视联方案.docx
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视联方案
方案书（简）
目录
第一章公司简介
第二章项目背景
第三章项目功能和作业流程
第四章产品设计
第五章市场推广
第六章风险及防范
结束语
公司简介
通联公司简介
通联支付网络服务股份有限公司是在国家金融主管部门的支持下，由上海国际集团、上海国际信托投资公司以及中国万向集团等机构共同设立的一家第三方金融服务机构。
公司总部位于上海，注册资金13亿元人民币。
作为市场化运作的第三方金融服务机构，公司依托雄厚的资金实力，致力于成为国内最有竞争力的第三方预付卡、行业卡数据处理及应用解决方案的支付专业服务商。
目前通联已成立包括北京、上海、湖南在内的23家分公司，覆盖所有重要一线城市。
视联网络
视联网络是湖南省广电总局下属的全资子公司，主要经营湖南广电第三产业链的搭建以及广电内部所有资源整合，实现湖南广电经营新模式。
项目背景
随着信用卡、借记卡的发展日益成熟，预付卡作为新兴电子支付工具的成长速度令人瞩目。
据有关机构统计，全球储值卡的市场规模，从2005年的约3000亿美元，已经扩大到2008年的超过一万亿美元。
此外，预计在接下来的十年时间内，储值卡市场规模将持续保持35%的年平均增长速度。
而目前借记卡、信用卡市场规模的年平均增长速度，分别只有15%和10%。
无论是发卡数量、还是交易金额，预付卡、特别是用于礼品馈赠的礼品卡居于绝对主导地位。
国内的预付卡市场开展较为缓慢，但近几年随着互联网的日益普及和金融领域的技术创新，以及市场需求的拉动和巨量资金沉淀诱惑的驱使，购物卡在全国各地“以商业零售和服务企业为发行主体”迅猛发展起来，北京、上海等地区尤甚。
上海，是目前第三方购物卡使用最广泛和竞争最激烈的城市。
据估计，仅上海市商业零售类预付购物卡市场年销售额就达100多亿元。
内地其它城市从事发行预付卡类的业务开展较少，拥有广阔的市场开拓前景。
系统功能及合作流程
系统功能
实现联网通用，实现会员卡与银行卡绑定扣费（可实时扣费），会员卡可缴纳有线电视费以及三网合一后其他缴费功能。
实现网站和终端查询余额功能。
实现会员卡积分以及积分在消费功能，商户自行管理功能。
会员卡互动营销全功能应用
其他功能性系统开发对接。
系统进行自动资金清分，按照约定时间进行自动划账。
清算按照不同商户不同手续费进行约定时间进行清算并直接扣除并转账
终端可实现单金融pos，一体化pos，商户收银一体化改造。
针对大型商超可实现组网式收银一体化改造。
（已经实现家润多部分超市的改造）
合作流程及业务操作流程介绍
合作流程
（1）确定合作意向；
（2）商讨商业需求及产品模式；
（3）签订合作协议；
（4）完成卡产品的设计和制作；
（5）完成系统的最终测试；
（6）布放受理终端POS机具；
（7）培训发卡机构对作业操作系统的操作以及POS终端机具的使用；
（8）确认各项准备工作的完成以及硬件设施的接受；
（9）卡发行
（10）卡使用
（11）使用过程中的各项资金清算、数据处理、硬件维护、费用结算的持续工作
业务操作流程
系统应用功能介绍
视联传媒无需自行购买建置预付卡管理系统，无需添加任何硬件设备和软件，只需一台可以上网的普通电脑，即可轻松发行属于自己的预付卡。
通联支付将为视联传媒提供一整套的预付卡解决方案，实现发卡、充值、消费、报表一体化管理。
使用通联支付全国分支机构的平台网络，可帮助视联传媒实现全国范围内配送服务。
（一）制卡
制卡环节可由发卡机构按照通联支付指定规格自行制卡，也可委托通联支付制卡。
如委托通联支付制卡，则需要发卡机构提供设计好的卡片类型和卡面版式。
（二）卡片的出入库管理和启用
包括卡入库、卡号段出库、卡号段启用、单卡启用、已出库卡重入库。
（三）卡片的激活和冻结
系统可对指定的卡片进行激活和冻结使用。
非实名制的现金卡和礼品卡无需激活即可使用。
实名制卡的激活主要由发卡机构的系统管理员进入系统后台进行操作完成。
（四）卡信息查询
包括单卡信息的查询、卡片交易明细的查询、批量卡的信息查询、卡数据统计、卡余额统计、过期卡查询。
