营销中心岗位职责.docx

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营销中心岗位职责

山东蜜福堂食品有限公司

营销中心

岗位职责汇编

2009年12月

职位：

营销总监——————————————————————————————1.1

部门：

销售部———————————————————————————————2.0

职位：

大区经理——————————————————————————————2.1

职位：

区域经理——————————————————————————————2..2

职位：

KA经理———————————————————————————————2.3

职位：

销售部专员——————————————————————————————2.4

部门：

市场部————————————————————————————————3.0

职位：

市场部经理——————————————————————————————3.1

职位：

品牌经理———————————————————————————————3.2

职位：

产品经理———————————————————————————————3.3

职位：

推广经理———————————————————————————————3.4

职位：

市场部专员——————————————————————————————3.5

部门：

大客户部———————————————————————————————4.0

职位：

大客户经理——————————————————————————————4.1

职位：

大客户专员——————————————————————————————4.2

部门：

客户服务部——————————————————————————————5.0

职位：

客户服务部经理————————————————————————————5.1

职位：

客户服务部专员————————————————————————————5.2

1-1:

营销总监职务说明书

姓名

职务名称

营销总监

所属部门

营销中心

直接上级

副总经理

管辖岗位

销售部、市场部、大客户部、客户服务部

薪资标准

任职条件

1、教育水平：

本科以上学历，市场营销专业及硕士以上学历更佳。

2、工作能力：

（1）具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判技巧，极强的市场策划和运作能力，业绩突出，能够带领一个团队进行高效的营销工作。

（2）对本行业的市场发展有深刻的理解，十分熟悉本行业业务和产品流通渠道。

（3）熟悉各种商业合同，能够代表公司对外谈判并签订合同及协议。

（4）能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施营销策略并管理预算，并对相关人员进行培训和督导。

3、工作经验：

从事市场营销或销售工作9年以上，有5年以上大区市场策略、策划、市场综合营销管理经验。

4、培训要求：

定期参加营销技能、人力资源管理、金融、财务和管理培训。

5、职业道德：

爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，坚持原则。

6、个性特征：

意志顽强，处事稳健，能够承受工作压力。

主要职责

1、作为公司决策层之一，参与公司战略方向的制定，对重大事件具有决策权。

2、协助公司总经理、常务副总对福田食品公司的长期发展目标制订市场、销售和客户服务经营战略。

3、每年年底根据公司制定的经营大纲目标，监督指导制订销售部门的市场和销

售策略方案，经审批通过后负责领导销售部各部门执行该策略方案。

4、领导建立和健全销售部门的市场营销管理机制，领导销售部门市场、销售、特渠客户、客户服务和职能管理的一体化运营，努力完成年度及每月的销售计划。

5、结合福田食品销售部门实际状况与同行业的标杆水平（benchmarking），于每年年底领导制订销售部门的成本预算/费用开支计划，经审批通过后负责控制销售部门的费用支出，在保证公司营销任务达成的同时，尽量降低整体销售费用。

6、领导协调与生产、供应、新产品研发等相关部门的关系，确保在适当的时间

内向市场提供所需的相应品种和数量的高质量产品。

7、作为销售部门内跨部门主要管理流程的负责人，领导协调流程中各部门和关

键人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程。

8、协调与平衡市场与销售之间的关系，解决其在制定计划及实施过程中的问题

与矛盾。

9、作为销售部门代言人，处理好与外部重要政府机关、媒体机构、社区单位等

的良好关系。

10、根据部门绩效管理政策，制订销售部门内部所需的绩效评估指标，对销售部门关键管理人员（包括市场、销售、客户服务和计划负责人等）进行绩效考评根据公司人力资源政策，向销售部门关键管理人员提供必要的工作指导，培养市场、销售、客户服务和计划负责人在其职责范围内的决策能力。

11、负责组织进行销售部门经理以上管理干部的工作调配，并协助对销售部门关键管理人员制订培训计划，确保关键管理人员良好的工作态度和高昂的士气。

12、监督销售部门各级人员培训的进度，注重提高全员素质和技能，关心职员工作与生活的平衡，调动全公司员工的主观能动性。

13、领导制订销售部门管理所需的各类管理报表，并定期向公司常务副总汇报。

14、根据客观情况，领导解决或参与解决与销售部门管理相关的重大问题。

15、学习同行业及国内外优秀营销部门的管理方法，谋求营销管理现代化的最佳方式，努力提高销售部门的经济效益，敢于管理创新完成上级领导交办的其他工作。

权责范围

1、权力：

（1）对市场营销费用的支出进行总体控制的权力。

（2）对公司市场计划进行制定、修改的权力。

（3）对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项事宜有建议权、审核权和否决权。

（4）对营销中心各部经理、各办事处负责人提出任免建议的权力。

（5）对营销机构的设置、调整和撤销做出决定的权力。

（6）按照制度奖惩营销中心员工的权力。

（7）对下属人员有考核权

2、责任：

全面负责企业产品营销工作；监督营销中心员工遵守工作纪律；对本部门人员的监督考核；维护本部门的荣誉，提高公司形象；因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。

