淘宝考试练习题2.docx
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淘宝考试练习题2
淘宝考试练习题2
问题1:
问：
“拍错了，能帮我取消订单吗？
”；“帮催下快递好吗？
”；“可以帮我发顺丰吗？
”，请找出以下哪一个场景，不在以上三句话所描述的场景内？
答案：
催促卖家发货
问题2:
问：
“老板，有没有发票？
”是否属于“是否有货”场景？
答案：
否
问题3:
问：
“可以发顺丰么”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
我这里很偏顺丰不到，发邮政吧
问题4:
问：
“寄来浴桶是坏的，是谁赔呀”与以下哪句话不属于同一场景（）
答案：
鞋子太大了
问题5:
问：
“没有物流信息啊”；“我用快递单号没有查到快递呢？
”；“订单物流怎么还是没消息”，以上3个语料描述的是哪一类问题？
答案：
无物流信息
问题6:
问：
“拍错了，能帮我取消订单吗？
”“帮催下快递好吗？
”“可以帮我发顺丰吗？
”请找出以下哪个场景不在以上三句话描述的场景内（）
答案：
催促卖家发货
问题7:
问：
“千牛旺旺评价管理评价投诉的进入路径是：
千牛-评价管理-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。
”请问以上描述是否正确？
答案：
正确
问题8:
问：
“上传人群文件编码方式仅支持UTF-8，数据不小于5000条，文件大小不超过100M。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题9:
问：
“裤子是不是有点微弹的？
”应该归于下列哪一个分类？
（）
答案：
材质弹性问题
问题10:
问：
“上传人群支持的数据字段类型：
手机号、电子邮箱、身份证号码、MAC地址、手机IMEI、手机IDFA、手机IMSI、淘宝ID、淘宝昵称、微博ID、今日头条ID、抖音ID。
答案：
错误
问题11:
问：
“品牌创建营销活动人群时，付费广告最早可选到365天前，其他行为最早可选到180天前。
活动的时间跨度不超过30天。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题12:
问：
“拍错了，能帮我取消订单吗？
”；“帮催下快递好吗？
”；“可以帮我发顺丰吗？
”，请找出以下哪一个场景，不在以上三句话所描述的场景内？
答案：
催促卖家发货
问题13:
问：
“人群放大功能的放大倍数最高不超过50倍，放大后的最大值不超过1000万。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题14:
问：
“你好，退款怎么撤销，我不退了！
给我速度发吧！
”是否属于“要求拒绝退款”的场景？
答案：
否
问题15:
问：
“品牌A在查看自定义人群报告时发现品牌互动触点分布加和大于100%，服务商B解释原因是‘同一个人在近期有可能被多个渠道触达过’。
答案：
正确
问题16:
问：
“亲，下单后不想要了，您可以取消订单”，以上这句话的描述与以下哪一句话的描述不符？
答案：
我不退了，帮我取消掉
问题17:
问：
“你帮我操作下取消退款吧。
”，这句话应该归属于下列哪一个分类？
答案：
取消退款
问题18:
问：
“能不能退款，快点处理一下啊？
”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
都10天了还没有退给我，你们真慢
问题19:
问：
“没有物流信息啊”；“我用快递单号没有查到快递呢？
”；“订单物流怎么还是没消息”，以上3个语料描述的是哪一类问题？
答案：
无物流信息
问题20:
问：
“官方知识库某问题的答案中有3个变量，只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案，就会转人工。
”这种说法是否正确？
答案：
否
问题21:
问：
“红包怎么用？
”；“能叠加用吗？
”；“红包用不了？
”，用以下哪个场景描述上述问题更为贴切？
答案：
红包使用问题
问题22:
问：
“目前数据银行已经接通了神镜平台，支持对特定人群推送猫客的消息。
”这种说法正确吗？
（）
答案：
正确
问题23:
问：
“请问可以现在付钱几个月后寄送货物吗？
”是否属于“花呗期付”场景？
答案：
否
问题24:
问：
“买背包送小背包吗？
”是否属于“赠品属性咨询”场景？
答案：
否
问题25:
问：
“请问腰围是松紧最大的吗？
”这个买家问题属于以下哪种类型的疑惑？
答案：
商品疑惑
问题26:
问：
“离线消息”的“已处理”部分中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录。
以上这种说法是否正确？
答案：
是
问题27:
问：
“请问可以现在付钱几个月后寄送货物吗？
”是否属于“要求延迟发货”场景？
答案：
是
问题28:
问：
“花了钱没收到东西呀”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
订单一直未送到，还有几天自动签收了，咋办？
问题29:
问：
“七天无理由退货应当是自商品签收后，七天内向平台商家发出退货申请”，以上说法是否正确？
答案：
正确
问题30:
问：
“品牌可以在618期间通过数据银行唤醒近365天未购买但过去一年有过浏览行为的沉默老客”这种说法是对的吗？
答案：
错误
问题31:
问：
“品牌活跃消费者是指品牌当前有效的认知（15天）、兴趣（15天）、购买（1年半）、忠诚（1年）的消费者总数。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题32:
问：
“裙子我已经收到了”，这句话与下列哪一句话语义接近？
（）
答案：
裙子我已经拿到手了
问题33:
问：
“亲，下单后不想要了，您可以取消订单，温馨提醒：
未付款订单只能整笔取消哦”，以上描述与以下哪个描述不符（），我不退了
答案：
帮我取消掉
问题34:
