邮政服务质量工作总结.docx
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邮政服务质量工作总结
邮政服务质量工作总结
篇一：
年度邮政视察服务工作总结
年度邮政视察服务工作总结
****年，我部视察服务工作在省公司相关部室和局领导关心指导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕局方针目标，认真地完成各项工作。
现总结报告如下：
第一部分２０１０年工作回顾
一、制定工作意见，明确全年视检工作目标
1、做好全区视检工作。
为加强全区的邮政服务质量监督检查工作，年初下发了《２０１０年全区邮政服务质量监督检查工作意见》。
意见明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了具体的措施要求。
同时还根据文件要求，组织各专业视检人员针对本专业服务与生产作业流程的隐患进行排查，制定整改措施，确保全面完成年度各项质量目标。
由于全局各部门的共同努力，近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件，全面完成省局下达的各项质量指标。
2、加强业务检查，确保通信和服务质量的稳定提升。
根据省公司对两岗履职的管理要求，印发了《某地邮政局通信质量、服务质量管理岗位、监控岗位管理考核办法》，明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。
二、狠抓服务工作，促进服务水平上台阶
1、及时做好服务工作指导，帮助营业窗口处理好投诉。
在“春节分销”活动中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变质，经与投递局交涉无结果。
为维护邮政信誉，我部协助营业局积极处理，稳定客户的情绪，认真受理每一位用户的反映，耐心做好解释工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。
由于处理及时、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉情况发生。
２、积极参加社会活动，扩大邮政知名度。
积极组织开展每年的
活动，会同相关部门参加市消协组织的现场受理咨询投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣传、咨询台，现场缮发业务宣传材料500份，重点向用户宣传电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。
现场受理5个用户的业务咨询和反映，对用户的反映，相关部门及时组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满意服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予20XX-20XX年度“诚信单位”。
3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。
为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备一定邮政业务知识的2名省级服务监督员和1２名“神秘客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。
１-１０月份神秘客人共检查２３１人（次），检查窗口２１７次，所有检查情况能及时向我部反馈，我部对检查反映的问题及时组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。
4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，积极做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。
例如营业局对城区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。
目前城区局容局貌整洁美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要求，规范化服务初见成效。
这样使得某地邮政服务向深层次、全方位的服务方式转变，向优质服务、品牌服务推进，走出一条以服务树品牌、以品牌创效益的经营发展的道路。
5、认真组织顾客满意度测评工作，及时掌握顾客需求，不断改进邮政服务工作。
我局按“邮政局所环境及服务设施、营业人员执行服务礼仪情况、执行邮政资费标准情况、邮件查询处理情况、投递员服务形象、投递员服务态度、邮政服务总体与去年比较”等十二个调查内容，全年共发放用户意见函１万份，回函率１９%，测评顾客满意度平均得分为95.１２分，超过省公司制订的标准。
三、积极处理客户投诉，保证人民群众满意
邮政作为重要的社会公用部门，必须要把客户满意放到第一位。
为此，一年来我部认真对待每一件客户投诉，真正做到事事有着落，件件有回音。
经统计，今年来共处理全区客户各类投诉４３件，发通报１２期，上门处理６起。
能妥善处理市局发生的各起投诉，未造成
较大的影响。
同时，我们按照“三不放过”的原则，对原因进行分析，对责任进行考核，对今后工作提出改进意见。
我们总的目的只有一个：
通过细致的工作，逐步把某地邮政的服务搞的更好。
四、做好相关业务知识培训
为提高全员业务素质，提高窗口服务水平，我部组织了各类业务培训工作。
例如：
