护理质量管理规范.docx

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护理质量管理规范

护理质量管理规范

护理质量管理规范

01落实国际患者安全目标（IPSG）

JCI特别关注以下7个方面，共有7个标准，24条衡量要素，IPSG属于必须做到的核心标准，属于一票否决制。

1）.正确识别患者身份：

我们制定规范化文件，明确身份辨识的两种依据（姓名+出生年月）、腕带使用的范围等，强调无论是输液、给药、治疗或其他操作，患者身份确认除了医务人员正确询问患者姓名外，还必须与患者或家属共同核对出生日期。

也要求确保所有医疗文书上，都必须病人的姓名和出生日期。

2）.改善交流的有效性，杜绝因交流不善造成的不良事件。

我院明确了口头医嘱只能是抢救病人使用。

检验、超声、心电图、内镜室等医技检查科室发布危急值的项目及范围，如血糖成人＜2.5，＞22.2必须10分钟内通知临床医生。

要求护士在执行口头医嘱、接听危急值报告时接必须严格按照记录-复述-确认-报告的程序，医生在接到危急值报告后应在30分钟内应有处理措施并在病历中记录。

设立了抢救病人记录单、危急值登记本、重要电话沟通本等。

3）.确保病人正确、手术部位正确，要求在手术或其他操作正式开始前，实行“timeout”程序，我们设计了手术患者交接、记录单，把病人术前准备、手术部位标识及到达手术室时间、术中情况及术后复苏室状况通过一张表单进行全程记录；为了使作业标准一致化，我们拍了手术timeout的教学视频、不同手术部位如何标识的图片、规定了使用哪一种记号笔。

4）.高危药品管理：

标识全院统一，有高危药品、外形看似、名字听似的药物专用警示标识；各单位明确了高危药品的目录，除了手术室外，其余单位一律不得存放氯化钾，统一由静配中心集中配置。

规定了药物存放环境温湿度要求，每天常规监测储存环境的安全，要求药物必须每天有交接记录，公布了如使用高浓度电解质、胰岛素、化疗药等必须双人核对、执行签名的药物目录。

使用记录必须与医嘱、处方一致，同时与药房出库记录相吻合。

5）.严格执行医院感染的预防和控制制度，降低医疗相关感染的风险。

强调手卫生重要性，在每一个洗手池上悬挂洗手流程图，配备洗手液、擦手纸。

在电梯间、病房门口、治疗车、护理车、口服药车等均配快速手消毒剂，播放洗手视频，提高工作人员及比病人、家属的洗手率。

6）.预防住院病人跌倒（坠床）发生，对所有病人，包括门诊病人均进行跌倒风险的评估，设计专用评估及再评估单，及时发现高危人群采取干预措施预防坠床、跌倒的发生。

规定跌倒病人佩戴特别颜色手腕牌，病房门口及床头悬挂预防跌倒标识，设计专用的.预防跌倒的宣教单发放给高危病人及家属，降低患者坠床、跌倒事件的发生。

对于儿童患者，我们使用专用病床，减少小儿坠床发生。

7）.建立质量监控计划，落实患者安全目标，持续改进：

对于每一个安全目标，制定质量监控计划，如静脉输液给药前病人身份辨识正确执行率、手卫生执行率、住院病人跌倒发生率、危急值及时报告率、time-out正确执行率等，每一项指标均有目标值，每月责任人收集与分析数据，分析原因，提交分析报告，进行质量持续改进。

02实施系统的护理评估，为个性化护理计划的实施提供依据

患者评估（AOP）也是JCI标准中重要的章节，对于我们来讲也是难点之一。

在应付大量治疗任务的同时，要求要及时、正确评估病人，制定护理计划。

无疑增加临床护理人员的工作量。

我们医院制定了《护理评估制度》，设计了《入院护理评估单》，作为新入院病人的初始评估，再依据初始评估中存在的问题，设计了疼痛、跌倒、压疮、约束、特殊人群、临终病人等专用的通过表格式的评估记录单，使护理人员全面了解患者病情，及时发现问题，制定切实可行的个性化护理计划。

为了推动评估制度，通过组织培训、现场指导、模板表单制作、质量监控计划，将“入院病人疼痛筛查完成及时性”作为监测计划，持续改进。

03保障患者和家属的权利

最容易扣分的章节，很难面面俱到。

我们因为口腔科各诊疗间隔音效果不好，被检察官认为没有保护好患者隐私被扣分。

主要强调进入病房要先敲门；病房设有专门回收带有病人信息废纸的带锁塑料箱；输液后回收的空瓶上病人姓名需遮盖；病人外出检查时病历需用病历运送袋盛装；病区设有专门的医患沟通室；电梯间贴有“不要谈论病情的”提示牌；门诊看诊必须做到一人一室，随手关门等等，来保护患者隐私。

