法律服务市场地演变.docx
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法律服务市场地演变
法律服务市场的演变
2014-09-13律政观察
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本文来自[法务]栏目小编：
朱马
微信号：
marybetter
文|约旦·弗朗来源|iCourt法秀
过去一年里，我一直在为法律业人士做主题为法律服务市场演变的演讲。
每次演讲之余，我都会倾听与会者的看法；交流过程中我发现大家法律知识都相当丰富，而且对法律服务市场中是否正在变革有各自不同的理解。
一些人坚定地否认这种变革；一些则很早意识到，并开始重置律所的商业模式以适应此变革，但绝大多数人介于两者之间，他们感觉到这种变化，也非常在意这对自身可能带来的影响，但法律行业目前处在什么阶段以及将来何去何从，大家并没有达成共识。
在我看来，如果连基本的行程和目的地都不知道，就更办没法讨论怎样更好、更快、更有效率地实现目标了。
所以，我想谈一下自己的看法，法律服务市场的演变可分五个阶段，而现在正处于第二阶段的中期，下面我将对这五个阶段进行一一介绍。
第一阶段：
封闭型的法律服务市场
特点：
1，法律行业是受保护的行业，律师是唯一合法的法律服务提供者，有权实行自我管理。
2，几乎只有律师掌握法律知识和法律工具。
3，律师自我监管并限制非律师竞争者。
4，很少打价格战，也很少通过改善服务及工作流程的方式彼此间进行竞争。
5，律师没有竞争压力，也没有创新动力，服务效率低下，按小时计费并采用成本加成定价法（成本加成定价法是指按产品或服务单位成本加上一定比例的利润制定产品或服务价格的方法）。
6，律师数量随市场需求增长逐年上涨。
7，多数法律服务的定价高，以致律师收入可观。
8，没有任何法律技术的创新，大家都只图简便。
9，法律教育靠学校，专业经验的积累则由客户买单。
时间：
20世纪始至2008年
大多数人踏入法律行业时都处在这一个阶段，律师主宰市场并按照自己的喜好运营市场，阻止别人参与市场竞争，按自己的意愿为业务定高价。
同行也不会通过降低价格和提供服务创新为我们造成不必要的压力。
我们给那些为数不多但财大气粗的客户提供良好的产品和体面的服务。
多数律师都生活得不错，而在大型律师事务所中的律师则过着让人叹为观止的精致生活，这是律师的好时代。
当然，这并不是一个完美的时代。
我们想在赚更多钱的同时规避风险，所以墨守成规已经成为了一个非常显著的问题，对律师个人而言，各种情绪问题凸显，因无法平衡工作和生活带来的不满越来越多。
客户们也对这样的服务质量滋生不满，开始寻找性价比更高的法律服务提供者；这个时候，一旦出现不按常规出牌的竞争者，我们就很容易被击垮，因为除了消极的限制竞争以外我们没有学会其他任何防御技能。
与此同时，法律教育的收效与预期相距甚远。
多数老师缺少从业经验，而且很多人都看不起律师，在他们的影响下，打算从事法律服务行业的学生越来越少。
自我监管使律师的独立性得以保持，也滋生了保护主义和自我放纵的恶习。
法律程序的过度繁杂也使得司法参与权集中掌握在请得起律师的富人群体。
第一阶段何时结束？
这一点存在争议，有人认为是2004年，有人认为是1999年，对与房地产行业的律师而言，这一阶段可能结束得更早。
制度的演变非一日可成，新体制不可能一夜之间覆盖所有领域，法律服务市场的演变是在不同领域内循序渐进的，2008年金融危机爆发后，美国出台了第一部法律服务法；在我看来，直到此时，律师本位的第一阶段才得以终结。
第二阶段：
打破法律服务市场的限制
如上文所述，法律服务市场长期以来由律师主宰，关于这一阶段的正负两面的影响，我已经分析过了，下面我就谈谈目前我们所处的第二阶段，也就是打破法律服务市场限制的阶段。
特点：
1，经济变革打破了法律服务市场原本稳定的局面。
2，法律工作分为三类：
重要工作、普通工作和日常性工作。