6月18-22日，我部在人教部、市场部的大力配合下，利用5个夜晚，对城市和三个区局全体267名营业员进行了规范服务、邮政礼仪、安全生产和营销知识培训。
通过培训，锻炼了队伍，提高了员工的服务技能和服务意识，为更好地开展窗口服务活动，打下了坚实的基础。
在此基础上，我们还组织了各区局投递人员的学习与培训，要求他们一是加强对服务标准的宣贯，掌握投递规范标准和服务礼仪内容，提高员工的服务意识；二是加强通信质量各项规定的学习，提高员工的业务技能；三是学习市局相关文件，提高投递信息反馈率，在全省排名能够移位争先。
在做好市局自身工作的同时，我们还对各县（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看实际效果。
五、加强视检工作，确保邮政安全。
1、开展邮政业务管理大检查。
根据省公司要求开展了“执行、闭环、持续改进”为主题的综合邮政业务管理大检查活动。
将“执行”“闭环”“持续改进”管理文化贯穿到邮政业务管理及监督检查工作中，并用责任制强力推进这一企业管理文化的落实，努力形成某地邮政业务管理自我完善的长效机制。
２、明确要求，确保世博邮件安全。
今年上海世博会举办，世博邮件安全是我们的工作重点。
半年来，我部按照省公司、市局相关文件要求，认真做好邮件收寄安全检查工作，从以下几方面来提高员工防范意识，杜绝禁限寄物品注入邮政渠道。
1、组织广大营业员开展一次业务培训，教育他们如何确保奥运期间用邮安全，增强一线员工的责任意识。
向员工阐明了邮件收寄安全的政治意义和重要性，同时也向广大员工传达上级的要求：
“世博安全无小事”，督促各单位和县市局做好邮件收寄工作。
2、张贴公告，做好服务工作。
让全体营业人员了解禁止寄递的物品的种类，将省公司印制的关于明确禁止寄递
物品的公告及时发至各对外服务点对外张贴，向广大用户告示，既可取得用户配合，也便于一线员工解释。
3、明确责任段落，做好每周验视上报。
收寄邮件必须把好验视关，我部要求点收寄的非信函类邮件，都必须认真执行验视眼同封装，并在邮件详情单和存根联加盖新启用的“验视”戳记，填写重量，加盖名章。
要求各单位对每周收寄的邮件认真填写“验视情况汇总报告表”，对未验视的邮件要注明原因。
4、加强检查，强化督促。
我部制定了本部门检查计划，通过不预告检查、现场查看、视频监控等手段监控收寄情况，到部分支局亲自交寄邮件等不间断地对支局窗口收寄情况进行检查，来提高营业人员收寄质量，对检查发现的问题，将及时通报全局。
3、开展贯彻落实《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》、《邮政金融资金案件责任查究规定（试行）》和《邮政金融资金安全检查规定（试行）》（简称“三个规定”）的专项活动，要求相关部门、点和人员认真学习和落实三个规定，明确各部门、各岗位人员在邮政金融资金安全管理中的责任，切实履行职责，对发现的问题及时整改，消除金融资金安全隐患，并进行了专项检查，检查情况较好。
除日常检查外，对于邮政资金，我部明确检查人员，每到支局（班组）检查，营业款、报刊款、汇兑款等资金是必查项目，所收款项必须逐日足额上缴。
通过系列手段，有效地杜绝了资金的跑冒滴漏，确保了营业资金的安全完整。
六、提高投递环节信息化
邮政投递信息系统是两互通二期工程的重要组成部分，系统的推广实施将全面提高投递环节的信息化水平，根据集团公司统一安排，我局对全区116个投递部进行了邮政投递信息系统上线工作，各投递部均顺利上。
七、强化重点部位管控，为专业营销提供支撑。
“银企对帐单”是一项高效、长期、稳定的业务，是邮政函件专业的重点业务之一。
为确保重点业务的质量，对银企对帐单的流程进行审核，明确了相关业务流程及各单位的具体负责人员，在投递回收过程中，加强了对重点部位的监控和检查，银企对帐单的投递回收率稳步提升，近期一直保持较高的质量，为对外营销工作的成功开展提
供了有力的支撑。
目前我局将更好地借鉴兄弟局的先进经验，力争进一步优化与改进作业流程，以确保投递质量的稳定。
第三部分需要解决的问题
邮政视检队伍一直是邮政通信生产过程中一支重要的管理力量，是邮政三个系统（生产指挥、监督检查、信息反馈）中监督检查系统的中坚力量，尤其在市、县局层面上，视检队伍显得尤为重要。
在以前的机构人员设臵中，市、县邮政管理部门和岗位上曾经设臵过视察室和副科（股）级视检部门和人员，邮政视检工作的有效开展对提高通信服务质量，防止各类邮政案件的发生起到重要作用。
随着机构编制调整，市、县局视检队伍建设受到严重影响，重经营，轻管理、监督检查的现象比较突出，监督检查工作的有效性发挥存在一定问题。
建议要高度重视邮政视检工作，在邮政改革发展转型期视检工作只能加强，不能削弱，要配精、配强、配足各级视检人员，关心他们的政治和生活待遇，建立准入退出机制，以充分发挥视检工作应有的作用。
篇二：
邮政企业关于进步服务质量的心得体会
本文XHJW原创投稿
随着市场竞争的日益剧烈，“服务是影响顾客的关键因素”、“服务是下降经营本钱的有效途径”已成为很多企业特别是服务型企业的一种共鸣，当我们走进任何一个大型商场乃至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如“顾客至上”、“顾客就是上帝”、“全心全意为顾客服务”、“一切让顾客满意”等等服务宗旨云云。
但极具讽刺意味的是：
固然很多企业自诩为“知道服务”和“重视服务”，乃至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是很多企业的服务质量依然是如此的糟：
假冒伪劣屡禁不止、价格讹诈随处可见、虚假宣传不断翻新
服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。