工作关系

1、向谁报告工作：

总经理、副总经理。

2、监督：

营销中心各部门

3、指导：

部门员工。

4、合作者：

公司相关部门。

5、外部关系：

与市场拓展、营销相关的公共关系。

编制人员

霍荣

审核人员

批准人员

编制日期

2009年12月1日

审核日期

批准日期

2-1:

大区经理职务说明书

姓名

职务名称

大区经理

所属部门

销售部

直接上级

营销总监

管辖岗位

区域经理

薪资标准

任职条件

1、教育水平：

大学本科及本科以上学历/市场营销、企业管理等专业

2、工作能力：

，优秀的快速消费品市场开发及行业管理经验，良好的团队管理和组织协调能力，较好的客户谈判及公关能力，具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力；较强的人际交往能力和协作精神；具有较强的执行力；具有较强的业务开拓和学习创新能力；能够熟运用财务软件和办公软件；

3、工作经验：

5年以上快消品销售管理工作经验

4、职业道德：

爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，坚持原则。

5、个性特征：

意志顽强，处事稳健，能够承受工作压力。

主要职责

1、每年年底根据公司的销售策略方案，制订所辖销售区域的销售策略，经审批通过后负责该策略的执行。

2、负责建立和健全所辖销售区域的销售管理制度，经审批通过后负责组织贯彻执行。

3、制订本部门工作目标和计划，经营销总监审批通过后组织实施和管理。

4、保证所属大区各部门业务健康快速发展，实施过程管理及监督：

▪熟悉并掌握各部门商业政策，费用政策，单项产品政策，单个项目政策；

▪与所辖区域经理沟通，制订适合本区实际情况的工作方案；

▪与产品经理沟通，了解各线产品的近、远期规划，进行工作方案的再调整，并取得本大区实施工作方案的足够信息和资源；

▪与所辖区域经理将年度工作目标分解，并具体安排至部门每一个岗位；

▪分阶段与所辖区域经理经常沟通，督促工作进度，并提供信息、资源；

▪及时处理工作过程中各部门突发性问题（如质量问题、纠纷、人员问题等）；

▪进行整体分析，必要时集中大区资源，完成部门工作或项目工作；

▪阶段性总结,表彰。

5、保证所辖大区直管职能模块高效率运行：

▪了解所辖区域经理直接管理模块的相关各项政策；

▪制订政策范围内的费用计划；

▪及时处理大区销售工作中的问题,以及与各部门协调中产生的问题,必要时调整岗位设置及单个人员职责；

▪制订所辖大区发展规划，对于项目进展提供信息,资源,并加以督促；

▪根据本大区整体需要,组织针对客户的跨部门活动。

6、合理调配各类资源,制订并执行大区全年销售费用预算：

▪熟悉并掌握公司预算制度及流程，充分了解片区各项资源；

▪在公司政策范围内，制定本片区的管理和费用政策；

▪作出本年行政部门支出项目及安排其它资源，汇总各业务部销售预算及费用预算；

▪填写预算表并审核，交公司相关部门及领导审批；

▪根据公司政策，按月执行并按月调整；

▪根据预算及公司政策调度资金；

▪制单并审核片区所有单据；

▪根据片区整体支出情况以及各部门状况进行分析；

▪若出现与预算较大的偏差则须进行相应的控制，必要时向上级领导汇报。

7、制订各项制度,实施管理监督,建设企业文化,提高行政管理效率：

▪了解公司各部门相关行政管理制度,结合本大区实际,制订大区行政管理制度,（包括管理费用制度）；

