房地产外拓支援工作总结.docx
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房地产外拓支援工作总结
房地产外拓支援工作总结
篇一：
外拓思路汇总
外拓思路汇总
1、外拓的方式包含以下几种
高级拓客：
商家联动、企事业单位团购。
思路：
商家联动一般是联合当地客户资源属性重叠的商家进行行业联盟，互享资源
企事业团购：
通过老客户、政府单位牵头，到大中型企业、政府单位、事业单位去上门拜访，组织团购，见效周期较长
中级拓客：
商圈巡展、动迁嫁接、社区覆盖
商圈巡展我们已经开始试水了，暂时不做论述。
动迁嫁接是询问政府周边拆迁的地方，针对拆迁户做一次团购活动。
社区覆盖是在城区社区进行大面积宣传，并将社区负责人发展成为编外。
初级拓客：
派单、竞品拦截、陌拜。
竞品拦截是拦截竞品客户群较好的手段之一，可以尝试。
陌拜可以与企事业单位团购一起做。
目前外拓观察到的一些问题
1、小蜜蜂与置业顾问分开来派发传单，没有形成监管作用。
解决方法：
2人一组，置业顾问为组长，负责监督小蜜蜂派发数量及质量，如未完成基础目标，则置业顾问与小蜜蜂一起扣罚。
2、小蜜蜂派发说辞不清晰
解决方法：
1、培训初步沟通技巧；2、培训产品核心价值店输出话术；
3、小蜜蜂电话数量要求不达标
解决方法：
已硬性规定每天最低10组。
4、派单效果不佳
解决办法：
围点打援，集中优势兵力扫清核心区域。
根据项目就近原则及成交客户的相关情况，建议暂时放弃西北、西南区域派单，集中力量进攻东北、东南区域。
5、派单单页数量无法估计
小蜜蜂在第二天随便抽取单页，无法估计次日派发单页数量，建议每天每人下班前准备好100-200份单页，第二天发完即可方便统计。
6、派单可以结合相关事宜
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梳理业主居住区域、工作区域，在派单的同时与客户预约上门拜访，有以下几个目的：
1、大力发展老带新；2、了解镇上及客户单位情况；3、做团购介绍；
4、宣传项目知名度。
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发展乡镇编外，乡镇以镇中心大型超市为主，赠送一些购物袋，并要求放置展架，设流动展点以促进宣传。
乡村以村委及乡村超市为主，赠送一些小礼品，并要求放置展架，介绍客户。
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乡村墙体广告植入。
对于购买潜力较大的乡村，可以在周围醒目的地方植入乡村墙体广告。
篇二：
渠道外拓总结
鲁商国际社区XX年外拓渠道工作总结
一、渠道拓展时间
二、渠道效果
三、派单渠道
1、管理机制
1）
时间管理
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工作时间：
早8:
30—晚5:
00；（根据天气及时间节点灵活改变工作时间）
节假日、特定时间点（如周末等）、派单地点（如乡镇、企业）派单时间等另行安排。
2）考勤管理
所有小红帽实行现场签到、签退管理，并进行拍照。
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签到：
早8:
20，在签到表上签到，并领取自己的服装、单页；
说辞培训：
签到后，进行项目说辞培训，培训后，进行说辞背诵两人模拟，考核不通过的直接开除。
报到：
工作期间每隔2个小时时间组长必须通过微信图片进行人员拍照，并汇报工作情况；
签退：
晚5:
00派单人员从各自派单地点开始返回中心银座，不签退不予结算当日工资，签退时上交当天全部意向客户留电；晚会：
晚会对当天出现的问题进行汇总，同时对有带访人员的进行奖励，提升其他人员积极性；迟到：
迟到扣款10元/次，迟到20分钟，不予录用；早退：
无故早退不参与下午总结会议直接开除；
