管理游戏团队游戏.docx
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管理游戏团队游戏
管理游戏-->团队游戏
不要被绩效考核蒙住了眼睛[团队游戏]
----透过体验游戏CooperateConnection的思考
一提到绩效，任何一家企业都会想到绩效考核，因此绩效考核成为现代培训中的一门重要的课程。
现在的企业通常采用的一种方法是把整个公司的绩效分解到各子公司或者各个部门，以各部门绩效的提高来提升公司的整体绩效。
但是在“2002竞越第四届人力资源管理大会”上出现了一种体现游戏，对绩效考核提出了新的疑问。
游戏
这种游戏名称叫CooperateConnection（合作连结）（如图一所示），来自全国的60多名人力资源经理被分成四组，分别命名为奇迹队、SUPPER队、No.1队和TOP队。
四组人员分别站在黄线、绿线、蓝红和红线后面，四条线围成一个正方形，各条线的前面分别放着黄、绿、蓝、红四个桶，里面分别放着与桶颜色相同的20个小球。
黄绿蓝红四个桶分别代表10分、5分、15分和30分，每队以获得更高的分数为目标。
游戏规则：
一、不管任何颜色的球，扔进相应的桶里，就得相应的分；
二、队员必须站在线后面，球至少落地一次进桶方能有效；
三、每队派4名队员负责捡球，将未进的球交还给队员继续扔，比赛时间为60秒；
四、比赛分成多轮进行，每轮比赛的前三名将获得奖励。
过程
游戏尚未开始，SUPPER队的队员就吵着说不公平，称自己面前的桶分值太小。
但培训师廖炳煌却告诉他们，在任何一家公司，都会存在着资源分配不公平的现象，让大家接受这个现实。
第一轮游戏开始后，每组四名捡球手就各站在各自的桶后面，挡住了其他组往自己的桶里扔球的路线，每队只能将球扔进各自面前的桶（具体分值见图二）。
NO.1、TOP和奇迹三队获得了前三名，受到奖励。
而SUPPER队的队员开始大喊不公平；
第二轮开始前，培训问师大家，成绩可不可以再提高些？
各组都表示可以。
培训师让每队加派一名身材较大的挡球手，可以将球挡进桶里。
因此第二轮开始后，奇迹、SUPPER绿两组都试图把球扔进分值最高的蓝色的桶里。
但因为有NO.1队的捡球手阻挡，效果并不理想。
NO.1、奇迹队和TOP分获前三名，并如愿得了奖赏；
第三轮开始前，培训师又问大家，分数可不可以再高点？
奇迹、TOP和NO.1的队员都称可以，大家说把球全都扔进蓝桶就行。
只有SUPPER队的队员称不可以，并表示不想再玩下去。
游戏开始后，竞争达到“白热化”，奇迹队和SUPPER队的队员开始作弊，有的队员甚至把其它队的球藏起来。
而NO.1队的队员也不示弱，将其它队扔进的球又拿了出来。
只有TOP队的队员非常“规矩”的往自己面前的红桶里扔球。
奇迹、TOP和NO.1分获前三名，而这一轮的总成绩却是三轮中最差的；
第四轮开始前，培训师又问成绩可不可以再高些，四组都表示可以。
但四组的操作方法并没有太大的变化，还是各自为营，站在自己的线后面球扔球。
由于作弊，这回SUPPER如愿以偿进入三甲，一向“老实”的TOP队虽然分数不低，但却是最后一名。
此轮的总成绩也超过了前三轮。
当四轮结束后，培训师问有没有可能每组都拿到600分，即大家都把球扔进蓝色的桶里。
组员们说可以，具体的方法有延长时间；都站在蓝线后扔；不在场中央设立捡球手和挡球手……
可培训师却告诉大家，游戏规则是不能变的，时间不能延长，也必须设立捡球手，实践已经证明，在20秒里就可以达到满分2400分的“绩效”。
这时有人提出了各组不应再有门户之见，不只扔自己的球，不只捡自己的球，把所有的球都扔进蓝桶。
在接下来的几轮里，组与组之间出现了互相协作的局面，场地中央也不再有人为的障碍，经过多次努力，四组终于在60秒内，只乎将所有的球都扔进了蓝桶，获得了2365分的高分。
分析
为什么会出现上述情况？
廖炳煌称，在这个游戏当中，四组代表一个公司的四个部门，2400分就是公司的整体绩效目标。
为了努力实现这个目标，公司把绩效目标分到各个组，并设立的奖励制度推动各组实现目标，还彩了设立了捡球手、挡球手等措施来提高各组的成绩。
但出现的情况却是，前两轮各组的分数都在不断提高，但由于资源分配上的不公平，SUPPER队从一开始就在抱怨。
随着竞争加剧，组与组之间开始出现不信任，互相拆台，作弊等现象出现，导致第三轮的总体绩效降至最低。
第四轮的绩效虽然较高，但都是不正当竞争愈演愈烈的短期表现。
