促销各职位的职责范围.docx
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促销各职位的职责范围
促销主管职责范围
一、负责促销方案的具体实施。
1、促销商品的选品、定价的审核、促销地的选择，需有关部门配合时提出要求。
2、的设计、印刷、发行等工作的组织实施。
3、堆头、端架等陈列标准及实施方案的制订。
4、门店促销情况的跟踪了解及促销效果的反馈。
5、赠品的统一管理和监控。
二、负责门店促销氛围的布置
1、门店促销陈列的监控。
2、、海报条幅、广播、灯箱等门店广告的管理与实施。
3、其它促销的具体组织实施。
三、负责对促销人员的管理
1、促销人员的资格审批及手续办理。
2、促销工具的发放、出租等管理。
3、促销人员的培训、工资发放、奖惩实施。
四、负责超市美工管理
1、相关宣传的制作安排。
2、宣传用具的管理。
3、门店美工的培训、管理。
五、负责促销专柜的管理
1、专柜申请资格的审查。
2、收费额定。
3、按有关协议进行日常监检。
六、负责市场部促销方面工作人员的工作安排和全面考核评估（包括技能的培训、素质培养等方面）。
七、协助总监处理市场部其它日常事务。
策划主管职责范围
1、负责营销策划有关的一切市场调研，包括商圈调查、竞争动态调查与分析、内容调查、可利用事件分析。
2、根据调研资料分析与结果负责草拟超市年度促销活动主题、专项促销主题及促销活动实施方案、以及配套宣传广告及活动费用开支预算、效果预测等，审批部、店提出的促销方案。
3、负责对促销计划实施的监控及效果评估。
4、负责促销活动的宣传广告策划，包括媒体选择与组合。
5、负责超市（企业识别）的策划、完善及推广。
6、负责草拟市场开发方案，为总经理的市场开发战略决策提供相关资料。
7、负责社会公共关系的处理，包括日常公关联络，突发事件的处理等。
8、负责市场部策划方面员工的全面考核评估、工作安排、技能培训、素质培养、工作效果评析。
9、协助总监处理市场部其它日常事务。
策划员职责范围
1、具体负责有关策划的市场调研，包括商圈调查、市场发展趋势分析、消费心态分析预测、竞争因素、企业内部管理、可利用事件等方面的调查、分析、评估。
2、根据上述调查分析，提出自己的想法，拟定具体促销方案，包括实施、费用预算、效果预测等。
3、具体负责草拟潜在市场开发方案，为总监的市场开发战略决策提供辅助资料。
4、根据主管布置的促销方案，具体细化实施方法、步骤、注意事项，并可根据实际情况提出自己的思路、建议和补充等。
5、具体审批门店提出的促销方案，提出自己的理解、决定意见上报主管。
6、具体全程监控促销方案的实施、随时向主管反馈工作进展，活动结束后及时作出对整个促销方案的全面评析（包括效果、数据分析等）。
7、协助主管做好超市的策划、完善及推广。
8、负责日常联络、收集门店及各方信息，及时、妥善处理日常事务及突发事件。
9、协助总管处理营销策划方面的其他事务。
广告管理规范
为了实现超市公司总部的统一促销计划，以及更好地渲染日常的卖场气氛，促进销售，塑造公司形象，低成本、直接和有效的广告已成为销售卖场推广的有力武器。
为加强广告的统一管理，特制定如下：
1、公司统一促销活动的海报由市场部美工人员统一制作，统一书写。
2、供应商为开展促销活动需写广告或海报，应事先与相关的采购人员协商，采购员填写《利客隆超市使用申请表》，供应商持已填写好的申请表到市场部，经市场部审批后，美工方能书写促销广告。
3、总部安排的促销及门店自行安排的促销，由门店按总部统一要求，经部门负责人签字并写明促销商品的有关内容，交门店美工书写。
4、手绘广告的制作要求：
（1）、常规内容要求
A．纸上必须写明商品的品名规格。
如属限期销售的，须注明起始日期或“限期销售”字样。
B．有附带赠品的促销活动，必须具体说明买什么送什么，以及赠品发送方式，不得出现有误导顾客的语句。
C．需书写说明文字时应写明商品特征、使用方法、价值等内容，不得有夸大或缩小商品功能的文字。
