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劳动关系协调员师真题精选
2020年劳动关系协调员（师）真题精选
[单项选择题]
1、下列关键岗位界定方法中，属于定性评估的是（）
A.排列法
B.岗位参照法
C.因素比较法
D.评分法
参考答案：
A
[填空题]
2用人单位标准实施中存在问题的汇总方法有哪些？
参考答案：
（一）资料鉴别-资料真伪、深浅程度客观实在性和本质真实性。
偶然还是必然；个别还是一般；现象还是本质；主流还是支流。
（二）问题整理-分类、汇编、分析
[多项选择题]
3、劳动争议调解组织调解的劳动争议包括（）争议
A.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议
B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议
C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
4、下列关于不同用工方式优劣势分析的说法中错误的是（）
A.劳务派遣的优点是不需要直接雇用劳动者，用工的自由度较大
B.外包用工的缺点是在于用人单位不能插手承包人雇用的员工的日常管理，从而决定了所能够外包的工作仅限于用人单位中的辅业工作，否则会影响用人单位的长远发展和人力资源积累
C.非全日制用工中，用人单位不需要签订书面合同，解除劳动合同不需要支付经济补偿
D.外包用工的优点是不受劳动合同续订次数的限制
参考答案：
D
[填空题]
5制定用人的劳动标准的程序有哪些？
参考答案：
（一）方案起草
1、组织起草班子
2、汇报
3、正式起草
4、征求意见
5、公布实施
（二）可行性分析
1、一般要求：
（科学性；客观性；公正性。
）
2、主要内容：
（技术可行性；财务可行性；社会可行性；风险因素及对策。
）
（三）法定程序
1、合法性审查。
（不能遗漏法定内容；不能与法律法规相抵触。
）
2、平等协商。
（1.召开职工大会或职工代表大会讨论；
2.由企业工会参与制订；
3.使职工的意见和建议能充分反映。
）
3、公示或告知。
（1.将规章制度交由每个员工阅读并签字；
2.将规章制度内容公告并拍照留存；
3.召开职工大会公示并作好记录；
4.委托工会公示并保留证据。
）
4、交当地劳动行政部门审查备案。
[单项选择题]
6、劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。
劳动报酬的数额，参照（）确定。
A.用工所在地的社会平均工资
B.该劳动者前12个月的平均收入
C.本*单位相同或者相近岗位劳动者的报酬
D.劳动合同中约定的工资
参考答案：
C
[多项选择题]
7、按照用工形式划分，劳动合同可以分为（）
A.一般劳动合同
B.非全日制劳动合同
C.劳务派遣合同
参考答案：
A,B,C
参考解析：
根据用工的形式不同，劳动合同可分为典型劳动合同和非典型劳动合同。
其中，劳务派遣合同和非全日制用工合同属于非典型劳动合同。
[填空题]
8调整或修改用人单位劳动标准应注意的问题是什么？
参考答案：
（一）必要性和可行性评估
（二）修改内容的可行性分析
（三）员工接受度的把握和评估
[多项选择题]
9、以下方法中（）是常见的工作评价方法。
A.经验排序法
B.因素比较法
C.因素评分法
D.综合指数法
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
10、在实践中，劳动规章制度常见的公示、告知的方法包括（）
A.在公开区域公布，或以发文形式组织员工讨论学习
B.新员工签领并入职培训规章制度
C.签订劳动合同时，增加关于员工承诺已学习并了解了企业相关规章制度的款项
参考答案：
A,B,C
[填空题]
11单位发展战略或发展规划的制定有哪些？
参考答案：
1、开展内外部战略环境的分析
2、制定总体战略目标与思路
3、编制战略措施规划
[多项选择题]
12、以下（）情况下必须修改或调整用人单位的劳动标准。
A.用人单位所在行业的行业标准发生了变化
B.用人单位董事会换届
C.用人单位在海外开设了新的分公司
D.法律增加了女职工产假的天数
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
13、劳动规章制度评估常用的定性分析方法包括（）
A.图表评估法
B.对比评估法
C.强制排序法
参考答案：
A,B,C
[填空题]
14简述用工风险点与控制方法。
参考答案：
（一）用工的法律风险
1、用人单位不具备主体资格的法律责任。
指无照经营行为及其非法用工行为和其它违法行为。
责任：
支付劳动报酬、经济补偿金、经济赔偿金；给劳动者造成损害的，承担赔偿责任。
2、用人单位订立无效合同的法律责任。
无效合同如果属于单位过错，应当承担赔偿责任。