对于难以做到隐私保护的场所，如急诊输液室、手术室等张贴提示，告知患者如有特别需要可以提出要求。

确保患者及家属权利，我们在入院时签署一般知情同意书，告知医院的规范及诊疗需要，同时发放患者权利与义务的宣教单。

04患者健康教育体现全面全程

JCI关注医院为患者提供有效的健康指导，促进患者恢复及后续治疗。

我们设计不同专科健康宣教记录单，如内科、外科、儿科、产科等，在评估患者及家属的学习需求的基础上进行，依据患者的病情需要先制定健康教育计划，记录实施时间及效果评价。

依据不同专科常见疾病制作了彩色的健康宣教单张，摆放在医院的各个角落。

对于健康宣教单制作及更新，我们由医院健康教育小组统一排版、编号、内容审核，确保宣教单的规范性及科学性。

05严格的护理人员资质和能力评估、培训与考核

JCI关注护理人员的任职资格及医院给与的教育培训，确保护士有能力为病人服务。

全院医护人员实行CPR持证上岗、特殊岗位护士如急诊室、重症监护室、复苏室、手术室等护理人员必须持有ACLS培训合格证书，两年有效。

对于新入职的护理人员必须接受消防、手卫生、CPR、国际安全目标等必备知识培训，考核合格后才能上岗，独立上岗前需接受相应专科培训与考核合格后方可工作；每个护理人员都必须签署岗位说明书，医院及护理部要依据岗位说明书的要求提供专业培训与考核。

医院要对于每一位护士的资质真实性进行确认，如学历、专业职称、执业证书等。

06建立质量持续改进的文化

JCI认为，质量管理的任务不仅是发现问题、消除员工差错等各种隐患，更重要的是通过持续质量改进建立更为安全的系统,我们通过JCI认证学习与建立护理质量持续改进的文化，每个护理单元都进行品质指标监测，率先在医院开展PDCA改进及品管圈活动，参与医院针对化疗药物进行的失效模式分析项目；推行非惩罚性异常事件上报制度，主动报告护理不良事件；通过各病区5S管理，创造整洁的医疗环境；ICU实施对呼吸机治疗患者VAP的标准预防措施的集束式管理，有效降低VAP的发生。

关于继续规范居民住宅小区物业保安队伍、安全防范建设管理实施方案

关于继续规范居民住宅小区物业保安队伍、安全防范建设管理实施方案

各责任单位:

为深入推进青浦平安建设,进一步加强住宅小区安全防范工作,根据青综治办《关于下发<2009年上海平安建设实事项目计划任务书>的通知》（青综治办【2009】3号）文件精神,现就继续规范居民住宅小区物业保安队伍、安全防范建设管理工作提出如下实施方案:

一、目标责任

根据《2009年上海平安建设实事项目计划任务书》“继续规范居民住宅小区物业保安队伍、安全防范实施建设工作”的精神和要求.具体工作细分如下:

1、开展住宅小区物业保安人员的培训工作.各相关职能部门配合,争取年内完成区内所有住宅小区保安人员的培训工作,并逐步建立完善住宅小区物业保安人员政审、培训工作机制,建立物业保安信息系统,探索住宅小区保安人员持证上岗的新物业管理格局.

2、结合迎世博活动,推进旧居民住宅小区安全防范设施建设.通过对全区住宅小区技防设施调研、摸底,提高小区技防设施的完好率,保证设施设备的正常运作,逐步解决老小区技防设施落后局面.

3、建立住宅小区安全防范建设长效管理机制.公安、房管、街道（镇）等部门,定期开展小区技防设施检查工作,加大督查力度.

4、加强宣传力度,督促物业企业加强小区技防、物防、人防建设,提高居民住宅小区安全防范能力,提升小区业主安全感.

二、相关职能单位的工作职责、工作内容

结合“继续规范居民住宅小区物业保安队伍、安全防范建设管理”实事项目任务细化分解,对有关工作明确分工如下:

区综治办:

建立实事项目考核评估机制,协调解决工作中难点问题.

