职业技能鉴定科工作职责.docx

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职业技能鉴定科工作职责

山西西山矿区煤炭职业技能鉴定站

ﻩ规

章

制

度

目录

一、职业技能鉴定站（所）工作职责

二、职业技能鉴定站（所）站（所）长工作职责

三、职业技能鉴定站（所）副站（所）长工作职责

四、职业技能鉴定站（所）科长工作职责

五、职业技能鉴定站（所）科员工作职责

六、职业技能鉴定站（所）资料统计管理人员工作职责

七、职业技能鉴定站（所）考务管理系统操作人员工作职责

八、职业技能鉴定站（所）财务管理制度

九、职业技能鉴定站（所）安全防护制度

十、职业技能鉴定站（所）考评员管理制度

十一、职业技能鉴定站（所）考评员守则

十二、职业技能鉴定站（所）考场管理制度

十三、职业技能鉴定站（所）试卷接送和保管制度

十四、职业技能鉴定站（所）试卷评阅规定

十五、职业技能鉴定站（所）技能操作考场规则

十六、职业技能鉴定站（所）理论考试考场规则

十七、信息统计报表制度

十八、内部文书、档案、资料、实物保管制度

十九、职业技能鉴定站（所）考生守则

二十、职业技能鉴定站（所）监考守则

职业技能鉴定站工作职责

1、认真贯彻执行国家职业技能鉴定政策法规。

2、负责集团和本地区煤炭行业特有工种职业技能鉴定工作。

3、负责集团经地方劳动行政部门批准的通用工种职业技能鉴定工作。

4、负责集团技术工人的聘用及日常管理工作。

5、组织开展集团职业技能鉴定考评员的培训、考核及日常管理工作.

6、开展与职业技能鉴定有关问题的调查研究和咨询工作.

7、协调集团职业技能鉴定站与煤炭工业职业技能鉴定指导中心和省煤炭职业技能鉴定中心的关系.

8、编制集团技能人才近期、长远的发展规划

9、制定集团技术工人的聘用、考核管理办法,并组织实施.

10、接待来信来访，协助有关部门处理劳动争议.

11、积极参与和推动集团职工技能大赛活动。

12、组织或参加有关会议，并贯彻执行会议精神.

13、参加劳动工资百分制检查考核，并对有关职业技能鉴定项目进行书面总结及评分。

14、负责编制本部门月、季、半年、全年工作计划,并对本科室工作进行总结。

15、负责协调内外有关部门,处理业务工作。

16、参加有关职业技能鉴定的检查、考核、调研。

17、其他工作。

职业技能鉴定站站长工作职责

１、全面负责集团职业技能鉴定工作。

２、贯彻执行《劳动法》以及国家有关职业技能鉴定的法规政策,不断提高职业技能鉴定管理水平。

3、负责审核集团职业技能鉴定长远规划和年度计划。

4、负责组织协调集团职业技能鉴定站与上级职业技能鉴定中心的关系。

5、负责组织实施职业技能鉴定年度工作计划，并协调有关部门参与。

６、负责审核集团职业技能鉴定的各项管理办法和规章制度,并监督执行。

7、深入基层调查研究，组织开展职业技能鉴定信息咨询服务。

8、接待职工来信来访,负责处理有关职业技能鉴定劳动争议。

9、参与和组织集团职工技能大赛活动。

10、完成领导交办的其他工作。

ﻬ职业技能鉴定站副站长工作职责

1、在站长的领导下，分管鉴定站的业务工作。

２、认真贯彻执行《劳动法》等有关职业技能鉴定的政策法规。

3、负责制定集团职业技能鉴定各项管理办法和规章制度。

4、负责编写集团职业技能鉴定发展规划和年度工作计划。

５、负责制定集团职业技能鉴定应急预案。

６、协助站长接待职工来信来访,处理劳动争议。

7、对职业技能鉴定理论考试和实际操作考核等环节，进行巡视和督导。

8、完成上级有关部门布置的工作.

9、在工作中遇到特殊或重大事项及时向站长汇报。

10、深入实际、调查研究，积极探索职业技能鉴定工作新方法、新思路.