（五）卡服务管理
包括卡密码重置、有效卡的延期、过期卡的延期、挂失、退卡、换卡。
消费环节主要包括消费、消费撤销、交易查询
（六）充值管理
包括单卡现金充值、单卡激活管理、批量卡充值文件上传、批量卡充值、卡号段充值录入、批量卡充值激活、批量卡充值查询、充值明细查询、现金优惠充值、优惠充值明细查询。
（七）结算管理
主要是交易流水的查询
（八）会员管理
包括实名用户信息的录入、实名用户信息的查询。
（九）权限设置
针对业务流程的不同角色可设定不同的访问权限，保障系统的安全性。
（十）系统管理
系统管理员的进入密码修改，系统管理员由专人负责，密码仅限于管理掌握，为确保系统安全，建议不定期的更换密码。
通联服务优势
增值互动营销
基于线上平台+POS终端的系统架构，在商家、消费群体之间建立通畅的信息渠道，为互动营销提供便捷、开放的积分交易通道。
战略优势
全国23家分子公司89家发卡机构联合营销，拓宽广电发卡受理地域限制，可实现全国联网通用，可做异地售卡。
安全优势
（1）ＰＯＳ刷卡的安全：
通讯方式：
磁条卡ＰＯＳ采用的通讯方式是：
ＰＳＴＮ电话网络或者ＧＰＲＳ无线网络。
加密方式：
独立的终端主密钥＋工作密钥，终端保证“一机一密、一次一密”。
密钥存储方式及算法实现：
Dallas芯片或SAM卡。
加密算法：
利用３ＤＥＳ算法对交易数据、交易密码、数据鉴别码进行加密，密码强度为１２８位，并且在机具上带有自毁装置。
（2）系统安全：
预付费卡的系统安全级别与银行卡交换的中心的安全级别一样。
第四章产品（礼卡为例）
1、“视联万通卡”的产品描述
“视联万通卡”是由视联公司运营团队与通联支付联合推出的跨商家、行业使用的购物、消费卡，该卡可以带有通联万商通联和视联公司标识的非金融类消费卡，由通联监制，视联公司负责发行。
视联公司负责签约特定行业有代表性的商家，在签约商家处通过通联POS机刷卡消费。
消费者在签约商家处刷卡消费后，通联支付按实际消费金额在约定的工作日内划帐至商家。
2、“视联万通卡”的产品类型
“视联万通卡”为实名制和非实名制两种卡板。
3、“视联万通卡”的产品特性
3.1、带有通联支付和视联的标识，背面标注发行服务机构名称。
3.2、礼品卡不计名、不挂失，无密码，亦不能取现和续存。
3.3、不计利息。
3.4、不收开卡费，也没有年费，可以回收。
3.5、自开卡之日起，最长有效期限为一年。
3.6、可在视联公司售卡处和签约商家处的POS机查询余额。
3.7、只能在签约商家处的POS机上刷卡消费。
4、购物卡的产品功效定位
购物卡的购买对象一般以单位客户为主。
客户在购买后，或作为礼品公关馈赠，或作为一般性商务往来的礼节性应酬，或作为单位员工福利发放。
5、购物卡的产品销售特性
购物卡作为一种特殊金融商品，对外实行“等值货币”销售。
没有传统意义上的商品在贸易分销过程中经常出现的诸如“库存、贬值、价保和窜货”等经营风险。
购物卡的购买者和使用者不是同一人，“买的人不用，用的人不买”
6、“视联万通卡”的制作和储运
“视联万通卡”由通联支付负责制作，“视联万通卡”由视联公司负责保管。
第四章市场分析
1、市场规模
我们推出的跨商家、行业使用的购物消费卡，将因该卡的使用范围广、信用程度高等优点，我们不仅能从传统的购物卡市场中分得杯羹，而且还能开拓长沙市场目前尚未形成规模的其它服务业的购物消费卡市场。
2、目标市场的设定
由于购物卡产品的特殊性，它主要用途只能是作为礼品公关馈赠、一般性商务往来的礼节性应酬和单位员工福利发放等，因此它的购买群体只能集中在以下类型的企事业单位中：
2.1、国家机关和事业单位。
2.2、规模以上经济效益型企业，比如：
银行、电力、房地产商等。
2.3、甲级写字楼内办公的社会化公司。
2.4、人均工资超过个税征收起点的、或年终发放效益奖金的、或年发13个月月薪的单位。
3、签约商家目标设定
购物卡的持卡人是我们社会的特殊人群，他们一般都是消费能力较强的客户，而且对消费商品和服务的品质均有较高的要求，因此，签约商家是决定本项目成功与否的一个重要环节。
