国家职业资格五级初级.docx

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国家职业资格五级初级

电信机务员国家职业技能标准

1.职业概况

1.1职业名称

电信机务员。

1.2职业定义

从事电信交换、电信传输、数据通信、移动通信等设备的维护、值机、调测、检修、障碍处理及工程施工的人员。

1.3职业等级

本职业共设五个等级，分别为：

初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。

1.4职业环境

室内，常温。

1.5职业能力特征

具有一定的表达、理解、判断及学习能力。

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制高等职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：

初级不少于210标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于150标准学时；技师、高级技师不少于120标准学时。

1.7.2培训教师

培训初、中、高级电信机务员的教师，应具有本职业技师资格证书或具有相关专业中级及以上专业技术任职资格者；培训技师和高级技师的教师，应具有本职业高级技师资格证书或具有相关专业高级专业技术任职资格者。

1.7.3培训场地设备

培训场地应具有可容纳20名以上学员的教室和计算机网络设备，相应的教学演示设备，教具和相应的教学软件，具有学习专业技能的模拟机房和常用的仪器仪表、电工工具、消防器材等。

1.8鉴定要求

1.8.1适应对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）在本职业连续工作1年以上。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；

（3）连续从事本职业工作7年以上；

（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；

（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书；

（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

——技师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上；

（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作3年以上。

——高级技师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采取闭卷笔试方式，技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。

理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩皆达60分及以上为合格。

技师和高级技师还须通过综合评审。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:

20，每个标准考场不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:

5，且不少于3名考评员。

综合评审评审委员不少于5人。

1.8.5鉴定时间

各等级的理论知识考试时间为不少于120分钟；各等级的技能操作考核时间不少于90分钟。

综合评审时间不少于15分钟。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的通信设备及相关工具、材料，能模拟通信设备维护和施工的场所进行。

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）爱岗敬业，忠于本职工作。

（2）勤奋学习进取，精通业务，保证服务质量。

（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。

（4）遵守通信纪律，严守通信秘密。

（5）维护企业与客户的正当利益。

（6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。

2.2基础知识

2.2.1计算机知识

（1）操作系统知识。

（2）办公应用软件知识。

（3）防病毒知识。

（4）计算机网络知识。

2.2.2通信业务基础知识

（1）通信系统基本原理。

（2）通信业务的分类、使用。

（3）通信新技术、新业务的发展趋势。

2.2.3质量管理知识

（1）质量管理的性质和特点。

（2）质量管理的基本方法。

2.2.4电信机务专业知识

（1）电话交换知识。

（2）电信传输知识。

（3）数据通信知识。

（4）无线通信知识。

2.2.5安全生产知识

（1）安全生产操作规程。

（2）安全用电常识。

（3）防火防爆知识。

（4）有毒气体预防知识。

（5）通信机房安全保密知识。

（6）通信机房防雷知识。

（7）通信保障应急预案。

2.2.6法律法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识。

（2）《中华人民共和国合同法》的相关知识。

（3）《中华人民共和国电信条例》的相关知识。

3.工作要求

本标准对初级、中级、高级、技师、高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别要求。

3.1初级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、设备安装与系统调测

（一）施工前准备

1.能够清理设备安装场地

2.能够识读备安装图纸

1.通信建设工程安全生产操作规范

2．通信设备图例

（二）硬件安装与系统调测

1.能够焊接制作设备缆线

2.能够按照施工图纸要求安装硬件设备

1.缆线焊接及制作方法

2.设备安装工艺

二、值机维护

（一）设备巡检与作业管理

1.能对电信设备日常巡视、测试运行参数、清洁，填写维护记录等

2.能够判断设备告警信息，按照流程申报障碍，填写报障工单等

3.能够按照指令正确更换故障板件

1.电信设备维护规程

2.设备运行质量指标

3.故障申报及处理流程

4.报障工单的填报方法.

