组织结构与工作分析.docx
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组织结构与工作分析
专业：
人力资源管理
姓名（学号）：
何佳俊（2013335800067）
姓名（学号）：
张振兴（2013333500177）
姓名（学号）：
袁俊峰（2013333500176）
指导教师：
章守明
杭州至品实业有限公司组织结构岗位分析
一、公司简介
杭州至品实业有限公司成立于2002年，是一家生产贸易型民营独资的企业，业务范围涵盖了国内、国外二块市场，其公司总部设立在浙江杭州。
其业务范围分别涵盖国内、国外二块市场，品类广泛，涉及服装、鞋类、小商品、家具、发电机、商业地产等多个领域。
旗下有源自英国伦敦的Surfnova、ZOPO两个专属服装品牌，公司目前在杭州、义乌、浙江台州和浙江温岭等城市均设有办公机构，目前中国区在职员工300多人，海外员工500余人。
长期专注于产品在不同销售区域的时尚卖点研究和商品质量体系的细节把握，公司同时设有商业业务管理中心，对不同消费区域的业务进行精入研究。
公司在浙江、福建、广东，这三大沿海省份有超过230家OEM加工工厂合作伙伴，并和国内一些大型服装、鞋类制造企业长期深入合作，包括雅戈尔、贝克曼、欧丽亚等。
国外市场主要在西非，至今已有有十二年历史，产品及其服务在国外同行业中有着很强的竞争力。
国内市场主要致立于品牌时尚男装ZOPO的发展。
以大型商场直营为主，线上线下相结合，为优秀的城市青年精英塑造时尚、优雅、成功的形象而努力。
二、公司主要战略
1、成本领先战略
与国内大型制造企业合作，将生产过程外包化，自己提供技术支持，极大地降低了生产成本，从而增加了利润空间。
2、海外地区集中战略
在海外市场，杭州至品实业只生产两三个服装品牌，目标市场只有海外女性服装，可以更集中优化地服务客户。
3、稳定战略
每个季度的生产量控制在一定数额，以此提高顾客的个人服务体验，从而提升顾客的忠诚度。
三、杭州至品实业有限公司组织结构分析
3.1公司组织结构图
从杭州至品实业有限公司整体结构可以看出，整个公司做高层为总经理，一人管辖整个企业，其下有市场经理、运营经理、财务经理、行政经理对总经理负责，并分别管辖下面的各个部门，这种模式有助于信息的快速传递，职责分工也比较明确，另外，部门间联系不强，难以全面快速地应对各种情况。
3.2杭州至品实业有限公司各部门的职责与人员定额
◆信息部
1. 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作；
2.负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；
3.负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；
4.负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化；
5.负责公司综合统计核算和基础管理工作。
定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作；
6. 负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。
定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作；
7.督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；
8.完成公司领导交办的其他工作任务；
按岗位定员，此部门人员7人。
◆客户服务部
1.及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系 ；
2.维护客户资源，防止客户流失；
3.为客户提供产品后继服务；
4.了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
5.利用客户资源优势，开发新客户；
6.了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
7.为客户提供其他可能性服务。
按岗位定员，此部门4人。
◆市场调研部
1.收集整理市场信息，为公司高层以及设计研发、市场推广、销售等各职能部门提供数据支撑；
2.根据各部门需求进行专项调研，对调研整个流程进行监控，最终提交数据报告给到需求部门；
3.联系和沟通合作代理，为公司收集关于行业动态趋势和竞品发展预测的相关数据资料，为公司及时应变，调整竞争策略提供依据；
4.不定期同重点客户沟通和联系，了解需求，挖掘挖掘潜在的服务市场；
5.负责同相关行业领域中公关媒体、协会、研究机构保持密切联系，获取企业外部的最新信息；
6.结合公司产品的市场反馈信息情况，为各部门提供信息决策支持；
7.组织制订各类市场调研方案，设计调研报告模板；
8.负责行业数据的调查和分析，撰写行业分析报告；
9. 协助领导完善公司销售体系，改进、制定更切合市场的销售策略；
10.完成领导交代的其他任务。
按职责范围定员，此部门6人。
◆采购部
1.主动与采购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货；
2.熟悉市场行情及进货渠道，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入；
3.要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购，降低采购成本；
4.及时完成部门下达的各项采购任务，及时保障企业正常经营需求；
5.仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进行分析，并追踪材料的去向。
按职责范围定员，此部门4人。
◆销售部
1.依照各项销售管理制度和公司管理要求，建立公司销售管理体系，制订公司合同、价格、结算、客户、信息、绩效考核等各项销售管理制度和工作规范；每年对现行制度进行评价，提出制度改进意见并更新；
2.根据公司发展战略规划和市场占有率目标，组织开展市场调研，合理划分销售区域，明确市场定位，协调各区域之间的销售流向；分析市场供求趋势，制订以市场整合和产能平衡为目标的市场推广方案，提高公司对区域市场的控制力和运营质量；
