詹从淼 四力修炼课程提纲.docx
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詹从淼四力修炼课程提纲
【四力成长修炼】
核心课程介绍
《目标心动力》《沟通影响力》《团队影响力》《情景销售力》
培训对象
总经理/副总经理销售经理/总监人力资源经理/总监市场经理/总监
培训目的
Ø帮助经理人了解人的潜能与行为风格在职场中的作用
Ø明确自我成长定位与规划，建立自我与团队成长模式
Ø加强对员工潜能与行为状态的识别，合理配置团队资源
Ø提高对管理技能应用，加强内部团队的凝聚力与执行力
Ø扩大对外部客户的影响力，建立高效生产力团队，实现组织与个人发展共赢的目的
培训特色
Ø打破以往课程以讲师授业为主的知识、技能学习模式，建立以学员成长状态、选择应用知识与技能主的成长管理模式。
Ø通过成长测评、成长状态诊断，帮助管理人掌握自我与员工潜能与行为状态分析，根据自我与团队状态，选择应用相应的管理技能，使学习的内容、学习的方式与学习者本人的应用状况相匹配，真正做到学以致用。
Ø授课形式上，以互动为主，通过案例讨论、角色演练、游戏感悟，有效结合学员即时状态进行改进指导。
Ø改变以往单一的培训，结束后靠学员自己领悟与学习特点，增加课后改进学习辅导，通过在实践与重复学习，最大程度保证学习效果。
（附件：
核心课程提纲）
课程编号：
YDH01
课程名称：
《目标心动力》
课程介绍：
管理的最高境界是“没有管理”，既“无为而治”，衡量高绩效的团队关键因素之一就是团队目标的共感性与激励性，如何发现和识别员工潜能的差异，有效激发员工潜能，使企业发展目标成为员工自己的事业发展目标，将决定团队管理的“境界”与“层次”，课程《目标心动力》通过对人天赋潜能与心理成长的分析，帮助学员了解自我潜能与思维模式，发现自我行为决策与工作驱动力，对自我成长及团队角色做合理定位，建立发自内心的积极工作态度，有目的进行自我成长规划和管理，通过领导者自身的成长，影响下属、上级建立以自我价值驱动为核心的工作团队，实现个人与团队的核心价值目标。
课程收获：
1.了解人的天赋潜能在职场中的作用
2.认识人的心理成长过程，发掘自我需求与行为动机
3.理解企业发展与自我职业发展关系，进行合理的团队角色定位
4.掌握自我成长规划与有效管理方法
5.提高对团队动机分析与激励管理能力
课程提纲：
1.职业发展为什么要建立“心动力”？
a）成功管理的关键因素是什么？
b）成功职业发展的关键因素是什么？
案例讨论：
2个职业者的发展历程
案例思考：
管理最大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用，忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用。
2.职业习惯与自我认知
a）天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用
b）成长习惯——思维习惯的形成以及正、负面作用
c）通过习惯分析、了解自我沟通风格与潜能特质
分析与讨论：
什么是良好的职业习惯？
测试与自检：
我养成了怎样的职业习惯？
3.职业角色与自我定位
a）职业角色与职业关系
●专业与管理角色
●执行与领导角色
●投资与经营角色
b）互动游戏体验与分享：
●我眼中的工作
●我眼中的部属和领导
●我眼中的企业和团队
回顾与自检：
思维习惯作用分析
c）企业、团队对于自我的成长意义与价值
●如何经营与企业从“恋爱”到“婚姻”
●如何处理与企业从“情人”变“仇人”
d）自我成长角色定位与选择
●主动掌控与被动影响者
●责任承担与责任推卸者
4.职业发展与自我规划
a）企业发展与人才匹配原则
●创业与艰难期
●发展与成熟期
●衰退与创新期
b）自我成长与资源匹配分析
●我的人生坐标
●我的成长资源
c）梦想、目标与计划
5.职业动力与自我超越
a）建立追求“决心”
b）连接逃离“毅力”
c）养成行动“习惯”
互动游戏：
体验行动带来的感受分享：
学习总结与行动计划承诺
课程编号：
YDH02
课程名称：
《沟通影响力》
课程介绍：
对于组织而言，如何创建和谐的企业文化，提高员工对组织的归属和自豪感，加强团队凝聚力，是决定组织的软核心竞争力的关键；对于个人而言，如何合理调适压力，掌控情绪，提高有效沟通与人际影响力，建立良好的人际关系，是决定个人生活幸福与事业成功的必备要素。
