FujiXerox105158CP105CP215精.docx

1、FujiXerox105158CP105CP215精105、158、CP105、CP215系列政策及其常见问题解答 OCT. 08th， 2013 V 1.7 2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 政策篇保外、保外维修政策如何？ 机型 保内 非劣质粉引起的故障 劣质粉引起的故障 保外 P/M105 换机维修 z支持换机芯/主板等主要零件维修 z支持换机芯/主板维修，具体信 具体信息参见后文 息参见后文 z支持付费换全新机维修 CP105/205/CM205 z旧版CP105（XJ code WEP） z旧版CP105以及CP205、CM2

2、05支持换机芯/主板等主要零件维修，同 换机维修 时也支持付费换新机维修 z新版CP105（XJ code ZYJ） z新版CP105仅支持付费换零件维修 换件维修 zCP205 /CM205 换机维修 P/M158 换件维修 z换件维修，零件价格便宜，具体 z换件维修，零件价格便宜，具体 价格参见后文 价格参见后文 z换件维修，零件价格便宜，具体 z换件维修，零件价格便宜，具体 价格参见后文 价格参见后文 CP215/CM215 换件维修 换机维修表示：若机器有硬件故障，可以申请更换全新机器。 *付费换全新机维修，仅限于保修期内劣质粉引起的故障机器，保修期外的机器可选 用换机芯/零件等主要零

3、件维修 1 政策篇水货机判断，维修政策 一些非中国渠道销售的机器我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。 那么判断该机器是不是水货机呢？以下介绍大家一个简单的方法看机器铭牌上是否有3C 认证标志。 3C 认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称China Compulsory Certification，缩写为CCC。它是我国政府为保护消费者人 身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所以3C 认证带有强烈的中国特色，所 有中国销售的电子产品一定会有3C 标志，一般国外的机器上是没有3C 标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判 断

4、是否是水货机。 断是否是水货机 3C 标志的特征？ 一个椭圆形的圆圈内3 个C 的标志，如右图： 在哪里可以查看3C 标志？ 机器后盖的铭牌上，如下图： 标有3C 认证标志 没有3C 认证标志，水货机 政策篇劣质粉引起的故障免责说明 鉴于第三方墨粉的盛行，以及市场上部分第三方墨粉不适合咱们的机器使用，为了达到提醒代理商 和客户的目的，我们提供了使用代用墨粉的免责说明。 针对P/M105、P/M158黑白用量小于5000页的，即使机 器故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。 针对CP105/CP215系列，总用量小于3000页，即使机器 故障属于劣质粉引起的，我们也免费保修一次。 需要提醒用

5、户，故障的的根本原因是劣质粉引起的，如果不使用适合该机器的墨粉，故障不能从根 本上解除。 2 政策篇P/M105保内劣质粉引起的故障维修政策 价格：5001300 特点：全新机、价格便宜且赠送耗材 适用对象：所有ASP 开始执行日期：2012年6月 方案1：换全新整机 方案2：换机芯/主板 特点：修复机芯，调整简单（只需更换主板和后盖） 适用对象：所有ASP 开始执行日期：2013年2月1日 方案1，换全新整机价格 机型 P105b (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页） M105b (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页） M105ab (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，

6、2200页） M105f (带随机粉盒，再送一个标准容量粉盒，2200页） 付费换机维修机器价格 RMB500 RMB700 RMB1000 RMB1300 z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适用此方案 z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。 z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税收政策加收税点。 政策篇P/M105保外零件表 型号 零件号 100L10010 105L10010 105L10020 105L10120 100L10010 105L10030 105L10040 105L10050 105L10060 105L10070

7、105L10080 105L10090 105L10100 105L10110 中文名称 载体 P105B(白色机芯 P105B主板 P105B(粉色机芯 载体 机芯 主板 扫描单元 机芯 主板 扫描单元 机芯 主板 扫描单元 P105B M105B z代理商购买零件方式，就近 通过任意一家富士施乐授权维 修站购买。 M105AB M105F 3 政策篇CP105系列劣质粉引起的故障维修政策 价格：7003000 特点：全新机 适用对象：所有ASP 开始执行日期：2012年6月 方案1：换全新整机 方案2：换机芯/零件 特点：机芯调整简单（只需更换主板和后盖），单个零件价格便宜但无法提 供所有

