国家职业资格五级初级.docx

1、国家职业资格五级初级电信机务员国家职业技能标准1.职业概况1.1 职业名称电信机务员。1.2 职业定义从事电信交换、电信传输、数据通信、移动通信等设备的维护、值机、调测、检修、障碍处理及工程施工的人员。1.3 职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。1.4 职业环境室内，常温。1.5 职业能力特征具有一定的表达、理解、判断及学习能力。1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学历）。1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制高等职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

2、晋级培训期限：初级不少于210标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于150标准学时；技师、高级技师不少于120标准学时。1.7.2 培训教师培训初、中、高级电信机务员的教师，应具有本职业技师资格证书或具有相关专业中级及以上专业技术任职资格者；培训技师和高级技师的教师，应具有本职业高级技师资格证书或具有相关专业高级专业技术任职资格者。1.7.3 培训场地设备培训场地应具有可容纳20名以上学员的教室和计算机网络设备，相应的教学演示设备，教具和相应的教学软件，具有学习专业技能的模拟机房和常用的仪器仪表、电工工具、消防器材等。1.8 鉴定要求1.8.1 适应对象从事或准备从事本职业的人员。1.

3、8.2 申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）在本职业连续工作1年以上。中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；（3）连续从事本职业工作7年以上；（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达

4、规定标准学时数，并取得结业证书； （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书；（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。技师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上；（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本

5、职业工作3年以上。高级技师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式，技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩皆达60分及以上为合格。技师和高级技师还须通过综合评审。1.8.4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准考场不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与

6、考生配比为1:5，且不少于3名考评员。综合评审评审委员不少于5人。1.8.5 鉴定时间各等级的理论知识考试时间为不少于120分钟；各等级的技能操作考核时间不少于90分钟。综合评审时间不少于15分钟。1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的通信设备及相关工具、材料，能模拟通信设备维护和施工的场所进行。2.基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则（1）爱岗敬业，忠于本职工作。（2）勤奋学习进取，精通业务，保证服务质量。（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。（4）遵守通信纪律，严守通信秘密。（5）维护企业与

7、客户的正当利益。（6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。2.2 基础知识2.2.1 计算机知识（1）操作系统知识。（2）办公应用软件知识。（3）防病毒知识。（4）计算机网络知识。2.2.2 通信业务基础知识（1）通信系统基本原理。（2）通信业务的分类、使用。（3）通信新技术、新业务的发展趋势。2.2.3 质量管理知识（1）质量管理的性质和特点。（2）质量管理的基本方法。2.2.4 电信机务专业知识（1）电话交换知识。（2）电信传输知识。（3）数据通信知识。（4）无线通信知识。2.2.5 安全生产知识（1）安全生产操作规程。（2）安全用电常识。（3）防火防爆知识。（4）有毒气体预防知识。（5）通信机

8、房安全保密知识。（6）通信机房防雷知识。（7）通信保障应急预案。2.2.6 法律法规知识（1）中华人民共和国劳动法的相关知识。（2）中华人民共和国合同法的相关知识。（3）中华人民共和国电信条例的相关知识。3.工作要求本标准对初级、中级、高级、技师、高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别要求。3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、设备安装与系统调测（一）施工前准备1.能够清理设备安装场地2.能够识读备安装图纸1.通信建设工程安全生产操作规范2通信设备图例 （二）硬件安装与系统调测1.能够焊接制作设备缆线2.能够按照施工图纸要求安装硬件设备1.缆线焊接及制作方法2.设备安装工艺二、值

9、机维护(一)设备巡检与作业管理1.能对电信设备日常巡视、测试运行参数、清洁，填写维护记录等2.能够判断设备告警信息，按照流程申报障碍，填写报障工单等3.能够按照指令正确更换故障板件1.电信设备维护规程2.设备运行质量指标3.故障申报及处理流程4.报障工单的填报方法.（二）设备维护交换能够利用操作维护终端查看设备运行参数1.交换设备维护规程2.操作终端维护使用方法光通信1.能使用光功率计测量线路收发光功率2.能够核对光缆线序3.能够识别端口和跳纤1.光功率计使用方法2.光纤通信基础知识3.端口识别和跳纤基本方法无线通信1.能够寻找需要更换基站载频的位置2.能够完成基站接地系统维护1.基站日常及周