内容尽可能简单明了且易看易懂。
D．广告上的广告语不能使用不文雅的用语，如大放血、跳楼价等。
（2）、书写要求：
A．字迹书写要求端正，不能有错字、繁体字和别字等情况出现。
B．书写方法以由左向右横写为原则，也可以使用有意识的纵写，但装饰不要太复杂。
C．写特价广告时，应按规定格式填写，文字表达应用较小字体，特价应使用统一的较大的红色字体。
5、张贴要求：
（1）、端头陈列，只限一种或同一系列相同价格的商品，贴在货架项端中间。
（2）、堆头陈列，堆头陈列商品不论是单一项或二项商品，都应使用“7”字架子悬挂且双面都要写有。
一个堆头最多陈列2种商品。
（3）、沿墙堆箱陈列，广告纸可张贴在墙上或悬挂在7字型架子上，张贴高度为160－一八0。
（4）、冷柜陈列。
广告纸不得张贴在冷柜上，应在冷柜上方悬挂。
（5）、促销商品的货架陈列一律限采用16广告纸张贴。
6、对有具体时效的应在活动结束或截止日期立即撤去；如赠品发完为止的情况，门店管理人员或厂商促销人员必须在赠品送完后立即撤下；对门店特殊制作的应按规定时间张贴。
7、广告在张贴期内，应保持整洁美观，一旦出现残损污垢，应及时替换。
8、门店广告必须按规定的悬挂要求进行，如有特别的制作及悬挂要求，须征得市场部同意后方能实施。
9、广告的检查要点：
（1）、是否有脏乱残损和过期的广告？
（2）、广告中关于商品的品名、规格、价格和发送促销赠品的方式是否介绍清楚？
（3）、广告是否出现禁止使用的繁体字、错别字和不文雅的用语？
（4）、货架、落地陈列商品是否被广告档住视线？
（5）、是否存在着未经市场部同意张贴的广告？
（6）、广告张贴、悬挂是否与陈列商品有同一位置？
（7）、是否广告使用过多而使通道视线不明？
10、供应商自制的张贴必须经市场部同意后，按规定的地点和期限张贴。
附：
①本规定适用的种类：
特价、促销、海报
②悬挂要求图示
利客隆超市使用申请表
供应商
张贴日期
4（张）
申请人
签收人
16（张）
全K海报（张）
张贴门店及要求
申
请
内
容
费用合计
收款人
注：
1、申请内容栏应按以下要求填写
•注明促销活动的详细内容、时间、地点、发送方式；
•其他活动必须注明用途。
2、及海报的收费标准
•43元/张；
•162元/张；
•全K每张6元/张。
市场部巡店报告
店：
店长：
市场部人员：
日期：
序号
内容
结果
责任人
完成期限
完成人
完成时间
备注
1
促销商品是否按要求陈列
2
促销商品是否够量
3
是否按要求悬挂
4
特价标签是否符合要求
5
特价标签的书写是否规范
6
标签是否干净整洁
7
宣传画是否按要求张贴
8
灯箱广告是否干净
9
门店店内自行的促销是否达到要求
10
促销台的摆入是否规范
11
促销人员是否服从门店管理
12
是否有未经市场部审批的促销人员进店促销
一三
赠品是否已到位、够量
14
赠品的派发是否符合要求
一五
店内促销工具是否破损
16
是否要添加促销工具
17
店内广播是否有促销宣传内容
促销流程
为确保超市的促销活动按计划、有步骤地运作，现将公司职能部门在整个促销活动中的相关工作事宜规定如下：
一、促销准备阶段
1、市场部提前25天拟好促销方案。
根据公司年度的战略促销计划（包括战略目标、阶段性的促销主题和活动费用），在做好市场调研的基础上进行（企业优势/劣势、市场机会/威胁）分析，寻求企业的优势与外部环境机会的有效组合和达到一致性，拟好促销方案（促销主题、时机选择、促销费用、效果预测和预防竞争对手的反击等战术技巧）。
其中市场调研的工作包括：
①商圈调查：
消费者生活水准、周围住户数、门店来客数、达成率、交通条件等；②竞争动态：
确定主要竞争对手；收集资料；对手促销策略、价格策略、顾客质量和结构等；③内部调查：
企业可用资源，需要的促销支持。
④可利用事件：
店庆、节庆、商品处理、制造事件等。
2、门店单体促销提前25天把方案送交市场部审核（包括促销效果预测、费用预估）。