3，新型服务者进入了市场，打算从事第二类和第三类的法律工作；律师业务开始向这些人分流。
4，获取法律知识的渠道增多，更多的客户能够自行处理法律问题。
5，新选择的出现和财务压力刺激了公司的内包和外包法律业务。
6，新型服务者已经合法化并日渐成熟。
7，律师服务价格下降，服务成本持续上涨，因此利润停滞或减少。
8，为保盈利，律所开始裁员；律师的就业率骤减；个人执业者人数持续增加。
9，法律技术的应用急剧增加，某种程度上取代了律师的传统职责。
10，法学院入学率降低，负面社会评价增加。
11，有些地方，律师已经失去了对法律服务市场的监管权和自主权（比如英格兰和威尔士，他们已经允许非律师人员投资律师事务所）。
12，律师的工作机会并没有消失，只是经历了重新配置（比如转到印度、小城市和没有律师的法律服务公司）。
时间：
2008年到2016年
目前，我们正处在这个阶段。
泡沫经济刚刚结束，去杠杆化的漫长阶段已经开始。
客户的开支在减少，这也增加了他们与我们谈判的资本和机会。
法务或客户自己完成了原本属于律师的工作，这使得以前我们稳定的工作量和收入急剧下降。
与此同时，快速的科技发展（尤其是互联网应用）降低了服务提供者进入市场的难度，提供了更多接触法律客户的机会。
在我看来，新竞争者难以击败的原因主要有以下两点：
第一，新竞争者处在监管的模糊地带，而且数量非常多。
有的不在我们的司法管辖权范围内；有的则辩称所从事的不是法律职业（比如：
从事电子证据搜集的工作者）；还有的顺应了消费者潜在需求（比如：
LegalZoom，一个在线的法律文本生成网站），若要取缔之就会承受一定的政治风险。
同时监管者的资金是有限的，所以很难做到一次性解决所有的对手。
第二，传统营业方式有很多缺陷，效率低下造成了成本的上涨，抬高了服务价格（因为我们采用的是成本加成的计费方式）。
而新竞争者简化了操作的方式并缩减了开销，而且还在降低服务价格的同时保证盈利。
我们僵化的营业模式难以融入网络服务提供者的行列，也无法提供7x24小时的法律服务；竞争对手则利用我们的这两个缺陷找出对策巩固了自己的市场地位，对此，我们毫无还击之力。
律师服务需求量的下降，有些法律领域暂时还不会受到影响，但更多的领域则在一点点被侵蚀。
律师服务需求量的下降很快就导致了律所产能过剩的情况，进一步造成了律师就业率的下降，经济危机也让很多老律师推迟了退休时间，这两点促成了法律服务市场现在低靡状态。
毫无经验的毕业生很难找到工作，即便找到工资也比之前要少；拥有客户关系的资深合伙人牢牢控制住手中的资源。
以上都是这一阶段的特点。
传统大所的经营模式将会终结，因为这与新兴市场格格不入，财务危机和合伙人收入只减不增让大家失去了信心，据我所知，好几家大型律所都是如此。
法律教育危机也是从这个阶段开始的，几十年以来法学院的战略失误，让公众极为不满，他们认为学校榨干了学生的钱却只为其换来一张无用的文凭，这对学校造成很坏的影响并进一步拉低了法学院的申请率。
据我预测，这个阶段的末期，一些法学院将会意识到自己的悲惨处境。
如果说这一阶段有什么成就的话，那就是2012年替代性业务组织的形成：
在英格兰和威尔士，企业和资本机构开始进入律所（基于十年前的开创性成果，澳大利亚已有一家律师事务所上市了）。
新兴服务提供者的业务涉及各个领域，这种进步并没有像有些人预期的那样对法律职业和公共利益造成毁灭性影响，自此长期以来认为只有律师才能提供法律服务的观念遭到质疑，而其他地方也开始改革以进一步开放法律服务市场。
需要注意的是本阶段的最后一个特点，许多曾经由律师（尤其是大律所的新手律师）完成的工作现在转移给了那些价格更低、效率更高的其他执业者，当然还不至于全部转移。
新兴领域的新竞争者正从事着那些一度属于律师的工作，不过这种新形势也只是暂时的。
总的来说，这不是律师的好时代，但不幸的是，下一个阶段律师的日子可能比这还要艰辛。
第三阶段：
完全开放的法律服务市场
通过分析前两个阶段，我们已经了解了传统的法律服务市场，也知道了现阶段所受到的来自各方面的冲击。