《沟通影响力》课程通过对人的潜能管理分析，帮助管理者了解人的不同情感以及压力承载点，化解内心自我矛盾与冲突，建立自信，提升人际关系影响力，经营和谐的生活与工作团队。
课程收获：
1.了解和谐影响力在生活与职场中的作用
2.认识人的情绪成长规律以及与人相处原则
3.理解人际相处的不同风格与障碍
4.掌握与人有效沟通的原则与技巧
5.提高面对压力与情绪掌控能力，提升与人交往的自信心
课程提纲：
1.和谐力的意义与作用
a）案例讨论：
劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏
b）分析思考：
职业人的安全感如何建立？
幸福感如何获取？
c）和谐力对于生活及职场的重要意义
2.发现你的自信心
a）自信测试
b）案例思考：
什么是自信？
自信从何而来？
c）自信心理、行为分析
d）心理和谐是自信的基石
e）自信的四个阶段
f）自信的十大特征
g）和谐影响力与自信心
互动游戏：
从不可能到可能
3.有效的沟通和谐力
a）沟通模式与原理
b）沟通障碍——和谐冲突
c）潜能意识与沟通风格
d）自我和谐到与他人和谐
e）沟通技巧与和谐力应用
角色演练：
陌生建立信任
点评分享：
和谐力决定沟通技巧的选择与应用
4.情绪与压力管理
a）案例讨论：
压力是如何产生？
b）压力、情绪与和谐
c）了解自己情绪的变化规律
d）改变自我情绪定义
e）情绪与行为的互动关系
f）压力发展三阶段
g）心理压力点的分析
h）压力与情绪调控原理与方法应用
角色演练：
行为控制情绪
点评分享：
体验和谐——不和谐——和谐的情境过程
5.建立良好和谐的人际关系
a）人际情感界限
b）人际情感距离
c）情感发展四阶段
d）建立明确的为人处事原则
e）原则的坚持技巧
f）亲和力建立与管理
案例讨论：
家庭和谐力营造
点评分享：
言教不如身教，身教不如心教
课程编号：
YDL03
课程名称：
《团队领导力》
课程介绍：
合理降低成本是企业赢取利润的核心之一，而减低成本的关键是企业资源的合理配置，
如何根据市场竞争环境、企业的成长阶段、员工潜能差异进行合理的人才资源培养和配置，成为关键中的关键，《团队领导力》课程首次引用“成长管理”理念，改变以往单项职能管理技能学习，以系统思考模式，通过有效分析企业成长与员工成长的不同状态，选择相应的管理模式，提升对内部团队的影响力，塑造高效能领导力。
课程收获：
1.了解团队在不同成长阶段的策略与重点
2.认识组件高绩效团队的关键要素与特征
3.真确理解领导和管理的区别，打造高效能领导力
4.掌握团队角色与员工潜能风格的分析与匹配技能
5.加强团队目标的管理，提升管理者的团队影响力
课程提纲：
1.团队与领导力
a）管理与领导的区别
b）团队建设关键是要素
案例讨论：
“专业”团队与“游击”团队的遭遇战
案例思考：
团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是最好的
c）高绩效团队的基本特征
d）高效能领导力对高绩效团队的作用
e）领导影响力的模式与过程
2.团队成长阶段与领导影响力分析
a）团队共识与契约
b）团队冲突与处理
c）团队融合与培养
d）团队创新与发展
互动游戏：
团队信任的建立
体验分享：
人与人在建立信任过程中变化
3.员工潜能风格与团队配置
a）员工潜能风格与工作状态
b）业务型团队人员配置
c）专业型团队人员配置
d）管理型团队人员配置
互动游戏：
我心目中的团队（理想与现实）
4.风格识别与团队沟通
a）团队沟通原则——纵向沟通原则/横向沟通原则
b）团队沟通障碍——跨部门、上下级沟通障碍处理
c）团队信息沟通管理
模拟体验：
与不同风格的人沟通
思考改进：
我的沟通风格改进与完善
5.员工潜能与成长培育
a）团队成长需求诊断分析
b）团队成长训练与辅导
c）不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
6.团队激励八大要素
a）团队激励要素分析
b）潜能特质与动机差异
c）如何创造“饥渴”需求
d）团队激励的方式与时机
互动体验：
如何感动性的赞美他人
互动分享：
激励瞬间的力量