11、完成站长交办的其他工作。

ﻬ职业技能鉴定科科长工作职责

1、在分管站（处）长的领导下，主持职业技能鉴定科工作。

2、认真贯彻执行《劳动法》以及国家有关职业技能鉴定的政策法规，不断提高组织管理水平和业务水平。

3、参与制定集团职业技能鉴定各项管理办法和规章制度。

4、参与编写集团职业技能鉴定发展规划和年度工作计划。

5、组织实施劳动部批准的96个煤炭行业特有工种初、中、高级职业技能鉴定理论考试和实际操作技能考核。

6、组织实施地方劳动行政部门批准的通用工种初、中、高级职业技能鉴定理论考试和实际操作技能考核.

7、组织开展有关职业技能鉴定方面的信息收集、调查研究和咨询服务等活动.

8、负责集团所属各单位技师、高级技师的考核、聘用工作。

9、负责集团职业技能鉴定站考评员的管理工作。

10、编制集团技能人才近期、长远的发展规划。

11、参与和组织集团职工技能大赛活动。

12、接待来信来访，协助有关部门处理劳动争议。

13、组织或参加有关会议，并贯彻执行会议精神.

14、参加劳动工资百分制检查考核，并对有关职业技能鉴定项目进行书面总结及评分。

15、负责编制本科室月、季、半年、全年工作计划,并对本科室工作进行总结。

16、负责协调内外有关部门，处理业务工作。

17、完成领导交办的其他工作。

职业技能鉴定科科员工作职责

１、在科长的领导下，组织开展职业技能鉴定工作.

2、认真学习《劳动法》以及有关职业技能鉴定的政策法规，不断提高组织管理水平和业务水平。

3、参与制定职业技能鉴定发展规划、年度工作计划。

4、负责审核申请鉴定职工的报名资格.

5、负责填写有关职业技能鉴定的各种报表。

6、负责理论考试的试卷提取、考场布置、发放准考证等考务工作.

7、负责实际操作的场地布置、工具材料准备、设备调试等工作。

８、协助科长处理鉴定过程中的应急事件。

9、做好职业技能鉴定资料登记、存档等工作。

10、负责发放《职业资格证书》.

11、负责集团所属单位技术工人的聘用管理工作。

１2、开展与职业技能鉴定有关信息收集和调查研究活动.

13、完成领导交办的其他工作。

ﻬ职业技能鉴定站资料统计管理人员工作职责

1、认真学习《劳动法》以及有关职业技能鉴定政策法规，不断提高理论水平和业务水平。

2、按照职业技能鉴定年度工作计划，负责各单位、各工种报名统计工作。

3、负责申报职业技能鉴定理论考试成绩，实际操作考核成绩的统计工作。

4、编制职业技能鉴定年度报表，并负责上报上级职业技能鉴定部门.

5、负责收集、整理、归档职业技能鉴定报名表、理论考试试卷、实际操作考核工件、评分表等资料。

5、严格遵守职业技能鉴定保密制度，不得泄漏有关职业技能鉴定信息。

6、廉洁自律、遵章守纪,不得擅自更改鉴定结果。

ﻬ职业技能鉴定站考务管理系统操作人员

工作职责

1、正确使用微机,不准擅自移动、拆卸、加装和改变微机设备现有配置。

２、注意电源插头插座,预防短路起火，一旦发现异常现象,应先断电后处理。

确保微机安全，会正确使用消防器具。

3、做好微机日常维护保养,保持设备正常运行，确保通讯线路畅通。

4、熟练掌握职业技能鉴定考务操作系统的各项功能，提高操作水平。

5、及时准确录入考试信息，并对数据作出备份,保证数据安全。

6、不得擅自更改鉴定数据，遵章守纪。

7、注意考试信息的保密工作,考试结果不得私自外泄。

8、出现紧急情况应及时向鉴定站及有关部门报告.

9、完成交办的其它工作.

职业技能鉴定站财务管理制度

为严格财务纪律，加强收费管理，特制定本制度:

1、职业技能鉴定站的财务工作由站长主管。

2、职业技能鉴定站的具体财务工作由集团财务处代办管理。

3、收费统一使用集团公司印制的统一收据，收取的费用当天必须存入银行，银行出据的收款凭证三日内交给公司财务处记帐.

4、职业技能鉴定站的收费标准根据山西省物价部门批准的标准执行。

5、收入应足额收取、按时入帐。

6、支出应取得合法凭证，并具备规定的报批手续。

7、严格遵守财务纪律，规范运作.