那是甚么缘由导致了企业的服务水平良莠不齐是甚么缘由造成了顾客对服务质量的评价有高低之分邮政企业到底应当怎样进步服务质量以下是笔者的浮浅的想法。
服务是为集体或他人工作，不管弄高科技还是擦皮鞋;不论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或他人服务，只是服务层面不同。
质量就是服务对象的满意度或同行认可度。
所谓服务质量是顾客对服务进程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。
它是指企业“当前”所提供服务（或产品）的终究表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何假如顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，假如他在这家企业感遭到的服务与他的期望假如差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。
这告知我们服务质量的好坏与两个要素有关：
一是顾客的“期望”，二是顾客感知的“结果”，而这类“结果”的感知于顾客对“服务进程”的体验。
综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、过失8个要素的总和。
构成服务质量的8个要素，即态度:
对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、乃至更差;技术:
是指业务水平，包括理论知识和操纵技能。
应知识丰富，技能高超;责任心:
就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事;硬件:
则是设备、用邮环境等;管理:
就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的进程;亮点:
就是服务亮点，服务特点或特需服务，亮点能起到一语道破的作用;投诉或过失:
是负数，越小越好。
以上8个要素构成我们的服务质量。
除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而进步。
那末我们应当如何进步服务质量呢
首先，增强服务意识的重要性。
我们要改善服务态度，提倡主动服务。
应当熟悉到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能进步病人满意度;同时也只有增强服务，才能体现本身价值和满足本身需要，由于你的服务得到赞同和市场认可，你就可以在这个剧烈竞争的市场中立于不败之地。
所以，一定要建立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、仔细、热情、周到。
但由于社会的多元化，我们的良好服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不但是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。
可能由于性情等原因，有些用户可能有不理智的表现。
我们应理解他们。
总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。
篇三：
邮政服务质量管理专项检查工作总结
邮政服务质量管理专项检查工作总结省公司市场经营部:
接省公司11月18日《关于进一步加强邮政服务质量管理的通知》指挥调度电报后，我局按照《通知》要求，抽调所属县局三名检查员与市局视察室相关人员组成检查组，于11月20日至11月30日对所属各县局及市局专业局进行了邮政服务质量管理专项检查，现将此次检查情况汇报如下：
一、检查时要求各生产环节严格执行作业计划，确保邮件传递迅速、顺畅。
针对榆林至定边干线邮路沿途的梁镇、安边等交接点邮件倒流现象，提出了调整作业计划的建议。
二、针对榆林地方经济快速发展、能源开发进一步加快、外地驻榆单位不断增加等因素，给榆林邮政服务提出的新要求，检查时将投递服务，特别是特快邮件的投递服务作为重中之重，对榆林、神木、府谷、定边和靖边等几个局的进口特快邮件量及时妥投等进行了详细的测算和分析。
要求榆林、神木和府谷局尽快增强投递能力，增配人员和车辆，确保旺季邮政服务水平不下降，同时，有效地减少用户的有理由投诉。
针对农村非邮储点改委代办后，服务水平有所下降的情况，要求各局在近期再组织一次委代办人员业务培训，制定切实有效的委代办点管理办法，进一步加强对委代点的管理。
三、检查中未发现强迫用户使用高资费业务现象，但窗
口搭售贺卡、未经用户同意加办短信业务偶有发生。
对发现的上述问题立即予以了纠正，并强调今后一律杜绝，若再度发生，将予以重处。
四、业务旺季也可能是受理投诉的集中时期，为了妥善解决好用户投诉，近期我局重申了受理投诉流程、首问责任制等制度，对11185台设备时常出现故障的情况，已向设备维护部门建议从根本上解决，确保用户投诉的渠道畅通。
通过本次专项检查，发现各局在服务质量方面仍存在邮件投递不及时、对用户投诉答复不及时、窗口搭售产品等问题，对上述存在的问题，我局将在近期有针对性的进行复查，彻底杜绝类似问题再度发生，确保邮政服务质量的稳步提高。
榆林市邮政局
二00八年十二月十日
篇四：
邮政服务满意度调查总结
邮政服务满意度调查总结-总结
[]根据总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查，。
队高度重视，明确分工，严密组织，及时深入和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查如下：
