培训机构市场部主管及专员绩效考核评分细则.docx
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培训机构市场部主管及专员绩效考核评分细则
市场人员考核评分细则
１、以下打分，合格项有分，不合格无分，严重不合格可以倒扣分；２、每月月初２号之前参与打分人员将分数汇总至人力资源部，人力资源部于６号之前出具汇总成绩。
姓名：
性别：
部门或分校：
填表人：
填表时间：
类别
小项
评分细节
分值
得分
评分部门
备注
非专业考核15
仪表仪态（3分）
着装得体整洁、无污渍，或按学校统一要求着装
1
主管及检查
检查指区域主管或市场部或暗访及不定期总校的抽查
发型整齐、整洁、得体、无怪发、夸张修饰
1
主管及检查
面带笑容、有亲和力，给人感觉大方得体
1
主管及检查
语言表达能力（3分）
普通话标准
1
主管及检查
表达流畅、自信，表达主题清晰
1
主管及检查
与之交谈感觉愉快
1
主管及检查
心态（3分）
爱校如家、与学校荣辱与共，对职责以外但急需处理的事也能主动承担
1
主管及检查
工作积极、肯干，服从分配，无牢骚、抱怨及消积的言论
1
主管及检查
客户和同事的表扬称赞（有客户、教师的投诉或有吵架的现象倒扣分）
0.5
主管、反映
能主动承担加班工作
0.5
分校主管、区域宣传
分校环境（3分）
校区内地面、桌面、墙面无杂物、污渍及过期海报
1
检查
物品摆放整齐、合理，给人以清新、有品味的感觉
0.5
检查
门窗擦拭干净明亮
0.5
检查
卫生间清洁无异味
1
检查
考勤（3分）
严格按考勤制度执行无缺勤
1
主管及检查
能按时参加学校的会议及活动
1
主管、市场部及相关部门
对于考勤之外的要求时间能遵守
1
主管、市场部
专业知识２０
对所辖范围宣传区域的了解（６分）
了解周边社区名称、位置、居民大致数量、社区负责人
2
主管、市场部考试或抽查
了解周边中、小学名称、位置、负责人
2
主管、市场部考试或抽查
了解周边竞争对手的名称、位置、经营特点
2
主管、市场部考试或抽查
常用宣传手段的熟知运用（４分）
能列举出学校主要宣传手法至少七种
2
主管、市场部考试或抽查
知道每种主要宣传手段的操作、检查要点
2
主管、市场部考试或抽查
熟知宣传注意事项与实施要点（４分）
宣传计划制定、分解
2
主管、市场部考试或抽查
宣传人员招聘、培训、管理要点
2
主管、市场部考试或抽查
学校课程、教学特色、价格、公开课间、开课时间的了解（４分）
学校历史、学校教学特色
1
主管、市场部考试或抽查
学校主要课程及正在推广的课程的特点、课时、收费标准
2
主管、市场部考试或抽查
分校公开课的时间、新课程开课时间
1
主管、市场部考试或抽查
对当期宣传主题、活动、优惠政策的熟知与执行（２分）
准确知道当期宣传主题及活动
1
主管、市场部考试或抽查
优惠政策的起止日期
1
主管、市场部考试或抽查
专业能力３０
交招生结果能力：
（５分）
新招生任务完成情况
3
分校管理中心统计
分校新招生任务完成比例排名
2
分校管理中心统计
宣传造势能力：
（５分）
同期与同业竞争对手宣传气势对比：
能压倒对手３分，与对手持平２分，低于对手０分
3
主管及市场部检查
宣传达到效果与预期效果对比：
超过２分， 达到１分， 低于０分
2
主管及市场部检查
同行业竞争能力：
（５分）
同业竞争对手调查总结：
详细真实１分， 部分查到0.5分，不真实或无０分
1.5
主管、市场部考核或检查
对竞争对手当期宣传方式了解清楚，收集到对手的宣传资料
1
主管、市场部考核或检查
及时清除对手的宣传品