廖炳煌培训师分析，把这种情况放到公司里面，就是公司各个部门考虑问题都是从部门的角度出发，而基于部门立场而设立的一些激励措施，虽然能在一定程度上提高部门的绩效，但从总体上说，则有可能是公司总体绩效提高的最大障碍。
各位人力资源的经理们对此都深有同感，表示在自己的公司，这样的情况时常出现。
对此廖炳煌告诫各位人力资源的经理们，公司提高绩效的基础是加强人与人之间、部门与部门之间的通力协作，全体员工都应当站在公司的整体利益立场上考虑问题。
对于目前绩效考核中细分化的竞争和激励机制，要慎重使用。
坐地起身（网友老有所为提供）[团队游戏]
这是一个让大家明白合作重要的游戏。
玩法：
1、首先要大家四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上。
（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手不着物的站起来的）
2、四人手"桥"手，然后要他们一同站起来。
很容易吧？
那么再试试多人一点，如六至七个人，应该还不是太难。
最后再试试十四五人一同站起来，那难度就会较高了。
说明：
笔者亲自试过十多人一起起身，虽然试了许多次才成功，但证明是可以成功的。
这个游戏其实可以带出很多理论，如大组和细组用力方向的不同、如何合作才可成功等，非常适合团队课程。
加油站竞争（网友leon_von提供）[团队游戏]
游戏规则：
1、全体参加者按自愿或讲师指派，组成4~6人的若干小组。
小组的总数必须为偶数。
2、然后每两组配对，彼此作为竞争对手。
每一小组假设正在经营一家汽车加油站。
3、请各组分别给自己的加油站命名，报知讲师。
4、配对的加油站假设都处在同一城市，而且坐落在同一条公路交叉的两侧，彼此相对而居。
他们争取着同样的顾客——过往的车辆。
5、竞争的对手们在教室中各自集中的地点应尽量相隔远一点，以免讨论经营策略时被对方有意无意地“窃听”去而失密，亮了底。
6、各加油站定期决定下一周的油价。
经验证明：
适当提价，可增加销售量；提得过猛，顾客就不敢问津了。
但真正的赢利却与对手的定价策略密切相关。
其中规律：
如果双方维持原价，这一周期内双方的销售额都只有2万元；若双方同时适当提价，则这一周期内双方的销售额都增至3万元；即共同受益。
问题难在仅一方提价，另一方维持原价时，顾客都涌到对面价低的一方去，使那边顾客盈门，门庭若市，销售额猛增至4万元，而提价的一方顾客裹足，门可罗雀，销售额跌至只有1万元了。
请看下表：
定价决策 本周期销售额（￥）
甲站 乙站 甲站 乙站
提价 提价 30000 30000
原价 原价 20000 20000
提价 原价 10000 40000
原价 提价 40000 10000
游戏操作步骤：
一、第一阶段竞争。
此阶段的特点是两对手之间互不往来，彼此不通气，各自关门决策。
这一阶段可包括若干调价周期（多可8轮）。
每一周期给各加油站3分钟时间讨论并做出定价决策。
决策结果写在纸上呈交裁判（讲师），集中公布。
待此阶段各轮竞赛结束，裁判总计销售额，裁定下列名次或优胜方：
1、各对竞争者的优胜方；
2、全班各竞争对（两加油站）合计销售额最高的一对；
3、全班按全阶段销售额的头一、二、三名。
二、第二阶段竞争。
方式与第一阶段一样，唯一不同在每一决策前，各站派出一代表，与对手方面的代表做短期私下接触沟通，谈判协调行动，达到定价默契的可能性。
名次裁决同前。
三、总结。
两阶段竞争结束后，各小组分别就下列问题总结讨论：
1、第一第二阶段竞争有何不同？
2、在这两阶段，各有何经验教训？
3、最理想的竞争策略是什么？
然后每组推1~2发言人，在随后的班级讨论中向全班报告讨论过程和结果，展开辩论，争取达成共识。
注意：
分享与交流过程由各讲师操控，游戏所传达的除参与者“亲验式体会”，讲师的点拨起着点睛作用，必不可少，须精心准备。
另外，变形还有“纸牌游戏”等。
流水作业[团队游戏]
形式：
4－12人一组均可
类型：
流程管理、团队合作
时间：
20－30分钟
适用对象：
全体学员
活动目的：
通过一套较为复杂的工序，真实模拟电信企业的经营流程。
通过不断的改善流程中的若干环节，促进流程的优化。
活动概述：
本游戏模拟的是电信企业的运作流程，首先是接定单（在本游戏中，定单是指客户名称），然后根据客户的定单制造产品（在本游戏中，制造过程其实是根据客户名单，通过一本客户手册查询ABC三个原始数据，接着是根据ABC三个原始数据按照一定的计算规则算出DEF三个数据）。
操作程序：
1、分成若干组，每组花3分钟时间进行角色分配。
本游戏涉及到至少到以下角色：