我们对签约商家将进行必要的筛选，商家签约条件将包括但不仅限于该商家在所属行业代表性、市场口碑、外在视觉形象、经营规模、地域分布（同业竞争性调控）和是否接受视联万通卡刷卡消费等。
签约商家的类型将主要集中在以下种类：
3.1、商业零售企业：
百货商场、连锁超市、家电卖场、家居商城。
3.2、服务行业商家
宾馆，酒楼，渡假村，咖啡茶馆，蛋糕西点，烟酒专卖；
休闲会所，高尔夫球场，运动健身，美容美发；
飞机票务，旅行社；
教育培训，新华书店，眼镜；
汽车4S店，加油站，电话充值，燃气充值；
……
4、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
4.1、购物卡的购买和使用的特性是：
产品的消费群体不是产品的购买者，也就是说“买的人不用、用的人不买”。
4.2、购物卡的购买人一般不会在购物卡的后续服务方面做更多的要求，购卡人更关注的问题是产品的折扣和税务发票等问题。
4.3、持卡人持卡是或是因接受他人馈赠，或是单位福利发放，因此他们不会对产品销售环节产生直接影响。
4.4、根据对长沙市场购物卡的调查，连锁超市、百货商场、家电卖场三种卡在市场的份额大概为：
60%、30%、10%，也就是持卡人的消费将主要集中在连锁超市、百货商场。
5、市场趋势预测和市场机会
随着无货币支付手段已为大家所接受，以及企事业单位在财务制度上的规范化，企事业单位在处理公关礼品、一般性商务往来的礼节性应酬礼品和单位员工福利等问题时，无论是企业财务规范的角度上，还是从礼品、福利品的采购和携带方便性方面，购物消费卡将会是他们的最好选择，因此，购物消费卡市场将仍然处于增长的趋势，预计长沙市场在未来3年内，购物卡年销售额应超过50亿元。
目前长沙市场除传统的百货商场、连锁超市在发行店内购物卡外，还没有任何一家社会化公司从事此项业务，更遑论从事发行能跨商家、行业使用的购物消费卡了，而发行能跨商家、行业使用的购物消费卡在北京、上海等城市已有社会化第三方公司运营成功了，商业模式和运营模式均已趋于成熟，我们完全可以借鉴这些成功的经验，因此，在现在切入长沙的购物卡市场时机已经成熟，长沙市场的市场容量也能为我们提供丰厚的利润。
6、行业政策
购物卡行业是开放的，对从事该业务的企业没有限制。
竞争分析
1、主要竞争对手情况
通过实地走访商场、超市的总服务台和电话咨询卖场大宗商品服务部或团购部发现，长沙市辖区内的百货商超及部分家居商城均发行店内购物卡（券），其友阿与建行发行了联名卡，平和堂和招行发行了联名信用卡等。
长沙市各大卖场发行的店内购物卡（券）或联名卡只能在其下属的分店内部使用，一般需要在卖场内收银结算处的POS机上或通过总服务台可查询卡的余额，该卡为不记名、不挂失、不设密码，一般有效期为一年。
一般分为面值卡和无面值卡两种，面值卡各卖场根据实际情况不尽相同，面值一般为50、100、200、300、500、1000、2000、3000、5000、10000，客户可根据需要购买不同面值的购物卡；无面值卡由各商家根据客户需要对购物卡的存储金额进行设置，采取粘贴标签或加盖公章的方式进行确认。
2、主要竞争对手情况
2.1、目前长沙市百货商场、连锁超市、家电卖场和部分家居商城均发行仅在店内使用的购物卡，其中友谊阿波罗集团、王府井、平和堂、步步高等本地商业大型企业发行的购物卡只能在各集团所属的商场和超市内流通使用。
2.2、目前长沙市家居商城发行购物卡的销售手段未形成气候。
23、目前长沙市没要发行跨商家、跨行业的购物卡，这种情况极大的约束了消费者的消费需求，给日常生活造成极大的消费障碍，余额卡、闲置卡、过期卡等情况日益突出。
3、公司产品竞争优势
3.1、“视联万通卡”能够跨商家、跨行业进行消费，将会对购物卡的购买和消费群体产生巨大的吸引力。
3.2、是由通联支付与视联网络传媒发行的非金融类购物卡，其信用程度是勿庸置疑的。
“视联万通卡”不仅保证了购卡人的资金安全，同时接受“视联万通卡”消费的签约商家也因和通联支付体系的完善和信用，能及时获得产品和服务的销售回款。
3.3、“视联万通卡”因采用通联的支付网络实现消费支付，方便、快速、安全，查询便捷。