▪与财务经理等行政人员沟通,安排人员岗位,职责,并确保各业务部明确知晓；

▪确保制度实施,并解决日常工作中各种问题；

▪通过各种形式（如宣传画.报纸等）建设企业文化,弘扬神威精神；

▪推动先进技术手段在行政（包括业务部门）实施，如建立局域网,提倡电子文档等,提高工作效率；

8、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅：

▪了解公司各部门职能及相关人员负责具体事项并建立联系；

▪充分利用各种技术手段,充分利用各种场合,保证沟通的经常、及时、有效率；

▪将所辖大区各类情况汇总以报表,报告的形式传真至总部,使总部相关人员了解所辖大区实际情况；

▪参加总部各项会议,活动；

▪组织所辖大区各线经理及其他人员了解,学习总部各项政策,通知,规划等。

9、负责处理地方公关事宜，为本大区发展创造良好外部环境：

▪了解国家及地方相关政策法规,研读医药产业发展趋势,整体考虑本大区外部环境规划；

▪与地方药监局,药检,卫生局,工商,税务,各类媒介机构,各类行会,协会相关领导,各科室具体人员建立经常性联系,并进行公关；

▪应对各政府部门的各项活动,要求,解决突出问题,树立福田品牌良好的形象,维护公司利益。

10、加强考评,做好本大区人材培养工作,实施梯队建设：

▪了解大区各岗位人员状况,工作职责；

▪与重点培养人员经常性地沟通；

▪进行培训、组织活动,提炼经验.促进个人成长；

▪对所辖所有岗位阶段性考评，并进行人员的适当调整。

11、组织和承办公司各类活动及做好接待工作：

▪积极承办公司及总部各部门会议,培训.临床验证,市场调查等活动；

▪积极地为集团、药厂各路人员提供资源,并为他们在辖区建立机构提供便利。

12、负责维护大区公司资产的安全，完成领导交办的其他工作。

权责范围

1、权力：

（1）对大区管理费用的支出进行控制的权力。

（2）对大区发展计划进行制定、修改的权力。

（3）根据大区内产品销售情况，对产品与服务的销售渠道、销售指标管理有建议权。

（4）按照制度奖惩所辖大区员工的权力。

（5）按计划审批大区工作中所需资金，对超出计划资金提出方案，向营销总监报批的权力。

（6）对下属人员有考核权。

2、责任：

负责本区域市场开发与维护工作，销售费用的合理执行与执行，市场方案的计划与管理，区域销售任务的达标，对本部门人员的监督考核；维护本部门的荣誉，提高公司形象；因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。

工作关系

1、向谁报告工作：

营销总监

2、监督：

大区员工管理及考核。

3、指导：

部门员工。

4、合作者：

公司相关部门。

5、外部关系：

与经销商、零售商、代理商的公共关系。

编制人员

霍荣

审核人员

批准人员

编制日期

2009年12月1日

审核日期

批准日期

2-2:

区域经理职务说明书

姓名

职务名称

区域经理

所属部门

销售部

直接上级

大区经理

管辖岗位

薪资标准

任职条件

1、教育水平：

管理、营销学大学本科及以上学历

2、工作能力：

，良好的快速消费品市场开发及客户管理经验，良好的团队管理和组织协调能力，较好的客户谈判及公关能力，具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力；较强的人际交往能力和协作精神；具有较强的执行力；具有较强的业务开拓和学习创新能力；能够熟运用财务软件和办公软件；

