FujiXerox105158CP105CP215精.docx

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FujiXerox105158CP105CP215精

105、158、CP105、CP215系列政策及其常见问题解答OCT.08th，2013V1.7©2010FujiXeroxCo.,Ltd.Allrightsreserved.政策篇——保外、保外维修政策如何？

机型保内非劣质粉引起的故障劣质粉引起的故障保外P/M105换机维修z支持换机芯/主板等主要零件维修z支持换机芯/主板维修，具体信具体信息参见后文息参见后文z支持付费换全新机维修CP105/205/CM205z旧版CP105（XJcodeWEP）z旧版CP105以及CP205、CM205支持换机芯/主板等主要零件维修，同换机维修时也支持付费换新机维修z新版CP105（XJcodeZYJ）z新版CP105仅支持付费换零件维修换件维修zCP205/CM205换机维修P/M158换件维修z换件维修，零件价格便宜，具体z换件维修，零件价格便宜，具体价格参见后文价格参见后文z换件维修，零件价格便宜，具体z换件维修，零件价格便宜，具体价格参见后文价格参见后文CP215/CM215换件维修换机维修表示：

若机器有硬件故障，可以申请更换全新机器。

*付费换全新机维修，仅限于保修期内劣质粉引起的故障机器，保修期外的机器可选用换机芯/零件等主要零件维修1

政策篇——水货机判断，维修政策一些非中国渠道销售的机器我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。

那么判断该机器是不是水货机呢？

以下介绍大家一个简单的方法——看机器铭牌上是否有3C认证标志。

3C认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称ChinaCompulsoryCertification，缩写为CCC。

它是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。

所以3C认证带有强烈的中国特色，所有中国销售的电子产品一定会有3C标志，一般国外的机器上是没有3C标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判断是否是水货机。

断是否是水货机3C标志的特征？

一个椭圆形的圆圈内3个C的标志，如右图：

在哪里可以查看3C标志？

——机器后盖的铭牌上，如下图：

标有3C认证标志没有3C认证标志，水货机政策篇——劣质粉引起的故障免责说明鉴于第三方墨粉的盛行，以及市场上部分第三方墨粉不适合咱们的机器使用，为了达到提醒代理商和客户的目的，我们提供了使用代用墨粉的免责说明。

•针对P/M105、P/M158黑白用量小于5000页的，即使机器故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。

•针对CP105/CP215系列，总用量小于3000页，即使机器故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。

需要提醒用户，故障的的根本原因是劣质粉引起的，如果不使用适合该机器的墨粉，故障不能从根本上解除。

2

政策篇—P/M105保内劣质粉引起的故障维修政策•价格：

500—1300•特点：

全新机、价格便宜且赠送耗材•适用对象：

所有ASP•开始执行日期：

2012年6月方案1：

换全新整机方案2：

换机芯/主板•特点：

修复机芯，调整简单（只需更换主板和后盖）•适用对象：

所有ASP•开始执行日期：

2013年2月1日方案1，换全新整机价格机型P105b（带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）M105b（带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）M105ab（带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）M105f（带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页）付费换机维修机器价格RMB500RMB700RMB1000RMB1300z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适用此方案z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。

z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税收政策加收税点。

政策篇——P/M105保外零件表型号零件号100L10010105L10010105L10020105L10120100L10010105L10030105L10040105L10050105L10060105L10070105L10080105L10090105L10100105L10110中文名称载体P105B（白色机芯P105B主板P105B（粉色机芯载体机芯主板扫描单元机芯主板扫描单元机芯主板扫描单元P105BM105Bz代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。