3.4、持卡人持卡是或是因接受他人馈赠，或是单位福利发放，因此持卡人是我们社会中最具消费能力的群体，这个群体将是我们选择优质商家签约的重要筹码，大量优质商家的签约加盟也将促进“视联万通卡”对市场的快速占领和扩张。
3.5、传统的购物卡的营销仍然是由客户到发卡单位购买，不进行任何形式的推广，我们将采取面对面的方式进行产品推广宣传。
3.6、传统的购物卡在使用期间未进行任何二次开发，“视联万通卡”将联合各签约商家退出“视联万通卡”的贵宾服务和持卡消费的优惠服务。
市场推广
1、营销计划概述
1.1、由于视联网络传媒为区域性，因此“视联万通卡”的销售区域将主要集中在长沙市区的企事业单位。
1.2、在产品的营销渠道方面，我们将自有直销团队进行销售，在其营业网点建设自己的销售网点。
1.3、在市场推广方面，将建立可复用的营销队伍，项目上马的一个月内，营销队伍的工作以签约商家为主，在签约商家达到一定数量后，营销队伍的工作将转向在各企事业单位进行面对面的产品推广宣传工作。
2、销售政策的制定
2.1、等值兑换中石化加油卡和各大商家购物卡，起点兑换金额分别为1000元和500元，此两项兑换业务，兑换人不能抵用被兑换的视联万通卡中所含的技术服务费，同时，视联公司还要收取所兑换金额的x％的手续费。
2.2、对一次性购卡达到1万元的客户，实行“电话预约、送卡上门”的服务，并根据购买卡的面值大小最多给予x％或其他形式的现场返还。
3、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
3.1、“视联万通卡”的销售采取网点销售和直销的模式，不实行代理、经销和加盟模式。
3.1.1、网点销售是我们最主要的销售形式，销售网点由我们自己建设和管理，在项目早期，根据长沙市的地理特点和商业特性，将在南城北城设置2个销售网点，将依据地区商业繁荣程度和视联公司办公地点等因素，进行网点地理位置的选择。
3.1.2、直销是针对一次性购卡达到1万元的客户，实行“电话预约、送卡上门”的服务。
3.2、关于售后服务
视联公司成立客户服务中心和商务服务视联公司客户提供售后服务，客户服务中心为全职的售后服务部门，商务服务中心承担部分售后服务职能。
3.2.1、向购卡人和持卡人提供卡余额查询服务。
3.2.2、向购卡人和持卡人提供卡故障处理服务。
3.2.3、建立PC版和移动版的互联网平台，为购卡人和持卡人提供相关“视联万通卡”的使用信息，包括但不仅限于签约商家、商品折扣、商家优惠活动等信息。
3.2.4、在PC版和移动版的互联网平台上，为签约商家免费建设站内标准化网页，并将后台管理权限开放给商家。
3.2.5、为此项业务创办《方向.长沙生活》DM内刊，为商家发布产品服务信息和刊载促销活动。
4、项目对主要业务关系的要求
本项目的业务关系主要涉及通联支付和签约商家。
4.1、与通联支付的关系
4.1.1、通联支付负责制作和系统运行“视联万通卡”。
4.1.2、通联支付负责处理签约商家的通联POS机和“视联万通卡”的绑定工作。
4.1.3、通联支付负视联公司视联万通卡”的使用故障。
4.1.4、通联支付负责提供“视联万通卡”的使用清单。
4.2、与签约商家的关系
4.2.1、签约商家接受持卡人使用视联万通卡通过通联POS机刷卡付费。
4.2.2、持卡人在签约商家处使用视联万通卡消费后，签约商家不为持卡人开具税务发票。
签约商家根据持卡人在签约商家的消费总金额每周向视联公司开具一次税务发票，每张发票视联公司日期、付款单位等栏目按视联公司要求开具。
4.2.3、签视联公司视联公司提供所使用的中国通联POS视联公司息，以便视联万通卡在签约商家处能正常使用。
4.2.4、从视联万通卡在签约商家处产生交易的当天开始，签约商家按笔向视联公司支付服务费。
4.2.5、签约商家对视联万通卡的持卡人给予签约商家贵宾卡用户相当的折扣或档期优惠的待遇，但持卡人凭卡享受签约商家的折扣和优惠待遇的时效与卡面的有效期一致。
4.2.6、签约商家为持卡人提供余额查询服务。
6、市场推广策略
6.1、商家签约