问：
“红包怎么用？
”；“能叠加用吗？
”；“红包用不了？
”，用以下哪个场景描述上述问题更为贴切？
答案：
红包使用问题
问题35:
问：
“你们拒绝退款，那我要怎么样才能退呢”是否属于“为何拒绝退款”的场景？
答案：
是
问题36:
问：
“两种口味都要”和“我想要辣的口味还有么”咨询的是同一类问题。
（）
答案：
错
问题37:
问：
“可以推迟发货吗？
”是否属于“通常发货时间”场景？
答案：
否
问题38:
问：
“什么时候到货？
”是否属于“通常到货时间”场景？
答案：
是
问题39:
问：
“可以帮我拒绝退款么”与“不是同意退货了咋又拒绝了”表达的是同一个意图吗？
答案：
否
问题40:
问：
“零点以后开抢？
”是否属于“秒杀”场景？
答案：
是
问题41:
问：
“某品牌做了一波粉丝派样活动，一共派样了2w件商品，那么品牌如果想追踪派样人群在大促期间有没有购买本品牌商品，这个在数据银行里面是无法实现的。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题42:
问：
“面霜是什么时候用的？
”“可以补墙吗？
”“是口服还是外用？
”“一次用几包？
”以上四个句子可以归到下面哪个场景中（）
答案：
商品使用方法
问题43:
问：
“品牌A在查看自定义人群报告时发现品牌互动触点分布加和大于100%，服务商B解释原因是‘同一个人在近期有可能被多个渠道触达过’
答案：
问题44:
问：
“目前匹配数据银行的数据应用通道中的达摩盘，支持绑定多个账号。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题45:
问：
“链路流转分析是用于分析某特定日期的AIPL人群在一段时间后的链路关系变化以及引起该变化的触点诱因”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题46:
问：
“能不能给前几日的价钱？
”是否属于“能否活动价格购买”场景？
答案：
是
问题47:
问：
“品牌A在查看自定义人群报告时发现品牌互动触点分布加和大于100%，服务商B解释原因是‘同一个人在近期有可能被多个渠道触达过’
答案：
问题48:
问：
“全店推广人群包含拉新人群，认知人群，老客人群。
”这种说法是否正确？
答案：
正确
问题49:
问：
“目前数据银行接通了地动仪线下通道，暂时只开放到零售角色使用。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题50:
问：
“品牌消费者运营就是帮助品牌沉淀品牌消费者，通过对这些消费者进行不同维度的分析，并通过不同渠道对这些消费者进行触达，从而不断加深这些消费者和品牌的关系。
”这种说法对吗？
答案：
正确
问题51:
问：
“买背包送小背包吗？
”是否属于“店铺活动”场景？
答案：
否
问题52:
问：
“什么时候才有物流信息呢”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
官方没快递记录啊
问题53:
问：
“容易摔坏不？
”是属于“耐用性”场景（）
答案：
对
问题54:
问：
“两岁孩子用带轮子的好还是不带轮子的好”意思相近的句子（），帮我推荐下
答案：
两岁小孩适合带轮子的还是不带的
问题55:
问：
“老板，有没有发票？
”是否属于“发票缺失”场景？
答案：
否
问题56:
问：
“品牌数据银行可以针对某时间段内营销活动的人群进行分析。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题57:
问：
“某品牌想对历史购买过聚划算商品的消费者，在大促期间进行广告召回。
但数据银行无法直接圈选出购买过聚划算商品的消费者。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题58:
问：
“离线消息”中的“一键分配”可分配给以下哪个选项中的人群？
答案：
按分流设置分配/分配给指定
问题59:
问：
“评价投诉不限次数，在评价给出的30天内均可发起。
”请问该说法是否正确？
答案：
错误
问题60:
问：
“容易造成消费者混淆”，可以从以下哪几个方面进行判断？
请选择最为准确的答案
答案：
以上都是
问题61:
问：
“能换就换，不能换就不换.也没多少钱。
”是否属于“换货条件”场景？
答案：
否
问题62:
问：
“能包邮吗？
”这个场景问题下有选项中的这4个答案，请问：
当买家在7月31日咨询C商品“能包邮吗？
”这个问题时，会出以下哪个答案？
答案：
第四个答案：
关联时效（7月31日）的答案
问题63:
问：
“品牌方可以通过数据银行对各二级类目的活跃消费者占比以及彼此的重合度进行分析，从而支持跨类目营销决策。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题64:
问：
“活跃消费者对标是指该品牌与行业平均值对比。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题65:
问：
“如果有授权店铺，品牌可以圈选浏览店铺指定商品大于2天的人群。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题66:
问：
“请问能修改下订单里的手机号码吗，我填的那个手机号已无法使用了”是否属于“修改收货信息”场景？
答案：
是
问题67:
问：
“申请完需要几天时间退给我？
”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
我已经申请退差价，请尽快帮我处理退款
问题68:
问：
“请问今天结束，明天开始什么价格？
”是否属于“商品议价”场景？
答案：
否
问题69:
问：
“品牌所有二级类目的A链路消费者数量相加等于品牌整体的A链路消费者数量。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题70:
问：
“人群放大的范围包含：
