营销中心岗位职责.docx
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营销中心岗位职责
山东蜜福堂食品有限公司
营销中心
岗位职责汇编
2009年12月
职位:
营销总监——————————————————————————————1.1
部门:
销售部———————————————————————————————2.0
职位:
大区经理——————————————————————————————2.1
职位:
区域经理——————————————————————————————2..2
职位:
KA经理———————————————————————————————2.3
职位:
销售部专员——————————————————————————————2.4
部门:
市场部————————————————————————————————3.0
职位:
市场部经理——————————————————————————————3.1
职位:
品牌经理———————————————————————————————3.2
职位:
产品经理———————————————————————————————3.3
职位:
推广经理———————————————————————————————3.4
职位:
市场部专员——————————————————————————————3.5
部门:
大客户部———————————————————————————————4.0
职位:
大客户经理——————————————————————————————4.1
职位:
大客户专员——————————————————————————————4.2
部门:
客户服务部——————————————————————————————5.0
职位:
客户服务部经理————————————————————————————5.1
职位:
客户服务部专员————————————————————————————5.2
1-1:
营销总监职务说明书
姓名
职务名称
营销总监
所属部门
营销中心
直接上级
副总经理
管辖岗位
销售部、市场部、大客户部、客户服务部
薪资标准
任职条件
1、教育水平:
本科以上学历,市场营销专业及硕士以上学历更佳。
2、工作能力:
(1)具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判技巧,极强的市场策划和运作能力,业绩突出,能够带领一个团队进行高效的营销工作。
(2)对本行业的市场发展有深刻的理解,十分熟悉本行业业务和产品流通渠道。
(3)熟悉各种商业合同,能够代表公司对外谈判并签订合同及协议。
(4)能够独立制定市场开发及推广实施计划,制定并实施营销策略并管理预算,并对相关人员进行培训和督导。
3、工作经验:
从事市场营销或销售工作9年以上,有5年以上大区市场策略、策划、市场综合营销管理经验。
4、培训要求:
定期参加营销技能、人力资源管理、金融、财务和管理培训。
5、职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律,坚持原则。
6、个性特征:
意志顽强,处事稳健,能够承受工作压力。
主要职责
1、作为公司决策层之一,参与公司战略方向的制定,对重大事件具有决策权。
2、协助公司总经理、常务副总对福田食品公司的长期发展目标制订市场、销售和客户服务经营战略。
3、每年年底根据公司制定的经营大纲目标,监督指导制订销售部门的市场和销
售策略方案,经审批通过后负责领导销售部各部门执行该策略方案。
4、领导建立和健全销售部门的市场营销管理机制,领导销售部门市场、销售、特渠客户、客户服务和职能管理的一体化运营,努力完成年度及每月的销售计划。
5、结合福田食品销售部门实际状况与同行业的标杆水平(benchmarking),于每年年底领导制订销售部门的成本预算/费用开支计划,经审批通过后负责控制销售部门的费用支出,在保证公司营销任务达成的同时,尽量降低整体销售费用。
6、领导协调与生产、供应、新产品研发等相关部门的关系,确保在适当的时间
内向市场提供所需的相应品种和数量的高质量产品。
7、作为销售部门内跨部门主要管理流程的负责人,领导协调流程中各部门和关
键人员的工作关系和任务分配,确保流程的顺利进行,并根据公司的具体情况定期修改流程。
8、协调与平衡市场与销售之间的关系,解决其在制定计划及实施过程中的问题
与矛盾。
9、作为销售部门代言人,处理好与外部重要政府机关、媒体机构、社区单位等
的良好关系。
10、根据部门绩效管理政策,制订销售部门内部所需的绩效评估指标,对销售部门关键管理人员(包括市场、销售、客户服务和计划负责人等)进行绩效考评根据公司人力资源政策,向销售部门关键管理人员提供必要的工作指导,培养市场、销售、客户服务和计划负责人在其职责范围内的决策能力。