邮差：
负责从主持人那里取信封，信封里装有订单。
查询员：
负责根据定单的客户名称，通过查询初始数据库，确定ABC初始数据
处理员A：
负责根据ABC的初始数据，计算D、E的数据
处理员B：
负责处理F的数据。
检查员：
负责检查数据的正确性
2、游戏开始
在游戏开始前可预先练习一次，练习的时间和正式比赛的时间都是6分钟。
1）先将ABC初始数据库发给每个小组，每个小组一本（初始数据库见附件）
2）将计算公式发给每个小组，每个小组两份。
计算公式如下：
若A<10或A>50，则D=40，否则D=A+15
若2060,则E=C+D,否则E=B+D-A
若B>80，则F=90，若C<20，F=60，否则F=D+E
3）准备好至少80个信封，信封里装有装有一张客户名称的卡片和一张空白记分表，记分表样如下：
客户名称：
A= B= C= D= E= F=
3、游戏记分规则
1）本游戏以经营成果即利润为依据。
利润＝营业收入－不良成本－人力成本×人数－办公场地成本－库存
营业收入：
＋100元/单
不良成本：
－50元/单（主要是计算错误）
人力成本：
－120元/人（小组内游戏有多少个人参与就计算多少个人）
办公场地成本：
－300元
库存：
－40元/单（如果小组多拿了定单，但是比赛结束还没有计算完的话，算做库存）
2）将每个小组的经营状况以表格的形式统计在白板上。
4、游戏点评：
1）如何看待流程？
2）流程会涉及到哪些要素？
3）如何进行流程优化？
5、注意事项：
1）游戏可实现多种角色分配，例如有些组可以决定参加4人，有些组可以决定同时参加8人，参加人数的多少和角色分配完全有小组自行决定。
2）如果时间允许，可以多次进行该游戏，不断的让小组改善和优化流程，争取实现利润的最大化。
附件：
初始数据库
客户名称 A B C
广东电信局 5 10 44
广西电信局 10 60 40
福建电信局 33 69 18
云南电信局 46 76 55
山东电信局 70 40 50
湖北电信局 54 77 98
湖南电信局 5 92 39
河北电信局 88 65 49
河南电信局 23 69 40
海南电信局 49 79 13
广东电信局 78 55 96
江西电信局 38 60 70
宁夏电信局 84 12 88
北京电信局 99 88 77
江苏电信局 13 64 131
浙江电信局 8 10 6
安徽电信局 48 79 54
黑龙江电信局 10 80 60
吉林电信局 60 40 11
辽宁电信局 11 77 80
新疆电信局 145 73 19
上海电信局 31 95 87
天津电信局 20 50 70
重庆电信局 90 120 40
山西电信局 70 90 40
陕西电信局 70 90 15
青海电信局 90 20 80
内蒙电信局 30 10 90
四川电信局 140 10 70
下面的数据可自行设定，大概准备200个数据，故省略。
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本游戏是根据《流程设计与优化》课程整理而成，在此本站深表感谢！
传球（感谢网友凯文提供）[团队游戏]
游戏目的：
体会双赢
人数：
20人
时间：
20分钟
道具：
皮球一个
操作规则：
1、分成4-5个小组，所有小组围成一个大圆圈，一个组的队员必须在一起，不能错开。
2、然后将一个小球交给第一队第一名队员，要求小球必须传过每一个人，不能落地，并规定在30秒的时间内必须传完5圈。
3、当规定时间到了，若没有完成5圈，则小球在哪组队员手中，该组全体就受罚（EG。
俯卧撑等）。
4、游戏进行第二轮。
注意事项：
1、开始后，第一轮他们发现要在这么短的时间传5圈是不可能的；
2、在第二轮中，有的队可能故意放慢节奏“陷害”其他队。
这时候讲师要引导，反复几轮，最后让他们发现，“陷害”其他队并不可取，这是随机的；唯一能做的，就是共同努力创造记录，比如大家把手伸出形成平面，让球在上面滚过去。
3、队员可能因受罚而产生情绪，认为不公平，所以每轮从不同的起点开始，并在开始前打好预防针。
沙漠幸存者[团队游戏]
形式：
先以个人形式，之后再以5人的小组形式完成
类型：
团队建设
时间：
30分钟
材料及场地：
沙漠逃生工作表及专家意见表，教室及会议室
适用对象：
所有学员
活动目的：
通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果。
概况
大约七月中旬上午十点钟。