1.5
主管、市场部考核或检查
对竞争对手的宣传能及时应对
1
主管、市场部考核或检查
培养临时宣传人员能力（５分）
对临时宣传人员的招聘足量、培训到位
1.5
主管、市场部考核或检查
对临时宣传人员的工作监察、考核准确
1.5
主管、市场部考核或检查
能留住、储备优秀临时宣传人员并能向其他分校增援
1
主管、市场部考核或检查
如有特殊重大贡献的宣传人员加１分，如有重大宣传事故扣２分
1
主管、市场部考核或检查
宣传表格记录：
宣传日志、签到考勤表
填报真实无错３分，真实有少量差错２分，不真实０分
3
市场部核查
宣传工资制作、审核
真实准确无错２分，真实有差错０
2
市场部核查
分析能力：
（５分）
招生渠道来源统计、分析：
准确有指导作用２分，比较准确１分，很少或从不做０分
2
主管、市场部考核或检查
招生渠道成本统计、分析：
准确有指导作用２分，比较准确１分，很少或从不做０分
2
主管、市场部考核或检查
所辖区域范围内宣传方式的效果评估：
准确有合理建议１分，比较准确0.5分，失真或不评估０分
1
主管、市场部考核或检查
其他能力１５
创新能力4分
宣传手段的创新和变化
2
主管、市场部考核或检查
对总体宣传制度、策略、执行力的有效建议
2
主管、市场部考核或检查
成本控制能力3分
在保证宣传效果的前提下，能对分校的宣传成本进行控制:
效果显著３分，效果一般１分，不控制０分，浪费倒扣２分
3
主管、市场部考核或检查
外部关系协调2分
能与执法行政部门进行关系协调，保证宣传能正常进行
2
主管、市场部考核或检查
组织安排能力2分
参与分校或总校的如公开课、室外课、大型活动，有沟通能力
2
主管、市场部考核或检查
项目谈判能力2分
能与社区、学校、单位进行沟通、招生，效果好有成功案例2分、一般1分、从不做0分
2
主管、市场部考核或检查
学习能力2分
参加学校的培训及考核成绩
2
人资源部统计
市场主管月份考核表
编号:
姓名：
性别：
分校：
入职时间:
得分
考核方向
具体事项
考核情况说明
非专业要求
15分
1、仪容仪表
2、语言表达能力
3、心态：
积极主动、吃苦耐劳、任劳任怨
4、所在分校卫生环境
5、考勤
专业知识
20分
1、对所辖范围宣传区域的了解（周边学校、社区）
2、常用宣传手段的熟知运用
3、熟知宣传注意事项与实施要点
4、学校开设课程、教学特色、价格、公开课时间、开课时间
5、对当期宣传主题、活动、优惠政策的理解与执行
专业能力
50分
1、交招生结果能力：
新招生任务完成情况
新招生任务完成比例排名
2、宣传造势能力：
同期与同业竞争对手宣传气势对比
宣传达到效果与预期效果对比
3、同业竞争能力：
同业竞争对手调查总结
对同业竞争对手宣传情况调查及应对
4、培养临时宣传人员能力：
对临时宣传人员的招聘、培训、监察、考核
优秀临时宣传人员储备情况
5、宣传表格记录：
宣传日志、签到考勤表
宣传工资制作、审核
6、分析能力：
学员招生渠道来源统计、分析
学员招生渠道成本分析
所辖区域范围内宣传方式的效果评估
其他能力
15分
1、创新能力：
宣传手段的创新和变化
对总体宣传制度、策略、执行力的有效建议
2、与执法相关部门的沟通与协调能力
3、组织安排、现场协调能力
4、项目谈判沟通能力（学校、社区合作，集团培训）
5、学习能力：
培训及考核成绩
合计:
分
备注:
上表的总分值为100分,请相关填表人务必认真填写
其他需说明内容可填写在下方空白处
填表人：
时间：
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