11、负责组织进行销售部门经理以上管理干部的工作调配,并协助对销售部门关键管理人员制订培训计划,确保关键管理人员良好的工作态度和高昂的士气。
12、监督销售部门各级人员培训的进度,注重提高全员素质和技能,关心职员工作与生活的平衡,调动全公司员工的主观能动性。
13、领导制订销售部门管理所需的各类管理报表,并定期向公司常务副总汇报。
14、根据客观情况,领导解决或参与解决与销售部门管理相关的重大问题。
15、学习同行业及国内外优秀营销部门的管理方法,谋求营销管理现代化的最佳方式,努力提高销售部门的经济效益,敢于管理创新完成上级领导交办的其他工作。
权责范围
1、权力:
(1)对市场营销费用的支出进行总体控制的权力。
(2)对公司市场计划进行制定、修改的权力。
(3)对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项事宜有建议权、审核权和否决权。
(4)对营销中心各部经理、各办事处负责人提出任免建议的权力。
(5)对营销机构的设置、调整和撤销做出决定的权力。
(6)按照制度奖惩营销中心员工的权力。
(7)对下属人员有考核权
2、责任:
全面负责企业产品营销工作;监督营销中心员工遵守工作纪律;对本部门人员的监督考核;维护本部门的荣誉,提高公司形象;因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。
工作关系
1、向谁报告工作:
总经理、副总经理。
2、监督:
营销中心各部门
3、指导:
部门员工。
4、合作者:
公司相关部门。
5、外部关系:
与市场拓展、营销相关的公共关系。
编制人员
霍荣
审核人员
批准人员
编制日期
2009年12月1日
审核日期
批准日期
2-1:
大区经理职务说明书
姓名
职务名称
大区经理
所属部门
销售部
直接上级
营销总监
管辖岗位
区域经理
薪资标准
任职条件
1、教育水平:
大学本科及本科以上学历/市场营销、企业管理等专业
2、工作能力:
,优秀的快速消费品市场开发及行业管理经验,良好的团队管理和组织协调能力,较好的客户谈判及公关能力,具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力;较强的人际交往能力和协作精神;具有较强的执行力;具有较强的业务开拓和学习创新能力;能够熟运用财务软件和办公软件;
3、工作经验:
5年以上快消品销售管理工作经验
4、职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律,坚持原则。
5、个性特征:
意志顽强,处事稳健,能够承受工作压力。
主要职责
1、每年年底根据公司的销售策略方案,制订所辖销售区域的销售策略,经审批通过后负责该策略的执行。
2、负责建立和健全所辖销售区域的销售管理制度,经审批通过后负责组织贯彻执行。
3、制订本部门工作目标和计划,经营销总监审批通过后组织实施和管理。
4、保证所属大区各部门业务健康快速发展,实施过程管理及监督:
▪熟悉并掌握各部门商业政策,费用政策,单项产品政策,单个项目政策;
▪与所辖区域经理沟通,制订适合本区实际情况的工作方案;
▪与产品经理沟通,了解各线产品的近、远期规划,进行工作方案的再调整,并取得本大区实施工作方案的足够信息和资源;
▪与所辖区域经理将年度工作目标分解,并具体安排至部门每一个岗位;
▪分阶段与所辖区域经理经常沟通,督促工作进度,并提供信息、资源;
▪及时处理工作过程中各部门突发性问题(如质量问题、纠纷、人员问题等);
▪进行整体分析,必要时集中大区资源,完成部门工作或项目工作;
▪阶段性总结,表彰。
5、保证所辖大区直管职能模块高效率运行:
▪了解所辖区域经理直接管理模块的相关各项政策;
▪制订政策范围内的费用计划;
▪及时处理大区销售工作中的问题,以及与各部门协调中产生的问题,必要时调整岗位设置及单个人员职责;
▪制订所辖大区发展规划,对于项目进展提供信息,资源,并加以督促;
▪根据本大区整体需要,组织针对客户的跨部门活动。
6、合理调配各类资源,制订并执行大区全年销售费用预算:
▪熟悉并掌握公司预算制度及流程,充分了解片区各项资源;
▪在公司政策范围内,制定本片区的管理和费用政策;
▪作出本年行政部门支出项目及安排其它资源,汇总各业务部销售预算及费用预算;
▪填写预算表并审核,交公司相关部门及领导审批;
▪根据公司政策,按月执行并按月调整;
▪根据预算及公司政策调度资金;
▪制单并审核片区所有单据;
▪根据片区整体支出情况以及各部门状况进行分析;
▪若出现与预算较大的偏差则须进行相应的控制,必要时向上级领导汇报。
7、制订各项制度,实施管理监督,建设企业文化,提高行政管理效率:
