第01课京东运营诊断八部曲.docx

1、第01课京东运营诊断八部曲1.京东运营店铺诊断8部曲步骤一：商品诊断1、上架商品数2、新商品数3、商品价格段4、动销率5、现货率、库存6、商品标题7、商品主图8、关联推荐9、商品信息详情10、商品评价11、晒单步骤二：店铺装修诊断1、店铺评分2、店铺导航3、店铺头图4、店铺第二屏、第三屏5、店铺布局6、侧边栏7、店铺商品分类8、商品列表9、店铺底通步骤三：服务诊断1、IM2、电话3、联系便捷性（沟通方式摆放的位置）4、发货5、售后服务步骤四：商品爆款诊断1、热卖商品的销售绝对数量、占比2、销售价格、所属区间3、TOP商品的流量、转化率4、TOP商品评价5、TOP商品与店铺定位关系步骤五：促销推

2、广分析1、广告投入的渠道2、广告投入费用3、广告投入效果4、跨店铺活动及效果5、品类活动及效果6、部门级活动及效果7、公司级活动及效果步骤六：流量分析1、流量来源渠道及结构2、访问深度3、跳失率4、停留时间5、访问频次6、流量趋势步骤七：市场容量分析1、市场供应商家数2、市场供应商品数及占比3、市场热销商品排行4、市场销售上升商品排行5、市场热销商品功能6、市场热销商品价格段步骤八：竞争分析1、其他平台同店对比2、行业标杆（对手）店铺对比3、行业对比2.传说中的KA商家kpi指标，你懂的3.如何进行有效的资源整合. 首页资源-button,小焦点，快报，首焦，楼层资源，首页活动. 二三级类目资源. 团购资源-品牌团，首页单品团，标签页单品团. 闪购资源-新增不入仓COD模式. 移动手机端资源. 会员俱乐部. 活动资源. 其他（视频购物，京东社区，在线读书，装机大师，家装城，搭配购，我喜欢，校园之星.). 首页资源-单品套餐，框架广告，硬广. 品牌团. 首页单品团. 今日团购. 快车&商务舱. 个别类目二三级资源-4.传说中的京东运营七要素-嘉宾介绍：莫尔琴-北京天下秀科技有限公司电商事业部总经理原京东母婴类目高级运营，京东大学，京东商学院讲师。6年电商经验，做过B2B，B2B，C2C等多业务。嘉宾微信：莫尔琴（公众号）