8、零件 适用对象：大部分零件可针对所有ASP，MU组件针对参加过上海培训的维修站 开始执行日期：2013年2月1日 方案1，换全新整机价格 机型 付费换机维修机器价格 RMB700 CP105b (不带随机粉盒） CP105b (带随机粉盒） CP205 （带随机粉盒） CM205b (带随机粉盒） CM205f (带随机粉盒） RMB1100 RMB2000 RMB2400 RMB3000 z方案1仅针对保修期内劣质粉引起故障，保修期外的机器不适 用此方案 z代理商购买方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站。 z该价格为代理商/用户的最终价格（不含税），可以根据当地税 收政策加收税点。 政策

9、篇CP105/CP205零件表 型号 零件号 007K17081 100L10010 105K23984 120E32561 200L00010 200L00020 CP105B 200L00030 中文名称 色彩模式齿轮组件 黑色载体 电源板 定位传感器 墨粉检测线束 下粉组件(不带线束） 主板(申请时需要提供序列号 型号 零件号 007K17081 100L10010 105K23984 120E32561 200L00010 200L00020 200L00050 中文名称 色彩模式齿轮组件 黑色载体 电源板 定位传感器 墨粉检测线束 下粉组件(不带线束） 进纸电磁铁 定影(第一次订购的

10、维修站，附赠螺丝 200L00040 刀一把 进纸电磁铁 200L00050 红黄蓝三色载体套件 200L00060 高压板 200L00070 机芯(主板和后盖标签除外 200L00100 MU组件 604K81910 CP205 200L00060 红黄蓝三色载体套件 高压板 200L00070 主板(申请时需要提供序列号 200L10010 定影(第一次订购的维修站，附赠螺丝 200L10020 刀一把 控制面板 200L10030 机芯(主板和后盖标签除外 200L10100 MU组件 604K81990 z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。 4 政策篇CM2

11、05零件表 型号 零件号 维修方案：换机芯/零件 007K17081 100L10010 101K62530 105K24174 120E32561 200L00010 200L00050 200L00060 CM205B 200L20010 CM205F 200L20020 200L20100 200L30010 200L30100 604K65510 604K81990 676K13480 676K13490 960K47000 中文名称 色彩模式齿轮组件 黑色载体 传真板 电源板 定位传感器 墨粉检测线束 进纸电磁铁 红黄蓝三色载体套件 定影 下粉组件(不带线束） CM205F机芯(主板

12、和后盖标签除外 CM205B稿台扫描组件 CM205B机芯(主板和后盖标签除外 CM205F稿台扫描组件 MU组件 CM205B主板(申请时需要提供序列号 板(申请时需要提供序列号 CM205F主板 前置扫描USB板 z代理商购买零件方式，就近通过任意一家富士施乐授权维修站购买。 政策篇P/M158系列零件表 零件号 100L00030 100L00050 105E19910 105K23780 127E86690 P158B 127K61370 127K64100 604K79820 960K67000 962K90330 962K99050 100L00070 100L00080 100L

13、00100 101K62530 105E19930 105K23780 127E86700 127K61370 M158B 127K64100 M158AB 604K79790 M158F 604K79800 604K79810 604K79830 604K79840 604K79850 960K47000 960K67010 962K90330 962K99050 型号 中文名称 进纸组件 电源开关 电源板 高压板（含到引擎板的连线） 主风扇 下粉马达组件 主马达 主板 引擎板 主板到引擎板的连线 主马达到引擎板的连线 电源开关 进纸组件 电源板到引擎板的连线 M158F传真板 电源板 高压

14、板（含到引擎板的连线） 主风扇 下粉马达组件 主马达 M158B扫描仪 M158AB扫描仪 M158F扫描仪 M158B主板 M158AB主板 M158F主板 USB连接线（含USB板） 引擎板 主板到引擎板的连线 主马达到引擎板的连线 z代理商购买零件方式，就近 通过任意一家富士施乐授权维 修站购买。 5 3，P105、P158加载体的方法 1， 准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中。载体编号：100L10010 2， 先不安装载体粉盒，开机，然后让机器在无粉盒的状态下联机打印高覆盖率测试页，可先一次发 送打印50份。 3， 连续打印测试页期间可听到下粉马达转动的声音，此时不用去干扰机

15、器，直至机器亮红灯。 4， 打开监控程序（Simple Monitor）,查看机器状态，可能存在两种状态，请根据机器不同状态做以 下操作： 状态一： 如果监控程序显示是“请更换墨粉桶”，安装载体墨粉盒，按一下面板上唯一的按键，机器会自动下 粉，即可补充载体。 状态二： 如果监控程序显示是故障代码“092-651”，请重新开关机，安装带有载体的墨粉盒，然后联机打印， 机器会自动下粉，即可补充载体。 5， 补充载体期间，不用去干扰机器，直至下粉马达停止转动，载体补充完成，机器继续亮红灯。 6， 换下载体墨粉粉盒，安装上正常墨粉盒，打开监控程序（Simple Monitor），查看机器状态， 请根据