▪了解公司各部门相关行政管理制度,结合本大区实际,制订大区行政管理制度,(包括管理费用制度);
▪与财务经理等行政人员沟通,安排人员岗位,职责,并确保各业务部明确知晓;
▪确保制度实施,并解决日常工作中各种问题;
▪通过各种形式(如宣传画.报纸等)建设企业文化,弘扬神威精神;
▪推动先进技术手段在行政(包括业务部门)实施,如建立局域网,提倡电子文档等,提高工作效率;
8、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅:
▪了解公司各部门职能及相关人员负责具体事项并建立联系;
▪充分利用各种技术手段,充分利用各种场合,保证沟通的经常、及时、有效率;
▪将所辖大区各类情况汇总以报表,报告的形式传真至总部,使总部相关人员了解所辖大区实际情况;
▪参加总部各项会议,活动;
▪组织所辖大区各线经理及其他人员了解,学习总部各项政策,通知,规划等。
9、负责处理地方公关事宜,为本大区发展创造良好外部环境:
▪了解国家及地方相关政策法规,研读医药产业发展趋势,整体考虑本大区外部环境规划;
▪与地方药监局,药检,卫生局,工商,税务,各类媒介机构,各类行会,协会相关领导,各科室具体人员建立经常性联系,并进行公关;
▪应对各政府部门的各项活动,要求,解决突出问题,树立福田品牌良好的形象,维护公司利益。
10、加强考评,做好本大区人材培养工作,实施梯队建设:
▪了解大区各岗位人员状况,工作职责;
▪与重点培养人员经常性地沟通;
▪进行培训、组织活动,提炼经验.促进个人成长;
▪对所辖所有岗位阶段性考评,并进行人员的适当调整。
11、组织和承办公司各类活动及做好接待工作:
▪积极承办公司及总部各部门会议,培训.临床验证,市场调查等活动;
▪积极地为集团、药厂各路人员提供资源,并为他们在辖区建立机构提供便利。
12、负责维护大区公司资产的安全,完成领导交办的其他工作。
权责范围
1、权力:
(1)对大区管理费用的支出进行控制的权力。
(2)对大区发展计划进行制定、修改的权力。
(3)根据大区内产品销售情况,对产品与服务的销售渠道、销售指标管理有建议权。
(4)按照制度奖惩所辖大区员工的权力。
(5)按计划审批大区工作中所需资金,对超出计划资金提出方案,向营销总监报批的权力。
(6)对下属人员有考核权。
2、责任:
负责本区域市场开发与维护工作,销售费用的合理执行与执行,市场方案的计划与管理,区域销售任务的达标,对本部门人员的监督考核;维护本部门的荣誉,提高公司形象;因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。
工作关系
1、向谁报告工作:
营销总监
2、监督:
大区员工管理及考核。
3、指导:
部门员工。
4、合作者:
公司相关部门。
5、外部关系:
与经销商、零售商、代理商的公共关系。
编制人员
霍荣
审核人员
批准人员
编制日期
2009年12月1日
审核日期
批准日期
2-2:
区域经理职务说明书
姓名
职务名称
区域经理
所属部门
销售部
直接上级
大区经理
管辖岗位
薪资标准
任职条件
1、教育水平:
管理、营销学大学本科及以上学历
2、工作能力:
,良好的快速消费品市场开发及客户管理经验,良好的团队管理和组织协调能力,较好的客户谈判及公关能力,具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力;较强的人际交往能力和协作精神;具有较强的执行力;具有较强的业务开拓和学习创新能力;能够熟运用财务软件和办公软件;
3、工作经验:
4年销售工作经验(2年以上快速消费品工作经验);
4、职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律,坚持原则。
5、个性特征:
意志顽强,处事稳健,能够承受工作压力。
主要职责
1、完成公司下达的销售任务,并确保整个片区回款的正常有序,实施销售总监的营销
策划:
▪制定年度的销售计划,并上报大区经理;
▪制定每月的工作计划、任务完成进度,上报大区经理;
▪分配工作任务,并检查下属人员的工作计划完成情况;
▪保持商业渠道顺畅,协调经销商及业务代表,确保按期回款;
▪定期召开代理商例会,进行工作总结;
▪汇总工作总结和相应的数据表格上报大区经理。
2、结合所属大区渠道的实际情况编制全年费用预算和费用计划,分配使用资源,并控制所有费用使用。
3、日常业务促销工作:
▪拜访区域重点客户,了解客户的需求和销售情况,确定下月的工作计划;
▪跟踪客户的商业库存,打印销售清单,整理相应的信息数据,制定下月计划,并传回总部;
▪收集汇总市场情报数据,包括竞争对手的销售情况、促销计划等,制定有针对性的营销建议提交销售总监;
4、负责选择、开发、维护、发展所属区域的商业客户,保证市场终端促销及销售渠道的畅通,建立协议客户的下线分销渠道。
