美容院VIP顾客档案模板.docx
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美容院VIP顾客档案模板
VIP顾客档案
顾客姓名：
会员编号：
登记日期：
顾客基础档案
日期：
接待人员：
姓名
性别
生日
婚否
身高
年龄
美丽偏好
体重
有无小孩
电子邮箱
职业
电话
个人爱好
住址
面部分析图
皮肤诊断：
●肤质
中性肌肤□
油性肌肤：
□油性缺水□大油田
干性肌肤：
□干性缺油□干性缺水□缺油又缺水
混合肌肤：
□T区油O区干□鼻区油其它部位干□TU区油，O区干
敏感肌肤：
□干敏□油敏□激素性皮炎□化学损伤敏□机械损伤敏□免疫性敏
痤疮肌肤：
□黑头粉刺□丘疹型□脓包型□激素痤疮□结节型
色斑肌肤：
□黄褐斑□日晒斑□黑斑□雀斑□老年斑□色素斑□胎痣
●肤色
□白晰□粉嫩□光泽□偏黄□偏黑□暗沉□不均□痘印
●肤感
□光滑□细腻□紧致□松弛□毛孔粗大□粗糙□角质薄□角质厚
●肤况
皱纹：
□抬头纹□川字纹□鱼尾纹□泪沟纹□法令纹□木偶纹□眼睑纹
□表情纹□颈纹□下垂
分期：
□炎症期□非炎症期□修复期
微整史：
时间部位近期是否做重光电项目
过敏史：
●水分值：
□良好□适中□干燥
眼部情况：
□眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹
□泪沟纹□眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰 □上眼睑水肿□下眼睑黑
□眼袋 □眼周色斑□眼部酸胀
颈部情况：
□紧实□松驰□双下巴□颈纹□肤色□扁平疣□淋巴结肿大
身体情况：
肩颈：
□酸痛□疲劳□后颈凉□偏头痛□富贵包□肩周炎□睡眠不好
胸部：
□经前胀痛□乳腺增生□松垂外扩□腋下淋巴於堵□副乳
腹部：
□宫寒痛经□月经不调□腹部肥胖□肠胃功能紊乱
腰臀：
□腰酸□腰痛□虚寒怕冷□腰部赘肉□臀部松垂□脱发□盆腔炎症
四肢：
□大腿偏粗□蝴蝶袖□手脚冰凉□手脚麻木□酸软无力
生活情况：
●工作环境：
□户外□户内□空调房
●饮食喜好：
□每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果
□少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常□偏爱食荤、肉类
●睡眠状况：
□良好□一般□差□难入睡□多梦□容易惊醒□早起早睡□早起晚睡□晚起晚睡
●排便情况：
□便秘□经常腹泻□无规律□正常
●月经情况：
●经期时间：
□规律□不规律□痛经□每月时间（）□经期持续几天（）
●经血情况：
□量多□量少□颜色深□有血块□黑色块□色鲜红
常用护肤品牌：
用过何种激素药品：
多久做一次面部护理：
□一个月□2周□1周□无定期□未做过
问题汇总：
护理建议：
顾客需求：
顾客充值消费记录表
序号
购买日期
充值金额
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顾客卡项消费记录表
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购买卡项
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顾客卡项消费记录表
序号
购买日期
购买卡项
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备注
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顾客产品消费记录表
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产品名称
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顾客产品消费记录表
序号
购买日期
产品名称
消费金额
顾客签名
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备注
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顾客赠送记录表
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赠送卡项/产品
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顾客签名
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备注
顾客护理记录表
卡项：
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
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顾客签名
满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
顾客护理记录表
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审核人
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满意度评分1-5分
美肤管理师
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满意度评分1-5分
美肤管理师
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
顾客护理记录表
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美肤管理师
审核人
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
卡项：
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满意度评分1-5分
美肤管理师
审核人
顾客回访记录表
回访日期
回访内容
回访处理结果
回访人
备注
顾客回访记录表
回访日期
回访内容
回访处理结果
回访人
备注
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