企业员工规划.docx

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企业员工规划

企业员工规划

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计划一

第一部分：

工作内容及安排

对于已经与我公司建立合作关系的客户，我们应该继续积极扩大与这些客户的合作关系，通过良好的服务提高客户满意度，并敦促他们向我们介绍他们的客户。

因为先有和我公司合作关系好的客户，能造成良好的口碑示范效果，那么我们为这些客户做销售公关成功的几率也会大大增加。

根据企事业单位潜在客户的分布位置和特点，对公司办公地点集中的写字楼和商厦进行门到门、地毯式的走访。

目前有很多销售人员穿梭于各大写字楼和商业大厦之间，素质参差不齐。

他们工作的公司大多不规范，在一定程度上扰乱了每个公司的办公环境和秩序，影响了上班族的正常工作，引起上班族的普遍反感。

因此，许多公司在办公室前贴上拒绝销售的标志，以防止销售人员进入。

以下是你和你的销售人员加入公司后拜访潜在客户应该做的主要工作。

第一次访问，

1.心理准备

针对这种情况，作为我公司的业务人员，首先不要被潜在客户对业务员的厌烦和行为所吓倒。

有必要相信，凭借我们的办公伴侣品牌在办公文具行业的高知名度和美誉度，在成都行业市场所获得的市场份额，现有客户（尤其是四川省政府、成都市政府、成都军区等）所形成的良好合作关系。

）有了公司，有了对公司产品和服务的信任，有了已经形成的忠诚度，我相信通过我们积极的工作态度，对产品和自己充满信心，真诚、谦虚、热情的性格和良好的服务意识，就能打动客户，赢得客户。

2.开场白

在具体工作中，由于客户的厌烦情绪总是有一定程度的存在，所以在初次拜访之前，需要整理和制定一套统一的简短明确的开场白（开场白）。

比如你好，我是成都officemate的工作人员，成都officemate是一家办公伙伴公司。

目前，公司经营一万多种办公文具。

凭借与国内外众多知名办公文具品牌建立的战略合作关系，以及全国集中联合采购和oem的强大优势，相信可以满足贵公司多元化、不同层次的办公需求。

等等，通过训练时反复的模拟练习，达到了圆润、清晰、简洁（统一用普通话表示规范）的效果，开场白时间控制在1分钟以内。

3.观察办公环境和人员，寻找出入机会。

在进入客户办公室之前，先找一下公司的接待或者日常行政或者秘书人员的职位，凭经验感受一下是不是以上三种类型的人员，再看看有没有空。

如果是在接电话，和人说话，或者埋头整理文件，就不要往前冲；等他稍微有空了，再往前走，递上名片，做开场白，要他的名片或者电话等联系方式，方便初次拜访后的电话邮件联系和跟进。

在与这些员工建立良好的关系后，他们会向公司的物流或采购部门介绍自己。

4.初次访问工具（目录、名片等）的应用）

初次拜访前，公司应统一制定产品目录，其中应注明一些常用产品的价格、规格、型号、批量折扣等基本信息。

一方面体现了公司管理的规范化（目录美观简洁明了），有别于一般销售人员。

另一方面，方便对方搜索自己的需求，也是吸引对方注意力的有效工具。

在对方阅读产品目录的同时，也给了我们的销售人员一个开场白和一本书

5.礼仪，着装，e

特别强调的是，作为一名客户经理，他应该带头带领销售人员第一次拜访潜在客户，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员树立榜样，帮助他们对工作绩效进行正确的评估、评价和监督，对他们的不足之处给予指导和建议，并对他们的成绩给予表彰和鼓励。