下面我再讲一下第三阶段法律市场会发生怎样的变化。
特点：
（a）市场特点：
1，新兴法律服务提供者将会非常活跃；与律师争夺市场占有率。
2，监管制度的改革使市场得以充分竞争；小部分高端法律业务仍专属律师。
3，人人都能通过网络获取法律知识和法律工具；这些领域首次出现了行业标准。
4，许多律师专属业务分流给非律师法律服务者；大量的个人法律执业者和小律所倒闭。
5，许多企业和机构的法律工作都不再交由律所处理，替代他们是非律所法律服务者或自建法务部；大多数的大中型律所都进行了大幅度裁员，有的甚至倒闭。
6，效率大幅度提升，知识、文件和流程类的工作交由信息系统处理，与此同时，法律推理和分析工作量增大。
7，非律师的快速发展填补了法律行业的空白，他们直接服务于客户；相关行业标准及协议得以制定并实施。
8，竞争促进了法律行业的系统性改善，幸存的律所和新型企业广泛引入外包、软件和项目管理等手段完善自己。
9，法律技术的黄金时代已经到来，个人或企业涌入法律行业对律所造成重创，但也推动其创新。
10，法律服务的需求量达到前所未有的高峰，服务价格却已降到最低，有的甚至达到了无利润的水平。
（b）律师行业的特点：
1，行业发展缓慢，又回到了初始阶段。
2，很多律师要么彻底改革，要么关门歇业。
3，不少法学院关门或大幅缩减招生规模；许多法学院为了吸引新生或律师开展实务培训课程。
4，做律师的门槛升高，他们依旧有竞争力，依旧可以自治。
5，政府或相关机构实施对法律服务市场的监管权。
6，工作机会继续减少，许多律师的传统工作被高科技替代。
7，新型个人执业者和小型律师所出现，他们的特点是灵活、虚拟化、高度专业化、系统化、项目化以及合作性强
8，第一家真正的全球性法律服务提供商出现，规模之大，前所未见（雇员、律师和非律师服务者人数共计1万名以上），大量律所合并。
时间：
2016~2024
律师们四面楚歌，传统体制（事实上，传统体制已无力掌控局面）和律师协会（成员大量流失，无法行使传统功能保护行业）也已不再是牢固的靠山，业务正越来越多地分流到非专业人士手中。
很多律师都感到迷茫，自己的劳动值多少？
接什么案子才能收支平衡？
他们已经不知所措。
这可能就是律师行业的最低谷吧，这也是第一阶段法学院毕业生（即“迷茫一代”）律师的尾声。
第二阶段的时候，虽然律所的规模缩小，但至少还有处理合同类工作及同竞争者一同处理初级任务的机会。
到了第三阶段，越来越多的法律工作被算法、软件和人工智能在线程序取代，时间久了加上工作机会越来越少，“婴儿潮一代”最终都没有选择法律职业，于是最终法律变成了一个小众行业。
市场演变到这个阶段，供过于求变成了供不应求。
法学院入学率受之前市场影响依旧低迷，要么缩招，要么被其他院系吞并，更多的是关门歇业。
此时不少非大学的法律教育供应商将会介入；这些公司把濒临倒闭的法学院从大学手里买来，再将其安置在各种法律相关的培训中心，以此满足市场的需求。
在这个阶段，我们也可以看到新型法律世界的初期迹象；流动的虚拟个人执业者和流线型的大型律所是新事物中的两种。
这个时候，个体律师执业者需要找到适合自己的执业方向，打造独特的技能以便为特定市场提供服务。
小型律所也在总承包人的协调下与其他个人执业者广泛合作。
总承包人组建以个人执业者为主的队伍完成一些一次性项目，这些项目以往通常属于那些雇有律师和非律师的大型企业实体的业务范畴。
当然，刑事辩护是个例外，有关生命和自由的法律问题，依旧需要律师来解决。
大型律所也在此阶段妥协，“一条龙”式的全面服务型律所将成为历史。
在此阶段胜出的巨型律所俨然已是庞然大物，其增长水平已经足以让四大会计师事务所予以警惕。
当然，这种律所不会采用合伙制，以此避免被某个强势的合伙人控制；这样的巨型律所更像是一家企业，它有着众多支持企业愿景和营运模式的员工（员工有些是律师，有些不是），它严格的遵守自己的制度和管理模式，旨在实现资源最优化下的最大产出。
超级精品所也越来越像企业，他们在某些特定领域占据绝对优势。