3、用人单位不签书面劳动合同的法律责任。
自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者签订书面劳动合同，应当向劳动者每月支付2倍工资超过1年仍未订立，视为订立无固定期限劳动合同。
（14条）违反规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同每月支付2倍工资。
（82条）
4、用人单位非法使用童工的法律责任安置、治疗、赔偿责任；行政责任和刑事责任。
5、用人单位招用在职劳动者的责任。
招用尚未解除劳动合同的劳动者，依法承担连带赔偿责任。
6、用人单位提供的劳动合同文本内容存在瑕疵的责任瑕疵：
未载明必备条款；未将合同文本交付劳动者。
责任：
责令改正；损害赔偿。
（二）用工法律风险控制方法
1、尽可能采取直接用工方式，减少授权订立劳动合同的层级。
2、对于间接用工的合同单位，加强了解和资格审查。
3、完善订立劳动合同的规章制度，严格流程管理。
*一般坚持先签合同后用工；后签合同的，严防超过1个月。
*
除了首次就业者，应要求其提供在前一个用人单位终止或解除上次劳动合同的证明。
*严格劳动合同订立过程中的责任制，避免因失职造成违法用工。
4、合理确定初次用工的劳动合同期限（2-3年），避免过早面临签订无固定期合同的困境。
[多项选择题]
15、保证企业社会责任报告质量的原则有（）。
A.可持续性原则
B.普遍性原则
C.时效性原则
D.易读性原则
参考答案：
C,D
[多项选择题]
16、国际劳工标准的主要形式包括（）
A.国际劳工公约
B.建议书
C.倡议书
D.宣言
E.国际劳工章程
参考答案：
A,B
参考解析：
国际劳工组织的立法包括国际劳工公约和建议书两种形式
[多项选择题]
17、劳动规章制度的评估层面分为（）。
A.对劳动规章制度主体的评估
B.对劳动规章制度执行的评估
C.对劳动规章制度方案本身的评估
D.对劳动规章制度制定过程的评估
E.对劳动规章制度效果的评估
参考答案：
C,D,E
参考解析：
评估的三个层面分为：
对方案本身的评估、对制定过程的评估、对效果的评估。
[填空题]
18简述劳动合同订立的疑难问题处理
参考答案：
（一）未订立劳动合同的，如何认定双方之间的劳动关系？
1、同时具备3种情形，劳动关系成立：
（1）主体合法。
（2）规章制度适用于劳动者；受用人单位管理；从事用人单位安排的有劳动报酬的劳动。
（3）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。
2、未签劳动合同，参照5种凭证：
（1）工资支付凭证或记录（工资发放花名册）、社保缴费记录；
（2）工作证、服务证等能够证明身份的证件；
（3）登记表、报名表等等招用记录；
（4）考勤记录；
（5）其它劳动者证言。
其中
（1）（3）（4）项，单位负举证责任。
（二）劳动者不与用人单位订立合同，用人单位如何处理？
1、一个月内劳动者不签，书面通知终止劳动关系，付劳动报酬，不支付经济补偿。
2、超1个月不足1年，劳动者不签合同，书面通知终止合同，支付经济补偿（不赔偿）。
[多项选择题]
19、下列情形中，不影响劳动合同继续履行的情形有（）
A.用人单位变更名称的
B.用人单位变更法定代表人的
C.用人单位合并或分立的
D.用人单位变更投资人的
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
20、以下属于国际劳工标准所涉及的内容有（）。
A.就业保障
B.工资
C.社会保障
D.消灭贫困
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
21、劳动规章制度的程序一般包括（）。
A.准备
B.起草
C.讨论
D.通过
E.公示
参考答案：
B,C,D,E
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[填空题]
22简述劳动合同履行风险控制方法。
参考答案：
（一）工资拖欠风险控制方法
1、实行工资垫付法，建立欠薪保障基金。
2、加大无工会企业工会组建力度，建立工资集体协商机制。
3、加强政府、工会、舆论对劳动法律贯彻落实的监督检查。
（二）员工离职风险控制方法
1、提高管理水平，加强薪酬激励，提高员工满意度，增强员工认同感。
2、完善学习培训计划，拓宽员工晋升渠道，成就员工职业生涯。
3、建立监督约束机制，保留相关文件资料。
保密协议；服务期协议。
（三）加班和休息休假制度争议风险控制方法
1、综合利用非全日制、劳务派遣等用工形式，解决临时性用工短缺，不一定首选加班。
2、合理按排劳动定额，提高基本工资水平，规范计件工资。
（四）关键岗位劳动合同履行方案调整风险控制方法
1、劳动合同中止。
解决员工离职学习、企业暂时困难。
2、劳动合同变更。
解决企业经营结构变化、经营状况变化、核心员工有离职倾向或提出变更要求。