一、调查的情况：
1、及时调查人员，明确调查分工。
2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。
3、认真开展调查，严把质量关，是否符合调查数据审核关系。
4、准确、认真录入调查结果。
由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政的办理和服务情况。
二、此次邮政服务满意度调查内容：
1、邮政各项服务所占百分比：
（50户）
2、邮政各项服务用邮现状分析：
邮政信函：
用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。
调查表明：
邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。
往年期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。
近年这一形式发生了根本性的，手机短作为人们互致、沟通信息、情感、联络的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势，。
这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。
同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。
因此，邮政信函要进一步发展必须新的业务增长点。
另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。
这说明信函和邮发业务还是大有可为的。
邮政汇款，储蓄：
同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。
虽然电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。
但是现在治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较，这无形中是一种超越专业银行的优势。
因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。
3、邮政各项服务用邮及满意度：
此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、、服务感到满意。
由此可见邮政服务基础比较扎实。
三、邮政服务建议：
1、加强对邮政入帐汇款的宣传。
在条件成熟的代办所办理汇兑开发（包括特快汇款）业务，充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势。
只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以取消用户在代办所取款的金额限制。
加强资金票款和对委代办人员的监督检查，减少案件发生，树立邮政在用户中的良好形象，不断提高邮政汇兑的占有率。
2、走“农村包市”的道，大力发展邮政储蓄，不断提高邮政储蓄的市场占有率。
目前，尽管邮政储蓄已经家喻户晓，但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十，因此说邮政储蓄还有较大的发展空间。
邮政储蓄的优势在农村，主要是因为邮政的点优势在农村。
邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉。
因此，农村是一个广阔的天地，农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的。
〔邮政服务满意度调查总结〕随文赠言：
【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
篇五：
邮政服务满意度调查总结
邮政服务满意度调查总结
根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。
队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：
一、调查方案的执行情况：
1、及时培训调查人员，明确调查分工。
2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。
3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。
4、准确、认真录入调查结果。
由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。
二、此次邮政服务满意度调查内容分析：
1、邮政各项服务所占百分比：
（50户）
2、邮政各项服务用邮现状分析：
邮政信函：
用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。
调查表明：
邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。
往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。
近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。
这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么
的巨大。