10、期维护要求2.地阻仪、万用表使用方法数据通信1.能够使用网络维护命令判断网络运行状态2.能够使用和制作数据线缆1.IP网基本原理 2.网络维护常用命令（三）障碍分析与处理交换能够识别处理接入端或用户端等一般设备故障和电路故障1.基本业务流程2.故障处理流程光通信1.能使用2M误码仪测试电路的指标2.能在数字配线架进行端口环回测试3.能在光配线架进行2M光路调度1.2M表使用方法2.数字配线架组成结构3.光配线架组成结构4.传输基础知识无线通信1.能够分析处理室内分布系统接入端设备等的一般故障，使得设备恢复正常运行2.能更换备用天馈器件1.室内分布系统硬件功能作用2.天馈测试仪使用方法3.天线安

11、装常识数据通信1. 能够使用常用网络命令识别判断故障2、能够处理小范围内仅影响通信质量等的一般设备故障1.局端数据设备2.数据网络基本维护方法三、网络优化与安全防护（一）网络优化交换能根据资料查询开通设备位置交换组网知识 光通信能够根据资料查询维护设备拓扑结构、电路端口位置传输系统网络结构无线通信能够进行基站拨打测试1.无线网络优化基本方法与流程2.路测内容及相关指标数据通信能够对接入层数据通信设备进行调整优化接入层设备种类及组成原理（二）网络安全防护1.能够实施电信网络安全防范措施2.能够防范处理常见病毒入侵电信网络安全防护工作基本原则及等级划分3.2中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、

12、设备安装与系统调测（一）施工前准备1、能够读懂设计文件中设备表和材料预算表2、能够根据设计文件配置施工材料概预算基础知识（二）硬件安装与系统调测1.能根据设计文件进行设备硬件安装及设备之间线缆连接2.能对设备进行系统通电测试1.通信系统构成2.施工技术规范3.系统性能指标4.常用仪器仪表的使用方法二、值机维护(一)设备巡检与作业管理1.能根据设备维护作业计划要求，对设备进行定期维护2.能够识别各种障碍现象并按流程进行上报1.维护作业计划2.设备运行质量指标3.障碍处理方法和步骤（二）设备维护交换1.能对交换设备和线路系统进行维护和监测2.能进行指定局数据和用户数据的查看和修改3.能够对操作维护

13、终端或网管终端进行常规设置及操作4.能够制作和复制系统备份文件5.能够进行话务统计分析1.交换机局数据和用户数据修改方法2.操作终端/远程终端的连接方式及使用方法3.电信业务知识4.系统备份文件制作方法5.话务理论光通信1.能使用光时域反射仪进行光缆中断、受损点检测2.能够利用仪表测量光缆长度3.能使用设备网管进行维护4.能够进行电路调度1.光时域反射仪使用方法、光功率计使用方法2.光纤通信基础知识3.传输网管连接及使用方法无线通信1.能更换备用基站设备配件2.能够使用维护各类网管系统3.能够检查判断基站主设备、直放站、室内分布系统运行情况1.移动基站日常及周期维护要求2.移动基站的组成结构3

14、.设备维护周期、操作规程和电路紧急处理方案数据通信1.能够利用仪器仪表对数据通信设备进行性能测试2.能够完成设备的定期维护，并填写维护记录3.能够配置以太网交换机及数据终端设备4.能够查看路由器的工作状态1.TCP/IP基本原理设备维护周期、操作规程2.数据通信设备维护规程3.以太网交换机的分类4.IP网的设备进网验收标准5.数据终端设备和数据通信设备的功能、性能和维护知识（三）障碍分析与处理交换1.能用仪表测量传输线路的传输质量、监听话音质量2.能分析用户障碍、中继/信令障碍、网络障碍、时钟障碍1.基本业务流程2.告警分类及查看方法3.常见故障处理方法和步骤光通信1.能使用网管查询网络设备告