区住房保障和房屋管理局:

1、牵头开展“平安创建”活动,有部署、有检查、有考核,加大对相关职能部门创建活动的协调力度；

2、督促检查物业管理公司加强小区技防、物防、人防管理,强化治安防范措施,积极参与平安创建活动；

3、结合社区平安建设,将物业管理与治安管理结合起来；

4、采集全区物业保安人员的基本情况,配合区公安局对物业保安人员的培训；协助区人力资源和社会保障局建立物业保安人员信息库；

5、积极配合公安部门对住宅小区科技防范设施（红外周界报警、监控、电子防盗楼宇对讲门、电子巡更）的监督管理工作,尽可能发挥居住小区的现有的技防设施应有的作用；

6、加强老式居民住宅技防设施建设和人防管理,减少各类案件发生.

区公安分局:

1、具体负责物业保安人员培训工作,提高保安人员业务素质和服务职能,有效提升物业保安人员对居民小区治安形势的防控能力；

2、协助物业企业对物业企业的秩序维修员进行政审工作；

3、加强治安防控体系建设,进一步提高防范的科技含量,加强对小区技防设施的检查与监管,确保小区技防设施的正常运行,提高小区治安防范整体水平；

4、加强小区流动人口管理工作；

5、制定居民住宅小区人防、物防、技防标准.

区人力资源和社会保障局:

1、及时了解小区在物业用工中涉及劳动和社会保障的不稳定因素,及时调解和处理劳动争议,避免矛盾激化,维护小区安定；

2、建立物业用工的相关资料.

区财政局:

将小区平安建设专项经费列入财政预算,保障小区平安创建工作正常运转.

各街道（镇）:

1、抓好平安创建的各项工作,做好宣传发动工作,使广大业主能自觉提高安全防范的意识；

2、加强小区的安全检查工作,落实部门,配置人员,完善老小区技防设施建设工作.

三、工作安排

1、4月,由房管局开展各街道、镇住宅小区安全防范工作的物业企业自查、房地所检查工作.

2、5月,成立住宅小区平安建设工作小组,落实各相关职能部门的责任科室、责任人、联络员,便于工作的正常开展.由综治办、公安、消防、街（镇）、房管局建立一个专项治理的协调小组,定期研究解决小区内保安和技防方面出现的问题.

3、4-6月,由房管局对小区的秩序维护员和小区技防设施设备的基本情况进行调查摸底,摸清小区秩序维护员队伍状况和各安全技防的现状,根据调查的情况提出整改方案.

4、7月,针对小区技防实施落后或者损坏等问题,公安部门、街镇、房管部门、业委会共同协商,根据小区的实际情况,制定出初步的小区技防设施改善或整改方案.

5、8月-9月,综治、公安、房管、财政、街道、镇等部门和单位对改造和整治所需的资金等有关问题进行磋商,提出解决和完善的办法.针对小区历史遗留问题或者开发商问题,较难解决的问题,加强各部门之间的沟通和交流,通过政府部门的干预,加强小区安全工作.

6、7月-12月,对中高档小区物业秩序维护员,由公安分局负责培训、考核.培训期间,房管局督促各物业企业根据小区的实际情况,合理安排保安管理人员分批参加培训,确保工作不脱岗,人人参与培训.

7、11月-12月,开展对住宅小区的人防、物防、技防的检查与考核,由综治办、公安分局、房管局、财政局、人保局及街道、镇紧密配合,组成检查考核小组,对住宅小区的物业保安队伍持证上岗、安全防范建设的落实情况进行检查与考核.

8、12月,总结专项治理工作的经验、教训,提出明年工作的思路和要求,完善长效管理.

四、工作要求

1、房管局作为牵头单位,各机关成员单位和街道、镇有关科室要落实责任人,明确各单位分管领导抓此项工作.要做到责任明确、责任到人,把此项工作落到实处.

2、做好宣传发动工作,各街道、镇要对所辖的小区做好宣传发动工作,使广大业主能自觉提高安全防范的意识.

3、落实时间节点,及时向综治办汇报进展情况,向有关成员单位和街道、镇通报情况,做到上通下达,确保工作顺利进行.

4、在技防设施相对薄弱的情况下,特别是一些老住宅小区,一是要明确居委会、业委会、物业公司和社区警务室“四位一体”在物业管理中的功能定位,居委会要把物业管理纳入社区管理工作中,将小区的平安工作纳入日常管理.二是要督促物业企业要完善制度,加强人防管理；对于小区存在的盲点、死角,要加大巡查、巡逻频率,落实安全防卫责任制；门岗要时刻保持高度警觉,对于陌生人员和车辆的进出进行登记工作；值班人员要保持24小时轮班制度,做到上班不瞌睡、不脱班,并做好值班记录；进出小区人流高峰期间应采取站岗值勤.三是各相关部门要明确各自职能,加大监督力度,形成合力,全面提高小区安全管理水平.

