巡逻民警勤务规范用语.docx
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巡逻民警勤务规范用语
巡逻民警勤务标准用语
第一章警情处置
一、现场处警
情形一:
巡逻过程中直接受理群众报警。
1、您好!
我是天桥巡警110民警,请问您需要什么帮助〔请问发生了什么事〕?
情形二:
接受指挥中心指令处警,到达出警现场。
1、您好!
我是天桥巡警110民警,请问刚刚是谁报的警,发生了什么事?
二、现场保护和现场秩序维护
情形一:
现场秩序较乱,围观群众多。
1、请大家配合我们的工作不要围观,谢谢合作。
情形二:
在道路附近。
1、请过往人员不要在现场逗留、围观,保证交通顺畅,谢谢合作。
情形三:
划出警戒线、拉起警戒带时。
1、请大家离开现场,退到警戒线以外,谢谢合作。
三、警情受理及现场调查
情形一:
警情的受理
1、您好!
我们是天桥巡警110的民警,现向您了解有关报警情况,请您配合。
2、您反映的情况我们需要记录,请稍候。
3、您提供的情况很重要,我们可能会再次请您协助,请告知姓名、住址和联系方式,谢谢您的配合。
情形二:
当事人情绪冲动时
我很理解大家的心情,希望大家冷静一下,我们一定会秉公办理,请放心。
情形三:
情况复杂的现场调查
〔现场目击者不明确时〕
1、您好!
我是xx单位民警,请问您刚刚在现场吗?
〔现场目击者明确后〕
2、请问您看到刚刚发生什么事情了吗?
3、请您将看到的情况讲一下。
4、这是我们对您提供情况的记录,如果没有问题,请您在这里签字。
5、您提供的情况很重要,我们可能会再次请您协助,请告知姓名、住址和联系方式,谢谢您的配合。
〔对现场目击者不愿作证时〕
1、作证是每一名公民应尽的义务,我们会替您保密,希望您能配合。
四、警情处理
情形一:
符合治安调解条件的警情
1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解?
〔当事人同意调解的〕
2、如果大家接受调处结果,请在这一栏上签字。
〔现场治安调解协议书或接警记录〕
〔当事人不同意调解的〕
1、请您跟我们到××派出所〔或公安机关〕接受进一步调查。
情形二:
出警民警不能现场答复,须请示上级领导的警情。
1、您反映的问题我们需要向上级汇报,请稍等。
情形三:
不属于管辖范围的警情。
1、请稍等,我们马上与有关职能部门联系。
情形四:
需要现场移交处理的警情
1、您的案件需要移交有关职能部门处理,请跟我们去办理移交手续。
〔请您跟我们到××单位接受进一步调查。
〕
五、现场处理完毕
1、您的问题已经处理完毕,请您在这里签字。
2、您还有需要帮助的吗?
3、谢谢您的配合,再见!
第二章盘查行动
一、说明身份
情形一:
着警服盘查
1、〔说明身份前敬礼〕你好同志,我是天桥巡警大队民警,现依法执行公务,请予配合。
情形二:
着便装盘查
2、我是警察〔出示警察证〕,现依法执行公务,请予配合。
二、人员盘查
情形一:
身份盘查
1、〔说明身份后〕请出示您的身份证件〔或其他证明身份的有效证件〕
2、〔必要时〕请摘下您的眼镜〔口罩、帽子、围巾等〕。
3、我们需要核对您的身份信息,请稍候!
情形二:
箱、包、行李等物品的检查
1、您携带的是什么物品?
您的包里有什么物品?
2、请您将包〔手提袋等〕翻开。
请把包〔箱子、行李等〕放在地上〔或其他适当位置〕,我们需要进行检查}。
情形三:
需要继续盘问的
因为xx原因,我们要将你带到xx单位继续盘问,请您配合。
盘查完毕
感谢您对我们工作的配合,您可以离开了,再见。
三、车辆检查
情形一:
一般检查
1、〔说明身份后〕请将车辆熄火,拉紧手制动后下车配合检查。
2、请车内人员依次下车,我们要逐一检查。
〔按人员盘查要求进行〕
3、〔对驾驶员〕请出示您的身份证、驾驶证、行驶证。
4、我们需要核对您的身份信息和车辆信息,请稍候!