易流转到兴趣、易流转到购买、易流转到忠诚的三个人群。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题71:
问：
“哪些商品可以使用购物券满减规则？
”，这句话更适用于以下哪个场景？
答案：
购物券使用规则
问题72:
问：
“如果尺码不合适能换吗？
”咨询的是哪一个场景的问题？
答案：
换货条件
问题73:
问：
“没有配置答案转人工”的问题，我们可以按照以下哪种方法进行优化？
答案：
配置一条在任何情况下都有效的答案
问题74:
问：
“蓝色的衣服色差大么？
”应该归于下列哪一个分类？
（）
答案：
色差问题
问题75:
问：
“请问鞋子几天能收到货？
”应该归属于下列哪一个分类？
答案：
通常到货时间
问题76:
问：
“今天能给我发吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
衣服裤子要什么时候才发货？
问题77:
问：
“某服装品牌需要洞察购买连衣裙的消费者画像，当圈出最近180天购买连衣裙的消费者后，画像呈现是圈选所有消费者的画像。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题78:
问：
“如果过敏了怎么办？
”这句话咨询的是以下哪类问题（）
答案：
过敏问题
问题79:
问：
“上传人群可通过叠加标签，甄选出优质人群后进行再营销。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题80:
问：
“能用微波炉吗”是属于“产品分类”场景（）
答案：
错
问题81:
问：
“品牌想要在双11对大促偏好/爆款人群进行二次触达，可以通过自定义分析功能实现。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题82:
问：
“获取营销活动人群，如果同时沉淀多个人群，每个人群之间为“交集“的关系。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题83:
问：
“链路流转原因分析中具体的特征人群的人数是一个预估人数，与自定义圈选出的人群数量会有一定的偏差。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题84:
问：
“你们有保温杯吗？
”是属于“保温效果”场景（）
答案：
错
问题85:
问：
“拍错了，能帮我取消订单吗？
”；“帮催下快递好吗？
”；“可以帮我发顺丰吗？
”，请找出以下哪一个场景，不在以上三句话所描述的场景内？
答案：
催促卖家发货
问题86:
问：
“国庆节有没有活动价？
”是否属于“店铺活动”场景？
答案：
是
问题87:
问：
“拍错了，能帮我取消订单吗？
”；“帮催下快递好吗？
”；“可以帮我发顺丰吗？
”，请找出以下哪一个场景，不在以上三句话所描述的场景内？
答案：
催促卖家发货
问题88:
问：
“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心！
全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务！
”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？
答案：
店铺品牌
问题89:
问：
“某服饰品牌想在双11期间做关联购买场景，想测试某两个二级类目的购买关联性，只需要查看各二级类目活跃消费者的重合度即可。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题90:
问：
“某品牌怀疑自己的会员活跃度在下滑，希望从数据银行中得到数据论证，我们可以直接查看消费者分析模块看板中的会员月活跃率这个指标。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题91:
问：
“明天再收不到就申请退款吧！
”这句话与下列哪一句话的语义接近？
答案：
我已经申请退款了，别发货了。
问题92:
问：
“买背包送小背包吗？
”是否属于“赠品礼物”场景？
答案：
是
问题93:
问：
“品牌圈选了双11前对某产品有高意向的人群，想要分析这个人群的触点分布情况，可以通过自定义分析功能实现。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题94:
问：
“某品牌怀疑自己的会员活跃度在下滑，希望从数据银行中得到数据论证，我们可以直接查看消费者分析模块看板中的会员月活跃率这个指标。
”这种说法正确吗？
答案：
正确
问题95:
问：
“品牌A希望与品牌B进行会员联谊，但是品牌A是不可以自己的数据银行中圈出品牌B的相关人群的。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题96:
问：
“裤子有弹性不？
”，这句话与下列哪一句话语义接近？
（）
答案：
我就想知道裤子有没有弹性
问题97:
问：
“某服饰品牌想在双11期间做关联购买场景，想测试某两个二级类目的购买关联性，只需要查看各二级类目活跃消费者的重合度即可。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题98:
问：
“品牌在优酷投放了双11店铺活动的广告，希望对曝光人群进行二次触达，可以通过将曝光人群手机号上传匹配，之后就能定向全部的曝光消费者进行分析和二次营销了。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题99:
问：
“人群质量报告追踪的时间最长不超过90天。
”这种说法正确吗？
答案：
错误
问题100:
问：
“规蜜评价投诉入口需要输入订单编号，非规蜜评价投诉入口不需要输入订单编号，直接在对应评论右侧发起投诉即可。
”请问以上描述是否正确？
答案：
正确
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