ﻬ收费标准公示制度

收费项目

鉴定（考核）（元/人）

备注

收费标准

工种级别

A类

Ｂ类

C类

D类

初级工

300

２00

１5０

１00

中级工

３5０

26０

180

1２0

高级工

400

300

200

150

技师

43０

3９０

２80

23０

高级技师

500

４20

35０

300

备注：

１、煤炭特有工种技能鉴定（考核）收费标准按山西省财政厅、山西省物价局晋财综［2007]100号文C类标准的一半收取。

2、技师、高级技师按山西省财政厅、山西省物价局晋财综[2０07］1０0号文C类标准收费。

职业技能鉴定站安全防护制度

1、职业技能鉴定站站长全面负责鉴定站的各项安全防护工作。

2、贯彻预防为主，消除盲点，保证安全的方针，确保鉴定工作顺利进行。

３、工作人员要忠于职守，遵守纪律,秉公办事，不徇私情，一视同仁,如发现问题和隐患，及时报告鉴定站站长或副站长,并协同处理.

4、试卷印刷、运送、交接等各个环节，要保证整个过程符合保密的规定。

5、理论考试考场要符合要求、干净整洁,安全通道要畅通,如有应急事件,能及时疏散人群。

6、实际操作场地要由考评员检查审核,确保无安全隐患，设备运转正常的情况下才能使用，场地周围要设立警界线，并派专职安全员。

7、鉴定站要定期进行安全情况综合分析,并向有关部门汇报，防患于未然，并提出合理化建议。

职业技能鉴定站考评员管理制度

1、职业技能鉴定考评员实行聘任制，由职业技能鉴定站统一管理。

2、服从鉴定站的安排，按规定的时间到达鉴定现场，参加考评工作。

3、在鉴定过程中严格遵守公正、公平、公开的原则，不准徇私舞弊。

4、考评员参加鉴定工作时必须佩带胸卡,做到仪表端庄.

5、必须履行考评员的职责,严格执行鉴定规程和考场规则。

6、独立进行考评评分,拒绝任何组织和个人更改鉴定结果的不正当要求。

7、严格执行回避制度和保密制度,鉴定期间关闭通讯工具,不与外界发生联系。

8、认真做好考评记录,做到清晰、真实、准确。

9、鉴定实施过程中,要精神高度集中,注意观察鉴定对象的操作，防止各类事故的发生。

职业技能鉴定站考评员守则

1、努力学习职业技能鉴定有关法律、法规和政策,刻苦钻研鉴定理论和考评技术,不断提高政策水平和考评业务水平.

2、在经审核批准规定的职业、等级和类别范围内对职业技能鉴定对象进行考核和评审工作，不得超规定范围考评。

３、独立完成考评任务，认真履行考评职责，严格执行鉴定规程和考场规则。

4、考评人员在执行鉴定任务时应佩带考评人员证卡，严肃工作作风。

5、在评定成绩时，应严格按照评分标准及要求。

６、保持高度的职业道德水平修养，忠于职守,公道正派，清正廉洁,坚决抵制来自任何方面的影响或改变正常考评结果的要求;自觉执行对其亲属、朋友和师生、师徒的回避制度。

7、严格遵守职业技能鉴定工作的各项保密规定.

８、自觉接受劳动保障行政部门和职业技能鉴定指导中心的监督检查，接受职业技能鉴定质量督导人员的技术指导和监督.

9、考评员还必须忠于职守,秉公执考，作风严谨；科学规范，严肃考纪,保证质量;认真总结,接受监督，积极建议。

ﻬ职业技能鉴定站考场管理制度

一、考场准备

职业技能鉴定需要设置理论知识考场和技能操作考场。

1、理论知识考核的考场设置和要求：

（1）理论知识考试的场地通常选用标准教室。

要求环境安静、整洁、通风、明亮,便于管理，外人不可随意进出.

（２）标准理论考场分为30个座位和２4个座位两种。

理论考场实行单人、单桌、单行安排，前后左右须保持间距8０厘米以上。

考试用的桌椅和照明设施等要完好.