（二）设备维护

交换

能够利用操作维护终端查看设备运行参数

1.交换设备维护规程

2.操作终端维护使用方法

光通信

1.能使用光功率计测量线路收发光功率

2.能够核对光缆线序

3.能够识别端口和跳纤

1.光功率计使用方法

2.光纤通信基础知识

3.端口识别和跳纤基本方法

无线通信

1.能够寻找需要更换基站载频的位置

2.能够完成基站接地系统维护

1.基站日常及周期维护要求

2.地阻仪、万用表使用方法

数据通信

1.能够使用网络维护命令判断网络运行状态

2.能够使用和制作数据线缆

1.IP网基本原理

2.网络维护常用命令

（三）障碍分析与处理

交换

能够识别处理接入端或用户端等一般设备故障和电路故障

1.基本业务流程

2.故障处理流程

光通信

1.能使用2M误码仪测试电路的指标

2.能在数字配线架进行端口环回测试

3.能在光配线架进行2M光路调度

1.2M表使用方法

2.数字配线架组成结构

3.光配线架组成结构

4.传输基础知识

无线通信

1.能够分析处理室内分布系统接入端设备等的一般故障，使得设备恢复正常运行

2.能更换备用天馈器件

1.室内分布系统硬件功能作用

2.天馈测试仪使用方法

3.天线安装常识

数据通信

1.能够使用常用网络命令识别判断故障

2、能够处理小范围内仅影响通信质量等的一般设备故障

1.局端数据设备

2.数据网络基本维护方法

三、网络优化与安全防护

（一）网络优化

交换

能根据资料查询开通设备位置

交换组网知识

光通信

能够根据资料查询维护设备拓扑结构、电路端口位置

传输系统网络结构

无线通信

能够进行基站拨打测试

1.无线网络优化基本方法与流程

2.路测内容及相关指标

数据通信

能够对接入层数据通信设备进行调整优化

接入层设备种类及组成原理

（二）网络安全防护

1.能够实施电信网络安全防范措施

2.能够防范处理常见病毒入侵

电信网络安全防护工作基本原则及等级划分

3.2中级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、设备安装与系统调测

（一）施工前准备

1、能够读懂设计文件中设备表和材料预算表

2、能够根据设计文件配置施工材料

概预算基础知识

（二）硬件安装与系统调测

1.能根据设计文件进行设备硬件安装及设备之间线缆连接

2.能对设备进行系统通电测试

1.通信系统构成

2.施工技术规范

3.系统性能指标

4.常用仪器仪表的使用方法

二、值机维护

（一）设备巡检与作业管理

1.能根据设备维护作业计划要求，对设备进行定期维护

2.能够识别各种障碍现象并按流程进行上报

1.维护作业计划

2.设备运行质量指标

3.障碍处理方法和步骤

（二）设备维护

交换

1.能对交换设备和线路系统进行维护和监测

2.能进行指定局数据和用户数据的查看和修改

3.能够对操作维护终端或网管终端进行常规设置及操作

4.能够制作和复制系统备份文件

5.能够进行话务统计分析

1.交换机局数据和用户数据修改方法

2.操作终端/远程终端的连接方式及使用方法

3.电信业务知识

4.系统备份文件制作方法

5.话务理论

光通信

1.能使用光时域反射仪进行光缆中断、受损点检测

2.能够利用仪表测量光缆长度

3.能使用设备网管进行维护

4.能够进行电路调度

1.光时域反射仪使用方法、光功率计使用方法

2.光纤通信基础知识

3.传输网管连接及使用方法

无线通信

1.能更换备用基站设备配件

2.能够使用维护各类网管系统

3.能够检查判断基站主设备、直放站、室内分布系统运行情况

1.移动基站日常及周期维护要求

2.移动基站的组成结构

3.设备维护周期、操作规程和电路紧急处理方案

数据通信

1.能够利用仪器仪表对数据通信设备进行性能测试

2.能够完成设备的定期维护，并填写维护记录

3.能够配置以太网交换机及数据终端设备

4.能够查看路由器的工作状态

1.TCP/IP基本原理设备维护周期、操作规程

2.数据通信设备维护规程

3.以太网交换机的分类

4.IP网的设备进网验收标准