3、增加劳动定员。
4、加强员工培训。
5、在替代性岗位派遣。
解决短期内无法满足的关键岗位人力资源缺口。
（五）商业秘密泄露的风险控制
1、完善保密制度。
2、完善保密协议。
内容：
（1）商业秘密范围；
（2）保密义务和泄密行为；
（3）违约责任。
约定赔偿计算方法。
[单项选择题]
23、经济全球化不是指（）。
A.世界各国经济联系的加强和相互依赖程度日益提高
B.各国国内经济规则不断趋于一致
C.各国文化相互渗透同化
D.国际经济协调机制强化，即各种多边或区域组织对世界经济的协调和约束作用越来越强
参考答案：
C
[多项选择题]
24、厂务公开活动的特点包括（）
A.内容上具有广泛性
B.时间上具有灵活性
C.形式上具有多样性
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
25、由于学界对于法律规范权力源泉的不同理解，法律规范说又进一步演化为（）三个分支学说。
A.法律授权说
B.经营权说
C.习惯说
D.契约说
E.合意说
参考答案：
A,B,C
[填空题]
26秦某是某制鞋公司职工。
2012年5月31日，制鞋公司与秦某协商解除劳动合同，公司愿意支付经济补偿，但表示要以2002年6月1日作为入职时间计算年限。
秦某同意该方案，与制鞋公司签订了一份和解协议，载明上述入职日期，约定公司支付给秦某10个月工资的经济补偿。
秦某办完离职手续后，公司却拒不向他支付经济补偿。
秦某因此申请劳动仲裁，要求公司按照和解协议支付经济补偿，并要求公司支付2011年1月至2012年5月期间的未休年休假工资。
制鞋公司同意支付经济补偿，但不同意按秦某主张的天数支付未休年休假工资。
原来，秦某主张其入职日期为2001年8月1日，2011年1月至2011年7月期间应按年休5天为标准折算休假天数，2011年8月至2012年5月期间应按年休10天为标准折算休假天数。
而公司认为，按照和解协议所载明的入职日期，秦某在公司的工作年限尚不满10年，只能享受5天年休假。
在这种情况下，如果您是一位仲裁员，应该支持谁的主张，为什么？
参考答案：
本案涉及到企业劳动争议和解协议或调解协议能否作为劳动争议仲裁的证据这一问题。
主要应从以下两方面考虑：
第一，一般情况下，合法有效的和解协议和调解协议可作为仲裁证据。
《企业劳动争议协商调解规定》第十一条规定：
和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
经仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。
第28条规定：
“一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
仲裁委员会受理仲裁申请后，应当对调解协议进行审查，调解协议合法有效且不损害公共利益或者第三人合法利益的，在没有新证据出现的情况下，仲裁委员会可以依据调解协议作出仲裁裁决。
”最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》（法释［2001］14号）第17条也规定：
“当事人在劳动争议调解委员会主持下达成的具有劳动权利义务内容的调解协议，具有劳动合同的约束力，可以作为人民法院裁判的根据。
”本案中，该份和解协议合法有效，故仲裁委裁决支持秦某有关经济补偿的仲裁请求。
第二，和解协议和调解协议作为劳动争议仲裁的证据，也有例外情形。
《企业劳动争议协商调解规定》第11条还规定，当事人为达成和解的目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。
和解协议系秦某为与制鞋公司解决争议而妥协签订的，载明的入职日期显然对秦某不利，因而该和解协议不能作为认定秦某入职日期的证据。
法释［2001］14号文第13条规定：
“因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。
”制鞋公司应当对秦某工作年限负有举证责任，因未能举证招用记录等证据，应承担举证不能的不利后果。
[单项选择题]
27、晚婚年龄是男（）周岁，女（）周岁。
A.23；21
B.24；22
C.25；23
D.26；24
参考答案：
C
[多项选择题]
28、劳务派遣协议应当约定（）
A.派遣期限
B.人员数量
C.派遣岗位
D.劳动报酬
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
29、有学者认为：
“评估是一种过程，这个过程在与确定重要的决策范围。
选择适当的资讯，搜集与分析资讯并将它们做成有用的摘要资料，提供决策者抉择适当的劳动规章制度方案之基础。
”该学者的观点，支持以下哪种劳动规章制度的评估方式（）。
A.对劳动规章制度主体的评估
B.对劳动规章制度实施效果的评估
C.对劳动规章制度方案本身的评估