3、工作经验：

4年销售工作经验（2年以上快速消费品工作经验）；

4、职业道德：

爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，坚持原则。

5、个性特征：

意志顽强，处事稳健，能够承受工作压力。

主要职责

1、完成公司下达的销售任务，并确保整个片区回款的正常有序，实施销售总监的营销

策划：

▪制定年度的销售计划，并上报大区经理；

▪制定每月的工作计划、任务完成进度，上报大区经理；

▪分配工作任务，并检查下属人员的工作计划完成情况；

▪保持商业渠道顺畅，协调经销商及业务代表，确保按期回款；

▪定期召开代理商例会，进行工作总结；

▪汇总工作总结和相应的数据表格上报大区经理。

2、结合所属大区渠道的实际情况编制全年费用预算和费用计划，分配使用资源，并控制所有费用使用。

3、日常业务促销工作：

▪拜访区域重点客户，了解客户的需求和销售情况，确定下月的工作计划；

▪跟踪客户的商业库存，打印销售清单，整理相应的信息数据，制定下月计划，并传回总部；

▪收集汇总市场情报数据，包括竞争对手的销售情况、促销计划等，制定有针对性的营销建议提交销售总监；

4、负责选择、开发、维护、发展所属区域的商业客户，保证市场终端促销及销售渠道的畅通，建立协议客户的下线分销渠道。

5、定期与商业客户沟通公司在本区域的投入及客户经营公司产品现状，增强客户信心。

6、与客户服务部、储运部、财务部及时沟通，确保合同按时执行、按时发货；提高客户满意度。

7、协助地区（省）经理处理以往年度的欠款。

8、及时更新客户档案；反馈市场信息及竞争公司的活动；并提供应对建议。

9、管理与培养下属人员，保持团队的高效率工作：

▪协助大区经理对下属业务代表的招聘工作；

▪向公司相关部门提出员工培训建议；

▪与下属及经销商业务人员进行不定期的交流；

▪考核、奖励下属。

完成公司相关部门及领导分派的其他任务

权责范围

1、权力：

（1）对区域管理费用的支出进行控制的权力。

（2）对区域发展计划进行制定、修改的权力。

（3）根据区域内产品销售情况，对产品与服务的销售渠道、销售指标管理有建议权。

（4）按照制度奖惩内部员工的权力。

（5）按计划审批区域工作中所需资金，对超出计划资金提出方案，向销售总监报批的权力。

（6）对下属人员有考核权。

2、责任：

负责本区域市场开发与维护工作，销售任务的合理分解与完成，市场方案的执行与监督，区域销售任务的达标；维护本部门的荣誉，提高公司形象；因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。

。

工作关系

1、向谁报告工作：

大区经理

2、监督：

区域内人员。

3、指导：

部门员工。

4、合作者：

公司相关部门。

5、外部关系：

与经销商、零售商、代理商的公共关系。

编制人员

霍荣

审核人员

批准人员

编制日期

2009年12月1日

审核日期

批准日期

2-3:

KA经理职务说明书

姓名

职务名称

KA经理

所属部门

销售部

直接上级

营销总监

管辖岗位

KA专员

薪资标准

任职条件

1、教育水平：

大学本科及本科以上学历/市场营销、企业管理等专业

2、工作能力：

，优秀的KA行业管理经验，对国际连锁卖场、国内连锁卖场有很深的掌握，了解KA行业运作规则；良好的团队管理和组织协调能力，较好的客户谈判及公关能力，具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力；较强的人际交往能力和协作精神；具有较强的执行力；具有较强的业务开拓和学习创新能力；能够熟运用财务软件和办公软件；

3、工作经验：

5年以上快消品销售管理工作经验（4年以上全国KA管理经验）

4、职业道德：

爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，坚持原则。

5、个性特征：

意志顽强，处事稳健，能够承受工作压力。

主要职责

1、负责制定全国KA年度规划及预算；

2、根据年度规划，制定各市场KA市场促销活动、产品进店、费用等计划，控制好费用预算，并跟进落实。

3、负责或者协助各区域市场完成全国KA框架合同谈判工作；

4、负责或者协助各区域市场做好对各市场KA业务人员的培训与考核工作。

5、负责落实食品公司直营的KA门店的谈判和运营管理工作。

6、定期与直营KA客户沟通公司的投入及KA店经营公司产品现状，增强客户信心。

7、与客户服务部、储运部、财务部及时沟通，确保合同按时执行、按时发货；提高客户满意度。

8、及时更新KA客户档案；反馈市场信息及竞争公司的活动；并提供应对建议。

9.管理与培养下属人员，保持团队的高效率工作：

▪协助大区经理对下属业务代表的招聘工作；

▪向公司相关部门提出员工培训建议；

▪与下属及经销商业务人员进行不定期的交流；

▪考核、奖励下属。

完成公司相关部门及领导分派的其他任务

权责范围

1、权力：

（1）对全国KA商超费用的支出进行控制的权力。

（2）对KA费用进行制定、修改的权力。

（3）根据KA门店评估结果，对产品与服务的销售渠道、销售指标管理有建议权。

（4）按照制度奖惩内部员工的权力。

（5）按计划审批KA部工作中所需资金，对超出计划资金提出方案有向营销总监报批的权力。

（6）对下属人员有考核权。

2、责任：

监督销部门人员遵守工作纪律；维护本部门的荣誉，提高公司形象；因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。

工作关系

1、向谁报告工作：

营销总监

2、监督：

KA部所辖的各项工作。

3、指导：

部门员工。

4、合作者：

公司相关部门。

5、外部关系：

国际连锁卖场、国内连锁卖场。

编制人员

霍荣

审核人员

批准人员

编制日期

2009年12月1日

审核日期

批准日期

2-4:

销售部销售专员职务说明书

姓名

职务名称

销售部专员

所属部门

销售部

直接上级

营销总监

管辖岗位

薪资标准

任职条件

1、教育水平：

市场营销或文秘专业专科以上学历。

2、工作能力：

，具有良好的文字书写能力和组织协调能力，熟悉和掌握各类办公软件并能有效运用，具有较强的协调能力、沟通能力、计划能力；较强的人际交往能力和协作精神；具有较强的执行力；具有较强的业务开拓和学习创新能力；