15、警、性能指标2.能使用网管进行传输设备SDH端口环回测试3.能更换传输设备单板，能根据单板运行指示灯判断告警级别4.能分析处理SDH系统常见障碍1.2M表使用方法2.数字通信基本原理3.SDH系统原理及技术性能指标4.光通信基础知识5.传输设备维护技术规程6.SDH系统障碍处理流程无线通信1.能维护和检修基站，并填写维护记录、故障报告等2.能够处理电路和设备告警等的一般障碍设备维护周期、操作规程和电路紧急处理方案数据通信1.能够分析常见网络故障，填报故障报告等2.能够处理数据交换机的常见故障3.能够识别路由器故障1.数据通信网络常见障碍分析处理方法2.常见数据交换机配置3.网络测试命令及协议分

16、析工具三、网络优化与安全防护（一）网络优化交换能进行工程建设所需的话路和信令的调通工作传输调度知识及相关告警、数据查看方法光通信1.能够根据资料查询所维护设备的拓扑结构及具体设备在网络结构中的位置2.能够根据资料查询维护设备的通路组织图3.能够开通测试2M电路4.能对设备线缆与各功能单元接口进行连接调整1.SDH系统组网知识2.能利用误码仪测试电路性能指标3.网络割接方案无线通信1.能处理用户的覆盖投诉，提出覆盖增强建议2.能利用路测工具进行测试，定位覆盖薄弱地区3.能够分析操作维护中心话务统计，确定需扩容的基站4.能对容量不足的基站提出扩容解决方案1.移动基站无线网络优化基本方法与流程2.覆

17、盖优化基本解决方法3.移动基站容量的计算方法4.操作维护中心话务统计分析方法数据通信1.能对网络安全设备（如防火墙）进行安装及日常维护操作2.能使用漏洞扫描器进行常规安全检查并对检查结果分析3.能够使用操作命令检测系统流量1.防火墙产品使用方法2.入侵检测基本原理3.数据设备操作命令（二）网络安全防护1.能够对系统数据进行备份2.能够主动防范操作终端各种病毒入侵3.能够按照分级保护标准实施网络安全分级防护1.系统和数据的备份和恢复方法2. 通信网络安全防护监督管理办法3.3高级职业功能工作内容技能要求相关知识一、设备安装与系统调测（一）施工前准备1.能编制设备割接技术方案 2.能编制小型工程项

18、目设计及施工概预算1.通信建设工程概预算定额2.概预算编制系统（二）硬件安装与系统调测1.能根据方案组织实施割接2.能对设备进行软件调测3.能编制小型工程竣工技术文件1.施工项目管理知识2.设备调测知识3.验收规范二、值机维护(一)设备巡检与作业管理1.能编制日常维护作业计划2.能编制设备管理技术文档3.能分析设备或系统运行状态，诊断和排查故障隐患4.能根据应急通信保障预案处置突发事件1.通信系统组成原理2.电信设备维护技术规程3.通信应急保障预案4.应急处置流程（二）设备维护交换1.能按照规范流程进行硬件更换2.能够在设备上增、删、改字冠、中继、信令数据3.能够分析设备和线路监测报告，对异常

19、情况或隐患提出分析结论1.设备硬件结构和连接关系2.信令系统原理和结构3.局数据制作规范4.设备维护规程光通信1.能够使用各类仪表测试密集型光波复用系统各单波光功率、中心波长，及光缆线路衰耗系数等2.能利用网元级网管进行如下传输设备配置：网元属性、单板配置、交叉配置、时钟配置、安全/用户配置 3. 能利用网络级网管进行传输系统配置：全网电路配置、网络保护属性的配置检查等4.能够测试密集型光波复用设备性能5.能根据资料查找密集型光波复用设备波道连接关系1.常用光缆的结构、参数2.SDH基本原理及系统组成3.SDH网管系统组成、使用方法4.SDH维护技术规程5.密集型光波复用硬件体系结构及性能指标