3.负责各类销售计划的编制、上报和业务费用预算，对销售计划执行情况进行监控，确保销售计划完成、销售费用预算受控和费用支出规范、合理；
4.负责销售合同的签订、送审、执行、分析、评价以及合同的变更与终止，做好合同档案管理；
5.负责客户的开发、管理、分析、评价与优化，完善客户档案；分析公司客户结构、潜在客户开发、客户拜访、客情关系，防止垒大户，防范公司销售风险；
6.准确、及时填报销售有关对内、对外统计报表，健全统计分析台帐，揭示影响指标完成的主要因素，提出管理建议；
7.完成公司交办的其它和临时性工作。
按劳动效率定员，此部门16人。
◆企划部
1.全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划；
执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；
2.制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋；
3.负责全公司企划的业务培训及工作指导；
4.制定企划的组织架构、部门发展计划；
5.对市场情况进行调研、汇总、分析。
6.负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；
7.完成公司交办的其它和临时性工作
按职责范围定员，此部门6人。
◆财务部
1.组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。
定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；
2.负责制定公司财务、会计核算管理制度。
建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；
3.负责按规定进行成本核算。
定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；
4.负责编写财务分析及经济活动分析报告。
全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议；
5.负责流动资金的管理。
会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点；
6.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。
办理现、现金收支和银行结算业务。
及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、收据；
7.对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经上级审核签字同意，方可支付；
8.认真完成领导交办的其它工作任务。
按职责范围定员，此部门6人。
◆审计部
1.检查公司内部控制制度的执行情况，并对其有效性、合理性、经济性进行评价；
2.对公司的经济活动及相关财务收支的真实性、合法性、效益性进行审计监督，防错纠弊，3.为公司企业优化管理提出审计意见；
4.对公司的年度经营指标的完成情况进行确认；
5.拟定审计档案管理制度，报财务总监审核；
6.向财务总监提交审计工作计划和审计报告。
按职责范围定员，此部门4人。
◆人力资源部
1.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
2.设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
3.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。
组织劳动定额编制；
4.负责人事考核、考查工作。
建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
5.编制劳动力平衡计划和工资计划。
抓好劳动力的合理流动和安排；
6.建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；
7.定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；
8.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；
9.负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
10.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
11.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。
在抓员工基础普及教育的同时，
12.逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
13认真做好公司领导交办的其它工作任务。
按职责范围定员，此部门9人。
◆行政办公室：
1.负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
2.负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。
本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；
3.负责员工生活费用管理和核算工作。
建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；
4.负责做好公司经营用水、电管理工作；
5.维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；
6.建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
7.建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；