3、工作经验：

有2年以上相关工作经验（需1年以上快速消费品行业内勤工作经验）

4、职业道德：

爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，坚持原则。

5、个性特征：

意志顽强，处事稳健，能够承受工作压力。

主要职责

1、负责办理经销商授权书；

2、负责公司合同样稿、正式合同的校对、分类、提供、确认、盖章、保管；

3、负责为各办事处保持联系，提供相关服务；

4、负责公司和营销中心文件的上传下达；

5、负责及时编制营销中心内部员工及各省办事处通讯手册并下发；

6、负责公司销售部文字处理工作；

7、负责各省办事处月工资表造表及上报；

8、负责销售部员工饭补造表；

9、负责公司销售部客户的接待工作；

10、负责销售部各类文件的收集、整理、保管、归档；

11、完成部门领导交办的其他任务。

权责范围

1、权力：

负责销售部门各类宣传品的有效计划并派发，经销商客户资料的整理和归档，销售部经理授予的各项权利，

2、责任：

监督销销售部人员遵守工作纪律；维护本部门的荣誉，提高公司形象；因工作失职给企业造成损失负相应的经济责任和行政责任。

工作关系

1、向谁报告工作：

营销总监

2、监督：

销售部员工。

3、指导：

部门员工。

4、合作者：

公司相关部门。

5、外部关系：

国际连锁卖场、国内连锁卖场。

编制人员

霍荣

审核人员

批准人员

编制日期

2009年12月1日

审核日期

批准日期

3-1:

市场部经理职务说明书

姓名

职务名称

市场部经理

所属部门

市场部

直接上级

营销总监

管辖岗位

产品/品牌/推广

薪资标准

任职条件

1、教育水平：

大学本科及本科以上学历/工商管理、企业管理、市场营销等专业。

2、工作能力：

市场策略制订能力，产品知识，市场细分能力，市场趋势分析能力，竞争分析能力，产品定价能力，促销管理能力，渠道管理能力，营销成果追踪能力，政府机构公关能力

3、工作经验：

从事市场管理工作8年以上，有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验，任市场部经理或类似职务至少1年。

4、培训要求：

定期参加营销技能、人力资源管理、金融和管理培训。

5、职业道德：

爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，坚持原则。

6、个性特征：

意志顽强，处事稳健，能够承受工作压力。

主要职责

1、根据公司制定的长期发展目标，负责拟定公司市场战略计划，经营销总监以及公司常务副总审核批准后负责市场战略的贯彻执行。

2、每年年底根据公司制定的年度经营目标，主导制订市场策略方案，经审批通过后负

责领导各市场部门执行。

3、根据公司制定长期规划，制定“福田“整体市场形象定位，制定具体各类产品的市

场定位，作为公司所有市场活动的基础和核心。

4、负责建立和健全市场管理体制，领导公司的市场管理工作，监督市场管理体制的贯

彻执行。

5、每年年底组织制订市场部门的成本预算，经审批通过后负责整体控制市场部门的成

本费用支出。

6、领导开展相关木糖醇市场的研究和竞争分析，如市场容量、各品种销售渠道分布研

究、各品种销售渠道的共享性研究、产品需求和竞争力等分析，寻求市场增长空间，并与销售部和公司研发部门等交流并共享市场研究成果。

7、领导组织各项市场调研，并对相关木糖醇市场进行细分，确定自身各品种产品的目

标细分市场和目标客户群。

8、领导产品经理对产品的特性进行研究，充分听取研发和生产部门的产品特性指导，

并负责领导针对产品经理的和产品特性相关的培训。

9、领导开展各种竞争对手产品的市场价格的收集和分析工作，结合自身产品的市场定

位和生产、研发成本，领导制订系福田食品中各品种的价格，形成统一的公司产品价格体系，为目标细分市场、目标客户所接受。

10、领导进行福田食品的大型促销活动的策划，并与销售部门相协调，监控大型促销活动的进展状况，领导维护与重要政府部门和广告新闻媒体的关系，及时解决出现的重大问题。

11、领导进行各种不同产品的宏观市场渠道管理和平衡，结合公司的市场策略方案，协助销售部确定渠道重点，并维护与重要市场渠道代表的良好关系。

12、领导制订市场管理所需的各类管理报表（渠道统计表、代理商开发信息汇总等），定期汇报营销总监。

13、作为公司主要市场管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司