M105ABM105F3

政策篇——CP105系列劣质粉引起的故障维修政策•价格：

700—3000•特点：

全新机•适用对象：

所有ASP•开始执行日期：

2012年6月方案1：

换全新整机方案2：

换机芯/零件•特点：

机芯——调整简单（只需更换主板和后盖），单个零件——价格便宜但无法提供所有零件•适用对象：

大部分零件可针对所有ASP，MU组件针对参加过上海培训的维修站•开始执行日期：

2013年2月1日方案1，换全新整机价格机型付费换机维修机器价格RMB700CP105b（不带随机粉盒）CP105b（带随机粉盒）CP205（带随机粉盒）CM205b（带随机粉盒）CM205f（带随机粉盒）RMB1100RMB2000RMB2400RMB3000z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适用此方案z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。

z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税收政策加收税点。

政策篇——CP105/CP205零件表型号零件号007K17081100L10010105K23984120E32561200L00010200L00020CP105B200L00030中文名称色彩模式齿轮组件黑色载体电源板定位传感器墨粉检测线束下粉组件（不带线束）主板（申请时需要提供序列号型号零件号007K17081100L10010105K23984120E32561200L00010200L00020200L00050中文名称色彩模式齿轮组件黑色载体电源板定位传感器墨粉检测线束下粉组件（不带线束）进纸电磁铁定影（第一次订购的维修站，附赠螺丝200L00040刀一把进纸电磁铁200L00050红黄蓝三色载体套件200L00060高压板200L00070机芯（主板和后盖标签除外200L00100MU组件604K81910CP205200L00060红黄蓝三色载体套件高压板200L00070主板（申请时需要提供序列号200L10010定影（第一次订购的维修站，附赠螺丝200L10020刀一把控制面板200L10030机芯（主板和后盖标签除外200L10100MU组件604K81990z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。

4

政策篇——CM205零件表型号零件号维修方案：

换机芯/零件007K17081100L10010101K62530105K24174120E32561200L00010200L00050200L00060CM205B200L20010CM205F200L20020200L20100200L30010200L30100604K65510604K81990676K13480676K13490960K47000中文名称色彩模式齿轮组件黑色载体传真板电源板定位传感器墨粉检测线束进纸电磁铁红黄蓝三色载体套件定影下粉组件（不带线束）CM205F机芯（主板和后盖标签除外CM205B稿台扫描组件CM205B机芯（主板和后盖标签除外CM205F稿台扫描组件MU组件CM205B主板（申请时需要提供序列号板（申请时需要提供序列号CM205F主板前置扫描USB板z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。

政策篇——P/M158系列零件表零件号100L00030100L00050105E19910105K23780127E86690P158B127K61370127K64100604K79820960K67000962K90330962K99050100L00070100L00080100L00100101K62530105E19930105K23780127E86700127K61370M158B127K64100M158AB604K79790M158F604K79800604K79810604K79830604K79840604K79850960K47000960K67010962K90330962K99050型号中文名称进纸组件电源开关电源板高压板（含到引擎板的连线）主风扇下粉马达组件主马达主板引擎板主板到引擎板的连线主马达到引擎板的连线电源开关进纸组件电源板到引擎板的连线M158F传真板电源板高压板（含到引擎板的连线）主风扇下粉马达组件主马达M158B扫描仪M158AB扫描仪M158F扫描仪M158B主板M158AB主板M158F主板USB连接线（含USB板）引擎板主板到引擎板的连线主马达到引擎板的连线z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。

5

3，P105、P158加载体的方法1，准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中。

载体编号：

100L100102，先不安装载体粉盒，开机，然后让机器在无粉盒的状态下联机打印高覆盖率测试页，可先一次发送打印50份。

3，连续打印测试页期间可听到下粉马达转动的声音，此时不用去干扰机器，直至机器亮红灯。

4，打开监控程序（SimpleMonitor）,查看机器状态，可能存在两种状态，请根据机器不同状态做以下操作：

状态一：

如果监控程序显示是“请更换墨粉桶”，安装载体墨粉盒，按一下面板上唯一的按键，机器会自动下粉，即可补充载体。

状态二：

如果监控程序显示是故障代码“092-651”，请重新开关机，安装带有载体的墨粉盒，然后联机打印，机器会自动下粉，即可补充载体。

5，补充载体期间，不用去干扰机器，直至下粉马达停止转动，载体补充完成，机器继续亮红灯。

6，换下载体墨粉粉盒，安装上正常墨粉盒，打开监控程序（SimpleMonitor），查看机器状态，请根据机器不同状态做以下操作：

状态：

状态一：

如果监控程序显示是“请更换墨粉桶”，按一下面板上唯一的按键，机器会自动下粉，直至机器亮绿灯，然后机器会自动打印先前发的测试页,查看打印效果，如恢复正常则可取消打印。

