空调安维作业安全规范要求正式.docx

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空调安维作业安全规范要求正式

空调安维作业安全规范要求（正式）

StandardizeTheManagementMechanismToMakeThePersonnelInTheOrganizationOperateAccordingToTheEstablishedStandardsAndReachTheExpectedLevel.

编订：

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单位：

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时间：

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文件编号：

KG-AO-4754-56

空调安维作业安全规范要求（正式）

使用备注：

本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。

下载后就可自由编辑。

　　1．总则

　　为了规范售后服务安全作业管理，提高安维人员安全意识，杜绝安全隐患，特制定本安全手册。

　　本安全手册根据苏宁售后安维作业特点编制而成，苏宁售后全体员工在作业时应严格遵守本手册的安全规范。

　　随着公司业务的发展，售后服务安装、维修业务将逐步拓展，将相应增加对应电器安维的安全要求。

作业者应主动学习了解相关电器安装、维修的安全要求，切实做好预防工作，确保安全作业。

　　2、苏宁服务作业公共安全条例

　　作业安全：

　　1、作业人员自身安全：

在作业过程中，作业人员首先在保证自身安全的前提下进行作业。

室外作业2米以上必须使用安全带，安全扣挂扣牢固。

上门服务，室外作业，对用户墙体情况要询问、了解，对支架、吊篮情况要检查。

切忌安全带挂扣在作业支架、花架、鞋架上及其它不能承受人体重量冲击的墙架上。

注意作业环境中潜在的不安全因素，防止自身碰伤、砸伤、冻伤。

　　2、他人和物的安全：

作业过程中，防止对作业环境中其他人和物的损伤和损坏。

　　3、工具使用安全：

作业人员在上门作业前应对所使用的工具进行检查、试用；上门作业使用工具要求规范操作，合理使用。

定期对工具进行详细检查。

　　4、用电安全：

作业注意用电安全，尤其雨天须防止设备、工具漏电，严禁违章带电作业。

　　上门作业的安装，维修人员均需接触用户的用电器或电源，接线操作时必须断开电源，严禁带电找接线点。

电源线、连接线通电前必须仔细检查连接是否正确，有无相线破皮碰铁或接到工作零线回路现象，避免造成跳闸或电器火灾。

检查线路是否带电必须使用完好的测电笔。

应定期检查工具如电锤电源线、电锤手柄、开关、机壳等的绝缘情况，有无破损或麻手现象，绝缘不佳者应及时修复。

　　3、空调作业安全守则

　　遵守《服务作业公共安全条例》

（一）作业人员安全

　　1、室外作业2米以上必须使用安全带，安全扣挂扣牢固。

　　2、保险扣挂扣处，一定是在作业机器以外的牢固处或采取人拉监视的防范措施。

　　3、正确使用安全带，安全带包括：

腰带、背带、安全绳、安全扣等四个部分，使用时必须将背带胯肩背好，穿入腰带并将腰带松紧适度的系牢腰间，安全扣挂固牢固稳定的地方。

　　正确使用安全带，在发生突发事件时可以起到安全保护作用，不正确使用安全带造成的后果都将危及作业者的生命安全和健康。

不能以背带做延长安全绳，因为背带缝合处不堪重力，承受不了人体重量的冲击会绽线裂开，作业过程中如遇安全带不够长时，必须用两根保险带连接好后做延长，或者用坚韧的绳索做安全绳，绝不可以图省事抱侥幸而造成终身遗憾。

　　4、必须注意用电安全，尤其雨天须防止设备、工具漏电，严禁违章带电作业。

空调器安装前应认真检查用户电源线，电表容量是否符合所装空调的功率。

　　5、作业过程防止自身碰伤、砸伤、冻伤。

　　碰伤：

安/维人员应注意作业现场复杂的环境，注意作业现场高低活动范围及支架、横档和可能造成人身头部碰伤的物件，防止作业过程突然抬头，转身、碰击异物造成伤害。

　　砸伤：

内机安装挂墙板、砸钉水泥钉时必须防止墙体过硬，水泥钉蹦出伤人、毁物，人在未固定的外机底下操作，防止机器脱落伤人。

　　冻伤：

防止制冷剂冻伤手、脸及人体，因此在操作中排放空气时必须按操作程序操作，排气纳子头务必不能松的过多，放氟阀芯不允许一次开启到底。

　　外机安装位置特殊、地形复杂、保险带无法生根，作业者无法触及作业点的特殊条件安装，必须首先准备安全措施，在确保人身安全的前提下方可操作。

　　6、任何情况下，必须牢记保险带不可以挂固在作业支架上！

（1）铝合金窗无处生根固定保险带，须按下列方法操作：

　　1）可用两根保险带延长或用坚韧的绳索延长固定在墙柱、坚固的管道、门楣、牢固的棹子、沙发上。

　　2）条件允许可找一根长于窗子宽度的钢管，或足以承受人体重量冲击力的木棍，横档窗子，将保险带扣在其上，并请人监护。

　　3）在没有任何辅助工具的情况下，至少有两个人和两根保险带或有绳索，用人拉监护的方法进行操作。

　　组合支架安装在窗子的两侧，除了配戴固定好安全带，用绳索扎牢外机，并固定好另一头，更必须注意单片组支不堪人体重量和安装另一片支架作业时的扭力，易造成支架断裂，膨胀螺丝松脱，因此，必要时应将组支换成联体支架或吊篮，确保作业和出外机时的人生安全。