课程编号：
YDM04
课程名称：
《情景销售力》
课程介绍：
合理提升业务收入是企业赢取利润的核心之一，面对目标市场，对外部客户的影响深度、宽度和高度，决定着客户的成交数、成交额与忠诚度，然而，单一的专业销售技能培训往往很难获得实际应用效果，原因在于市场与客户是动态的，而“专业”往往体现的是规范和标准，如何根据客户不同的状态、行为风格及情境，选择符合对方的心境与沟通模式，提高对客户购买影响力，有效促进客户购买决策动机，创造绩效。
课程收获：
1.了解基于客户价值销售原则
2.认识客户拒绝与成交的不同需求状态
3.理解不同的客户潜能模式与行为风格
4.掌握不同客户情境状态下的销售技巧应用
5.提升领导者对外部客户的影响力
课程提纲：
1.认识情境销售
a）情境讨论：
谁在销售？
销售什么？
销售给谁？
何时、何地、何情、何景？
情境思考：
什么是销售？
销售的关键要素有哪些？
b）销售认识的误区：
销售并非买方与卖方的关系
c）情境状态与销售：
情境状态决定成交
2.客户需求状态与购买过程
a）基础知识：
欲望、需要、需求
b）引起注意：
c）产生兴趣——利益联想
d）激发欲望——渴望拥有
e）让渡价比
f）确定购买
g）满意评价
3.客户潜能与购买风格
a）二大购买动机
b）四类购买风格
c）购买风格与需求
案例分析：
分析客户购买风格
4.情境信号识别
a）信息接收系统
b）语言信息识别
c）行为信息识别
d）感情信息识别
e）情境信息与购买需求分析
情境模拟：
根据角色扮演识别客户不同风格与需求状态
5.情境销售影响力
a）客户为什么购买
b）客户为什么拒绝
c）影响力决定客户成交
d）情境创造影响力
e）情境影响力塑造
情境模拟：
镜面印现原理应用
6.销售技巧在情境销售中的应用
a）如何有效建立客户信任
b）如何探询与分析客户需求
c）如何有效传递产品信息
d）如何处理客户异议与拒绝
e）如何掌握谈判主动
f）如何有效促建成交
g）如何搭建长远客户关系
h）如何有效获得客户推荐和反馈
情境演练：
客户需求探询点评分享：
情境创造心境
詹从淼先生介绍
国内著名团队管理辅导专家
企业成长管理教练的倡导者与实践者
四力成长修炼系列课程原创讲师。
北京华奕天启管理咨询高级顾问
清华大学领导力中心特聘讲师
北美培训协会理事
国家职业经理资质评价中心顾问
美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家
清华大学E-TTT高级研修班培训导师
中国人力资源开发研究会认证培训导师
詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。
受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。
曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。
担任过50多家企业的顾问。
善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。
为多家企业策划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。
在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。
2002年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。
【主讲课程】：
四力成长修炼系列：
《成功领导人的四力修炼》《职业心动力》《幸福和谐力》《团队领导力》《情境销售力》《企业成长管理》《CPQ性格潜能与团队建设》
管理技能系列：
<<职业经理人的十项管理技能训练>>《企业管理教练技巧》《MTP管理才能训练》<<卓越领导力>>、《高效团队建设与管理》、《绩效管理》《高效沟通技巧》、《员工管理与激励》《定位与管理创新》《精细化管理》《有效授权》《员工辅导技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》
职业素养系列：
《企业员工素质提升训练系列课程》《情绪管理》、《工作压力调适》、《职场沟通管理》、《职业心态与工作动力》《目标心动力》《跨部门协作与沟通》《情绪管理与自信心建立》《职业生涯规划与管理》《高效能人士的7个习惯》
