背景调查话术与问题.doc

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背景调查（电话背调）话术

一、常用的开场白

1、前台：

您好！

是某某公司吗？

我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。

我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。

因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。

我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！

2、人力资源部：

某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？

），您好！

我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。

我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。

因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。

希望得到您的支持！

3、应聘者提供的证明人：

您好！

我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？

现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？

谢谢！

我们的大约需占用您5-10分钟。

二、常用的调查问题

1、您与[应聘者]共事过的单位是？

您的职位是？

2、您与[应聘者]认识多久？

关系如何？

（您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？

[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？

当时担任职务呢？

）

3、[应聘者]在贵公司的工作时间：

从[日期]至[日期]

4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？

（一直都是这个职位吗？

）

5、[应聘者]主要负责工作？

（您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？

具体什么情况呢？

）（能简单描述下吗）

6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？

或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？

7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？

在管理方面？

沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？

8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？

您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？

9、您认为[应聘者]个性及为人如何？

诚信如何？

（您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？

）

10、[应聘者]与同级同事相处如何？

他们通常如何评价他？

（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？

）

11、[应聘者]的上司及下属如何评价他？

[若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系？

]

12、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？

13、[应聘者]有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？

14、[应聘者]跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?

15、[应聘者]在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？

16、您是否会再愿意雇佣他？

（“如果候选人再次应聘，你是否会录用他？

”）

17、非常感谢您的诚意配合。

您是否还有其他情况要补充吗？

备注：

1、背景调查至少应调查应聘人员的最近两份工作经历的相关情况。

2、一般配合调查的对口部门及人员应是人力资源部负责人（提供一些基本信息）及应聘人员曾经的业务直属领导（提供工作业绩情况）。

3、背景调查只是公司降低用人风险的措施之一，是否决定录用应聘人员还应由人力资源部与用人部门共同综合评估、权衡的。