从某种意义上讲，律师不仅失去了对法律服务市场的控制权，也逐渐失去了在律所的话语权。
但法律服务市场的演变不是一个一蹴而就的过程，由于对非律师服务者的监管还处在初期，出现了很多客户被无良执业者欺骗的丑闻。
不少律师发出诸如“我早就猜到了”“这是必然的”这样的感慨。
不过，尽管发生了这些丑闻，法律服务替代性商业组织（ABSs）也出现了一些意料之中的失败；但新的市场机制依然运行良好；当然了，法律市场的监管还有待加强。
有了更多选择的法律服务消费者，也变得更加机智和精明。
从文书工作中解放出来的律师把精力集中在能更好发挥自己才能的高端业务上。
越来越多的人根据自己的实际情况选择所需法律服务。
这个阶段到底能持续多久呢？
我所说的只是我的推测，事实上，律师们坚持的时间越长，这个阶段的终结时间也就越晚，可能比我预计的再晚上几年；但无论如何，结果都是一样的，“非律师服务者”这个妖怪从瓶子里跑出来就不会再回去了。
同样重要的是，在这些变化发生的时候世界也在发生变化，经济的复苏也会使未来变得愈加的扑朔迷离。
不过，律师们也不会傻站着等别人超越他们，他们也会随着时代一起前进。
第四阶段：
不断扩张的法律服务市场
到目前为止，我都没有讲过律师的好话，如果这是一场电影的话，也许很多人就会提前离场了。
因为就前面三阶段来看，这更像是律师行业逐渐走向衰落和毁灭的悲惨故事，但实际上故事的发展远不是你想象的那样。
必须提醒大家的是，律师的某些作用是其他法律服务者无法替代的，同时也是这个社会所需要的：
1，在纠纷中做客观陈述和辩护。
2，促成重要的社会或商业交易；为客户创造了巨大而独特的价值，从高昂的费用上就能知道价值有多大。
3，律师扮演的社会角色是其他人无法替代的。
法律、医疗和牧师是三种最古老而原始的职业：
在一个文明而有深度的社会中，他们是最受尊敬的职业，一直以来，我们都忽略了这些，因为我们被撰写文书和中低档业务所带来的巨额利益冲昏了头脑；之前对法律服务市场的垄断让我们眼光变得狭窄，忽略了自己的优势，误用了自己的天赋。
市场上恰恰没有服务提供者能提供这种复杂而有技术的法律服务，这才是律师的本职工作，而不是试图垄断整个法律服务市场。
未来某日，律师会以一种全新的角度看待今天这股破坏性力量；他们会认为这非但没给我们添乱反而帮了我们的忙。
因为从事那些不需要专业技能的工作除了自降身价，还会让我们习惯性的逃避专业难度高的工作，竞争者的介入使我们更加清醒。
此外，他们打破了市场定价机制，降低了法律消费者的资金门槛，他们因为做到了我们难以为之的事情，那就是拓展了法律市场。
第四阶段到来的时候（我认为第四阶段应该在第三阶段期间就初现端倪），律师会惊喜的发现市场愈加广阔且更有活力，那时，我想律师们就不会介意多几个人与其一起分享这巨型的蛋糕了。
第四阶段特点：
1，多个服务提供者联合起来，价格越来越优惠，这一切打开了巨大的潜在法律服务市场。
2，律师和非律师服务者共同推动法律服务的创新，极大地拓展了服务范围和层次。
3，法律服务市场急速扩展，对律师的需求量增加，于是改善了法律工作就业情况（尽管这对传统法律服务者来说并不常见）。
4，法律文件的撰写和工作流程基于信息科技实现了空前的准确与高效。
5，法律服务市场竞争日趋激烈，法律出版社、会计师事务所、软件公司，甚至是少数法律网站都涉足其中。
6，法律服务商品化得到了广泛应用；并为法律行业的基本产品和服务建立了行业标准和行业规范。
7，“法律保险”开始普及，逐渐成为公司福利的组成部分，也带来更多商机。
8，法律服务行业有了新模式，律师和非律师能在高级项目管理顾问指导下临时合作。
9，民事法院系统正向虽小却颇有威望的体制转型，律师和法官负责处理问题复杂、风险高或社会影响大的民事纠纷；而“私人”法院和其他法律服务者则就其他民事案件的判决和裁定进行监督。
10，精品所，不论是独立一家还是全球连锁，都依赖于高质量、高报酬的重要业务：
不论对个人、企业还是社会公共机构而言，精品所律师堪称战略家、律师和最值得信任的法律顾问。