5、进一步健全“平安青浦”的工作机制,明确工作目标、加强组织协调,创新管理机制,落实街道（镇）管理责任,强化督查指导,健全信息上报、综合反映、分析预警、反馈处理的工作机制,加强小区人防、技防、物防建设,促进政府牵头、公众参与的社会管理格局.

青浦区住房保障和房屋管理局上海市公安局青浦分局

青浦区社会治安综合治理委员会办公室青浦区财政局

青浦区人力资源和社会保障局

二〇〇九年六月十五日

小区安管队伍建设

（一）工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

（二）主要工作计划措施

一.保安部结合公司实际情况做好2012年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结2015年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

物业小区安保工作方案

一、当前物业服务企业从业保安人员的现状：

1、物业服务企业保安人员整体素质不高。

一、是由于当前国内劳动密集型企业较多，导致市场上劳动力相对溃泛；

二、是按照我国物业管理相关法律的规定物业公司提供物业服务可以自行聘用安保人员,目前在全国各大中城市住宅小区的物业公司都在自行招聘保安人员。

但是物业公司作为经济实体,有的物业公司往往为了追求利益而忽视对这些从业人员的培训,发给制服就上岗的现象非常普遍；

三、是一些物业公司招聘保安时，只要身体好，有身份证，没有犯罪记录，就谁都有机会成为一名保安。

因之有的保安员甚至都不会讲普通话，根本无法与住户做到有效沟通、不能及时准确地了解住户的意愿和需求，更不要说能为他们提供贴心、周到、细致的服务了。

保安招聘条件过宽因之造成诸多不安定因素,如个别小区曾出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的情况；还有个别小区的保安,合约未满就擅自离职并带走或破坏小区内一些值钱的公用设备；

四、是有些物业公司为了节省人力财力成本，对保安队伍缺失必要的岗前和岗中的思想素质教育和专业知识、技能培训，甚至有的保安在职斯间都不知道灭火器放在什么地方。

这些现象将会给小区业主的正常生活带来极大的安全隐患。

五、是许多保安人员普遍认为保安工作就是吃青春饭，年龄大了就会被行业所淘汰，随时准备另谋出路、还有的农村来城市的青年把当保安当一个临时的跳板，这些因素和现象都直接导致保安人员在工作中不安心，不能为业主服好务也就不足为怪了。

2、薪酬待遇普遍不高。

1、是许多物业企业的管理者甚至集团公司的高层并没有对保安队伍建设的重要性引起足够的重视，认为保安队伍的从业人员综合素质较差，所从事工作普遍没有什么“技术含量”，属纯体力型工种，工资低点也在“情理之中”；

2、是物业服务企业的利润普遍偏低，有的物业企业甚至还需要依赖集团地产公司的支持才能生存下去，所以要给保安人员加薪、提高待遇也是“心有余而力不足”；这2种情况直接导致从业保安人员的工资普遍偏低。

3、有的素质不高的业主对保安人员的工作职责和人格缺乏应有的理解和尊重。

社会上对物业保安这个群体的认同感普遍较差也给物业公司保安人员的规范化建设带来了诸多不利影响。

当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差，甚至是偏见。

很多人都把“保安”当成“保姆兼仆人”，看不起保安员；他们对物业保安的的评价往往都与文化水平低、劳动技能低下、社会经验差和工资待遇低等等相提并论，社会舆论的压力令不少想从事保安职业的人望而却步；更有甚者，一些素质不怎么高的业主以为交了点物业费就了不起，就在物业保安面前颐指气使，高高在上，以“主人”自居！

极不尊重物业保安员的人格，不能正确理解和认识物业服务的含义和保安工作的职责及其重要性！

当小区保安员在履行自己正常工作职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时双方不免会产生冲突。

而一旦保安员与业主发生肢体冲突时，不论保安会否占理，舆论往往对物业保安不利，而物业公司为了息事宁人，也会对当事的保安员进行处理。

这就令不少物业保安员更是有低人一等的感觉，而离开本保安员的行业；如果整个社会还不能对物业保安的职能有一个正确的认识,并为全体保安提供一个公正公平的工作环境和心理环境，保安不能得到应有的尊重，物业保安队伍的规范化建设将会成为一句空谈。

