家居企业营销经职责岗位理.docx
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家居企业营销经职责岗位理
部门职能描述及岗位职责
（一）营销事业部及各下属部门职能
（二）营销事业部各岗位职能描述
2.1、职位名称：
区域经理
职务名称：
区域经理
所属部门：
销售部
直接领导：
大区经理
直接下属：
经销商及导购员
岗位定员：
24人
编写日期：
2012-05-01
编写者：
邓安培
认可者：
工作
综述
根据部门下达市场计划、目标及政策，通过市场渠道建设，专卖店指导、促销、公司政策落实、服务等一系列销售动作，达成区域年度销售目标。
工
作
职
责
渠道建设
1、区域新市场的渠道拓展建设工作；
2、区域老市场的专卖店调整或整改工作；
3、区域市场内新商场新卖场的招商建店工作；
销售促进
1、全力达成区域销售目标，对所负责区域的年度销售目标负主要责任；
2、指导协助专卖店配合公司开展各种促销推广活动；
3、根据市场情况，帮助专卖店开展开业，店庆、小区推广等等各种促销活动，通过各种促销形式，提升终端销量；
品牌推广
1、根据公司品牌推广步骤，落实区域品牌VI广告宣传工作；
2、指导经销商，在市场开展星港品牌推广工作，树立品牌形象；
3、及时反馈竞争品牌建设信息。
服务管理
1、帮助终端，加强专卖店氛围布置，塑造良好的消费环境；
2、加强导购培训，提升终端销售拦截能力以及客户服务水平；
3、加强对专卖店的销售、送货、仓储、售后等服务工作的指导监督服务。
政策落实
1、落实公司指导的一系列市场销售政策；
2、根据市场状况，提出市场规划思路以及提出支持方案；
信息反馈
1、及时上班区域专卖店信息，及区域开展的市场销售工作；
2、定时上报区域竞争品牌的品牌推广、促销、政策等信息，并不定期汇报竞争品牌的异常营销动作；
3、反馈区域市场新建商场等重要信息。
工作
权限
方面
内容及权限
人事
对区域市场新客户拓展有选择权以及对对老客户的调整提出建议
财务
可向公司提出专卖店的投入申请，同时有市场投入费用使用的监督权力；
物质
信息
了解公司市场营销政策，了解公司市场营销年度计划，了解区域销售数据。
工作绩效标准
关键绩效指标
测量标准
权重
工作
条件
环境特征：
出差
劳动强度：
偏大
办公
设备
配备手机、办公桌
任职
资格
学历：
高中以上
知识要求：
掌握市场营销专业知识
能力要求：
1、能够对区域市场进行规划，并提出市场发展工作计划；2、沟通能力强；
素养要求：
积极、乐观、具有激情，富于挑战
工作经验：
1年以上
体质要求：
健康
备注
2.2、职位名称：
大区经理
职务名称：
大区经理
所属部门：
销售部
直接领导：
销售部长
直接下属：
区域经理
岗位定员：
5人
编写日期：
2012-05-01
编写者：
邓安培
认可者：
工作
综述
根据公司下达的目标及政策，对大区进行市场规划，带领、指导和协助团队，通过市场的一系列销售动作，达成大区年度销售目标。
工
作
职
责
团队管理
1、通过传、帮、带等形式，提高团队人员的市场操作服务能力；
2、通过部门制度等方式对团队的出差，工作进行有效管理，提高团队执行力及工作成果；
3、根据部门下达工作指标以及大区工作，加强团队沟通，安排成员达成工作目标。
渠道规划
1、根据公司市场规划，对大区进行渠道规划，指导团队成员，开展新市场拓展，老市场整改等渠道建设工作；
2、加强对市场的走访，了解市场信息，加强客户关系维护；
目标落实
1、根据部门下达大区目标，下达大区个区域月度，年度销售目标，并指导达成；
2、根据大区目标进度，组织区域开展相应的区域个性化促销活动，促进销售；
销售支持
1、加强对大区的终端支持及服务管理监督，不定期的对专卖店进行走访，并提出合理化指导意见，督促区域经理执行；
2、组织区域开展导购培训，客户沟通等会议交流工作；
政策落实
1、根据公司下达部门政策，组织团队人员，进行学习交流，执行公司政策；，并提出合理化建议；
信息反馈
1、及时收集、汇总市场及品牌竞争信息，上报部门整理备档；
2、对需要公司及时做出动作反应的信息，协助公司做出决策。
工作
权限
方面
内容及权限
人事
对大区的区域经理的认识任免有建议权。
对大区区域经理有直接管理权。
财务
对大区的申报的资源有审核权。
