第01课京东运营诊断八部曲.docx

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第01课京东运营诊断八部曲

1.京东运营店铺诊断8部曲

步骤一：

商品诊断

•1、上架商品数

•2、新商品数

•3、商品价格段

•4、动销率

•5、现货率、库存

•6、商品标题

•7、商品主图

•8、关联推荐

•9、商品信息详情

•10、商品评价

•11、晒单

步骤二：

店铺装修诊断

1、店铺评分

2、店铺导航

3、店铺头图

4、店铺第二屏、第三屏

5、店铺布局

6、侧边栏

7、店铺商品分类

8、商品列表

9、店铺底通

步骤三：

服务诊断

1、IM

2、电话

3、联系便捷性（沟通方式摆放的位置）

4、发货

5、售后服务

步骤四：

商品爆款诊断

1、热卖商品的销售绝对数量、占比

2、销售价格、所属区间

3、TOP商品的流量、转化率

4、TOP商品评价

5、TOP商品与店铺定位关系

步骤五：

促销推广分析

1、广告投入的渠道

2、广告投入费用

3、广告投入效果

4、跨店铺活动及效果

5、品类活动及效果

6、部门级活动及效果

7、公司级活动及效果

步骤六：

流量分析

1、流量来源渠道及结构

2、访问深度

3、跳失率

4、停留时间

5、访问频次

6、流量趋势

步骤七：

市场容量分析

1、市场供应商家数

2、市场供应商品数及占比

3、市场热销商品排行

4、市场销售上升商品排行

5、市场热销商品功能

6、市场热销商品价格段

步骤八：

竞争分析

1、其他平台同店对比

2、行业标杆（对手）店铺对比

3、行业对比

2.传说中的KA商家kpi指标，你懂的

3.如何进行有效的资源整合

.首页资源-button,小焦点，快报，首焦，楼层资源，首页活动

.二三级类目资源

.团购资源-品牌团，首页单品团，标签页单品团

.闪购资源-新增不入仓COD模式

.移动手机端资源

.会员俱乐部

.活动资源

.其他（视频购物，京东社区，在线读书，装机大师，家装城，搭配购，我喜欢，校园之星..）

.首页资源-单品套餐，框架广告，硬广

.品牌团

.首页单品团

.今日团购

.快车&商务舱

.个别类目二三级资源

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4.传说中的京东运营七要素

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嘉宾介绍：

莫尔琴-北京天下秀科技有限公司电商事业部总经理

原京东母婴类目高级运营，京东大学，京东商学院讲师。

6年电商经验，做过B2B，B2B，C2C等多业务。

嘉宾微信：

莫尔琴（公众号）