营销系列：
《营销体系规划与管理》《动态营销》《专业化销售流程与技巧》《客户性格与购买行为分析》《情景销售》《顾问式销售技巧》《商务谈判》《大客户销售》《巅峰销售》《营销人员成长教练系统建立》
人资系列：
《企业培训体系建立》、《培训的组织与管理》、《招聘与面试技巧》、《企业培训师培训》（TTT培训）
【曾服务部分客户】
首都机场集团、中国国际航空、海南航空、中国石油、中国网通、中国电信、中国石化、大庆石油管理学院、国核电力研究院、浙江爱仕达电器、清华大学E-TTT高级研修班、伊利集团、汇源果汁、康师傅、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药（中国）、诺华制药、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械（中国）、康代电子（中国）、百荣世贸、台州电视台、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、河南电力、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、商业银行、华夏银行、中大药业、实际博爱中医药、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、中国数码、中企动力、新网科技、华夏大地、红旗中文2000、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部。
【授课特点】：
詹老师讲课富有激情，语言简练、风趣，有很强的感染力，在系统理论中结合实战经验与案例，通过包括教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、模拟演练等多样化的互动授课方式，营造轻松愉快的学习气氛，充分调动学员的积极性，有效地帮助学员更好的理解课程要点，提升素质能力。
詹老师根据中国企业成长特点，结合系统理论和多年企业管理经验，在课程的开发设计上注入企业成长管理理念和方法，突破了传统单一、固化式的培训模式，建立新的以企业发展战略、管理本源为出发点，通过对企业人在素质、技能和思维进行系统规划、改进和完善的活化培训，更符合“学以致用”的企业培训特点。
【四力成长修炼】辅导模式
Ø学员工作风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习计划
Ø帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改进方法
Ø通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长
Ø通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改进不足
Ø进入成长管理行动学习第二循环
【四力成长修炼】课程体系
【四力成长修炼】经典课程
编号
课程名称
培训对象
课时/天
YDL0A
《成功领导人的四力修炼》
总裁/总经理
2
YDLOB
《性格潜能与团队建设》
总裁/总经理
1-2
【四力成长修炼】核心课程
编号
课程名称
培训对象
课时/天
YDH01
《职业心动力》
经理/总监
2
YDH02
《幸福和谐力》
2
YDL03
《团队领导力》
2
YDS04
《情境销售力》
2
【四力成长修炼】内训课程
系列
编号
课程名称
课时/天
心动力训练
YDXDL01
《职业心态与工作动力》
2
YDXDL03
《跨部门协作与沟通》
2
YDXDL04
《情绪管理与自信心建立》
2
YDXDL06
《职业生涯规划与管理》
2
销售力训练
YDXSL8
《专业化销售流程与技巧》
2
YDXSL9
《客户性格与购买行为分析》
2
YDXSL10
《情境销售沟通技巧》
2
领导力训练
YDLDL19
《高绩效团队建立与管理》
2
YDLDL20
《管理沟通艺术》
2
YDLDL21
《培训规划与管理》
2
YDLDL22
《企业TTT培训》
3
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