3、提前24天开展促销会议。
采购部、营业部、财务部、市场部等相关部门集中对促销草案进行讨论和具体活动战术操作。
4、市场部总结促销会议，修改调整促销方案送采购部。
（提前23天）
5、采购部根据促销主题要求与供货商谈判，争取促销支持，提前一八天把谈判结果和促销商品审批表（一式两份）交市场部。
6、市场部根据谈判结果（包括选品、价格竞争力度调查等）制定最后方案和促销配合，促销商品审批表签章，其中一份送交采购部（提前一五天完成）。
7、市场部根据促销方案着手制作、设计、方案创作、书写海报、和预订媒体、广告制作、其它配合工作（提前14天）。
8、采购部把促销商品审批表送交电脑部，因特殊原因调价，须通知场部和电脑部（提前10天）。
9、门店提前一三天交上订货计划，配送中心按要求拣货配货再送货。
10、采购部提前5天落实商品到位。
11、财务部做好费用收取、折让等审核工作并备案（提前4天）。
12、营业部、门店提前1天做好促销布置；电脑部在促销执行前一天下班后做好价格变动等工作；快讯邮报出错，由责任方下达通知门店或电脑部。
二、促销活动执行阶段
1、门店在促销活动执行当天做好商品陈列、悬挂书写、价格等全面检查工作。
在活动期间，做好来客数、达成率、客单价的记录，巡视促销助成物、商品补货等细节工作。
2、营业部在促销的前、中、后期对整个活动进行监控，做好记录检查。
3、电脑部提供每天营业信息。
三、活动结束阶段
1、财务部提供与该次促销有关的财务数据：
费用、支持费用、广告费等应收帐款和已收帐款。
（促销完成后4天内）
2、营业部提交营业报告（促销完成后4天）。
3、门店撤除清理助成物的、条幅、海报、商品陈列（活动结束后次日营业前）。
门店促销效果分析在活动结束后3天完成，并交营业部、市场部。
4、电脑部调价恢复价格（活动完成当日、次日营业前）；提交具体单项促销效果表到市场部。
（活动结束后2天内）
5、市场部收集各资料，整理分析总结促销效果；检讨、评估做书面报告备案，并滚动式地修改调整年度促销计划（战略目标、费用、主题等），并把促销活动存在的问题和要求规范运作等形成条文下达门店。
促销人员的管理
1、供应商填写促销人员申请报告经市场部批准；
2、促销人员必须具有高中以上文化程度；
3、促销人员必须备齐身份证、毕业证、有效健康证，经市场部审批；
4、促销人员必须经过培训合格并办理促销手续后方可上岗；
5、促销人员工资由供应商预付给市场部后，由市场部代发；
6、促销人员凭市场部手续报告去门店报到上班；
7、促销人员必须遵守公司的有关规定，服从门店店长及主管的管理；
8、促销员不许随意窜岗、离岗、闲聊等；
9、促销员不许在卖场吃食物、看书籍、报纸等；
10、促销员必须保持衣着干净、整洁，面带笑容，谈吐文雅；
11、促销员必须站立有姿，不许斜靠在货架上或坐在商品上；
12、促销员不得夸大事实向顾客介绍商品；
13、促销员不得强行顾客购买商品；
14、促销员任何时候不得与顾客争吵；
15、促销员任何时候不能要求顾客去自己公司或竞争者处购买其商品；
16、促销员必须保持自己区域干净整洁。
赠品管理
v赠品是供应商对商场赞助评定的一方面，也是采购售货员业绩考核的一部分。
一、分类
1、与商品捆绑销售的赠品；
2、商场自行派发的赠品；
3、供应商自行派发的赠品；
4、免费商品。
二、编码
1、赠品的编码为四位数，第一位为固定数1，即代表赠品；
2、
与商品捆绑销售的赠品为10××代表序号；
3、商场自行派发的赠品为11××；
4、供应商自行派发的赠品为12××；
5、免费商品为一三××。
注：
前2位为类码，后两位为序号，在登录时只要输入类码，序号电脑自动产生。
三、赠品的选择
1、确保质量；
2、尽可能配合促销活动的主题；
3、数量必须充足，到位及时；
4、要与相对应的活动、商品价值配配。
四、赠品计划的制定与实施
1、采购部与供应商在合同上签订促销及赠品计划；
2、市场部拟定促销计划；
3、采购部根据促销计划，对供应商提出具体促销及赠品需求；