二、初访总结及例会制度化

1.摘要内容

总结应包括：

客户办公室的大小、办公人员数量、办公用品的使用情况（包括使用的品牌和数量）等。

这一切都要在对方友好的情况下通过有意识的观察和询问获得。

2.定期开会

工作总结应形成每天一次的例会制度（下午下班前）。

例会由客户经理主持，必须先进行自我总结。

接下来，每个销售人员必须解释一天内第一次拜访每个潜在客户的过程，并对自己的工作情况进行自我评估，例如

（1）获取的客户信息是多是少，是否有合作意向；

（2）在访问过程中，哪些环节比较到位，哪些需要改进；

（3）统一的工作方法和工具（如开场白和演讲、产品目录等）发现了哪些问题。

）通过当天的工作实践，以及有哪些需要纠正、改进或加强的地方；

（4）是否有必要采用新的工作方法。

对参观过程中遇到的问题和挑战畅所欲言，总结经验教训，形成书面工作总结，由公司存档，提交公司相关领导审阅指导。

3.客户经理的职责

在例会上，客户经理提出适当的问题，并给出建议、指导、评估、鼓励、批评等。

会议重点讨论了工作目标和内容。

制定第二天的工作计划，根据该工作日要拜访的潜在客户数量，明确第二天要进行的工作量，以及要达到的拜访效果。

第三，给潜在客户打：

电话和发邮件，再次拜访

1.潜在客户中的内部人员

如果潜在客户在短时间内（如一周）未能在交易关系上取得任何进展，不能视为该客户对公司没有任何购买意向，仍需持续跟进，掌握客户的购买趋势，与客户保持联系。

这样的电话是适当的，以避免过度消耗公司资源、个人时间和精力。

对于这样的客户，他们公司应该有知情人。

这个内部人是指与公司业务人员建立了良好个人关系的客户内部员工，职位可以大也可以小，只要她（他）对公司的内部采购情况和动态有很好的把握。

2.掌握20/80原则

20%的大客户为公司创造80%的销售额，甚至80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的销售额或利润。

之所以一定要把握这一点，是因为公司的资源和销售人员的精力和时间都是有限的，不能花太多的时间、精力和公司资源（电话费、商品目录，或者其他公司资金、材料、费用等）。

）对一些短时间内无法取得销售成果的中小客户。

与有购买意向的客户进行四次：

谈判准备

应主动与客户约好见面和讨论的时间，并尽可能就即将到来的谈判的内容和事项达成电话协议。

在准备工作中，整理谈判中需要了解的客户信息，进一步发掘客户需求，如

（1）客户可能提到的问题、客户关心的问题、可以妥协的问题、不能妥协的问题；

（2）明确了解自己产品和服务的优缺点，如何扬长避短；

（3）与上级领导协商，获得指导；

（4）需要公司和上级领导支持的，公司资源准备好的；

（5）谈判人员的适当数量、分工等。

以及coll的合作

合作协商后，客户支付（或预付）产品购买费用，维护客户关系，收回余额，跟踪客户使用情况，保持良好的合作关系。

以上五个方面是开发潜在客户，促使其成为公司的实际客户，通过服务工作满足客户需求，实现与客户长期合作关系的基本过程。

除了挨家挨户、地毯式地挨家挨户走访办公、商务大楼外，还应充分利用报纸、杂志、互联网、企业黄页等公共信息搜索潜在客户，采用电话、互联网、上门拜访的交错方式，发掘客户需求，促进客户购买我们的产品，接受我们的办公服务。

此外，在参观写字楼和商业建筑时，如果有大的障碍，要积极探索思路，寻找消除障碍的方法和途径。

比如我们可以和写字楼的物业管理部等物业管理部门进行公关，即使无法实现业务，我们也可以从他们那里得到楼内企业办公的基本信息，有利于我们销售人员的下一步工作。

计划二

一、指导思想：

以党的教育方针为指导，以育人为本，以学生健康快乐成长为宗旨。

图书馆是生命的大学，是自学的必经之地。

它能为人们提供各种丰富的精神食粮。

教师应该利用图书馆进行教育和教学，没有图书馆，学生就不能发展和探索各种科技知识。

为了促进教育教学改革，提高教学质量，学校图书馆应积极配合学校开展素质教育，充分发挥图书馆在素质教育中的作用，积极热情地为读者服务，增加图书流通，做好教育教学工作的顾问，推进教学改革，科学管理图书馆的借阅工作，为学生创造新的机会。

良好的教育环境做出应有的贡献。

二、具体工作：

1、广泛的阅读和阅读活动，让学生多读书，读好书。

（1）加强图书馆建设，根据学生爱好购置新书，做好新书推荐工作。

（2）从各班中选拔优秀学生成为图书馆员，培养他们学习管理方法，初步引导学生借书，协助老师组织好本班的学生，维护纪律。

（3）要求学生个人借阅15本以上，集体借阅10本以上。

每周写好读书笔记，每月组织读书笔记交流，写好学习心得，开展小创意活动，精选优秀作品展出。

（4）根据学校的工作计划开展各种比赛。

如成语接龙比赛、小发明小创造比赛、作文比赛、讲好故事等活动。

2.做好新书、音像、杂志的登记和上架工作。

3.做好修书装订杂志。

4.期末认真归还并赔偿图书。

5.做好销账和结算工作。

6.按要求填写各种统计表，写最后总结。

7.维护各班纪律，搞好室内外卫生。

8.管理各种数据，协助老师教育教学。

三、借款安排：

1.每周（周一至周五）对师生开放。

2.学生借书集中时间安排：

am:

11336045-12:

30。