20、6.密集型光波复用测试仪表使用无线通信1.能够使用日常维护指令检查和修改常用数据2.能进行基站内部结构的调整，使基站运行正常3.能够完成天馈系统的调整、更换1.移动基站操作维护中心的基本使用方法和流程2.移动基站系统组成及性能指标3.天馈系统的基本性能指标4.馈线安装流程与方法数据通信1.能够对至少两种汇聚层主流路由器和数据交换机进行常规配置、使用、维护和检修2.能够应用网络管理操作台的常用命令进行操作和监测1.数据通信网络协议2.IP网的业务组织和管理规定3.相关网管系统的软硬件结构4.数据接口和差错控制技术（三）障碍分析与处理交换1.能够根据故障现象，分析处理设备严重障碍2.能够根据投诉描

21、述，分析业务流程，判断故障点3.能够使用系统软件及数据备份进行恢复4.能够用信令表截取和分析所需的信令消息5.能够按照应急预案处置交换网络故障1.主要硬件单元的功能作用2.信令表的使用方法3.常见信令流程4.利用备份进行恢复的方法5.障碍应急处理流程光通信1.能查询网元级网管的告警、性能数据并判断产生原因，把故障定位到单板2.能利用网络级网管查询告警、性能3.能进行网管系统软件重启、硬件重启4.能够实施网络保护倒换5.能够制定系统割接应急预案1.传输网管操作2.传输设备知识3.SDH、密集型光波复用障碍处理流程及分析方法4.系统割接原则和流程无线通信1.能进行基站正常维护时各项指标的测试，分析

22、处理故障2.能进行天馈正常维护时各项指标的测试，分析处理故障，能更换备用天馈器件3.能够分析处理室内分布系统设备障碍，使得设备恢复正常运行4.能分析操作维护中心性能指标统计，确定是否存在因参数设置不当导致的故障5.能对导致故障的参数进行调整，排除故障1.基站系统设备知识2.天馈线系统知识及测试仪表使用方法3.室内分布系统4.移动通信系统参数的功能5.系统参数调整的流程和规范数据通信1.能够使用抓包技术并进行数据分析2.能够处理数据交换机的严重故障3.能够判断并处理路由器故障4.能够设置常见数据设备解决网络故障1.路由器、交换机、防火墙设备原理2.数据网络故障处理方法3.常见网络故障处理工具4.

23、故障处理流程三、网络优化与安全防护（一）网络优化交换1.能提出交换网络及设备的优化建议和实施方案2.能够做好交换系统相关数据的采集，发现网络存在的隐患，进行改进和优化3.能够调整局向，均衡话务量1.交换网络及设备优化的相关知识2.话务统计与分析方法光通信1.能够查询维护设备拓扑结构、电路端口位置2.能对网络传输质量进行分析，提出是否存在缺陷3.能够根据新业务发展，提出针对性改造方案1.传输系统网络知识2.光通信新技术无线通信1.能对性能指标进行统计，确定是否存在干扰2.能利用测试工具进行测试，定位干扰位置3.能够组织实施移动通信专项优化1.无线网络干扰排查方法和流程2.移动通信网络性能指标体系

24、3.应急通信保障措施与方案数据通信1.能够进行主流数据通信设备系统调测和优化2.能够调整数字数据网、光纤接入等常用接入方式的连接3.能够优化网络结构，保证网络QoS1.数据网络整体结构和工作原理2.数据通信设备结构、连接和操作3.数据网络接入方式知识4.网络QoS知识二）网络安全防护1.能够根据通信网络安全防护标准，对本单位已正式投入运行的通信网络进行单元划分，并拟定分级保护措施2.能够根据通信网络安全防护标准的要求，对通信网络单元的重要线路、设备、系统和数据等进行备份3.能够发现并处理网络攻击1.通信网络安全防护监督管理办法2.网络攻击防范策略3.通信网络架构3.4 技师职业功能工作内容技能