5.数据终端设备和数据通信设备的功能、性能和维护知识

（三）障碍分析与处理

交换

1.能用仪表测量传输线路的传输质量、监听话音质量

2.能分析用户障碍、中继/信令障碍、网络障碍、时钟障碍

1.基本业务流程

2.告警分类及查看方法

3.常见故障处理方法和步骤

光通信

1.能使用网管查询网络设备告警、性能指标

2.能使用网管进行传输设备SDH端口环回测试

3.能更换传输设备单板，能根据单板运行指示灯判断告警级别

4.能分析处理SDH系统常见障碍

1.2M表使用方法

2.数字通信基本原理

3.SDH系统原理及技术性能指标

4.光通信基础知识

5.传输设备维护技术规程

6.SDH系统障碍处理流程

无线通信

1.能维护和检修基站，并填写维护记录、故障报告等

2.能够处理电路和设备告警等的一般障碍

设备维护周期、操作规程和电路紧急处理方案

数据通信

1.能够分析常见网络故障，填报故障报告等

2.能够处理数据交换机的常见故障

3.能够识别路由器故障

1.数据通信网络常见障碍分析处理方法

2.常见数据交换机配置

3.网络测试命令及协议分析工具

三、网络优化与安全防护

（一）网络优化

交换

能进行工程建设所需的话路和信令的调通工作

传输调度知识及相关告警、数据查看方法

光通信

1.能够根据资料查询所维护设备的拓扑结构及具体设备在网络结构中的位置

2.能够根据资料查询维护设备的通路组织图

3.能够开通测试2M电路

4.能对设备线缆与各功能单元接口进行连接调整

1.SDH系统组网知识

2.能利用误码仪测试电路性能指标

3.网络割接方案

无线通信

1.能处理用户的覆盖投诉，提出覆盖增强建议

2.能利用路测工具进行测试，定位覆盖薄弱地区

3.能够分析操作维护中心话务统计，确定需扩容的基站

4.能对容量不足的基站提出扩容解决方案

1.移动基站无线网络优化基本方法与流程

2.覆盖优化基本解决方法

3.移动基站容量的计算方法

4.操作维护中心话务统计分析方法

数据通信

1.能对网络安全设备（如防火墙）进行安装及日常维护操作

2.能使用漏洞扫描器进行常规安全检查并对检查结果分析

3.能够使用操作命令检测系统流量

1.防火墙产品使用方法

2.入侵检测基本原理

3.数据设备操作命令

（二）网络安全防护

1.能够对系统数据进行备份

2.能够主动防范操作终端各种病毒入侵

3.能够按照分级保护标准实施网络安全分级防护

1.系统和数据的备份和恢复方法

2.通信网络安全防护监督管理办法

3.3高级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、设备安装与系统调测

（一）施工前准备

1.能编制设备割接技术方案

2.能编制小型工程项目设计及施工概预算

1.通信建设工程概预算定额

2.概预算编制系统

（二）硬件安装与系统调测

1.能根据方案组织实施割接

2.能对设备进行软件调测

3.能编制小型工程竣工技术文件

1.施工项目管理知识

2.设备调测知识

3.验收规范

二、值机维护

（一）设备巡检与作业管理

1.能编制日常维护作业计划

2.能编制设备管理技术文档

3.能分析设备或系统运行状态，诊断和排查故障隐患

4.能根据应急通信保障预案处置突发事件

1.通信系统组成原理

2.电信设备维护技术规程

3.通信应急保障预案

4.应急处置流程

（二）设备维护

交换

1.能按照规范流程进行硬件更换

2.能够在设备上增、删、改字冠、中继、信令数据

3.能够分析设备和线路监测报告，对异常情况或隐患提出分析结论

1.设备硬件结构和连接关系

2.信令系统原理和结构

3.局数据制作规范

4.设备维护规程

光通信

1.能够使用各类仪表测试密集型光波复用系统各单波光功率、中心波长，及光缆线路衰耗系数等

2.能利用网元级网管进行如下传输设备配置：

网元属性、单板配置、交叉配置、时钟配置、安全/用户配置

3.能利用网络级网管进行传输系统配置：

全网电路配置、网络保护属性的配置检查等

4.能够测试密集型光波复用设备性能

5.能根据资料查找密集型光波复用设备波道连接关系

1.常用光缆的结构、参数