同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。
因此，邮政信函要进一步发展必须寻找新的业务增长点。
另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。
这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。
邮政汇款，储蓄：
同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。
虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。
但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是一种超越专业银行的优势。
因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。
3、邮政各项服务用邮评价及满意度：
此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、环境、服务感到满意。
由此可见邮政服务基础比较扎实。
三、邮政服务建议：
1、加强对邮政入帐汇款的宣传。
在条件成熟的代办所办理汇兑开发（包括特快汇款）业务，充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势。
只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以取消用户在代办所取款的金额限制。
加强资金票款管理和对委代办人员的监督检查，减少案件发生，树立邮政在用户中的良好形象，不断提高邮政汇兑的市场占有率。
2、走“农村包围城市”的道路，大力发展邮政储蓄，不断提高邮政储蓄的市场占有率。
目前，尽管邮政储蓄已经家喻户晓，但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十，因此说邮政储蓄还有较大的发展空间。
邮政储蓄的优势在农村，主要是因为邮政的点优势在农村。
邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉。
因此，农村是一个广阔的天地，农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的。
篇六：
邮政服务心得体会
通过对文件的学习，我深刻的认识到转型的重要性和必要性，我们点每天接待的客流量比较大以前的营销思维很多优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是直接将产品推销给客户，这样做给客户的一种感觉就是烦，纯粹是为了营销而营销，而不是以为了客户的需求来提供服务，为客户创造更大的价值，通过学习，我深感以客户的需求里为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心里需求才能使客户打心眼里对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品，购买我们的产品，所谓“对症下药”，做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。
不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。
才能使我们的产品更好的推出去，只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务区感化客户拴住客户，让客户不请自来，来去满意，邮政储蓄才能走上可持续发展的道路，我们要用细致的服务打动客户，用真诚的笑容吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，银行的服务没有最好，只有更好。
一
篇七：
邮政工作总结
邮政工作总结
邮政工作总结
上半年的工作已经结束，在局里的正确领导和分局全体职工的共同努力下，XX分局成功实现了时间过半任务过半的目标，半年实现业务收入万元，为年业务收入计划的％。
其中：
完成储蓄收入万元,为年计划的％，完成代理保险保费万元，为年计划的%;农话收入
万元,为年计划的%，农村话费收回率为%;发行收入万元,为年计划的%;完成手机代放号1267户，其中代放移动手机号（竞赛）784户，实现代放号、售卡收入万元，为年计划的%。
回顾半年的经营管理工作，XX分局在各方面都取得了一定的成绩，具体表现在：
一、经营方面
经营上，为年初确定的目标，分局抢前抓早，及时分解落实计划指标，细分市场主动出击，强化市场营销，制订了有效的保障措施。
截止6月末，大多数支局的经营指标完成较好，共有25个支局完成形象进度，有XX、XX、XX等16个支局完成年收入计划60%以上，分析经营状况较好的原因主要有：
1．充分利用局里所给的储蓄政策，大力发展农村邮政储蓄,取得了良好的效果。
今年局里对农村支局在发展储蓄上所给的政策比往年优越，充分调动了支局长和广大职工的积极性，促使支局职工全力发展储蓄业务；一季度的储蓄竞赛有19个支局入闱得奖，二季度储蓄竞赛又有7位支局长喜赴华东五市旅游，这极大的调动了支局长的工作主动性和积极性，在一定程度上保证了农村邮储能够持续稳定发展。
今年一月，农村邮政储蓄余额达到亿元，到四月末，储蓄到达额达到亿元，再创历史新高，较20XX年年末增长6400多万元。
截止六月末，农村邮政储蓄余额仍然保持
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