商务礼仪女士上车动作.docx
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商务礼仪女士上车动作
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商务礼仪女士上车动作
篇一:
女士商务礼仪行为规范及丝巾打法
女士商务礼仪行为规范及丝巾打法
女士站姿:
双脚脚跟应靠拢在一起,
两脚尖相距10厘米左右,
张角为45度,呈V状。
两脚一前一后,
前一只脚的脚跟轻轻的靠近另一只脚的脚弓,
重心放在后一只脚上。
女士坐姿:
入座时,走到座位前,转身后右脚后撤不能不,轻稳坐下,右脚与左脚并齐;女子穿裙装,应将裙子向前收拢一下再坐;
入座后,上体自然坐直,立腰,双膝自然并拢,双脚平放落地,头正,表情亲切自然,目光柔和平视;
两肩平正放松,两臂自然弯曲置于腿上;
坐在椅子上,至少坐满椅子的三分之二,不可坐满。
女士蹲姿:
下蹲时,应使头、胸、膝关节在一个水平线上,使蹲姿优美;两腿合力支撑身体;
女士下蹲时应双腿并拢,臀部向下;
站在所需拿取的物品,蹲下屈膝去拿,不要低头,不要弓背慢慢把腰低下
蹲姿方式:
1.半蹲式
2.高低式
3.交叉式
丝巾搭配礼仪:
蝴蝶结
丝巾搭配:
1.单色服装宜搭配花色丝巾,
在花色丝巾的数种颜色中,
有一种颜色要与花色服装颜色一致或极为相似。
2.花色服装宜搭配单色丝巾,
在花色服装的数种颜色中,
有一种颜色要与丝巾颜色一致或极为相似。
3.单色丝巾配单色服装。
丝巾打法:
玫瑰结常见的丝巾打法:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
巴黎结领带结(搭配洋装,优雅出色;搭配衬衫,充满简单的中性美感)西班牙结牧童结海芋结竹叶结凤蝶结
平结
篇二:
商务乘车上车礼仪
商务乘车上车礼仪细节
1、上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。
2、如果我们是外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。
因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别的气氛,而上车时也会显得混乱无序。
所以,如果大家是同乘一辆车,我们要先上车,并主动坐到后排去。
如果我们是分乘几辆轿车的话,则应上到各自的车内等候,只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即。
3、环境允许的条件下,应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车。
4、若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。
随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。
5、由主人亲自开车时,出于对乘客的尊重与照顾,可以由主人最后一个上车,最先一个下车。
主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰到头。
客人坐好后再关门,注意不要夹了客人的手或衣服。
然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。
篇三:
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案(A卷)
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括()
A端立
b身直
c肩平
D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括()
A穿黑色皮裙
b裙、鞋、袜不搭配
c穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿着套裙时,做法不正确的是()
A不穿着黑色皮裙
b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
c袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点:
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()
A腋毛不外现
b不干燥
c不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
A单位、部门、职务、电话
b单位、部门、地址、姓名
c姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是()
A介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
b介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
7.握手时()
A用左手
b戴着墨镜
c使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:
()
A先伸手者为地位低者;
b客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
c下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是()
A先宾后主
b先尊后卑
c先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是()
A双手或者用右手
b双手
c右手
D左手
11.以下做法不正确的是()
A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
b一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:
“王经理,很高兴认识您!
”
c一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
12.在没有特殊情况时,上下楼应()行进
A靠右侧单行
b靠左侧单行
c靠右侧并排
D靠左侧并排
13.一般而言,上楼下楼宜()行进,以()为上,但男女通行时,上下楼宜令()局后()
A单行、前、男
b并排、后、男
c单行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法错误的是()
A一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
b一男一女上楼,下楼,女后,男先
c一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处,令客人先行
D室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
15.公务用车时,上座是:
()
A后排右座
b副驾驶座
c司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是()
A后排左座
b后排右座
c副驾驶座
D司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有()
A后排高于前排
b内侧高于外侧
c中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是()
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是:
()
A戏院式
b正方形
c课桌式
Du型
20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
A先问清对方是谁;
b先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;
c先问对方有什么事;
D先告诉对方他找的人不在。
答案:
D\c\c\A\D\c\D\A\c\A\A\A\c\D\A\D\D\A\b\D
《商务礼仪》测试题及答案(b卷)
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括:
()
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
b、保持个人面容的独特性
c、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
e、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括()
A、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求:
()
A、要扎领带
b、露出衬衣袖口
c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
e、穿西服背心,扣子都要扣上。
4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()
A、下面1个b、中间1个c、上面1个D、三个都扣e、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即()
A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称
6、自我介绍应注意的有()
A、先介绍再递名片
b、先递名片再做介绍
c、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
e、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是:
()
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
b、介绍双方时,先卑后尊。
c、介绍集体时,则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是:
()
A、先把上级介绍给下级
b、先把晚辈介绍给长辈
c、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
()
A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是:
()
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
b、向他人索取名片宜直截了当
c、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩:
()
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
b、男女同事之间握手,男士应先伸手。
c、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
13、双方通电话,应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
b、被叫先挂电话
c、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
14、电话通话过程中,以下说法正确的有()
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
b、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
c、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A、选择恰当的通话时间
b、通话目的明确
c、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
e、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是()
A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
b、一男一女上楼,下楼,女后,男先
c、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出
D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有()
A、社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座。
b、商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是:
()
A、领导面向会场时:
右为上,左为下。
b、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
c、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是()
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
b、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意()
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
b、有外籍客人还要考虑有中有外
c、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。
答案:
1、cDe2、Abc3、Ab4、D5、AbD6、bDe7、cD8、bc9、c10、b11、Ab12、D13、Ac14、Abc15、AbcD16、b17、AbcD18、Ab19、A20、AbcD