2.SDH基本原理及系统组成

3.SDH网管系统组成、使用方法

4.SDH维护技术规程

5.密集型光波复用硬件体系结构及性能指标

6.密集型光波复用测试仪表使用

无线通信

1.能够使用日常维护指令检查和修改常用数据

2.能进行基站内部结构的调整，使基站运行正常

3.能够完成天馈系统的调整、更换

1.移动基站操作维护中心的基本使用方法和流程

2.移动基站系统组成及性能指标

3.天馈系统的基本性能指标

4.馈线安装流程与方法

数据通信

1.能够对至少两种汇聚层主流路由器和数据交换机进行常规配置、使用、维护和检修

2.能够应用网络管理操作台的常用命令进行操作和监测

1.数据通信网络协议

2.IP网的业务组织和管理规定

3.相关网管系统的软硬件结构

4.数据接口和差错控制技术

（三）障碍分析与处理

交换

1.能够根据故障现象，分析处理设备严重障碍

2.能够根据投诉描述，分析业务流程，判断故障点

3.能够使用系统软件及数据备份进行恢复

4.能够用信令表截取和分析所需的信令消息

5.能够按照应急预案处置交换网络故障

1.主要硬件单元的功能作用

2.信令表的使用方法

3.常见信令流程

4.利用备份进行恢复的方法

5.障碍应急处理流程

光通信

1.能查询网元级网管的告警、性能数据并判断产生原因，把故障定位到单板

2.能利用网络级网管查询告警、性能

3.能进行网管系统软件重启、硬件重启

4.能够实施网络保护倒换

5.能够制定系统割接应急预案

1.传输网管操作

2.传输设备知识

3.SDH、密集型光波复用障碍处理流程及分析方法

4.系统割接原则和流程

无线通信

1.能进行基站正常维护时各项指标的测试，分析处理故障

2.能进行天馈正常维护时各项指标的测试，分析处理故障，能更换备用天馈器件

3.能够分析处理室内分布系统设备障碍，使得设备恢复正常运行

4.能分析操作维护中心性能指标统计，确定是否存在因参数设置不当导致的故障

5.能对导致故障的参数进行调整，排除故障

1.基站系统设备知识

2.天馈线系统知识及测试仪表使用方法

3.室内分布系统

4.移动通信系统参数的功能

5.系统参数调整的流程和规范

数据通信

1.能够使用抓包技术并进行数据分析

2.能够处理数据交换机的严重故障

3.能够判断并处理路由器故障

4.能够设置常见数据设备解决网络故障

1.路由器、交换机、防火墙设备原理

2.数据网络故障处理方法

3.常见网络故障处理工具

4.故障处理流程

三、网络优化与安全防护

（一）网络优化

交换

1.能提出交换网络及设备的优化建议和实施方案

2.能够做好交换系统相关数据的采集，发现网络存在的隐患，进行改进和优化

3.能够调整局向，均衡话务量

1.交换网络及设备优化的相关知识

2.话务统计与分析方法

光通信

1.能够查询维护设备拓扑结构、电路端口位置

2.能对网络传输质量进行分析，提出是否存在缺陷

3.能够根据新业务发展，提出针对性改造方案

1.传输系统网络知识

2.光通信新技术

无线通信

1.能对性能指标进行统计，确定是否存在干扰

2.能利用测试工具进行测试，定位干扰位置

3.能够组织实施移动通信专项优化

1.无线网络干扰排查方法和流程

2.移动通信网络性能指标体系

3.应急通信保障措施与方案

数据通信

1.能够进行主流数据通信设备系统调测和优化

2.能够调整数字数据网、光纤接入等常用接入方式的连接

3.能够优化网络结构，保证网络QoS

1.数据网络整体结构和工作原理

2.数据通信设备结构、连接和操作

3.数据网络接入方式知识

4.网络QoS知识

二）网络安全防护

1.能够根据通信网络安全防护标准，对本单位已正式投入运行的通信网络进行单元划分，并拟定分级保护措施

2.能够根据通信网络安全防护标准的要求，对通信网络单元的重要线路、设备、系统和数据等进行备份

3.能够发现并处理网络攻击

1.通信网络安全防护监督管理办法

2.网络攻击防范策略

3.通信网络架构

3.4技师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、设备安装与系统调测