25、要求相关知识一、设备安装与系统调测（一）施工前准备1.能编制小型改、扩建通信工程技术方案2.能编制中型工程项目概预算1.通信工程质量监督管理规定（二）硬件安装与系统调测1.能根据方案实施项目管理2.能编制中型工程竣工技术文件1.项目管理2.验收规范二、值机维护(一)设备巡检与作业管理1.能编制月度维护作业计划2.能识别并排查电信设备维护质量风险点3.能够编制并组织实施专项应急保障预案1.电信设备维护技术规程2.全面质量管理基础知识3.应急保障预案编制方法（二）设备维护交换1.能够进行设备的软件升级2.能够进行设备的硬件调整3.能够进入系统调试模式处理设备软硬件故障4.能够根据方案在所辖设备上完

26、成所需业务的对应局数据和用户数据的制作5.能够发现局数据和用户数据中的错误并修正6.能进行常规局数据修改的方案制定和建议、局数据修改及资源分配1.设备软件结构和主要程序块2.设备硬件调整要求及流程3.设备调试工具软件及使用方法4.软件修改流程光通信1.能利用相关仪表测试光缆的色散系数2.能利用光谱分析仪进行密集型光波复用系统的各监控点光功率检测3.能利用网管进行密集型光波复用设备配置4.能利用网管进行基于SDH 的多业务传送平台设备数据业务配置5. 能通过网管配置SDH系统的网络保护属性6.能利用网络级网管管理传输系统各类配置 7.能利用传输网管对网络运行质量进行评估，编制报告8.能够对各类光

27、通信新设备制定维护作业规范和业务应用1.常用光缆的结构、参数2. 密集型光波复用设备配置内容及方法3.基于SDH 的多业务传送平台关键技术4.SDH基本原理及系统组成5.SDH网络保护技术6.SDH网管系统组成、使用方法7.SDH维护技术规程8.光通信新技术知识无线通信1.能够根据电路、设备的状态监测结果发现并处理存在无线网络故障隐患2.能够制定室内分布系统方案3.能够按工程要求，完成塔放的安装4.能够分析无线信令协议1.移动通信系统验收测试内容和要求2.设备运行指标3.无线信令协议4.室内分布系统的原理与解决方案5.塔放的基本性能指标、安装流程与方法数据通信能够对至少3种汇聚层以上主流数据通

28、信设备进行常规配置使用、维护和检修1.IP网络原理及协议2.分组交换、数字数据网、异步传输模式、帧中继的基本原理及相关协议3.交换、传输的相关知识4.主流厂家的最新设备性能和组网方案（三）障碍分析与处理交换1.能分析处理各种重大障碍2.能对各种客户投诉提供技术支持3.能够进行设备容灾例行测试4.能进行网路运行质量统计与分析，并提出对策1.网络结构、网元功能、数据配置与业务的对应关系2.设备容灾例行测试的内容及步骤光通信1.能根据密集型光波复用设备的告警及信号流进行故障单板更换、倒波2.能通过光功率、告警、性能判断密集型光波复用设备的故障点，定位到单板/光纤能够处理光通信系统重大障碍3.能找到传

29、输网管系统发生的软硬件故障原因4.能判断传输网管系统相关的数据设备（以太网交换机、路由器等）发生的故障，找到故障设备/单板并能更换5.能收集故障处理案例，编制故障处理指导书6.能编制应急电路调度处理预案并组织实施7.能够对新技术设备故障分析1.传输网管操作2.SDH、密集型光波复用障碍处理流程及分析方法4.系统割接原则和流程5.密集型光波复用设备故障现象、处理流程及排除方法无线通信1.能够定位移动网络核心侧与无线侧对接故障并处理2.能够进行无线侧设备的硬件调整3.能修复室内分布系统故障4.能进行塔放正常维护时各项指标的测试，分析判断故障 1.移动通信原理2.基站系统设备知识3.天馈线系统知识及测试仪表使用方法4.室内分布系统数据通信1.能够分析网络设备和线路系统监测结果，提出分析结论2.能够分析处理互联网突发异常情况3.能够对网络疑难故障进行分析处理1.数据通信系统原理2.数据网络故障分析方法3.故障处理流程三、网络优化与安全防护（一）网络优化交换能