维修完成。

状态二：

如果监控程序显示是故障代码“092-651”，请重新开关机，然后联机打印，机器会自动下粉，然会然后机器会自动打印先前发的测试页,查看打印效果，如恢复正常则可取消打印，维修完成。

特殊情况，可以拆下显影仓，直接向显影仓加载体，或者更换显影仓组件。

4，M105、M158加载体的方法•准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器，旋转到锁定的位置。

•进入诊断模式（按住上下键，同时开机），面板显示CEMode，依次按Ok键、向下键，面板显示DigitalOutput，依次按Ok键、向下键，面板显示Digitalp，Output按Ok键，面板显示DO-01Ready，然后按OK键，面板显示DO-01EXEC，同时听到主马达旋转按向下键，面板显示DO-09DO09Ready，然后按OK键，面板显示DO-09EXEC，同时听到下粉马达开始旋转•待2个马达同时旋转约2分钟，使载体全部加入显影仓，按返回键，马达停止旋转。

•重新开关机，推出诊断模式，安装原装墨粉。

如果机器提示缺墨粉，按启动键让机器加粉，直至机器恢复正常。

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5，CP105加载体的方法1，准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器上；2。

进入打印机“实用设定工具”，依次找到“诊断”——“机器确认”点击下拉菜单，会显示相关马达，如下图，3，选择需要增加载体颜色，以黄色为例，点击“分配电机确认（黄色）”，然后点击“启动”，会听到黄色马达旋转的声音，黄色下粉马达开始下粉。

4，连续点击“启动”6-10次，待听到下粉马达有异响声音（墨粉堵在下粉口处）5，下拉菜单选择“主电机操作确认”，然后点击“启动”，可以听到主马达转动声音。

6，重复操作3-5步骤，让黄色载体完全加入显影仓7，类似的操作步骤，让其他颜色载体加入相应的显影仓。

6，CP/CM205加载体的方法DocuPrintCP205：

1.准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器；2.进入诊断模式（按住上下键，同时开机），面板显示ServiceMode，松开上下键，（密码两次向下键）；3.依次按Ok键--向下键，面板显示EngineDiag；4.依次按Ok键--向下键，面板显示MotorTest；5按Ok键，面板显示“5.键面板显示“MainMiMotor”Mt”（主马达全速），按“（主马达全速）按“OK”键，键机器亮黄红灯，马达未旋转；机器亮黄红灯马达未旋转6.按向上键，找到“24VON”，，然后按“OK”键，主马达开始旋转；7.按向上键，找到“YellowTonerMotor”，按“Ok”键，黄色下粉马达开始旋转。

待下粉马达和主马达同时旋转约2分钟，使载体全部加入显影仓，按“菜单”键，马达停止旋转；8.其他颜色载体类似操作流程；9.重新启动机器。

DocuPrintCM205b,DocuPrintCM205f1.准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器上；2.进入诊断模式（按住上下键，同时开机），面板显示CEMod，松开上下键，（密码两次向下键）3.依次按Ok键--向下键，面板显示IOTDiag；4.依次按Ok键--向下键，面板显示DigitalOutput；5按Ok键，面板显示5.键面板显示DO-01DO01Ready，按上下键，直到面板显示按上下键直到面板显示DO-32DO32Ready，然后按然后按OK键，面板显示键面板显示DO-32DO32EXEC，表表示24V电源打开；6.按上下键，找到DO-01Ready，然后按OK键，面板显示DO-01EXEC，这时主马达开始旋转；7.按上下键，找到DO-10/12/14/16Ready，然后按OK键，面板显示DO-10/12/14/16EXEC，这时相关的下粉马达开始旋转，如果打开侧门盖会感觉到下粉齿轮转动，下粉马达可以单独执行旋转；8.待下粉马达和主马达同时旋转约2分钟，使载体全部加入显影仓，按返回键，马达停止旋转；9.重新启动机器。