8.加强部门人员的培训教育工作。
协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；
9.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
按岗位定员，此部门6人。
3.3杭州至品实业有限公司组织结构流程分析
首先由信息部和市场调研部收集分析信息，了解当前客户的需求与偏好，总结汇报至市场经理，然后市场经理与总经理、运营经理和行政经理的开展讨论会议，决定接下里的产品趋向，然后由运营经理，主要企划部制定下期的生产及销售策略，行政部门决定相应的运营方案和营销策略，最后财务部门根据实际进行经费预算。
产品生产完成后，结合企划部和信息部以及制定的方案开展销售，客户服务部负责售前售后服务，最后审计部门核对支出与盈利情况，并在下次会议总结汇报情况，以针对采取相应措施，人力资源部在整个过程中负责人员的配置和安排，以及公司的绩效、薪酬管理，在必要的情况下也开展招聘培训工作。
市场经理、运营经理、财务经理、行政经理配合总经理共同完成公司整个运营流程。
四、杭州至品实业有限公司人力资源部门员工工作规范及工作说明
杭州至品实业人力资源部的主要职位有人力资源总监（1人）、招聘主管（1人）、薪酬福利主管（1人）、培训主管（1人）、人力资源专员（5人）。
4.1人力资源部各员工工作规范
●人力资源总监
组织关系：
其直接主管为行政经理，直接下属有招聘主管、薪酬福利主管、培训主管
部门管理层次分为三层，总人数9人。
工作关系：
与行政总监和其他三个大部门经理以下的总监为平行关系；
与各服务商以及猎头公司和类似高校的人才输出机构为业务关系；
与政府相关管理部门、劳动厅、社保局等存在行政关系。
岗位目标：
根据本公司的发展规划和经营目标，针对企业发展的不同阶段和实际情况，制订相应的人力资源战略，通过建立规范的人力资源管理体系和运行机制，推进人力资源管理工作，从而为公司运营和人员配置提供有力的保障。
工作职责：
制定人力资源发展战略；
根据经营规划，制定人力资源发展规划，并有计划地调整；
负责集团组织结构的设计和完善；
分析评估人力需求，制定人力资源需求计划；
建立精干高效的培训组织和体系，实现培训工作的科学化、规范化；
设计、制定合适集团发展需要的薪酬福利体系和管理制度；
制定可操作性强的绩效考核体系和晋升体系；
定期组织开展质量检查和纪律检查；
与培训主管制定培训计划并参与培训课的教授；
完成公司更高管理层交办的其他任务。
●招聘主管
组织关系：
其直接主管为人力资源总监，直接下属有人力资源专员。
岗位目标：
根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
工作职责：
协助人力资源总监制定人力资源战略规划和年度人力资源需求计划；
负责公司招聘活动实施工作；
依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续；
每月制作人力资源统计分析表并递交行政总监；
通过调配、晋升、降职、轮换、解雇等手段对人力资源进行动态的优化与配置
完成其他领导交办的任务
●薪酬福利主管
组织关系：
其直接主管为人力资源总监，其直接下属有人力资源专员。
岗位目标：
为公司制定合理的薪酬体系
工作职责：
根据员工绩效（由行政部门反馈）制定相应升迁、岗位变动方案；
按照制定的薪酬体系调整员工工资并反馈到财务部门；
完善员工考勤等管理制度；
制度员工激励方案；
薪酬福利相关政策及流程的改进与实施；
完成其他领导交办的任务。
●培训主管
组织关系：
其直接主管为人力资源总监，其直接下属有人力资源专员
岗位目标：
根据公司的总体战略建立培训体系，并适时开展培训，提升员工能力水平。
工作职责：
根据公司情况和员工培训需求，制订落实培训计划；
指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目；
负责员工培训考核与验收工作，做好培训考核和培训评估的管理工作；
管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具；
拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料；
选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导；
完成其他领导交办的任务。
●人力资源专员
组织关系：
直接主管为招聘主管、薪酬福利主管以及培训主管
岗位目标：
协助各部门主管完成相应工作任务
工作职责：
协助上级健全公司人力资源管理系统；
依据公司的人力资源需求计划，协助部门主管组织的招聘工作；
协助建立员工沟通渠道，定期收集员工信息；
负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作；
及时收集相关的薪酬政策，及时反馈到部门主管；
协助培训主管准备各种需要的培训资料；
完成其他领导交办的任务。
4.2人力资源部各员工工作说明书
人力资源总监工作说明书
工作名称
人力资源总监
职位代码
105101
所属部门
人力资源部
直接上级
行政经理
管辖人数
9
职位等级
3
工
作
职
责
1、制定人力资源发展战略；
2、根据经营规划，制定人力资源发展规划，并有计划地调整；
3、负责集团组织结构的设计和完善；
4、分析评估人力需求，制定人力资源需求计划；
5、建立精干高效的培训组织和体系，实现培训工作的科学化、规范化；
6、设计、制定合适集团发展需要的薪酬福利体系和管理制度；
7、制定可操作性强的绩效考核体系和晋升体系；
8、定期组织开展质量检查和纪律检查；
9、与培训主管制定培训计划并参与培训课的教授；
10、完成公司更高管理层交办的其他任务。
工
作
关
系
1、平行关系：
与行政总监和其他三个大部门经理以下的总监
2、业务关系：
与各服务商以及猎头公司和类似高校的人才输出机构3、行政关系：
与政府相关管理部门、劳动厅、社保局等。
权
责
范
围
1、部门费用审批。
2、普通员工录用审批。
3、基层管理岗位员工录用审批。
4、培训项目审批。
5、员工激励方案初审
工
作
特
征
1、工作内容：
根据本公司的发展规划和经营目标，针对企业发展的不同阶段和实际情况，制订相应的人力资源战略，通过建立规范的人力资源管理体系和运行机制，