5、请翻开汽车后备箱〔或行李〕,我们要对车内物品进行检查。
情形二:
车辆检查阻碍交通,围观群众较多时。
1、〔说明身份后〕请将车开到路边〔或指定地点〕接受检查,不要阻碍其它车辆通行。
2、〔对现场围观人员〕请大家离开现场,谢谢合作。
〔随后按车辆盘查情形一的要求进行盘查。
〕
情形三:
存在违法嫌疑的
1、因为xx原因,请您跟我们到xx单位接受进一步调查〔处理〕。
〔因为xx原因,我们将依法暂扣您的车辆,请您于xx时间到xx单位接受〔调查〕处理〕。
需要放行的车辆
1、感谢您对我们工作的配合,您可以离开了,再见。
第三章指令报告
一、接受指令
1、我是D0X巡逻岗组,收到请讲。
〔接受市局指挥中心派警〕
2、明白,马上到现场处置。
3、指挥中心,刚刚的警情没有听清,请重复!
4、D0X号巡逻车〔或岗组〕收到,我们目前位置在xx地〔步巡、接处警、盘查〕或我们目前正沿xx路由西向东巡逻,完毕。
〔市局点名回复〕
二、出警报告
1、指挥中心,D0X号巡逻组正在前往××〔地点〕处警,请求警力〔物力〕增援,请指示!
2、指挥中心,D0X号巡逻组现在××〔地点〕处警,请求警力〔物力〕增援,请指示!
3、指挥中心,D0X号巡逻组已按时到达指定位置,请指示!
4、指挥中心,D0X号巡逻组处警任务完成,请指示!
5、指挥中心,我是D0X号巡逻组,我们现正在赶往出警现场,因出现交通拥堵可能会延误时间,特此报告,请指示。
三、集结报告词
1、领导同志,××巡警列队完毕,请指示!
2、领导同志,××巡警集结完毕,请指示!
3、领导同志,××巡警集合完毕,请指示!
4、领导同志,天桥D0X号巡逻组奉命到达指定位置,请指示!
四、查岗报告
1、领导同志,天桥巡警D0X巡逻组正在执勤,请指示!
2、领导同志,天桥巡警D0X巡逻组正在执行盘查任务,请指示!
第四章效劳忌语
任何情况下,禁说以下语言:
1、嘿〔喂〕!
2、不知道!
3、你没看见我忙着吗?
4、你急什么,我比你还急呢!
5、现在没空,等着吧!
6、这事不归我管,找别人去吧!
7、一边等着去!
8、你问我,我问谁!
9、不是给你说了吗,怎么还不明白!
10、简单点,别罗嗦!
11、就你的事急吗?
12、说你呢,耳朵聋了吗?
13、真烦人!
14、巡警不是专门为你效劳的。
15、查的〔扣的〕就是你。
16、开车的,把车停边上去。
17、躲开,有什么好看的。
18、我态度就这样,有本领你告去。
19、告诉你几遍了,还搞不懂,笨死了。
20、我该下班了,你快点儿。
常用标准性语言
1、同志,有什么可以帮助您
2、这是我们的工作,是我们应该做的,不必客气
3、您的理解就是对我们工作最大的支持
4、请您一定要冷静,否那么不便于事情的处理
5、请你们双方冷静,不要争吵,有理不在声高,一个一个讲
6、先别着急,慢慢讲,我会认真听取
7、您的心情,我们很理解,但是事情的处理总有一个过程,所以要保持冷静,这样才便于问题的解决
8、请您〔大家〕放心,我们一定会秉公办理
9、大家如果放到对方的角度在想一下,可能会更好的处理这个问题
10、大家都不希望这个问题发生,可是既然发生了。
我们就要冷静对待,理性地处理这件事,不要再让问题蔓延
11、人在冲动的时候,会严重影响正确的判断力,做过头事,说过头话,甚至造成不可弥补的损失,最后懊悔的还是自己,你将承当一切后果,甚至影响到你的家人,请保持冷静。
盘查
1、盘查是我们的日常工作,请您理解配合
2、您的不配合,反而增大了我们对你的疑心,我们只有通过盘查才能消除对您的疑心
3、依照{人民警察法}第九条的规定,现依法对你进行盘查,请出示你的有效证件。
第九条 为维护社会治安秩序,公安机关的人民警察对有违法犯罪嫌疑的人员,经出示相应证件,可以当场盘问、检查;经盘问、检查,有以下情形之一的,可以将其带至公安机关,经该公安机关批准,对其继续盘问:
〔一〕被指控有犯罪行为的;
〔二〕有现场作案嫌疑的;
〔三〕有作案嫌疑身份不明的;
〔四〕携带的物品有可能是赃物的。
4、您好同志〔敬礼〕,我们是巡警,请稍等,我们正在执行街面盘查任务,请您配合,出示一下你的身份证或其他有效证件
请将您的物品摆放到地上→请后退一步→我们将依法对您携带的物品进行检查,请问这是您的吗?
里面有什么物品→〔正常检查〕
盘查后将物品恢复原样,归还证件,敬礼,放行,谢谢您的配合,请慢行〔对您造成的不便请谅解〕