11，“预防性法律顾问”成为一种律师职业选择。
企业和客户会按月或按年聘请律师进行风险管理和危机处理。
12，各种公司、企业对律师的需求日益增长，法务也在飞速发展。
13，私人业务被三类外聘律师统治：
个人服务者、精品律所律师以及全球公司争议解决和价值提供律师。
14，新型律师组织不断发展，逐渐取代了过去的律协，并通过网络平台建立出流动型、协作型、工作分享型和技能培养型的人脉网。
15，新兴的“专家型”法律项目改变了法律教育模式。
这些专家项目针对特定领域并将正统法律教育与实践训练联系在一起，而在线法律教育打破了地理限制。
16，少数精英律师依旧是按小时计费。
他们是法律市场中仅存的价格可预知、成本一致、以价值为基础的市场驱动力的律师人员。
时间：
2019-？
经历了多年低迷后，律师终于盼到了好日子。
在这个阶段中，持续的竞争和创新使得法律服务或法律产品的内部成本和对外价格都越来越低。
适应市场化的律师借着低价的手段拓展了法律服务市场，届时市场上能提供的法律服务远超从前。
另外，之前法律服务市场的多年不景气使律师数量锐减；当多年后市场产生了新的供求关系后，律师的需求量也逐渐上升。
现在全球只有少数几家公司提供法律知识、文件及流程服务。
同亚马逊、联邦快递和沃尔玛过去一样，这些公司所提供的服务对效率、标准化生产，准时交货有极高的要求，同时价格也尽量下压；因为只有这样方可在市场上占据一席之地。
传统的经营模式无立足之地，没有哪个21世纪的律师愿意再那样下去了，因为他们找到了其他更好的工作。
可以说，律师复兴有望。
正如《创新者的窘境》的作者克里斯坦森指出的那样：
效率创新会摧毁工作机会，但真正颠覆性的创新会带来更多的工作机会。
第二阶段和第三阶段摧毁了诸多律师的工作机会，这是法律行业的“效率创新”；但此后的阶段开创了“颠覆性创新”的新纪元，律师的就业机会再次回升，甚至超越从前。
预防性法律（理查德萨斯坎德著名的“在悬崖顶端建篱笆也比在山脚放救护车强”理论）是这一变化的最佳说明：
积极主动的律师们能掌控风险并减少在市场经营进程中可能遭遇的问题。
高级别、高要求和高回报的法律服务在这一阶段开始复兴。
过去十年，法律世界都不曾向简单化方向发展，甚至可以说日益复杂和混乱。
无特征和相对性破坏了社会和商业间的纽带，科技和大数据创造了强大恐怖的新生社会力量，灰色阴影无处不在。
律师的权威性、清晰性和精确性此时成为市场中不可或缺的宝贵品质。
多亏了我们从前对文书和产品的依赖，此时才回归到了拥有更高追求和具备更高价值的商业与社会角色。
过去法律行业成长起来的产业和专业在第四阶段经历了一个相似的转型。
律师协会越来越无足轻重、工作效率更高、运作更商业化、抱负更远大。
它所代表的律师重新将自己定位在网络工作者、联络员、教练、研究与开发供应商和思想领袖等。
法律教育依然不易重建，但出现了一种新平衡：
让专注于经典法理学和法律哲学的教育家与更注重职业水准、职业道德和商业头脑的培训家一起负责原始和后续的法律职业发展教育问题。
法律出版社成为了软件开发商和知识管理的工程师。
这些组织要么参与竞争，要么集体告别该业务领域。
下面谈谈诉讼的问题，由于诉讼成本飙升（包括时间和金钱），已经超出大多数人的负荷能力，所以越来越多的人向那些非正式但负荷低的纠纷解决者寻求帮助。
我认为现在法院受理的绝大部分纠纷类型日后都会经由私人解决（甚至私人执法，不过我还是更愿意看见政府掌控执法权）。
民事司法制度可能太庞大太脆弱，以致于无法适应新型法律市场的变化。
反过来，民事诉讼不得不适应变化的法律市场，传统的诉讼收入项目将消失在法律行业中（电子证据搜集供应商、博弈论议价体制、数据处理预测系统等等）。
律师在纠纷解决中的竞争性优势变成谈判和辩护技能，其中辩护能力是主要优势，正是这些造就了伟大的“辩护律师”。
经验老道的出庭律师将有机会大展拳脚，既能担任传统庭审制度中的辩护律师，也能担任新型私人法院制度中的审判员。
我希望民事诉讼数量减少，而有更多高要求、高成就感的高质量业务。