物质
信息
能够及时掌握公司市场规划、营销政策、大区销售数据的权利。
工作
绩效
标准
关键绩效指标
测量标准
权重
工作
条件
环境特征：
出差
劳动强度：
偏大
办公
设备
手机，办工桌
任职
资格
学历：
大专以上学历
知识要求：
掌握营销管理知识
能力要求：
团队意识强，沟通表达能力好，
素养要求：
有激情，乐观，沉着稳重。
工作经验：
3年以上工作经验
体质要求：
健康。
备注
2.3、职位名称：
综合服务中心经理
职务名称：
中心经理
所属部门：
销售部
直接领导：
销售部长
直接下属：
综合服务中心工作人员
岗位定员：
1
编写日期：
2013-02-01
编写者：
朱磊
认可者：
工作
综述
为消费者、经销商及公司相关部门提供综合服务，提升消费者、经销商、公司内部员工对公司的满意度。
工
作
职
责
团队管理
1、通过多种方法提升本中心人员工作能力，积极性。
2、完善工作制度，对本中心人员工作进行规范管理，提升效率。
3、带领本中心人员完成公司下达的工作指标。
消费者服务
1、售前：
工作本部门工作，使消费者在我们的销售工作开始之前有更多机会接触星港品牌。
2、售中：
加强导购员管理，提升导购销售能力和店面形象，增加成交几率。
3、售后：
客户信息收集整理，客户回访、调查；解决消费者及经销商在销售后产生的各种问题；加强与消费者及经销商的沟通和联系。
经销商服务
1、经销商意见及建议的收集、整理、提交，并协助公司解决回复。
2、协助经销商提升导购、卖场、库存管理。
3、全面收集竞品信息，供渠道在销售工作中参考。
4、业务经理不在时经销商来公司提货办事的接待工作。
内部服务
1、销售数据分析（店面销售结构，销售进度，床具配套，）
2、品牌形象、广告到达率、产品、价格的市场调查。
信息反馈
1、接受投诉，收集、整理经销商及消费者意见和建议，反馈至相关部门并答复。
工作
权限
方面
内容及权限
人事
对中心人事任免有建议权。
对中心工作人员有直接管理权。
财务
可向公司提出综合服务方面投入的申请，同时有市场投入费用使用的监督权力；
物质
信息
了解公司市场营销政策，了解公司市场营销年度计划，了解区域销售数据。
工作绩效标准
关键绩效指标
测量标准
权重
工作
条件
环境特征：
劳动强度：
办公
设备
配备手机、办公桌
任职
资格
学历：
本科以上
知识要求：
掌握市场营销、售后、人员培训等相关知识
能力要求：
1、能对中心工作进行规划和管理执行；2有较强沟通能力；
素养要求：
积极、乐观、具有激情，富于挑战
工作经验：
3年以上
体质要求：
健康
备注
2.4、职位名称：
市场督导
职务名称：
市场督导
所属部门：
销售部
直接领导：
综合服务中心经理
直接下属：
岗位定员：
1人
编写日期：
2013-02-01
编写者：
朱磊
认可者：
工作
综述
负责终端的完善和建设工作，协助经销商和业务经理完成销售目标，以帮助达成销售目标为标准提出改善渠道经营的方法和措施。
工
作
职
责
经销商服务
1、重要店面形象布置及存在问题的总结和提出整改意见并监督执行；
2、经销商、导购员意见和建议的收集，反馈，协助解决；
3、协助经销商做好卖场氛围、陈列布置、导购员管理；
4、库存管理、经销商进销存、经销商销售情况调查与管理；
5、巡店打分，并给出建设性意见。
消费者服务
1、负责消费者联谊活动的组织和实施，并总结改进。
2、重要网点客户资料填写、回收和整理
导购员服务
1、导购员基本信息的收集与整理
2、导购员产品知识、销售技巧培训
3、导购员形象管理，工装统一标准
公司内部服务
1、品牌影响力、产品、定价等方面的市场调查，协助公司在广告、产品开发及定价方面做好决策。
2、做好培训需求调查，协助培训部做好培训工作
3、公司各项政策落实情况
信息反馈
1、全面的收集竞争产品的价格、卖点信息，整理成册，协助渠道做好销售。
2、经销商床具配套率统计：
床具/星港床垫的比率
3、市场其它：
竞争品牌广告，新卖场的招商情况，床具市场的平衡
4、区域经理基本工作情况的汇报
工作
权限
方面
内容及权限
人事
财务
物质
信息
能够及时掌握公司市场规划、营销政策、大区销售数据的权利。
工作
绩效
标准
关键绩效指标
测量标准
权重
业绩达成率指标
实际完成率
行动计划目标考核
计划完成率
综合情况考核