2、技能操作考核的考场要求:

（1）技能操作考场场地应整洁、卫生、明亮、设备仪器完好，工卡量具、原材料齐全,符合规定的要求。

（2）技能操作考场应备有安全防护、设备检修、材料供应人员，距考场10米设警戒线,考试时有专人负责,无关人员不得随意出入。

职业技能鉴定站应当根据职业技能鉴定考生登记表确定的鉴定考试规模和场地使用需要,制定《职业技能鉴定实施安排表》（附表1）、《职业技能鉴定理论考场安排表》（附表2）、《职业技能鉴定实操考场安排表》（附表3）等表格,为职业技能鉴定的考核实施作出具体安排.以上安排应报职业技能鉴定指导中心备案，并作为职业技能鉴定指导中心审核考试的准备情况及检查和巡视鉴定站现场工作的依据。

职业技能鉴定站在考试前一天,应当在现场明显位置和人员进入的主要通道口,将考场分布、各考场的编号、考试的职业和种类、项目等示意图贴出，同时张贴考场规则和考生须知等.必要时，可事先组织考生熟悉场地、设备和工位。

附表1

职业技能鉴定实施安排表

一、鉴定工种及等级

二、鉴定人数

三、鉴定时间

1、理论

２、实操

四、鉴定地点

1、理论

2、实操

五、鉴定工作人员

1、考评组人员

２、考务工作人员

附表：

1、理论知识考试安排表

2、实际操作考试安排表

3、鉴定工作人员安排表

鉴定机构（盖章）

ﻩ

年　　　月　　日

附表2

职业技能鉴定理论考场安排

考场

考号

人数

考核地点

鉴定工种等级

附表3

职业技能鉴定实操考场安排

准考证号

抽签

时间

考核

时间

考核

地点

考核工

种等级

上午

下午

二、考场编排

考场编排是保证鉴定公正性和鉴定质量的重要工作环节。

为了保证考试的有效性，给考生提供公平参加考试的条件，考场编排是按照一定编排规则安排考生的考位。

理论考场通常有以下安排方式：

按职业（工种）、级别顺排；按职业（工种）、级别随机编排；按同职业不同等级混排；按不同职业（工种）混排。

操作技能考场一般在考生进入考场时抽号确定考位。

ﻬ职业技能鉴定站试卷接送和保管制度

职业技能鉴定试卷是国家机密文件。

国家对机密文件的编制、审定、印刷、运送、保管上有严格的要求和规定,泄露试卷的责任人,将被追究法律责任。

在职业技能鉴定试卷的印制、接送和保管工作中必须按以下规定执行：

1、试卷印刷工作要集中统一管理，应选择符合保密要求的印刷厂承担试卷的印刷,分装任务。

对印刷厂的要求是：

能有效地保密，在开印前至考试结束后这段时间能有效地防止无关人员接触试卷。

对印刷技术等条件也要作相应的要求,以确保较高的印刷质量。

2、应有专门的监印人员，负责监督印刷厂执行保密规定和质量要求等，防止在印刷试卷过程中出现问题。

3、在试卷印刷的全过程中,主管印刷人员要与提供试卷清样的国家题库有关负责人保持密切联系。

如果试卷不是由国家题库提供，而是由本地区、本行业的专家命题小组提供，则要求专家命题小组派专人负责监督试卷印制过程，并做好试卷校对工作。

4、对试卷的运送和启用前的保管应作出周密严格的安排,建立必要纪律和制度，以确保不泄密。

试卷运送时必须专人专车，在运送途中，人不离卷.试卷交接过程中,交接双方必须清点核对试卷数量,检查密封、包装合格后，由双方填写试卷领取表，并在试卷领取表中签字负责。

国家题库职业技能鉴定试卷领取单

鉴定机构

鉴定机构代码

工种名称

工种编号

鉴定等级

鉴定人数

试卷领取数量

理论试卷编号

实际操作试卷编码

发卷人：

　　　　领卷人:

　　年　月日ﻬ职业技能鉴定站试卷评阅规定

阅卷评分是确定考生成绩的重要工作环节，职业技能鉴定的阅卷评分方式,既有鉴定后的统一阅卷评分,又有鉴定时的即时评分。

同时，由于一些职业（工种）是靠考评人员主观评定来确定成绩，因此阅卷和评分的管理是控制职业技能质量的重点和难点。

阅卷评分可能产生的误差有两个方面,一是考评阅卷人对试题的理解、解释,或评分标准的掌握不同而造成误差;二是评分人员个人情绪、性格、对比效应、先后效应等会造成评定成绩误差。

因此,职业技能鉴定评分阅卷应按照以下要求进行:

一、选择阅卷人员

阅卷人员必须具有相应的考评资格,较高的业务能力，负责的工作精神和职业道德水平。

同时，阅卷人要熟悉鉴定工作,能够认真理解和掌握本次鉴定的标准答案、检测方法和评分标准，客观公正地阅卷评分，以维护职业技能鉴定的公正性、科学性和权威性。

二、统一认识

开始阅卷评分之前，考评小组长召集考评人员共同研究标准答案、检测方法和评分标准，统一对评分标准的认识，并统一工作程序和办法。

对实际操作考试的检测评分方法，也需要取得统一的认识.对于有些实际操作鉴定，除了在开考前统一认识，还可以在正式评分前组织试评,以便更好地统一认识。

三、分工

考评小组负责人应根据阅卷评分工作的实际需要组织好考评人员的分工。

知识考试阅卷应该采取流水作业，按题型分组进行；操作技能考核的检测评分则应按工序或考试项目分组进行.分工时要考虑工作量。

如判一道非客观性试题的难度应比判客观性试题难度要大，判非客观性试卷人员的数量就应比判客观性试题的人员数量要多。

分工时还要考虑不同考评人员对不同题型或考核项目的熟练程度,做到用其所长.分工确定后，在阅卷评分过程中不得调换.

四、阅卷评分过程中的要求

按照阅卷评分的有关规定和要求，考评人员应用红色笔判卷，不得修改试卷或工件，不得随意处理散装试卷或标志不清的工件等.阅卷评分时不得私拆密封答卷册，不准撬看密封线内考生姓名、考号，不得涂改考生答案、成绩或更换工件.发现装订不规范的试卷、编号不清楚的工件等异常情况，应及时向考评小组负责人报告，不得擅自处理。

五、登记成绩

成绩登记的过程是把对测试题目样本的评判结果转化为考生成绩的过程.专业技术知识考试成绩应由专人负责，把每题得分合计起来，形成试卷总分。

操作技能考试则要由专人把工件号码上所得的成绩转换为每一个考生的分数。

六、质量监督

考评人员阅卷评分过程必须接受质量督导人员的监督检查。

职业技能鉴定站技能操作考场规则

１、考评人员于考前4０分钟到考务组领取试题，然后到考场查看备料、备件、工具、设备等是否符合考试要求。

2、考生于考前30分钟佩带准考证，携带必要的工卡量具和身份证（学生证）进入考场对号入工位。

工位不足时,考生按顺序号依次入工位，其余人员按监考人员指定地方等候。

3、考评人员查验证件及工卡量具、原材料无误后，拆封分发试题，向全体考生宣布本工种安全操作规程.

４、考生按要求摆放工卡量具和原材料,熟悉设备，不到考试时间不得操作。

时间一到,由监考人员统一发令开始操作。

5、考生必须根据本工种的安全文明生产要求和操作规程独立完成作业，不得随意串岗、换岗和借用工卡量具、原材料等，不得互相串通和替代.因违反安全操作规程造成人员伤亡或损坏设备造成经济损失的，按企业有关规定处理。

６、考评人员必须对考生的操作过程认真进行监督，但不得对考生进行指点和评论。

因设备和考场问题延误时间可以由监考人员记录并顺延。

因考生个人操作问题，不得延时.

7、考生必须在考场内保持安静，做完考试工件应立即交监考人员,不得在试件上留任何标记。

考生操作完毕,应按文明生产要求处理现场。

考试结束时间一到，一律停止操作，继续操作者成绩作废。

出场后不得在考场周围逗留和喧哗。

８、监考人员对考生安全文明生产情况、违纪情况、操作完成时间等要认真填写考场记录。

对违纪者视情节严重分别给予批评教育、警告、宣布试件作废、取消考试资格等处理.

９、考评员对考生成绩不能在现场即时评定的，须将考试工件编号后，装袋密封交考务组存放.在工件转交中应办理转交手续，以防丢失、损坏。

1０、对有可能涉及人身安全或由于考生误操作可能造成重大设备事故的，要按安全技术要求设置安全监护员。

安全监护员负责对考核中出现的突发事件采取紧急措施，防止伤亡和其他安全事故的发生。

ﻬ职业技能鉴定站理论考试考场规则

1、考场应为标准教室，考号一律贴于考桌左上角，各考桌前后左右应保持一定距离。

每个考场设主考一人，监考1—2人.监考人员于考前30分钟到考务组领取试卷及草稿纸。

2、考前１5分钟考生持准考证、身份证（学生证）进入考场对号入座,并将证件放于考桌左上角,以备核查。

监考人员核实准考证、身份证（学生证）与本人无误后，考生方可参加考试.