5、定期与商业客户沟通公司在本区域的投入及客户经营公司产品现状,增强客户信心。
6、与客户服务部、储运部、财务部及时沟通,确保合同按时执行、按时发货;提高客户满意度。
7、协助地区(省)经理处理以往年度的欠款。
8、及时更新客户档案;反馈市场信息及竞争公司的活动;并提供应对建议。
9、管理与培养下属人员,保持团队的高效率工作:
▪协助大区经理对下属业务代表的招聘工作;
▪向公司相关部门提出员工培训建议;
▪与下属及经销商业务人员进行不定期的交流;
▪考核、奖励下属。
完成公司相关部门及领导分派的其他任务
权责范围
1、权力:
(1)对区域管理费用的支出进行控制的权力。
(2)对区域发展计划进行制定、修改的权力。
(3)根据区域内产品销售情况,对产品与服务的销售渠道、销售指标管理有建议权。
(4)按照制度奖惩内部员工的权力。
(5)按计划审批区域工作中所需资金,对超出计划资金提出方案,向销售总监报批的权力。
(6)对下属人员有考核权。
2、责任:
负责本区域市场开发与维护工作,销售任务的合理分解与完成,市场方案的执行与监督,区域销售任务的达标;维护本部门的荣誉,提高公司形象;因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。
。
工作关系
1、向谁报告工作:
大区经理
2、监督:
区域内人员。
3、指导:
部门员工。
4、合作者:
公司相关部门。
5、外部关系:
与经销商、零售商、代理商的公共关系。
编制人员
霍荣
审核人员
批准人员
编制日期
2009年12月1日
审核日期
批准日期
2-3:
KA经理职务说明书
姓名
职务名称
KA经理
所属部门
销售部
直接上级
营销总监
管辖岗位
KA专员
薪资标准
任职条件
1、教育水平:
大学本科及本科以上学历/市场营销、企业管理等专业
2、工作能力:
,优秀的KA行业管理经验,对国际连锁卖场、国内连锁卖场有很深的掌握,了解KA行业运作规则;良好的团队管理和组织协调能力,较好的客户谈判及公关能力,具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力;较强的人际交往能力和协作精神;具有较强的执行力;具有较强的业务开拓和学习创新能力;能够熟运用财务软件和办公软件;
3、工作经验:
5年以上快消品销售管理工作经验(4年以上全国KA管理经验)
4、职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律,坚持原则。
5、个性特征:
意志顽强,处事稳健,能够承受工作压力。
主要职责
1、负责制定全国KA年度规划及预算;
2、根据年度规划,制定各市场KA市场促销活动、产品进店、费用等计划,控制好费用预算,并跟进落实。
3、负责或者协助各区域市场完成全国KA框架合同谈判工作;
4、负责或者协助各区域市场做好对各市场KA业务人员的培训与考核工作。
5、负责落实食品公司直营的KA门店的谈判和运营管理工作。
6、定期与直营KA客户沟通公司的投入及KA店经营公司产品现状,增强客户信心。
7、与客户服务部、储运部、财务部及时沟通,确保合同按时执行、按时发货;提高客户满意度。
8、及时更新KA客户档案;反馈市场信息及竞争公司的活动;并提供应对建议。
9.管理与培养下属人员,保持团队的高效率工作:
▪协助大区经理对下属业务代表的招聘工作;
▪向公司相关部门提出员工培训建议;
▪与下属及经销商业务人员进行不定期的交流;
▪考核、奖励下属。
完成公司相关部门及领导分派的其他任务
权责范围
1、权力:
(1)对全国KA商超费用的支出进行控制的权力。
(2)对KA费用进行制定、修改的权力。
(3)根据KA门店评估结果,对产品与服务的销售渠道、销售指标管理有建议权。
(4)按照制度奖惩内部员工的权力。
(5)按计划审批KA部工作中所需资金,对超出计划资金提出方案有向营销总监报批的权力。
(6)对下属人员有考核权。
2、责任:
监督销部门人员遵守工作纪律;维护本部门的荣誉,提高公司形象;因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。
工作关系
1、向谁报告工作:
营销总监
2、监督:
KA部所辖的各项工作。
3、指导:
部门员工。
4、合作者:
公司相关部门。
5、外部关系:
国际连锁卖场、国内连锁卖场。
编制人员
霍荣
审核人员
批准人员
编制日期
2009年12月1日
审核日期
批准日期
2-4:
销售部销售专员职务说明书
姓名
职务名称
销售部专员
所属部门
销售部
直接上级
营销总监
管辖岗位
薪资标准
任职条件
1、教育水平:
市场营销或文秘专业专科以上学历。
2、工作能力:
,具有良好的文字书写能力和组织协调能力,熟悉和掌握各类办公软件并能有效运用,具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力;较强的人际交往能力和协作精神;具有较强的执行力;具有较强的业务开拓和学习创新能力;
3、工作经验:
有2年以上相关工作经验(需1年以上快速消费品行业内勤工作经验)
4、职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律,坚持原则。
5、个性特征:
意志顽强,处事稳健,能够承受工作压力。
主要职责
1、负责办理经销商授权书;
2、负责公司合同样稿、正式合同的校对、分类、提供、确认、盖章、保管;
3、负责为各办事处保持联系,提供相关服务;
4、负责公司和营销中心文件的上传下达;
5、负责及时编制营销中心内部员工及各省办事处通讯手册并下发;
6、负责公司销售部文字处理工作;
7、负责各省办事处月工资表造表及上报;
8、负责销售部员工饭补造表;
9、负责公司销售部客户的接待工作;
10、负责销售部各类文件的收集、整理、保管、归档;
11、完成部门领导交办的其他任务。
权责范围
1、权力:
负责销售部门各类宣传品的有效计划并派发,经销商客户资料的整理和归档,销售部经理授予的各项权利,
2、责任:
监督销销售部人员遵守工作纪律;维护本部门的荣誉,提高公司形象;因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。
工作关系
1、向谁报告工作:
营销总监
2、监督:
销售部员工。
3、指导:
部门员工。
4、合作者:
公司相关部门。
5、外部关系:
国际连锁卖场、国内连锁卖场。
编制人员
霍荣
审核人员
批准人员
编制日期
2009年12月1日
审核日期
批准日期
3-1:
市场部经理职务说明书
姓名
职务名称
市场部经理
所属部门
市场部
直接上级
营销总监
管辖岗位
产品/品牌/推广
薪资标准
任职条件
1、教育水平:
大学本科及本科以上学历/工商管理、企业管理、市场营销等专业。
2、工作能力:
市场策略制订能力,产品知识,市场细分能力,市场趋势分析能力,竞争分析能力,产品定价能力,促销管理能力,渠道管理能力,营销成果追踪能力,政府机构公关能力
3、工作经验:
从事市场管理工作8年以上,有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验,任市场部经理或类似职务至少1年。
4、培训要求:
定期参加营销技能、人力资源管理、金融和管理培训。
5、职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律,坚持原则。
6、个性特征:
意志顽强,处事稳健,能够承受工作压力。
主要职责
1、根据公司制定的长期发展目标,负责拟定公司市场战略计划,经营销总监以及公司常务副总审核批准后负责市场战略的贯彻执行。
2、每年年底根据公司制定的年度经营目标,主导制订市场策略方案,经审批通过后负
责领导各市场部门执行。
3、根据公司制定长期规划,制定“福田“整体市场形象定位,制定具体各类产品的市
场定位,作为公司所有市场活动的基础和核心。
4、负责建立和健全市场管理体制,领导公司的市场管理工作,监督市场管理体制的贯
彻执行。
5、每年年底组织制订市场部门的成本预算,经审批通过后负责整体控制市场部门的成
本费用支出。
6、领导开展相关木糖醇市场的研究和竞争分析,如市场容量、各品种销售渠道分布研
究、各品种销售渠道的共享性研究、产品需求和竞争力等分析,寻求市场增长空间,并与销售部和公司研发部门等交流并共享市场研究成果。
7、领导组织各项市场调研,并对相关木糖醇市场进行细分,确定自身各品种产品的目
标细分市场和目标客户群。
8、领导产品经理对产品的特性进行研究,充分听取研发和生产部门的产品特性指导,
并负责领导针对产品经理的和产品特性相关的培训。
9、领导开展各种竞争对手产品的市场价格的收集和分析工作,结合自身产品的市场定
位和生产、研发成本,领导制订系福田食品中各品种的价格,形成统一的公司产品价格体系,为目标细分市场、目标客户所接受。
10、领导进行福田食品的大型促销活动的策划,并与销售部门相协调,监控大型促销活动的进展状况,领导维护与重要政府部门和广告新闻媒体的关系,及时解决出现的重大问题。
11、领导进行各种不同产品的宏观市场渠道管理和平衡,结合公司的市场策略方案,协助销售部确定渠道重点,并维护与重要市场渠道代表的良好关系。
12、领导制订市场管理所需的各类管理报表(渠道统计表、代理商开发信息汇总等),定期汇报营销总监。
13、作为公司主要市场管理流程的负责人,协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配,确保流程的顺利进行,并根据公司