无故脱岗：
工作中无故离岗，直接辞退，组长未及时汇报的，组长连带扣款10元/人。
查岗：
轮值组长、策划组或公司其他领导均可查岗，派单负责人，每天上午下午查岗并签到两次，查岗结果到策划组汇总。
策划组调查落实，如情况属实，视其情节轻重给予处理，对查岗过程中出现的脱岗、未按规定向客户介绍项目信息、未穿戴项目马甲者进行处罚。
处理原则：
第一次发现警告，第二次发现同一组违规的，组长扣发10元工资，违规组员开除；轮值组长有查岗权利，出现组员违规时及时向策划组汇报，组长不予扣款，违规组员扣款。
2、派单形式
1）2）
大活动派票：
大活动派票以地毯式派票覆盖形式，进行全城覆盖，以学校、社区、商超、市场为重点，无缝隙覆盖，渐进式推进，达到全面宣传；
点位式拓客：
依照客户地图针对社区、商超、学校、主干道路口进行点位式拓客，以点带面，辐射周边沿街门市及社区居民、路过行人，对前期成交客户集中的社区进行客户挖掘；
3、派单照片
4、亮点分享
1）
精细划分，无缝覆盖；
针对大活动以及特价房信息派单，对市区进行区域精细划分，地毯式推进，对项目活动及优惠信息进行深入渗透；2）
以点带面，精准拓客；
针对客户成交重点区域（社区、商超），进行点位式拓客，辐射周边区域；
3）严格管理，执行到位；
对派单人员进行严格管理，将每个细节管理到位，提升人员质量，一切以带访为目标。
4）配合活动，提前预热；
四、巡展渠道
1、管理机制
1）?
时间管理工作时间：
商超巡展：
早10：
00—晚8:
00；
社区巡展：
早9:
00-晚6：
00；（根据天气及时间节点灵活改变工作时间）2）
考勤管理
所有小红帽实行现场签到、签退管理，并进行拍照。
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点位管理：
每个展点由置业顾问进行管理；
无故脱岗：
工作中无故离岗，直接辞退，组长未及时汇报的，组长连带扣款10元/人。
处理原则：
第一次发现警告，第二次发现同一组违规的，组长扣发10元工资，违规组员开除；轮值组长有查岗权利，出现组员违规时及时向策划组汇报，组长不予扣款，违规组员扣款3）
展点制度
（1）外场销售须穿着整齐，保持好的仪表；
（2）保持展点干净整洁，物料须收拾整齐，严禁乱丢乱放，接待台严禁摆放与项目不相关的物品；（3）展点周边可视范围内如发现丢弃的项目资料应主动拾回，保证展点内资料的干净整齐；（4）严禁在展点吸烟，吃东西，玩手机，做与工作无关的事宜；（5）各展点负责人员应按时上下班，未经请假知会不得擅自离开展点；
（6）各展点下班时必须清点物料，报负责展点统筹的策划以便及时补充物料，不影响次日工作的开展；
篇三：
内强外拓逆流而上[XX年工作总结]
内强外拓逆流而上
——XX工作总结
XX年是我厂发展史上极不平凡的一年。
我们面对着异常严峻的生产经营形势和十分艰巨的工作任务，虽历经无数的坎坷和阻力，但我们还是步履维艰地挺过来了。
一年来，我厂在县委、县政府和县水利局的直接领导下，认真贯彻执行党的十八大三中、四中全会的精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领供水工作全局，全体职工以“精诚友爱、创新奋进、求实高效、无私奉献”的企业精神为动力，紧紧围绕“安全供水、优质服务”这一服务宗旨，在企业的“政治文明、物质文明、精神文明”的建设中，取得了一些成绩。
主要表现在以下几个方面：
一、实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统领工作全局。
今年以来，我厂在新的形势下，认真贯彻落实党的十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，继续高举邓小平理论伟大旗帜，按照上级的工作部署，积极组织党员干部和职工坚持政治学习。