4、保安队伍管理人员的任用制度有些固化，欠灵活。

对于管理人员的任用，现在大部分公司的作法是任命制（当然有的公司还结合内部竞聘制）。

而且一旦任命，除非犯了错误撤换，一般情况下都没有撤换的可能，这种“能上不能下”、缺乏制约机制和工作业绩评议制度的做法，对于现代企业是不切实际的，容易造成“干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样”等消极现象，严重影响了保安队伍的整体建设和正常工作的开展，压抑了一些管理人员的内在活力，抑制了奋发向上，争先创优的工作热情。

不利于管理队伍的选拔、任用和富于激情活力。

二、促进保安队伍的规范化建议和管理的几点建议：

1、严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础。

严把保安招聘关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。

招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好。

另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是古、灵、精、怪，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。

所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。

企业选择员工，亦是员工选择企业之时。

作为企业方，希望选聘到优秀出色的员工；而作为员工方，亦希望能够应聘到有规模、有实力、有发展前途的企业工作。

因此，此时的招聘主管已成为招聘企业的形象窗口、企业的缩影，形象的好、坏亦直接代表着该企业。

这就要求招聘主管不仅有良好的职业形象（从某个角度来说更应该是代表着企业形象），而且具备从事人力资源工作资历较深、懂得一定的心理学知识和识人、读人、沟通谈判技巧。

这样一来，就给应聘者不仅留下了深刻而美好的第一印象，同时也能够招聘到一些相对有潜质、有内涵、综合能力强的优秀人员。

2、稳定保安队伍的根本是要有好的薪酬制度。

要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划，合理制定保安人员的薪酬待遇。

在当今的社会里，经济是大家最关心的话题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。

物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就必然会加强。

这个问题比较现实，但确实管用。

3、建立科学、系统的培训制度，是保障队伍素质的关键。

物业公司保安队伍要想在激励的市场竞争中生存和稳健发展，对保安队伍的培训和管理也就必须高起点、高要求，要编制科学合理的培训教案，辅之以灵活多样的培训方式和方法。

在教案中侧重理论和实际相结合，走集中培训、分类培训和单兵考核的路子，培训中注重对人才的发掘和使用，真正做到“人尽其才，物尽其用”，培训合格一个，上岗一个。

【特别是对刚入职保安员培训要注重分“三步走”策略】

第一步：

新队员的“入职培训”。

通过“入职培训”，使新员工对公司的发展历程、经营理念、晋升机制和规章制度有了全面的了解，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求；同时也对新队员的基本素质进行初步考察。

第二步：

员工的“上岗培训”。

新员工的“上岗培训”是尤为重要的，培训的好坏直接关系到该名员工的日后工作质量，因此对新员工的培训工作一定不能有丝毫的马虎，每次培训的内容都要落实到实处，严格的上岗培训计划规定的时间、内容来对其进行培训，并对培训的内容进行考核，考核合格后，方能上岗实习，在实习几天过后，再对实习的结果进行现场实操考核，合格后方能正式上岗。

在上岗后的三个月内还要对其上班的情况进行跟踪监督，确保新队员的工作质量。

第三步：

员工的“在岗培训”。

“在岗培训”首先应根据公司规定、业户需求、管理处要求及保安员的培训需求而制定培训计划，然后按照培训计划规定的时间来进行，培训的频次一般每星期进行一次。

现阶段保安员的培训工作应侧重于强化保安服务意识、专业技能方面和物业综合知识方面的养成和学习，致力于将保安员培养成为“机智勇敢的保安员”、“技术娴熟的消防员”、“热情周到的服务员”的有机统一体。

4、建立以德为本，不拘一格，能者上，庸者下，“能上能下”的保安队伍管理骨干的任用、竞聘机制。

要打破传统企业的论资排辈、论年龄、论关系的人事任命制度，而要人事任命和内部竞聘相结合，要实行“干好干坏不一样”，“干多干少不一样”，“干与不干不一样”的业绩考核和评议制度；大刀阔斧进行干部骨干在任用问题的上人事制度改革，打破一潭死水，把竞争机制引入保安工作，择优聘用和任命，竞争上岗，并不断进行管理队伍的优化组合。

应该特别注意对于一些不思进取、不谙业务、不干实事的管理人员要形成“平者让、庸者下、能者上”的用人机制，增强管理人员的责任感和危机感，有效的减少内部消耗，增强管理队伍的活力、凝聚力和战斗力，提高管理人员的综合素质和管理水平。

5、健全、完善的各项规章制度和管