备注：

彩机有四个粉，DO-10为C色；DO-12为M色；DO-14为Y色；DO-16为K色；12

7，P/M105、P/M158新装机卡纸问题现象描述：

全新机器安装时或者机器远距离运输后，开机第一张就卡纸原因分析：

这并非机器故障，由于全新机器或者长距离运输，机器的搓纸电磁铁不在原始位置，开机后，电磁铁需要复位，在电磁铁复位的过程中，搓纸轮会进行转动从而导致开机进纸后卡纸行转动，从而导致开机进纸后卡纸；解决方案：

对于新机器安装后，不要先放纸，而是先打开电源，待机器正常启动后（此时搓纸电磁铁会自动复位），然后再在纸盒中放纸。

2013年5月1日以后生产的机器没有该问题。

新机器第1次加电前纸盘不要放纸电磁铁8，P/M105、P/M158机器面板提示“鼓粉组件使用寿命将尽”—故障分析：

新机器开机，面板有时会提示“鼓粉组件使用寿命将尽”，这种情况下主要是墨粉计粉没有复位导致。

—方案一：

通过操作面板重置墨粉计数器：

管理员菜单——维护——计数器复位—方案二：

通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器。

方案二通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器操作面板“重置墨粉计数器”打印机设定实用程序重置墨粉计数器13

9，P/M105、P/M158面板提示面板提示““093093-933，墨粉用尽墨粉用尽””—故障分析：

打印机新更换墨粉盒后，面板有时会提示“093-933，墨粉用尽”，这种情况下主要是墨粉盒没有计数芯片，更换新的墨粉盒后计粉没有复位导致。

—解决方案：

新粉盒安装时需要将粉盒旋转把下粉口打开（即旋转粉盒），然后按下面板上的启动键此时机器马达会转动进行补粉故障排除按一下面板上的启动键，此时机器马达会转动进行补粉，故障排除。

若不能排除，可能存在硬件故障——下粉马达、引擎板、显影仓墨粉盒推到锁定位置DPM105bP158b启动键M158b启动键10，105、158、CP105机器定影器卡纸无法取出—故障分析：

如果纸张卡在定影器部位，并且在出纸口不能看到纸张或纸张出来的比较少，此时通过手动取卡纸会非常困难，如果使用其它工具取卡纸，会容易导致定影辊损坏；—解决方案：

使用自动自动排除卡纸功能。

多功能的机器（M105、M158b、M205），长按面板上的）长按面板上的C/A键；单功能的彩色机器（键单功能的彩色机器（CP105、CP205），长按）长按面板红色停止键；单功能的黑白机器（P105b、P158b）通过安装打印机实用设定工具，然后执行卡纸恢复操作。

C/A键卡纸恢复功能14

11，M158系列复印底色复印底色很深很深的原稿，副本有底灰的原稿，副本有底灰—故障分析：

M158系列在复印普通原稿时，副本效果都会非常好，不会有底灰现象，但是在复印一些底色特别深的原稿时，副本有时会有底灰现象。

—解决方案：

M158系列打印机在菜单中提供了调整底灰设置的选项，如果复印底色很深的原稿时可以按照如下方法进行设置菜单——默认设定——复印底色很深的原稿时，可以按照如下方法进行设置：

菜单默认设定——去除底色，从“无”改为“有”。

去除底色菜单项默认为“无”去除底色菜单项改为“有”12，多功能机器如何初始化机器设置—现象描述：

对于一些多功能打印机，由于客户或代理商的误操作，会导致菜单中的一些设置不正确，此时可能引起各种各样的故障，如无法发送传真，定影问题等，对于这些问题，可以通过初始化机器的设置来解决。

—解决方案解决方案：

菜单菜单——管理员菜单——维护——初始化NVM——NVM初始化系统设定/初始化传真设定。

操作面板初始化机器设置15

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