我们把学习党的“十八大”精神和认真贯彻落实科学发展观活动与企业各项工作有机的结合起来。
用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全体职工。
我们还十分注重加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德的教育，组织干部职工参加思想道德及文明素质培训，并深入到供水管网区域用户中了解民情，从实际接触中增进人民群众的感情，牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨。
供水扩建工程完工后，***水压基本上都达到7兆帕，镇区有一大部分管道年限都比较长了，这样一来一些老管堵塞、爆裂的现象频频发生，因此给管线所的
工作造成比较大的压力，但只要群众一报漏，他们都能立即组织抢修，及时率达100%。
服务态度，工作效率都有明显的改善。
我们急用户所急，帮用户所需，逐步更换新管解决了***、***等地群众反映用水难的问题；年内又改造了***等几条管线。
今年，由于台风均未在我省闽东登陆，***水库库容告急，县委、县政府及县水利局要求我厂未雨绸缪，一旦库容告罄，务必启动***供水方案，我厂当即组成精干的突击队，日以续夜地对***泵站进行试供水，坚决完成上级下达的任务，以确保***民众用水。
进入12月，***泵站已正式输送源水到***。
为加强重点小型病险水库***水库除险加固项目建设，我厂于4月20日由领导亲自挂帅，抽调各部门人员，成立除险加固项目领导小组，经过7个月的艰苦努力，目前基本已完成了除险加固的主体工作。
在省、市、县各级党委、政府及有关部门的大力关心、支持和帮助下，经我厂的不懈努力，***工程终于完成前期工作，于1（转载于:
小龙文档网:
房地产外拓支援工作总结）2月20日动工建设。
由于我们不断地实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统揽全局，使职工真正懂得人生观、世界观、价值观，从而在各自的岗位上，以“公开向社会服务承诺”的标准严格要求自己，克服和改正以往虚浮不实的工作作风，始终以一个供水人的无私奉献精神，拼搏在各自的岗位上。
我们的员工就是这样一支吃苦耐劳、不畏艰难险阻、勇于创业的队伍；是一支团结奋进、无私奉献的队伍。
是一支真正践行“三个代表”重要思想的队伍。
三、抓安全，保供水。
城镇供水是牵涉到社会民生之大事。
所以，努力构建社会主义和谐社会，安全供水、优质服务，维护社会的安定稳定，树立和落实科学的发展观，是我们供水人的重要职责。
而抓安全生产工作，不是一朝一夕的事，应该天天讲安全、?
月月抓安全，务必将安全工作溶入日
常生产活动中。
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今年，我厂继续与县水利局签订《安全生产责任状》，厂长也与各部门负责人同时签订，以更加扎实推进企业的安全生产工作，确保企业的安全供水。
我厂根据省、市“企业安全生产”的工作精神，贯彻落实县委、县政府关于开展“平安企业建设”活动的各项工作布署。
明确要求厂班子一岗双责，在组织生产、经营的同时承担平安建设任务，并将平安建设的效果直接与个人绩效挂钩。
统一了认识，将平安定位为企业发展和提高的基础，将平安的无形价值纳入企业生产、经营的成本，将平安建设的各项措施体现在企业生产、经营和职工生活的方方面面，促进安全生产与供水同步发展。
同时把创建工作列入年终对各部门进行检查考核的内容。
明确实现无安全生产责任事故，明确提出创建工作要以提高全员的文明素质和各部门的文明服务态度为重点，求真务实，注重实效，动员和组织广大干部、职工共同参与创建活动，为促进企业经济发展、构建和谐企业和社会提供保障。
年内，企业通过了县“平安企业”的考评。
三、经济工作建设情况。