（2）外机安装在山墙上，或装机前用户家所有窗子均装好防盗窗，作业者无法触及作业点，应按以下方法操作：

　　1）保证外机支架牢固、坚实，便于作业者操作活动，如联支、吊篮。

　　2）可借用联支或吊篮做跳板接触安装点。

　　3）确保安全带、安全绳挂扣牢固。

　　4）在允许的条件下，能拆、装防盗窗安装外机必须拆装。

　　5）报请网点，作业部增加人员采取屋顶吊拉外机，人员监护安装。

（二）作业环境安全

　　1、安/维人员必须检查作业墙体、承重面的牢固程度，确认安全、并做好防护准备，方可上外机操作。

　　2、外机安装必须注意检查墙体牢固程度，粉刷层是否过厚，是否空心墙或不足12cm的单砖墙体；年久失修的旧墙体，是否松动；墙壁主体是否粉化无力，在电锤打墙洞和装膨胀螺丝的时候尤其注意检查上述情况，为保证作业者的安全和消除安装后的不安全隐患，如遇上述情况，应与用户协商更换安装位置或更换穿墙螺丝，并注意室内紧固螺丝的受力面积在不影响美观的前提下尽可能大些。

维修人员上门维修、保养外机如遇上述墙体，首先应提醒用户必须加固外机或移外机，配戴固定好安全带后方可以上外机作业，并尽量减少进出外机的次数，力争一次维修成功。

　　3、外机安装在阳台，屋面，飞檐或其它人工平台上，安装前应检查承重面是否厚度可靠，能承受外机及人体重量和外机长期运转造成的振动，防止振裂阳台、屋面、人工平台而造成事故或产生共振噪音。

　　4、注意作业现场周围、下方行人、车辆，防止工具、异物、碎砖石掉落伤人、毁物。

　　5、楼层作业首先必须清理整顿作业现场，防止作业过程碰到阳台上、花架上的花盆、砖头或其它物品掉落楼下造成伤害。

打过墙管洞时，必须防止碎砖石、外墙粉层、磁砖掉落伤人、毁物。

室外作业必须安序进行，进行一项操作拿一项操作的工具，不允许手拿数件工具进行操作，防止暂时不用的工具脱手掉落。

如果条件允许请人递拿工具或将所需工具整齐排放在安全而又随手可取的位置，如果外机距窗台远递拿不便，也应将工具箱、包固定在随手可取放工具的安全地方。

　　6、外机安装在临街行人、车辆较多的场所，在内、外机及其墙孔定位时，应尽可能合理设计，使过墙孔位置尽可能接近外机支架，并在操作中先装好固定外机支架后再打过墙管洞，便于人员配合在外侧做防护工作。

　　7、安全防护工作的主要防护人是具体上门作业者，在作业前、作业中、作业后的全过程中，都必须注意自身和其它人和物不受伤害，即使有别人协助进行安全防护也不能掉以轻心，因为安全责任人是作业者自身。

　　8、作业现场如有电线、电缆或承重面不坚实，务必准备安全措施，确保安全作业。

　　9、外机安装或维修保养，地形复杂，外机上下有电源外线，应首先与用户协商断电后进行外机安装维修操作。

在不能断电的条件下，必须仔细检查上下外线作业活动范围内有无线路破损、铜线裸露，并进行必要的绝缘处理，确保作业过程不致有触电危险方可进行操作。

　　10、外机安装维修保养必须经过石棉瓦或玻璃钢瓦屋面时，务必踏准行条或钢骨上，必要时做木板铺垫，防止搬动外机两人行动不协调而造成踏空受伤。

　　11、动用明火焊接前，必须检查环境是否安全，有无易燃、易爆气体或物体。

　　12、凡有防火警示的场所需动用明火焊接前，必须先与用户说明，知会相关防火警示部门，得其准许并进行必要检查、防范后方可进行操作。

作业现场不允许使用明火时，则坚决将焊接主体移至安全处所进行操作，在燃油、燃气、酒精、橡胶水、油漆等化学易燃易爆品附近绝对禁止使用气焊和电焊操作。

焊接操作必须在装璜好或正在装璜而装璜材料又是易燃物的场合中作业，首先必须准备好必要的灭火器具，和隔火、阻燃用品，操作中仔细、认真、谨防火灾。

　　设备、工具定期检查，正确使用

　　13、安全带、安全绳必须定期检查，发现问题及时更换或加固修复。

　　安全带、安全绳长期使用尤其受到雨水浸湿、烈日爆晒，安全带的缝合处容易老化、断线，作业过程中安全绳长期磨损、承受拉力，其抗冲击力、拉伸力严重受损。

因此，必须定期检查安全器具，尤其是安全带，每次作业前均应检查其接合处、缝合处是否不良，如有发现应进行加固；如在缝合处穿孔用螺栓固定后方可使用。

作业结束回来后立即重新加固或更换。

　　14、外机安装出机，必须用绳系在外机上，电锤室外作业亦须系绳，谨防掉落。

　　装好固牢外机支架后，在出外机到支架前必须用绳子系牢外机并将另一头留足余量，系牢固定，保证安全出机，防止出外机时人员配合不协调，身体失衡，外机失手脱落造成事故和损失，外机平稳放上支架紧固好四个底脚螺丝，安装调试完毕后收回绳索，确保外机安装安全无误。

　　电锤室外作业由于条件限制，经常需单手操作，如遇阻力或未能保持与墙体垂直就会打顿或产生强烈抖动而脱手，造成事故和损失，因此，也必须用绳系好后室外操作。

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