最新IPTV安装脚本.docx

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最新IPTV安装脚本

IPTV安装脚本

IPTV安装流程脚本

为提高安装速度与服务质量，特编写安装方法，供大家参考。

第一步：

核对用户信息及宽带端口资料：

在接到IPTV安装施工单之后首先要对该用户信息进行核对（套餐、线路端口速率是否4M、所住小区网络接入方式等），是否具备开通条件。

第二步：

正确设置机顶盒及无线智能猫,并对设备进行系统升级

1、无线智能猫无线配置：

首先，准备一个U盘，格式化FAT32格式，把配置文件存入U盘中（注:

文件夹名称及文件名不可更改）。

其次：

升级无线猫改双信道传输（1个用于无线路由、1个用于无线IPTV）。

普通猫只有一个接收信道。

升级方法为：

（1）、开启无线猫电源及电脑与猫网线连接。

（2）、配置电脑网卡IP：

（3）、打开浏览器输入:

http:

//192.168.1.1配置无线猫。

用户名：

telecomadmin密码：

nE7jA%5m

（注:

密码比较复杂建议复制粘贴上去）

进入后界面

打开【网络】--【宽带设置】

提示：

VPI/VCI值=8/35或者0/35（视接点情况定，不绑定端口），ITV值为：

8/43（绑定lan2、ssid2）另外,删除无使用连接配置,以免冲突。

（4）、启用USB自动恢复配置文件，点击确定。

（5）、断开无线猫电源，在无线猫上插入U盘，再开启电源，大约一分钟后自动将U盘的数据文件写入无线猫中,所有指示灯亮起，说明升级成功。

2、IPTV机顶盒配置：

这里以ZTE中兴B600（V3）机顶盒设置为例来说明，目前有两种配置方法；一是通过电脑串口进行配置；二是通过遥控器手动配置。

第一种配置方法：

使用电脑利用中兴IPTV配置软件进行配置。

将机顶盒通电后，使用一个网线将电脑和机顶盒连接起来，并将电脑的本地IP地址配置成192.168.1.X（X为2-254，除12以外的任意数字）。

如图所示：

打开STB配置工具，将IP地址填写成192.168.1.12，密码为654321，并点击“连接STB”。

如下图所示：

出现提示菜单，如下图所示时，点击确定后，再点击“基本配置信息”栏，进入基本配置。

进入配置菜单后，如下如所示，点击“读取配置”。

显示读取配置信息后，填入相关的信息。

注：

接入方式选择PPPOE，填写用户名和密码。

服务器主页地址、更新服务器地址、时钟服务器地址、业务账号和业务口令。

服务器主页地址：

http:

//117.22.231.33:

8080/iptvepg/platform/index.jsp

更新服务器地址：

http:

//Zteupg.Sx-

时钟服务器地址：

http:

//117.22.231.34

配置完成后，点击“写入配置”，然后选择左上角的连接和自检，进入下图所示界面后，选择断开STB连接，完成所有配置。

注：

完成后，通过认证，会出现升级提示，确定升级后，一定不要关掉电源。

耐心等待显示升级完毕后，重启机顶盒后即可进入首页。

第二种配置方法：

连接好机顶盒后，打开电视，转到AV状态。

打开机顶盒，当电视屏幕上显示“正在初始化网络…”时，如下图，请按遥控器上面的“设置”按钮。

当出现如下图的界面提示输入密码时，请用遥控器输入4位数字密码“6321”。

密码输入正确后会进入如下菜单，选择“基本设置”，并按“OK”键确认。

选择有线连接选项，并按“OK”键进入下一菜单。

如图：

选择接入方式为“PPPOE”，并填写用户名和密码。

输入完成后用遥控器上下左右键，将光标调到“下一步”上并按“OK”进入下一界面。

输入正确的更新服务器地址（http:

//117.22.231.33:

8080/iptvepg/platform/index.jsp），业务账号和密码。

输入完成后，将光标移动到“确定”位置，按“OK”键完成配置。

注：

在手动输入账号和密码时，如遇到拼音和数字切换问题，请按遥控器左下角“输入法”键进行输入法间的切换工作。

输入完成后，通过认证，会出现升级提示，确定升级后，一定不要关掉电源。

耐心等待显示升级完毕后，机顶盒重启后即可进入首页。

第三步：

进门之前进行室外线路测试

就开通测试的项目而言，从理论上讲有以下几项：

（1）端口测试：

通过测量台用测试猫可以测试。

（2）线路环阻：

通过测量台或简单仪表测试可以得出。

（3）用户电话中有无其他杂音：

用话机听音即可。

（4）用户电话线有无不良接头：

目测完成。

（5）分线盒的搭接是否牢靠，有无锈蚀：

目测完成。

（6）线路衰减是否过大：

仿真仪表可测试。

一般来说，能做到上述几点就可以进门安装了。

第四步：

登门后要沟通

首先要与用户进行电话沟通，核对用户身份，请用户确认IPTV业务的套餐资费、付费方式，寻问用户是否有宽带，如有宽带使用是否正常。

其次，要注意了解用户电视机的位置，以及modem、机顶盒的安装位置，使用电源位置，如有ADSL宽带，需要使用长短合适的网线来连接机顶盒与ADSLMODEM。

再次，建议使用ADSL测试仪测试线路激活速率，查看线路激活速率能否达到4M，如不能达到，需要调整线路后，才能安装。

第五步：

正确连接硬件

硬件的安装：

首先要正确安装ADSL，ADSL安装方法如下图。

本文主要介绍IPTV的安装。

下图是ZTE中兴机顶盒后面板接线端子图，安装时，需要根据用户电视机的接口情况来选用不同的接口，常用的是AV接口，即选用视频输出、音频左右这三个接口，采用视频线（IPTV自带）与电视机的相应接口连接。

部分用户家中电视采用S端子视频输出口，需要用S端子视频线连接机顶盒的相应断口。

WAN输入接口连接ADSLMODEMLAN口，连接正确后，需要打开电视机和机顶盒来查看是否正确，当连接正常时，会出现中国电信星空画面，并伴有加载进度条。

第六步：

随后细致来检查

当完成以上项目后，需要细致检查播放是否正常：

1.播放过程中，是否有卡的情况（画面出暂停现象），此情况一般原因为线路带宽不够造成。

2.播放过程中，是否有马赛克出现，如出现马赛克，多为线路质量不好造成的bit误码导致

3.如有宽带公用，查看上网和看电视时是否互相影响。

第七步：

观看节目来演示

进入首页面后，来给用户演示IPTV,可选用频道、回看、点播等来给用户演示。

让用户体验IPTV的各项功能，让用户了解频道、回看、点播的好处，以及比传统电视的优势。

第八步：

指导用户最重要

安装完成后，要给用户简单的讲解出现故障时，怎样进行简单的排查和处理，如出现电话、网络能用，IPTV不能用，以及网络和IPTV都不能用时的简单处理办法并赠送IPTV故障手册。

同时要耐心地指导用户掌握遥控器的使用方法，告诉IPTV可以看些什么，怎样看。

对遥控器的每一个功能键，都应该给用户详细介绍，以方便用户日后使用。

第九步：

整理现场显形象　

完成以上工作后，需要将现场进行整理，将在施工过程中搬动过的用户家具及其他用户物品还原，并且细致地将施工过程中的杂物清理干净，整理好网线、视频线，确保用户家中的环境整洁卫生。

并给用户留下故障申告电话，并诚恳地请客户对自己的安装工作给予评价和确认签字，对客户不太满意的部分或意见立即予以整改，以树立良好的电信形象。

总结

以上是IPTV安装过程中的九步操作法，在此步骤中，详细的介绍了安装过程中的每一步骤，详细的规范了装机人员的操作规范，希望此操作法能进一步提高我公司IPTV装机的质量。