上级评分
自我评分
工作
条件
环境特征：
出差
劳动强度：
偏大
办公
设备
手机，办工桌
任职
资格
学历：
大专以上学历
知识要求：
掌握营销管理知识
能力要求：
团队意识强，沟通表达能力好，
素养要求：
有激情，乐观，沉着稳重。
工作经验：
3年以上工作经验
体质要求：
健康。
备注
2.5、职位名称：
市场助理
职务名称：
市场助理
所属部门：
销售部
直接领导：
综合服务中心经理
直接下属：
岗位定员：
1人
编写日期：
2013-02-01
编写者：
朱磊
认可者：
工作
综述
负责综合服务内勤事务，资料整理归档，办公室事项处理。
工
作
职
责
1、新居装修、入住注意事项的小册子编印，由经销商从公司购买后免费提供给新小区业主。
2、设立和接听咨询、投诉电话，做好售前咨询，并记录备案来电内容反馈至相关部门和人员。
3、协助建立淘宝官方店，线上订购，渠道送货
4、消费者短信平台搭建及使用，节假日问候短信发送
5、协助市场督导做好消费者联谊活动
6、业务经理不在时经销商来司接待
7、销售数据的整理和统计分析，并提供相应报表
8、负责接受和记录消费者、经销商对公司各部门的电话投诉，建议，整理反馈至公司回复、改进
9、协助督导做好后期文案内务等方面的工作
10、节假日及特别日期里公司内部员工及经销商问候或者特别庆祝活动的组织
11、公司及中心经理交办的其他工作
工作
权限
方面
内容及权限
人事
财务
物质
信息
能够及时掌握公司市场规划、营销政策、大区销售数据的权利。
工作
绩效
标准
关键绩效指标
测量标准
权重
工作
条件
环境特征：
办公室
劳动强度：
中等
办公
设备
手机，办工桌
任职
资格
学历：
大专以上学历
知识要求：
有数据分析工作经验
能力要求：
团队意识强，沟通表达能力好，
素养要求：
有激情，条理性强，耐心细致。
工作经验：
3年以上工作经验
体质要求：
健康。
备注
2.6、职位名称：
销售助理
职务名称：
销售助理
所属部门：
销售部
直接领导：
星港销售部部长
直接下属：
经销商、客户
岗位定员：
编写日期：
2012年9月11日
编写者：
认可者：
工作
综述
通过一系列事务处理与工作完成，来协助销售部部长完成销售部相关工作的。
工
作
职
责
日常事务处理
1、掌握销售人员的去向，督促销售人员及时提交出差报告单，并编制每周考勤表上交领导。
2、销售部日常宣传品、促销品的申报、管理、监督执行
3、销售部内部会议安排、并将会议内容形成决议、跟踪落实。
4、承接区域经理或中心经理交予市场相关工作
5、销售部与公司内部其他部门相关工作对接与处理
6、市场客户的接待、公关及其市场需求对接处理
7、公司企业邮箱管理，邮箱内容更新，信息的收集、反馈
费用管理
1、销售部市场支持费用（装修、促销、广告、招商、物料等事项）的申报、审核、登记、报销及费用控制，并每月编制月度返款表呈交财务。
2、业务人员销售费用的（差旅费、通讯费）核算、管理、服务
数据分析
1、销售部产品销售情况进行数据整理分析，编制每个月、年度目标完成情况的统计表呈报领导。
2、区域经理反馈品牌推广、市场促销、政策执行等信息收集，整理分析，并编制相关分析表格呈报领导
文件管理
1、建立合同档案（包括经销商销售合作；经销商广告、场地合同；招商合同等）并对合同执行情况进行跟踪、督促，编制相关统计表呈报领导。
2、销售部内部销售相关文件拟定、申报以及监督执行
3、销售部（各类合同，销售政策、市场支持、客户档案等）等各类管理相关文件编档管理工作
工作
权限
方面
内容及权限
人事
财务
物质
信息
工作
绩效
标准
关键绩效指标
测量标准
权重
工作
条件
环境特征：
公司、店面
劳动强度：
脑力和劳力相结合强度适中
办公
设备
电话，办公桌，电脑，手机
任职
资格
学历：
本科以上学历
知识要求：
1、对市场营销有较好的了解
2、有良好的文书写作，档案管理能力
3、有较好的财务会计知识
能力要求：
1、能熟练进行自动化办公，使用各类办公软件操作办公自动化设备，
2、有良好的文字表达能力，以及良好的亲和力、服务意识以及沟通能力。
素养要求：
1、坦诚、自信、高度工作热情
2、工作细致认真、责任心强；
2、工作条理性强，有团队合作精神；
工作经验：
3年以上工作经验
体质要求：
健康。
备注
升级会员 