超市督查岗位职责.docx

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超市督查岗位职责

超市督查岗位职责

超市督查岗位职责

【篇一：

超市门店岗位职责】

一．目录门店岗位职责

1、门店店长岗位职责

2、店长助理岗位职责

3、超市部主任（主任助理）、百货部主任（主任助理）岗位职责：

4、超市部组长、百货部组长岗位职责

5、超市部营业员、百货部营业员岗位职责

6、生鲜主任（主任助理）岗位职责

7、生鲜组长岗位职责

8、水产干货营业员岗位职责

9、蔬果营业员岗位职责

10、肉品营业员岗位职责

11、面包营业员岗位职责

12、熟食营业员岗位职责

13、收货部主任（主任助理）岗位职责

14、收货员岗位职责

15、服务部主任（主任助理）岗位职责

16、收银客服组长岗位职责

17、收银员岗位职责

18、客服员岗位职责

19、电工岗位职责

20、清洁组长岗位职责

21、清洁员工作岗位职责

二．岗位职责

（一）店长工作主要职责：

1、在区域经理或营运总监的领导下开展工作；

2、完成公司下达的各项指标并负责门店的整体运作；

3、负责门店人力成本与各项费用的控制；

4、督促各部门服务人员贯彻执行经营计划；

5、组织员工进行教育培训；

6、监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；

7、监督检查店铺的财务管理；

8、监督店内部门主任、营业人员管理以及业绩考核；

9、执行公司下达的促销活动与促销计划；

10、了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；

11、监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生；

12、负责处理顾客的投诉与抱怨；

13、处理日常经营中出现的例外事件；

14、参加一些公益活动，成为门店的代言人；

15、协调与当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作；；

16、执行公司下达的商品价格调整；

17、落实员工薪资福利及正确发放；

18、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

19、负责门店纸皮杂物的销售监管工作；

20、检查店内清洁卫生；

21、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；

22、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

23、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

24、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

25、检查正常排面要求整齐、饱满；

26、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

27、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；

28、检查dm商品部缺货；

29、检查零散商品及时回收处理；

30、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

31、检查排面商品陈列配置合理性；

32、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

33、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；

34、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；

35、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

36、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

37、下月营业额预估及行动方案；

38、对所提供给公司的数字负责；

39、上级领导交办的其他工作

（二）门店店长助理岗位职责：

1、协助店长做好门店的整体运作管理；

2、在店长领导下，主管服务部与总部驻店人员；

3、维持店内各部门正常运转，处理异常情况；

4、严格规范员工，控制人事成本。

5、店内员工招聘工作，对部门岗位空缺的推荐；

6、负责执行协作规划员工培训工作；

7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；

8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；

9、确保有关人事规定的顺利执行；

10、协助总部、人力资源部各现工作的执行（人事预算的控管）；

11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；

12、熟悉营运的工作流程；

13、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；

14、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；

15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

16、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；

17、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

18、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；

20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

22、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；

23、检查店内清洁卫生；

24、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；

25、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

26、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

27、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

28、检查正常排面要求整齐、饱满；

29、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

30、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；

31、检查dm商品缺货情况；

32、检查零散商品及时回收处理；

33、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

34、检查排面商品陈列配置合理性；

35、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

36、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；

37、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；

39、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

40、协助店长处理公共关系

41、完成店长交办的其它工作事项；

（三）超市部主任（主任助理）、百货部主任（主任助理）岗位职责：

1、在店长与主管的组织下开展工作；

2、安排组织本部员工的市调工作，按公司价格体系要求调整商品售价；

3、组织组长协助收货部对本部商品的收货工作；

4、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

5、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；

6、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施；

7、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

8、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、销售毛利达到公司指标；

9、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；

10、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；

11、负责控制本部门的损耗在公司的指标内；

12、提高工作效率，控制人事成本和营运成本；

13、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率；

14、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标；

15、促进本部门销售业绩，并将异常情况反馈店长、及店长助理；

16、检查楼面各组补货、理货、排面情况；

17、检查各部门商品库存，确保正常周转量和存放安全；

18、制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训；

19、负责本部门人事成本及费用指标的预算；

20、负责部门的排班和业绩考核；

21、传达执行公司政策及店长安排的工作；

22、负责与其他部门及公司的沟通协调工作；

23、负责楼面各区域的清洁卫生；

24、加强对促销人员的管理；

25、加强保安、防盗意识；加强对设备的维护；

26、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；

27、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生；

28、组织实施周期盘点、年度盘点。

29、检查店内清洁卫生；

30、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；

31、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

32、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

33、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

34、检查正常排面要求整齐、饱满；

35、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

36、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；

37、检查dm商品部缺货；

38、检查零散商品及时回收处理；

39、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

40、检查排面商品陈列配置合理性；

41、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

42、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标。

43、上级领导交办的其他工作

（四）超市部组长、百货部组长岗位职责

1、协助主任负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

2、协助收货部对本部商品的收货工作；

3、协助主任组织本部员工开展市调，并按公司价格体系要求调整价格；

4、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；

5、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施；

6、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

7、协助执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、销售毛利达到公司指标；

8、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；

9、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；

10、负责控制本部门的损耗在公司的指标内；

11、提高工作效率，控制人事成本和营运成本；

12、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率；

13、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标；

14、促进本部门销售业绩，并将异常情况反馈主任；

15、检查楼面各组补货、理货、排面情况，检查各组商品库存，确保正常周转量和存放安全；

16、协助主任制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训；

17、负责部门的排班和业绩考核；

18、负责部门各区域的清洁卫生；

19、加强对促销人员的管理；

20、加强保安、防盗意识；加强对设备的维护；

21、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；

22、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生；

23、组织实施周期盘点、年度盘点；

24、检查店内清洁卫生；

25、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作；

26、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

27、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

28、检查正常排面要求整齐、饱满；