***供水扩建工程的建成，彻底解决了长期困扰***人民生活和工农业生产的缺水问题，给***县的经济发展带来了无限的生机。
然而，***供水扩建工程的资金投入，使我厂制水成本严重倒挂，企业堪负着无法承受的巨大经济负担，对于我厂严峻的状况，我们坚持以科学发展观为统领，按照“内强外拓，创新创效”的基本思路，坚持以确保安全、提升效益、促进发展为目标。
年初，在县委、县政府和水利局的大力关怀下，我厂以缺水县项目向省发改委申报供水扩建工程续建项目的国债资金，第一期已到位并用于偿还银行贷款，又给企业注入了新鲜的血液；全厂职工欢欣鼓舞。
对内强化管理方面，我厂重新修订了有
关管理制度，继续实行《公开向社会服务承诺》制度，在经济和费用开支上，切实做到增收节支；在生产方面，我们抓水质、保供水，对外不断努力开拓供水渠道，积极发展用户和改造管网，加强管网巡查和查漏堵漏力度，在社会服务方面，我们结合开展保持共产党员先进性教育活动，继续开展民主行风评议建设，树行业新风、创文明窗口，使企业的经营管理步入健康、发展的轨道，以更好地提高企业社会效率和降低企业经济的亏损程度。
完成经济工作情况：
（1—11月）
1、完成售水量万吨。
其中：
民用和工业用水119万吨；制冰用水万吨；商业、基建用水万吨；其他供水万吨。
2、完成产值万元。
其中：
自来水收入万元；安装、材料销售万元；水表校验收入万元；其他万元。
3、受理申请安装用户152户，完成率100%；接报漏800处（次）、查漏人78（次），修漏及时率为100%。
4、检验水表1436架，维修水表214架。
5、改造、新增管线36条。
6、水费回收率达100%。
7、水质综合合格率达98%。
8、产销差率控制在20%以内。
成本开支合计：
480万元。
其中：
材料万元；动力万元；工资万元；制造费用万元；管理费用万元；财务费用万元；税金万元。
四、践行向社会服务承诺，促进企业党风行风建设。
根据县委、县政府及水利局要求，我厂自签订XX年《党风廉政建设责任状》以来，认真按照《责任状》的条款，履行党风廉政建设
的各项工作职责，努力贯彻党的十七大精神，建立健全党风廉政建设责任机制；一级抓一级，层层抓落实，努力形成齐抓共管的工作格局，有力地推动了企业党风廉政建设工作。
一年来，为加强廉洁文化建设，营造“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围，我厂认真开展了廉洁文化“三进”（进班子、进股室、进班组）活动。
目的在于把“一要干事、二要干净”的廉洁文化理念融入到企业生产、经营管理和队伍建设等各个方面，培养干部员工的廉洁意识和行为习惯，促进反腐倡廉工作，构建和谐企业，营造良好环境。
与此同时，我厂坚持抓好企业的行风工作，努力提高职工队伍的素质和服务水平，树立良好的窗口形象。
在具体工作中，我们设立监督台、厂务公开栏、举报箱、举报电话，并在厂收费大厅开辟专栏，公示为民服务承诺内容，各种收费标准及依据，服务指南等，以提高我们工作的透明度。
我们继续履行“公开向社会服务承诺”的服务宗旨，深入开展“服务第一、用户至上”活动，按照“三找、三查、三纠”，和“四心、七不”的内容做好各项工作，着力简化办事程序、办事环节，推动服务前卫。
今年9月份，在西沃街头顶的管网改造中，我厂的一、两个职工不慎将一条破损的老管擅自处理，此举引来了一些用户的闲言碎语，惊动了厂部，厂长亲自下到工地调查，对违反制度的职工进行了严肃的处理，并责令管线所放弃周末休息，加班加点在最短的时间内，让***街头顶的用户喝上了满意的自来水。
在行风建设中，我们继续聘请了***各界人士为民评监督员，加强对我厂行风建设的有效监督。
我们将行风建设中存在的问题摆到重要的议事日程上来，有的当场处理，有的进行解剖分析、查找原因，正确地处理问题和解决问题，把全心全意为人民服务落实到实际工作中。
特别是在每月10日的“厂长接待日”，不仅诚征用户对我们的建议和
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