16、机器不同状态做以下操作： 状态 ： 状态一： 如果监控程序显示是“请更换墨粉桶”，按一下面板上唯一的按键，机器会自动下粉，直至机器亮绿 灯，然后机器会自动打印先前发的测试页,查看打印效果，如恢复正常则可取消打印。维修完成。 状态二： 如果监控程序显示是故障代码“092-651”，请重新开关机，然后联机打印，机器会自动下粉，然会然 后机器会自动打印先前发的测试页,查看打印效果，如恢复正常则可取消打印，维修完成。 特殊情况，可以拆下显影仓，直接向显影仓加载体，或者更换显影仓组件。 4，M105、M158加载体的方法 准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器，旋转到锁

17、定的位置。 进入诊断模式（按住上下键，同时开机），面板显示CE Mode， 依次按Ok 键、向下 键，面板 显示Digital Output， 依次按Ok 键、向下 键，面板 显示 Digital p ， Output 按Ok键，面板 显示DO-01 Ready，然后按 OK键，面板显 示DO-01 EXEC， 同时听到主马 达旋转 按向下键，面板 显示DO-09 DO 09 Ready， 然后按OK键，面 板显示DO-09 EXEC，同时听到 下粉马达开始旋 转 待2个马达同时旋转约2分钟， 使载体全部加入显影仓，按返回 键，马达停止旋转。 重新开关机，推出诊断模式， 安装原装墨粉。如果机器

18、提示缺 墨粉，按启动键让机器加粉，直 至机器恢复正常。 11 5，CP105加载体的方法 1，准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器上； 2。进入打印机“实用设定工具”，依次找到“诊断”“机器确认”点击下拉菜单，会显示相关马达，如下图， 3，选择需要增加载体颜色，以黄色为例，点击“分配电机确认（黄色）”，然后点击“启动”，会听到黄色马达旋转的声音，黄色下粉马达 开始下粉。 4，连续点击“启动”6-10次，待听到下粉马达有异响声音（墨粉堵在下粉口处） 5，下拉菜单选择“主电机操作确认”，然后点击“启动”，可以听到主马达转动声音。 6，重复操作3-5步骤，让黄色载

19、体完全加入显影仓 7，类似的操作步骤，让其他颜色载体加入相应的显影仓。 6，CP/CM205加载体的方法 DocuPrint CP205： 1. 准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器； 2. 进入诊断模式（按住上下键，同时开机），面板显示Service Mode，松开上下键，（密码两次向下 键）； 3. 依次按Ok键-向下键，面板显示Engine Diag； 4. 依次按Ok键-向下键，面板显示Motor Test； 5 按Ok键，面板显示“ 5. 键 面板显示“Main M i Motor” M t ” （主马达全速），按“ （主马达全速） 按“OK”键，

20、 键 机器亮黄红灯，马达未旋转； 机器亮黄红灯 马达未旋转 6. 按向上键，找到“24V ON”，然后按“OK”键，主马达开始旋转； 7. 按向上键，找到“Yellow Toner Motor”， 按“Ok”键，黄色下粉马达开始旋转。待下粉马达和主马达 同时旋转约2分钟，使载体全部加入显影仓，按“菜单”键，马达停止旋转； 8. 其他颜色载体类似操作流程； 9. 重新启动机器。 DocuPrint CM205b, DocuPrint CM205f 1. 准备一个空的墨粉盒，将载体倒入该空墨粉盒中，然后将装有载体的粉盒装入机器上； 2. 进入诊断模式（按住上下键，同时开机），面板显示CE Mod，

21、松开上下键，（密码两次向下键） 3. 依次按Ok键-向下键，面板显示IOT Diag； 4. 依次按Ok键-向下键，面板显示Digital Output； 5 按Ok键，面板显示 5. 键 面板显示DO-01 DO 01 Ready，按上下键，直到面板显示 按上下键 直到面板显示DO-32 DO 32 Ready ，然后按 然后按OK键，面板显示 键 面板显示DO-32 DO 32 EXEC，表 表 示24V电源打开； 6. 按上下键，找到DO-01 Ready，然后按OK键，面板显示DO-01 EXEC，这时主马达开始旋转； 7. 按上下键，找到DO-10/12/14/16 Ready，然后