D.对劳动规章制度过程的评估
参考答案：
C
[填空题]
302004年4月，林某进入宁波某进出口公司工作，先后任外销员、外销经理。
2007年12月19日，林某与公司签订了一份劳动合同，约定了竞业限制条款。
若违反竞业限制，林某要支付离开单位前一年工资50倍的违约金。
2010年3月30日，林某作为主要投资人另外成立了公司，经营范围与原公基本相同。
5月14日，林某向原公司提出辞职，并在当月20日办理交接手续。
同时，公司通过网络信息安全管理系统监控发现，2010年4月至5月期间，林某在与多名客户通过电子邮件联系时，存在告知客户其将离开原公司并成立自己的公司，要求客户与其本人保持联系并转移业务到其新公司等行为。
公司根据双方签订的竞业限制条款，提请仲裁，要求林某支付离开单位前一年工资50倍的违约金，计114万元。
如果您是仲裁员，您将做出仲裁决定？
参考答案：
竞业限制协议涉及企业和员工双方的利益，其中隐含着企业的合法权益与员工的自主择业权、劳动权之间的冲突。
一方面，企业的合法权益应该得到保护，因为商业秘密等权益是维持其竞争力和竞争优势的根本，企业通过知识创新创造了商业秘密等合法权益，对侵犯企业合法权益的行为给予放任就会打击企业进行知识创新的积极性，妨碍技术和经济的进步。
另一方面，保证劳动者的择业自由，促进劳动力的合理流动，不仅有利于劳动者发挥自身的最大价值，也会促进整个社会的发展和繁荣。
竞业限制协议在一定程度上损害了劳动者的择业自由，阻碍了人才的自由流动，使得劳动者无法在其最能实现自我价值的领域里自由竞争和施展才华。
上述两种权益各有其经济、法律及道德的依据，都有其合理性，任何一方都不应把自己的利益凌驾于对方的利益之上，而应该致力于实现双方之间的利益平衡。
劳动者和用人单位在劳动关系中的地位不平等性，决定了法院在司法实践中有必要对竞业限制高额违约金进行限制和调整。
本案进出口公司与林某约定的竞业限制违约金，明显高于林某的劳动收入，妨碍了林某择业自由和离职生存。
因此，可根据当事人签订的劳动合同中违约金的计算方式，结合劳动者因违反竞业限制所造成的损失、过错程度和竞业限制期限适度调整林某的赔偿数额，根据劳动合同法竞业限制最高期限为两年的规定，结合公司提出的50年赔偿114万元的要求，可测算林某支付违约金为（114/50）*2=4.56万元。
另外，如果进出口公司能够提供证据证实林某违反竞业限制的行为对其造成的实际损失，林某需对这些实际损失承担赔偿责任。
[多项选择题]
31、向人民法院提起诉讼，应当符合《民事诉讼法》规定的实质要件的包括（）
A.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织
B.有明确的被告
C.有具体的诉讼请求和事实、理由
D.起诉应在法定的期限内提出
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
32、以下（）没有正确描述国际劳工立法的目标。
A.只有以社会正义为基础，才能建立世界持久和平
B.全人不分种族、信仰和性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求物质福利和精神发展
C.确立和保障世界范围内地工人权利，改善各国工人的劳动条件
D.消灭贫困，促进社会平等与公平
参考答案：
D
参考解析：
国际劳工立法的目标，在《国际劳工组织章程》中，确定为“只有以社会正义为基础，才能建立世界持久和平”。
在《费城宣言》中进一步确立为“全人类不分种族、信仰和性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求物质福利和精神发展。
”因此，国际劳工组织需要通过制定和实施国际劳工标准的方式，来确立和保障世界范围内的工人权利，改善各国工人的劳动条件，以达到维护社会正义和世界和平的目标。
[单项选择题]
33、在试用期考核结束后，如果员工考核结果不符合企业与员工共同约定的录用条件，那么企业是否可以随意解除劳动合同（）
A.可以
B.不可以
C.根据具体情形而定
D.其他
参考答案：
B
[多项选择题]
34、设立申诉程序时候应注意的事项包括（）
A.应根据企业内部组织机构的特点来设计申诉制度
B.应注意确保申诉过程和申诉记录的秘密
C.应向员工宣传申诉制度
参考答案：
A,B,C
[填空题]
354月1日，许某受聘某公司设计总监，劳动合同期1年，合同约定“工资11537元”。
6月许某业绩考核突然变差，公司以工作业绩下滑为由，并根据合同“许某的薪酬由公司董事会予以审定，同时按照公司董事会的意见，根据其工作业绩对其薪酬水平予以修改”，级别由29级降为27级，7880元。
7月公司又以未能做正常业务工作为由，给许某按待岗处理，发5000元。
许某要求按照合同约定“工资11537 元”补发工资，与公司协商不成，申请劳动争议仲裁。
公司能否根据许某的业绩下滑情况，适时调整他的工资级别？