2、工作环境：
办公室
3、工作时间：
一周5天一天8小时
任
职
要
求
1、掌握现代企业管理、人力资源管理和心理学的基础知识；
2、熟悉劳动法律法规
3、具备较强的沟通能力；
4、具备较强的分析、洞察能力和严谨的思维能力；
5、语言、文字表达能力强；
6、较强的电脑办公软件操作能力
相
关
说
明
招聘主管工作说明书
工作名称
招聘主管
职位代码
105103
所属部门
人力资源部
直接上级
人力资源总监
管辖人数
5
职位等级
4
工
作
职
责
1、编制年度人员招聘计划；根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求。
渠道建立、选择及管理 2、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道；3、定期维护招聘渠道，根据使用情况，对渠道进行选择与淘汰管理；4、定期更新内外网招聘信息；5、与猎头公司保持良好沟通，及时准确地反馈信息；6、及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份；7、将面试通过者简历按类进行统一储备；8、对面试未通过者简历进行删除、消毁或储备； 笔试与面试 9、通过电话沟通、笔试、面试等环节，对候选人做出准确判断与选择；10、保存面试记录及笔试试卷；11、与初步选定候选人，进行薪水沟通与确认，上班时间等事宜；12、完成面试评价表；13、入职前的背景调查； 14、安排候选人进行体检； 15、体检结果无异常者，通过入职；否之，不予以入职；
工
作
关
系
内部：
人力资源部各版块及其他中心部门负责人、助理日常工作的沟通协调。
外部：
公司各招聘渠道的关系维护、建立和开发。
权
责
范
围
负责基地整体人才需求招聘工作。
工
作
特
征
1、工作内容：
招聘计划，建立管理，笔试面试
2、工作环境：
办公室
3、工作时间：
一周5天，一天8小时
任
职
要
求
1. 教育要求：
本科及以上学历； 2. 工作经验：
有三年以上招聘工作经验； 3.培训经历：
受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训； 4. 对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 5. 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； 6. 能力要求：
，具备很强的责任感和事业心；较高的敏感度及一定的判断能力；性格外向，有良好的职业道德，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识；富有热情、积极进取、坚韧不拔，具有 较强的沟通影响力；深入了解企业 文化及业务知识。
相
关
说
明
薪酬福利主管工作说明书
工作名称
薪酬主管
职位代码
105105
所属部门
人力资源部
直接上级
人力资源总监
管辖人数
5
职位等级
4
工
作
职
责
根据员工绩效（由行政部门反馈）制定相应升迁、岗位变动方案；
按照制定的薪酬体系调整员工工资并反馈到财务部门；
完善员工考勤等管理制度；
制度员工激励方案；
薪酬福利相关政策及流程的改进与实施；
完成其他领导交办的任务。
工
作
关
系
权
责
范
围
1、制定公司年度薪酬计划，提出监控和改进意见； 2、薪酬统计报表的编制、汇总及上报； 3、薪酬有关资料文件的起草、归档； 4、收集的薪酬、福利变化等相关数据；
5、收集审核归档员工考勤，按时发放员工薪酬； 6、部门预算项目的编制、控制及执行； 7、拟定公司薪酬福利及奖惩制度； 8、完成领导交办的其他工作
工
作
特
征
1、工作内容：
起草公司年度薪酬规划及福利计划；参与制定、调整薪酬福利政策；定期收集市场薪酬信息和数据；根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；制作公司每月的工资报表，按时发放工资；办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；考勤、管理休假；其他与薪酬相关的工作。
2、工作环境：
办公室
3、工作时间：
一天8小时
任
职
要
求
大学本科以上 。
人力资源管理、劳动经济、行政管理或相关专业 。
3年以上薪资管理工作经验 。
具有较强的沟通能力、计划和执行能力及解决和分析问题能力；良好的团队合作意识。
业务了解范围 熟悉薪酬福利保险等方面的法律法规；了解现代企业薪酬福利管理体系设计方法和薪酬福利管理流程。
受过劳动法规、企业管理、人力资源管理技术、基本财务知识等方面的培训 知识 具有人力资源管理、劳动关系管理、行政管理等相关知识。
相
关
说
明
有较强的语言表达能力
培训主管工作说明书
工作名称
培训主管
职位代码
105110
所属部门
人力资源部
直接上级
人力资源部总监
管辖人数
0
职位等级
5
工
作
职
责
根据公司情况和员工培训需求，制订落实培训计划；
指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目；
负责员工培训考核与验收工作，做好培训考核和培训评估的管理工作；
工
作
关
系
与各类配培训机构、咨询公司等长期平等合作关系
权
责
范
围
1. 培训部所属员工。
2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。
工
作
特
征
1、工作内容：
培训员工
2、工作环境：
室内，舒适性、通风性良好；招聘场所
3、工作时间：
8小时工作制，加班除外
任
职
要
求
大专及以上学历。
行政或人力资源相关专业。
二年以上培训管理工作经验，有大型企业人事管理经验者优先。
行政或人力资源相关专业。
8小时工作制，加班除外。
根据培训计划，逐条核实计划是否按时完成。
为人诚实守信，服有亲和力；有敏锐的观察力和良好的沟通能力，对个人职业发展有明确的规划，有团队精神，服从上级管理；为人诚实守信，较强的管理能力，良好的口语表达能力。
人力资源专员工作说明书
工作名称
人力资源专员
职位代码
106100
所属部门
人力资源部
直接上级
升级会员 