你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。
飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。
飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：
在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。
索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。
当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。
你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。
你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。
问题
请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。
你们小组的成员决心呆在一起。
相信共同努力能使你们成为幸存者！
操作程序
1、培训师把“沙漠逃生”工作表发给每一位学员;
2、当大家都完成之后，培训师把全班学员分为5人一组，让他们开始进行讨论，以小组形式把15样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为20分钟。
3、当小组完成之后，培训师把专家意见表发给每个小组，小组成员将把专家意见转入第三栏。
4、用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏，把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分。
6、培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析：
小组
全组个人得分
团队得分
平均分
1
2
3
4
7、培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：
1）找出团队得分低于平均分的小组进行分析，说明团队工作的效果（1+1大于2）；
2）找出个人得分最接近团队得分的小组及个人，说明该个人的意见对小组的影响力。
有关讨论：
1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？
2、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？
3、你所在的小组是以什么方法达成共识的？
/将以下内容打印给学员/
物品清单
1个人顺序
2小组顺序
3专家排列
个人和专家比较（3-1）
小组与专家比较（3-2）
1、手电筒（4节电池）
2、匕首
3、坠落区的地图
4、塑料雨衣（大的）
5、指南针
6、救护箱
7、0.45口径手枪
8、降落伞（红色和白色）
9、装有盐片的瓶子（1000片）
10、每人一公升水
11、书：
“沙漠里能吃的动物”
12、每人一付太阳镜
13、烈性伏特加酒2公升
14、每人一件外套
15、化妆镜
第6步：
计算个人得分（第4步总和）
第7步：
计算团队得分（第5步总和）
第8步：
统计小组中最低个人得分
第9步：
计算个人得分低于团队得分的总和
第10步：
计算个人得分的平均数
专家选择（略）
月球求生记（网友小华提供）[团队游戏]
背景资料
假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200哩之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。
指引
下列的就是那15件未坏掉的器材，你需要将它们按『协助生存的重要性』来编排次序，在你觉得最重要的东西旁写1字，其次的写2字，余此类推直至15个次序都排好为止。
你可以选择的物资：
p一盒火柴
p浓缩食物
p五十呎尼龙绳
p降落伞的丝质布料
p可携式发热器
p两支点四五口径手枪
p一盒脱脂奶粉
p二百磅氧气桶
p星际地图（月球宇域）
p救生艇
p磁力指南针
p五加仑水
p讯号火箭
p急救箱连注射用针筒
p太阳能FM无线电收发器
月球求生记
答案题纸
请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。