4、市场部进行总结、反馈信息给采购部、财务部、营业部等。
五、赠品的验收
1、与商品捆绑销售的赠品
1收货员先对商品进行验收；
2收货员对赠品进行登录；
3收货员输入供应商名称以及赠品对应商品的部组号；
4输入赠品类码10，电脑自动生存10××序号；
5输入赠品说明、估算单价、实收数量；
6确认后打印赠品验收单3份，自存1份、采购部1份、市场部1份；
7系统增加赠品库存。
2、商场自行派发赠品，供应商自行派发赠品
1收货员进入赠品收货系统；
2输入供应商名称以及对应商品的部组号；
3输入赠品类码11或12，电脑自动生存赠品编码11××或12××；
4输入赠品说明，估算单价、实收数量；
5确认后打印赠品验收单3份，自存1份、采购部1份、市场部1份；
6
对赠品进行贴标签。
7系统增加赠品库存。
3、免费商品
1收货员先验收商品
2收货员重新进入收货系统；
3收货员对免费商品进行验收、登录、单价改为0；
4确认后打印供应商拷贝件3份，自存1份、采购部、市场部各1份，并打印商品验收单1份交财务部（所有相应的价格手工填写）。
5系统增加商品库存。
六、赠品的配送
1、与商品捆绑销售的赠品连同商品同时配送；
2、商场自行派发赠品以及免费商品，由票据部根据商品收货情况或市场部下达的配送要求分派赠品并打印赠品配送预制单。
3、赠品为一次性配送完，理货部根据赠品配送预制单准备赠品；
4、门店根据赠品配送预制单进行验收、登录；
5、确认后，打印正式赠品配送单3份。
1份自存，市场部、采购部各1份。
6、如果是免费商品要打印正式赠品配送单4份。
自存1份、采购部、市场部、财务部各1份。
七、赠品派送
1、与商品捆绑销售的赠品连同商品直接通过收银机出店。
收银员不需对此赠品做处理，赠品库存由市场部申请，信息部更改；
2、免费商品视同商品销售不需人员派送；
3、商场自行派发赠品与供应商自行派发的赠品；
3．1需凭有关证件或收银小票通过系统派送的赠品（服务台）
3．1．1派送人员核对有关证件及收银小票无误后，将需派送的赠品编码输入收银机；
3．1．2打印赠品电脑小票并在赠品小票上写上相关证件或收银小票的号码并签名留底；
3．1．3派送活动结束后，打印赠品库存表连同赠品小票交市场部备查。
3．2不需任何证件或收银小票不通过系统派送的赠品
3．2．1由市场指定人员进行派发、记录、统计；
3．2．2派送活动结束后将相关票据交市场部备查；
3．2．2市场部申请，信息部更改赠品库存；
八、赠品的管理
1、所有赠品视同商品未经市场部总监同意，不得随意拆包，不能随意将赠品占为己有，否则视同偷盗行为；
2、所有派送余留的赠品统一由市场部处理，未经同意其他门店、部门或个人不许私自处理，如有必要必须先申请，由市场部总监批准后方可进行；
3、除免费商品外，其余赠品的库存更改由市场部主管填写申请，总监批准后交信息部更改；
4、市场部负责统计所有赠品资料，并将信息反馈给采购部。
试用品的管理
试用品是供应商或商场内部免费向顾客提供的试用或试吃等能消耗的物品；
1、免费试吃等活动必须经市场部审批；
2、供应商凭市场部的审批单经服务总台登记；
3、对需带入卖场的试用品登记后，贴上促销商品标签；
4、防损人员核实后放行；
5、如供应商需向商场借用商品，尽可能让供应商以顾客的形式购买后，经服务总台登记，贴上标签，进场试用；
6、门店主管、店长不定期的进行检查，如有人员违规，应立即将信息反馈给市场部；
7、市场部将处理结果传回门店（一周内）；
8、任何员工不能在上班时间或下班时间穿着制服在商场内试用、试吃；
9、任何员工不能将试用、试吃品带离商场做为私用，否则视同偷盗；
10、试用、试吃品的包装必须保管好，活动结束后，所有物品离开商场必须经防损员核实放行。
11、市场部总结。
试用品管理流程
与商品捆绑销售的赠品的验收流程
商场自行派发、供应商自行派发赠品验收流程
商场自行派发赠品、免费商品配送流程
赠品派送（凭有关证件）
赠品派送（无需证件）
升级会员 