（一）施工前准备

1.能编制小型改、扩建通信工程技术方案

2.能编制中型工程项目概预算

1.通信工程质量监督管理规定

（二）硬件安装与系统调测

1.能根据方案实施项目管理

2.能编制中型工程竣工技术文件

1.项目管理

2.验收规范

二、值机维护

（一）设备巡检与作业管理

1.能编制月度维护作业计划

2.能识别并排查电信设备维护质量风险点

3.能够编制并组织实施专项应急保障预案

1.电信设备维护技术规程

2.全面质量管理基础知识

3.应急保障预案编制方法

（二）设备维护

交换

1.能够进行设备的软件升级

2.能够进行设备的硬件调整

3.能够进入系统调试模式处理设备软硬件故障

4.能够根据方案在所辖设备上完成所需业务的对应局数据和用户数据的制作

5.能够发现局数据和用户数据中的错误并修正

6.能进行常规局数据修改的方案制定和建议、局数据修改及资源分配

1.设备软件结构和主要程序块

2.设备硬件调整要求及流程

3.设备调试工具软件及使用方法

4.软件修改流程

光通信

1.能利用相关仪表测试光缆的色散系数

2.能利用光谱分析仪进行密集型光波复用系统的各监控点光功率检测

3.能利用网管进行密集型光波复用设备配置

4.能利用网管进行基于SDH的多业务传送平台设备数据业务配置

5.能通过网管配置SDH系统的网络保护属性

6.能利用网络级网管管理传输系统各类配置

7.能利用传输网管对网络运行质量进行评估，编制报告

8.能够对各类光通信新设备制定维护作业规范和业务应用

1.常用光缆的结构、参数

2.密集型光波复用设备配置内容及方法

3.基于SDH的多业务传送平台关键技术

4.SDH基本原理及系统组成

5.SDH网络保护技术

6.SDH网管系统组成、使用方法

7.SDH维护技术规程

8.光通信新技术知识

无线通信

1.能够根据电路、设备的状态监测结果发现并处理存在无线网络故障隐患

2.能够制定室内分布系统方案

3.能够按工程要求，完成塔放的安装

4.能够分析无线信令协议

1.移动通信系统验收测试内容和要求

2.设备运行指标

3.无线信令协议

4.室内分布系统的原理与解决方案

5.塔放的基本性能指标、安装流程与方法

数据通信

能够对至少3种汇聚层以上主流数据通信设备进行常规配置使用、维护和检修

1.IP网络原理及协议

2.分组交换、数字数据网、异步传输模式、帧中继的基本原理及相关协议

3.交换、传输的相关知识

4.主流厂家的最新设备性能和组网方案

（三）障碍分析与处理

交换

1.能分析处理各种重大障碍

2.能对各种客户投诉提供技术支持

3.能够进行设备容灾例行测试

4.能进行网路运行质量统计与分析，并提出对策

1.网络结构、网元功能、数据配置与业务的对应关系

2.设备容灾例行测试的内容及步骤

光通信

1.能根据密集型光波复用设备的告警及信号流进行故障单板更换、倒波

2.能通过光功率、告警、性能判断密集型光波复用设备的故障点，定位到单板/光纤能够处理光通信系统重大障碍

3.能找到传输网管系统发生的软硬件故障原因

4.能判断传输网管系统相关的数据设备（以太网交换机、路由器等）发生的故障，找到故障设备/单板并能更换

5.能收集故障处理案例，编制故障处理指导书

6.能编制应急电路调度处理预案并组织实施

7.能够对新技术设备故障分析

1.传输网管操作

2.SDH、密集型光波复用障碍处理流程及分析方法

4.系统割接原则和流程

5.密集型光波复用设备故障现象、处理流程及排除方法

无线通信

1.能够定位移动网络核心侧与无线侧对接故障并处理

2.能够进行无线侧设备的硬件调整

3.能修复室内分布系统故障

4.能进行塔放正常维护时各项指标的测试，分析判断故障

1.移动通信原理

2.基站系统设备知识

3.天馈线系统知识及测试仪表使用方法

4.室内分布系统

数据通信

1.能够分析网络设备和线路系统监测结果，提出分析结论

2.能够分析处理互联网突发异常情况

3.能够对网络疑难故障进行分析处理

1.数据通信系统原理

2.数据网络故障分析方法

3.故障处理流程

三、网络优化与安全防护

（一）网络优化

交换

能