项目 个人答案 小组答案 正确答案 原因
一盒火柴
浓缩食物
五十呎尼龙绳
降落伞的丝质布料
可携式发热器
两支点四五口径手枪
一盒脱脂奶粉
二百磅氧气桶
星际地图
救生艇
磁力指南针
五加仑水
讯号火箭
急救箱连注射用针筒
太阳能FM无线电收发器
月球求生记
决定过程指引:
1.不要和别人争持你所排的次序才是最好。
应向各队员清晰及有逻辑地讲解你的排序理据，但必须认真地留意其它人对该重点的反应及陈述的意见。
2.讨论期间应避免使用「嬴,输」等字眼。
拋开必须有人嬴或有人输的观念，一但出现僵局，应寻求另一个双方都能接受的方法。
3.不要因为避免和别人争持或只为了维持团体的和谐而同意别人的意见。
应据理力争并排除那些没有目的及逻辑的建议，切不可全面投降。
4.不要使用那些纯粹为了避免争持的方法来做一个全体决定，如小数服从多数，取平均数，讨价还价或掷毫决定等方式。
应视不同的意见为尚有人隐藏着心里的意见并未和各人分享，并和各团员继续讨论直至各人均取得共识为止。
5.应视各种意见为中性及有建设性的，而不要视为一种作决定的绊脚石。
基本上越多不同意见存在的而且确是更容易引发冲突，但亦同时增加了各种可行方法可供选择。
6.应对初步的共识存怀疑态度，然后寻求各人同意该项建议的背后原因，在正式讨论该建议前必须确定各人均因为差不多的原因而同意取得共识。
7.避免一些交换式或妥协式的团体决定方式。
例如：
一位持异见的团员在此项目上最终妥协后，并不表示在下一个项目上各团员需因此而依他的意见行事。
8.请相信你的团员有能力做到大家决定要做的项目，不要作负面的想法及说一些使人绝望的说话。
月球求生记（专家答案）
月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。
以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。
项目 正确答案及原因
一盒火柴 15由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用
浓缩食物 4有效的能量补充途径
五十呎尼龙绳 6可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者
降落伞的丝质布料 8阻隔太阳射线
可携式发热器 13除了在黑暗的一边月面外就没想到用
两支点四五口径手枪 11一个可能的推进方法
一盒脱脂奶粉 12只是浓缩食物的翻版，但体积大得多
二百磅氧气桶 1最迫切的生存需要
星际地图 3基本的领航方法
救生艇 9军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂
磁力指南针 14月球磁场没有分成两极
五加仑水 2补充在月面有光一面的大量体液流失
讯号火箭 10与在视线范围内的母船发出讯号
急救箱连注射用针筒 7配合宇宙飞行服上的接驳口
太阳能FM无线电收发器 5提供短距离通讯
月球求生记（导师指引）
决定过程指引:
小组动力学的研究明确地显示出，一个小组如果运用他们的人力资源，往往是影响整队人表现的关键。
在这个活动中，你们需要使用寻求共识的技巧，亦即是说那十五件物品的排列次序成为小组的决定之前，必须先得到全组人的认同；可是共识是颇难达到的，因为不是每一件对象的排名都可以得到小组中每一个人的完全同意。
然而达致共识并不是一个目的（虽然有时我们会无意识地做到），亦不是必要的，尤其当小组中每一个人都觉得自己对小组应有绝对的控制权时。
需要强调的是尽管组员有不同的满足程度，以及对可行的建议有不同的接纳程度，他们有更大可能会根据基本的逻辑去接受一件对象的排名。
当所有组员都接受以此为最低标准时，他们已可说是达成共识，并以小组为基础作出决定——另一方面，如果有一个人认为有需要，他仍能阻挠小组的决定——而得出的决定往往会为每个人带来最大的互惠利益。
以下是在寻求共识的过程中一些要注意的事项：
1.不要和别人争持你所排的次序才是最好。
应向各队员清晰及有逻辑地讲解你的排序理据，但必须认真地留意其它人对该重点的反应及陈述的意见。
2.讨论期间应避免使用「嬴,输」等字眼。
拋开必须有人嬴或有人输的观念，一但出现僵局，应寻求另一个双方都能接受的方法。
3.不要因为避免和别人争持或只为了维持团体的和谐而同意别人的意见。
应据理力争并排除那些没有目的及逻辑的建议，切不可全面投降。
4.不要
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