后者的价格要远远高于现在这些的按小时计费的诉讼案件，现在这种拉锯战式的诉讼只会害法院陷入瘫痪。
以上是我为大家描述的光明未来，但我们都清楚，无论是律师、非律师还是大部分客户，难免会遇到挫折、障碍和各种危机。
虽然改革很少有大团圆的结局，也很难按照改革发起人的愿望发展，但我还是相信法律市场变革的可能性和可行性。
当然就像实现其他任何成功一样，实现这些也许需要一些运气和领导力，我们拭目以待。
下面我要分析的第五阶段和第四阶段一样，它很可能是法律市场未来的发展方向，这不仅是在原有基础上简单的前进一小步，而将是又一次巨大的转型。
第五阶段：
多元化法律服务市场
前四个阶段，我阐述了自己对法律服务市场消极或积极的预测，也就是法律市场快速进化中应有的反应；这一切都基于一些前提：
比如，新竞争者和新技术的出现；制度改革大幅削减律师手中原本价值不大的业务量；并通过推动律师就业复苏和法律技能的有效应用，拓展和重新配置整个市场的法律服务。
这就像坐过山车一样，不仅律师业如此，各种在20世纪律师全盛时代发展起来的法律相关企业、组织和服务提供商皆是如此。
第五阶段很像是第四阶段的续文，也是一种臆想。
我希望法律人都能更有创造性和发散性的思考未来。
与传统观念相反，律师都很有创新性和创造力，但都只在涉及客户利益时才有所体现，但凡涉及到自身发展或专业性问题，律师就失去了创造力和动力，变得目光短浅、思维狭隘和墨守陈规。
几乎所有关于律师经济前景的研讨（社交媒体上里每天都有很多这种讨论）都是建立在这样一个假设之上：
律师只能做有限数量确定类型的工作，而且几十年来都未曾改变。
关于职业发展，我们只看到了业务被别人抢走的消极一面；却从不考虑自己从别人那里夺走了多少业务，或自己开发出了多少新业务；我们对自己未来的预测并不全面。
下面，我们回想一下科技进步给会计行业造成的影响吧。
那时传统的报表业务已经渐渐消失，他们面临着残酷的抉择，是拓展业务领域还是退出历史呢？
最终他们选择了拓展业务领域，也就是转型成为商业顾问、市场分析师和流程顾问。
而这些业务不受教育背景和出身的限定，他们之所以做，原因有以下三个：
（1）他们需要工作
（2）没有其他人做这类工作
（3）他们具备尝试这类工作的能力和核心素质。
最终他们大获全胜，因为他们相信自己能成功。
我们也面临着类似的选择：
是抬高业务门槛，还是放低身段。
现在的律师业依赖着类似会计师以往做报表这般低级业务讨生活。
本文旨在说服大家这种业务即将不复存在。
那么拿什么取代这一业务呢？
我们又将从何处发现类似或更高价值的新业务领域呢？
解答上述问题要经历两个阶段。
第一阶段最为困难：
你要鼓足勇气、建立信心，并发挥对未来律师业的想象；为了满足专业性和全球化的需求，律师的思维需要更广阔、更活跃；只要我们做到了，并理清了各种障碍，我们就进入了第二阶段。
第二阶段既简单又有乐趣。
我们需要问自己：
我们能做什么？
我们会成为什么样的人？
事实上，没有那么难，因为我们面对的将是广阔无边的无人探究的未知领域，我们所需要做的就是设法建设新纪元。
第五阶段是唯一一个由律师主导改变市场的阶段。
在前四个阶段，我们不是无助的观众就是市场变化作用对象；而在彻底阶段我们是改革先驱。
第五阶段可能完全涵盖第四阶段的特征，甚至可能有第三阶段的影子——不同的是，律师变成了主宰。
这时，律师将重塑自我。
我们长期把自己定位为合同审查者、交易促成者和争端解决人。
在我们的传统业务被竞争者掠夺后，我们顺势开发了新业务项目，找到了新的社会及商业角色。
第五阶段始于对律师本质的追问。
我们将追问自己和同行：
客户为什么会找我们帮忙？
我们为客户带来了什么？
律师的哪些特质和技能最有价值？
我们能为世界带来什么？
以下是问题的答案：
·准确性
·分析能力
·权威性
·冷静
·沟通能力
·促成力
·创造力
·辨别能力
·操作能力
·公正
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