29、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

30、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；

31、检查dm商品的缺货；

32、检查零散商品及时回收处理；

33、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

34、检查排面商品陈列配置合理性；

35、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

36、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

37、上级领导交办的其他工作

（五）超市部营业员、百货部营业员岗位职责：

1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；

4、每周负责区域商品的市调；

5、每月负责区域商品盘点前工作的整理；

6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

17、随时做好商品的安全责任工作；

18、价格标签的检查；

19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

21、检查商品的质量，保质期；

22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报；

24、对退换货商品及仓库进行整理；

25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

26、总结本周顾客意见上报；

27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

28、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报。

29、对退换货商品及仓库进行整理。

30、对新进员工进行日常工作的指导。

31、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长或主任。

32、依促销台计划表安排更换促销台。

33、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

34、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

35、上级领导交办的其他工作

（六）生鲜主任（主任助理）岗位职责

1、在店长与主管组织下开展工作

2、安排组织本部员工的市调工作，按公司价格体系要求调整商品售价；

3、组织组长协助收货部对本部商品的收货工作；

4、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；

5、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

6、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；

7、负责本部门的所有商品陈列、促销的设计和存货、损耗管理的实施；

8、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

【篇二：

超市市场督导岗位职责】

超市市场督导岗位职责

超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导，要明确超市市场督导岗位职责有哪些，再按照超市市场督导岗位职责中的要求开展工作。

下面同大家一起分析超市市场督导岗位职责。

1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。

6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。

8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。

10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助产品经理调查市场编写调查报告。

13.超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。

14.协助产品经理选择店面位置并确定。

15.指导、监督卖场装修等事宜。

16.协助卖场的综合培训。

【篇三：

超市各岗位职责】

超市各岗位职责卖场店长岗位职责：

1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

7．处理商场各类突发事件。

8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范、工作标准。

12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

标准店店长岗位描述：

1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

处理商场各类突发事件。

7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。

9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

店秘岗位职责描述：

1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

3．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。

4．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。

5．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。

6．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。

7．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。

8．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

9．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。

10．门店各种资料档案的统一登记管理。

11．交办的其它事项，各部门相关报表的跟催

12．执行行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。

信息员岗职责描述：

1．所须报表的准备和审核。

2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。

3．负责卖场电脑使用的控制。

4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。

5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。

6．负责门店网络的整改及其维护。

7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。

物价员岗位职责描述：

1．负责卖场每日调价，必须反所需变价单品传输到电子称。

2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课

3．负责卖场惊爆商品的调价。

4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。

5．负责卖场调价单的打印及发送。

卖场出纳岗位职责描述：

1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。

2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。

3．维护收银中心的安全及卫生。

4．核查精品柜帐实是否相符。

5．规范商场备用金，预支款的领用使用。

6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。

7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。

8．负责商场购物券的日常销售工作。

9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。

美工岗位职现描述：

1．店内外pop的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。

2．卖场pop、物价牌等广告标识的维护。

3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落实、执行公司的营销活动方案。

5．dm的保管和分发安排。

6．门店物价牌的管理。

7．公司的ci控制。

8．dm的管理及发放。

9．门店美化、整改效果的合理建议。

处长岗位职责描述：

1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。

2．公司商品科活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。

3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。

4．按台帐分配部门内的陈列资源。

5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。

6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。

7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。

8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。

提供销售实际报告，提出合理化建议。

9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门员的管理。

10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。

营运课长岗位职责描述：

1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。

2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。

3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。

4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。

5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场商品建议，以提高销售。

防损课长岗位职责描述：

1．认真执行公司的各项制度和防损规定。

2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。

3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。

4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。

5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。

6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。

7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。

8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。

养护课长岗位职责描述：

1．负责对公司设备进行定期保养和检修。

2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。

3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。

4．对养护课课员做好每日工作监督考核。

5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。

商管课长岗位职责描述：

1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。

2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。

4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理

5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。

6．负责收货区异常情况协调处理。

7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。

8．负责商管课相关设备、设施的管理。

9．商管课课员的日常工作监督管理。

收银课长岗位职责描述：

1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。

2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。

3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。

4．pos机出现故障及时通知收银员。

5．严肃处理收银员的差错或过失。

6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。

7．收银员服务和安全的管理。

8．收银区域的现场管理。

9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。

10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。

11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。