参考答案：
《劳动法》第四十七条规定，用人单位根据本*单位的生产经营特点和经济效益，依法自主确定本*单位的工资分配方式和工资水平。
据此，公司可以根据许某的业绩下滑情况，适时调整他的工资级别。
但是应注意以下几个问题：
（1）劳动合同中要明确约定，员工工作业绩下滑时，公司可调整工资级别。
（2）公司规章制度要明确规定：
什么情形属于工作业绩下滑，如何考核，如何确认；工作业绩下滑多少，工资可降低个级别。
（3）公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。
（4）员工工资调整之后，要及时变更劳动合同，或者签订补充协议，或者书面送达劳动者。
[单项选择题]
36、当劳动规章制度与劳动合同或集体合同的内容发生冲突时，法院所采用的判案标准，应该是依据（）而定。
A.劳动规章制度
B.劳动者的请求权
C.集体合同
D.劳动标准
参考答案：
B
[单项选择题]
37、核心劳工标准一共有（）个公约。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案：
C
[多项选择题]
38、计件工资是按（）来计算工资的。
A.劳动者生产合格产品的数量
B.预先规定的计件工资标准
参考答案：
A,B
[填空题]
394月1日，许某受聘某公司设计总监，劳动合同期1年，合同约定“工资11537元”。
6月许某业绩考核突然变差，公司以工作业绩下滑为由，并根据合同“许某的薪酬由公司董事会予以审定，同时按照公司董事会的意见，根据其工作业绩对其薪酬水平予以修改”，级别由29级降为27级，7880元。
7月公司又以未能做正常业务工作为由，给许某按待岗处理，发5000元。
许某要求按照合同约定“工资11537 元”补发工资，与公司协商不成，申请劳动争议仲裁。
如何妥善处理，可保证公司的利益？
参考答案：
（1）规范劳动合同管理，劳动合同中要明确约定，员工工作业绩上升或者下滑时，公司可调整工资级别。
（2）完善规章制度，注意内容、程序合法。
公司规章制度要明确规定：
什么情形属于工作业绩下滑， 如何考核， 如何确认； 工作业绩上升或者下滑多少，工资可提高或降低 1 个级别，一般逐级降低。
（3）加强员工基础管理，公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。
（4）保存局面资料，员工工资调整之后，要及时变更劳动合同，或者签订补充协议，或者书面送达劳动者。
（5）做好员工思想工作。
[单项选择题]
40、（）规定的是单个职工的权利和义务。
A.劳动规章制度
B.劳动合同
C.集体合同
D.劳动标准
参考答案：
B
[单项选择题]
41、判断用人单位的经济效益情况，可以使用（）方法。
A.对比法
B.打分排队法
C.加权平均法
D.中位数法
参考答案：
B
[单项选择题]
42、（）是用人单位形成劳动标准的主要形式。
A.集体合同
B.劳动合同
C.劳动规章制度
D.职工代表大会
参考答案：
C
[填空题]
43近期，某公司对本*单位的劳动规章制度进行了一次较大的修改，其中某些内容涉及劳动者的切身利益，公司在与职工代表协商的过程中，全体劳动者采取了集体停工行为，并声称一致不通过该公司修改后的规章制度。
假如你是该公司的劳动关系协调师，你将会怎样处理？
参考答案：
根据劳动合同法第4条规定：
用人单位在制定、修改或者决定劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额等直接涉及到劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案及意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
如果工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
最后还要公示或者告知劳动者。
在本例中，该公司已就修改内容与职工代表协商，但协商过程中，全体劳动者进行了集体罢工来表达不满。
自由发挥：
身为劳动关系协调员，
一方面与职工代表沟通，了解他们看法与要求，劝导采用合法的形式表达诉求；
一方面与企业方行政代表了解他们看法与要求，解释法律法规；并及时向上级行政部门求助。
[多项选择题]
44、以下关于企业劳动规章制度的表述正确的是（）
A.企业劳动规章制度是法律的延伸和具体化
B.企业劳动规章制度是实现劳动过程自治的规范，企业的自治权不受限制
C.企业劳动规章制度违反法规时，仅需要承担行政责任
D.法院在对企业劳动规章制度进行司法判断时，可以做出对企业不利的解释
参考答案：
A,D
[单项选择题]
45、（）认为，劳动制度首先由用人单位单方制定或变更，劳
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