３、开考后考生迟到30分钟不得入场,考试30分钟后方可交卷.

4、考试前１0分钟拆封分发试卷.考生先将自己的姓名、准考证号填写在试卷规定的位置,考试时间一到,考生方可开始答卷。

5、考生进入考场只能携带必需的文具,如钢笔、圆珠笔、圆规、三角板等，不得携带任何书籍、报纸、稿纸。

考生答题一律用蓝色或黑色的钢笔或圆珠笔书写（作图可用铅笔），字迹要清楚、工整.答题用红笔书写或在草稿纸上一律无效。

6、考生须独立完成答卷,如遇试卷分发错误或字迹模糊等问题，可举手询问。

监考人员应予当众答复，但不得对试题内容作任何解释。

７、考生交卷后应立即离开考场,不得在考场周围逗留和喧哗。

８、考生必须严格遵守考场纪律，在考场内保持安静，不准交头接耳,不准偷看他人答案、不准夹带、换卷等。

考生除在试卷规定的位置上填写姓名和考号外，一律不得作任何其它标记。

对于违犯考场纪律者,监考人员可视情节轻重分别给予批评教育、警告、宣布试卷作废、取消考试资格等处理。

9、考试结束时间一到，考生立即停止答卷，并将试卷整好放在桌上,将草稿纸放一边，不准将试题和草稿纸带出考场。

ﻬ信息统计报表制度

为加强职业技能鉴定制度科学化、规范化建设,建立职业技能鉴定信息化网络建设，特制定本制度:

一、职业技能鉴定统计报表由专人负责编写，由劳资科科长审批后方可上报。

二、职业技能鉴定系统相关人员应按标准、按时上报有关资料,严禁推诿扯皮.

三、职业技能鉴定统计报表实行半年上报制.要求统计报表必须于每年7月15日和下一年的1月1５日前一式两份报省职业技能鉴定中心。

四、统计报表要求数据真实、填报准确,上报及时，并存档备查。

五、统计人员应定期将统计情况上报劳资处领导,作为决策依据，并积极致力于职业技能鉴定信息化网络接轨,实现培训与鉴定相结合。

内部文书、档案、资料、实物保管制度

为加强内部管理,提高工作效率，特制定本制度:

一、文书实行专人起草,专人打印,专人保管制度,严格执行收发文书制度,做到收文有记录，发文有签字,并登记在发放记录本上，严格档案管理制度和保存年限，登记入册。

二、职业技能鉴定站建立档案室，由专人管理。

档案存放、提取时应有签字、记录，做到存放有序,查找方便。

三、职业技能鉴定所需资料、实物由专人购买，专人保管,专人发放,资料、实物管理人员对资料、实物登记造册.

四、职业技能鉴定站建立微机室,并由专人管理,专人打印，非管理人员严禁擅自入内，打印文件、资料须经领导同意后打印。

职业技能鉴定站（所）考生守则

一、考生进入考场,不得携带任何书籍,只准带必须的文具。

二、考生凭有关证件进入考场,对号入座,并将证件放在课桌的左上角，以便查对。

三、迟到3０分钟不得入场，考试开始30分钟后，才准交卷出场。

四、考生如遇试题分发错误或字迹模糊等问题，可举手询问。

五、考生答卷一律用蓝黑色钢笔或圆珠笔书写,中途不得换笔或墨水,字迹要工整、清楚.

六、除在试卷规定的地方填写姓名和准考证外，不得做其他任何标记,否则答卷无效.

七、考生在考场内必须保持安静,不准上厕所。

交卷后，不得在考场附近逗留、谈论。

八、考试时间一到，立即停止答卷，并将试卷翻放,不准将试题带走。

九、操作考试严格要求文明操作，不得在考场内乱跑、乱窜,不得请别人帮忙和给别人帮忙，否则考件作废,以零分计算。

十、考场内应保持肃静,不得喧哗和相互讨论。

操作考试过程中若出现问题，应及时向监考人员反映，监考人员同意后方可暂停考试或更换设备。

否则按违规操作处理.

十一、