“视联万通卡”对外营销时，本项目运营的基础——“起始化签约商家”的数量和质量将决定项目运营的成败和项目品牌的正面形象是否能快速建立。
因此，在签约商家的发展问题上，我们将采取以下措施：
6.1.1、对于百货商场、连锁超市、家电卖场和家居商城等商业零售企业，视联公司还将返还视联万通卡在刷卡消视联公司通联收取的手续费，返还比例最多不超过0.5%。
6.1.2、以持卡人是我们社会中最具消费能力的群体、接受视联万通卡作为支付手段能吸引该群体在该商家处消费等利益作为签约谈判的重要筹码，辅以接受视联万通卡作为支付手段并未给商家增加管理难度和管理成本（各商家本来就在接受银行卡作为支付手段）等因素，加快单位时间内的签约效率。
6.1.3、对签约商家的管理，视联公司将专设商务服务管理中心，建视联公司为回访单元”的、“人盯人式”的维护和服务机制。
6.2、视联万通卡营销的市场策略
6.2.1、宣传导向：
长沙市场第一张可跨行业通用的购物卡；凸显礼品公关和商务应酬的馈赠价值，及持卡人最终消费使用的实用性。
6.2.2、长沙市场第一张可等值兑换中石化加油卡，并能购买飞机票和手机充值的购物卡。
6.2.3、宣传导语“星城千家万店，尽享VIP贵宾的尊荣礼遇。
”
视联万通卡的持卡人可在所有签约商家处享有同档期商家VIP贵宾身份的服务和消费待遇（特价、打折和促销等）。
6.2.4、视联万通卡持卡人拥有再次给予、馈赠或转让的增值价值。
6.2.5、通联支付国家级金融安全保障。
6.2.6、对一次性购卡达到1万元的客户，实行“电话预约、送卡上门”的服务，并根据购买卡的面值大小最多给予x％的现场返还或其他形式的优惠。
6.2.7、编辑《方向.长沙生活》，并定点投放。
风险分析
1、成本控制风险
企业经营中的成本控制问题是一个永恒的话题，成本控制对任何项目的成功都起着重要的作用。
防范措施：
1.1、项目团队的主要人员均有10年以上的创业经历，对企业经营中的成本控制问题都有深刻的认识和体会。
1.2、严格执行财务的预决算制度。
2、竞争风险
发行能够跨商家、跨行业使用的购物卡，我们可能是长沙地区的第一家，但决不会是最后一家，市场竞争风险时刻都存在。
防范措施：
2.1、快速建立“视联万通卡”项目品牌的正面形象。
2.2、在最短的时间内完成有质量的商家签约，并达到一定市场规模。
2.3、通过建立高起点、高质量的服务体系，加大其它社会化公司涉足本项目跨行业发行购物卡的运营门槛。
3、政策风险
目前国家和长沙市地方政府还没有出台关于购物卡的相关政策，但是，购物卡销售后的资金安全肯定是各级政府所关注的主要问题。
防范措施：
加强与通联支付的合作，“视联万通卡”销售后的回笼资金由银行监管。
4、“视联万通卡”的库存管理风险
“视联万通卡”作为一种不贬值的有价支付凭证，并且拥有不计名、不挂失、无密码的商品特性，因此它的库存管理风险较高。
防范措施：
4.1、严格执行财务的出入库管理制度。
4.2、与通联支付协商，只有在“视联万通卡”销售后，才开通卡的使用权限。
5、营销中的资金安全风险
在营销过程中，直销行为和以支票作为付款凭证的交易，均存在较大的资金安全风险。
防范措施：
5.1、凡采用现金支票、转账支票付款的客户，只有在资金进入公司账户后，才能领取“视联万通卡”。
5.2、只有一次性购卡达到1万元的客户，我们才采取直销模式。
原则上在直销中只收取转账支票，并且采用到进账的方式收取货款；对收取的现金，直销人员必须在完成交易的1小时内，将货款存入公司制定账户，或刷卡购买。
6、签约商家向视联公司出具税务发票问题
6.1、在合作协议内明确签约商家根据持卡人在签约商家的消费总金额，每周向视联公司开具一次税务发票，每张发票视联公司日期、付款单位等栏目按视联公司要求开具。
6.2、项目在视联公司中，以向客户提供收款收据为主，并在最短时间内为客户换取签约商家的发票或自行开具。
6.3、向客户提供的发票以签约商家的发票为主。
6.4、签约商家类型应以能提供企事业单位列入经营成本开支的税务发票的商家为主。
期待与视联网络传媒公司的合作！
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