22、按OK键，面板显示DO-10/12/14/16 EXEC，这时相关的下粉马达开始旋转 ，如果打开侧门盖会感觉到下粉齿轮转动，下粉马达可以单独执行旋转； 8. 待下粉马达和主马达同时旋转约2分钟，使载体全部加入显影仓，按返回键，马达停止旋转； 9. 重新启动机器。 备注：彩机有四个粉，DO-10 为C色；DO-12 为M色；DO-14 为Y色；DO-16 为K色； 12 7， P/M105、P/M158新装机卡纸问题 现象描述：全新机器安装时或者机器远距离运输后，开机第一张就卡纸 原因分析：这并非机器故障，由于全新机器或者长距离运输，机器的搓纸电磁铁不 在原始位置，开机后，电磁铁需要复位，在电磁

23、铁复位的过程中，搓纸轮会进 行转动 从而导致开机进纸后卡纸 行转动，从而导致开机进纸后卡纸； 解决方案：对于新机器安装后，不要先放纸，而是先打开电源，待机器正常启动后 （此时搓纸电磁铁会自动复位），然后再在纸盒中放纸。 2013年5月1日以后生产的机器没有该问题。 新机器第1次 加电前纸盘 不要放纸 电磁铁 8，P/M105、P/M158机器面板提示“鼓粉组件使用寿命将尽” 故障分析：新机器开机，面板有时会提示“鼓粉组件使用寿命将尽”，这种情 况下主要是墨粉计粉没有复位导致。 方案一：通过操作面板重置墨粉计数器：管理员菜单维护计数器复位 方案二：通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器。 方案二

24、通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器 操作面板“重置墨粉计数器” 打印机设定实用程序重置墨粉计数器 13 9，P/M105、P/M158面板提示 面板提示“ “093 093-933，墨粉用尽 墨粉用尽” ” 故障分析：打印机新更换墨粉盒后，面板有时会提示“093-933，墨粉用尽”， 这种情况下主要是墨粉盒没有计数芯片，更换新的墨粉盒后计粉没有复位导致。 解决方案：新粉盒安装时需要将粉盒旋转把下粉口打开（即旋转粉盒），然后 按 下面板上的启动键 此时机器马达会转动进行补粉 故障排除 按一下面板上的启动键，此时机器马达会转动进行补粉，故障排除。 若不能排除，可能存在硬件故障下粉马达、引擎板、显

25、影仓 墨粉盒推到锁定位置 DP M105b P158b启动键 M158b启动键 10，105、158、CP105 机器定影器卡纸无法取出 故障分析：如果纸张卡在定影器部位，并且在出纸口不能看到纸张或纸张出来 的比较少，此时通过手动取卡纸会非常困难，如果使用其它工具取卡纸，会容 易导致定影辊损坏； 解决方案：使用自动自动排除卡纸功能。多功能的机器（ M105 、 M158b 、 M205），长按面板上的 ） 长按面板上的C/A键；单功能的彩色机器（ 键 单功能的彩色机器（CP105、CP205），长按 ） 长按 面板红色停止键；单功能的黑白机器（ P105b 、P158b ）通过安装打印机实用

26、设定工具，然后执行卡纸恢复操作。 C/A键 卡纸恢复功能 14 11，M158系列复印底色 复印底色很深 很深的原稿，副本有底灰 的原稿，副本有底灰 故障分析：M158系列在复印普通原稿时，副本效果都会非常好，不会有底灰 现象，但是在复印一些底色特别深的原稿时，副本有时会有底灰现象。 解决方案：M158系列打印机在菜单中提供了调整底灰设置的选项，如果复印 底色很深的原稿时 可以按照如下方法进行设置 菜单默认设定复印 底色很深的原稿时，可以按照如下方法进行设置：菜单 默认设定去除底色，从“无”改为“有”。 去除底色菜单项默认为“无” 去除底色菜单项改为“有” 12，多功能机器如何初始化机器设置 现象描述：对于一些多功能打印机，由于客户或代理商的误操作，会导致菜单 中的一些设置不正确，此时可能引起各种各样的故障，如无法发送传真，定影 问题等，对于这些问题，可以通过初始化机器的设置来解决。 解决方案 解决方案：菜单 菜单管理员菜单 维护初始化 NVM NVM 初始化系统设 定/初始化传真设定。 操作面板初始化机器设置 15 21