所
3、摆放整齐、有条不紊
4、地板划线定位
5、场所、物品标示
6、制订废弃物处理办法
重点：
●整顿结果要成为任何人都能立即取出所需要东西状态
●要站在新人、其它职场人立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确
●要想办法使物品能立即取出使用
●另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道
（三）清扫推行要领：
1、建立清扫责任区（室内、外）
2、开始一次全公司大清扫
3、每个地方清洗干净
4、调查污染源，予以杜绝或隔离
建立清扫基准，作为规范
●清扫就是使职场成为没有垃圾，没有污脏状态，虽然已经整理、整顿过，要东西马上就能取得，但是被取出东西要成为能被正常使用状态才行。
而达成这样状态就是清扫第一目，尤其目前强调高品质、高附加价值产品制造，更不容许有垃圾或灰尘污染，造成产品不良。
（四）、清洁推行要领：
1、落实前3S工作
2、制订目视管理基准
3、制订6S实施办法
4、制订稽核方法
5、制订奖惩制度，加强执行
6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视6S活动。
●6S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。
如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化气氛。
[我们公司做什么事都是半途而废][反正不会成功]、[应付应付算了]
●要打破这种保守、僵化现象，唯有花费更长时间来改正。
（五）、素养推行要领
1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准
2、制订公司有关规则、规定
3、制订礼仪守则
4、教育训练
5、推动各种激励活动
6、遵守规章制度
7、例行打招呼、礼貌运动
（六）、安全推行要领
1、严格贯彻执行各种安全政策及法规，
2、配置完善安全设备和器材，
3、制订详细安全操作规程和制度
4、及时消除不安全行为和状态
七、6S实施技巧
本章介绍实施6S活动中一些技巧，请根据场合和需要灵活运用，切忌生搬硬套。
1.突出重点、各个击破—推动6S活动是大工程，如决议要推动，却半途而废，或推动不力，往往造
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