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一个优秀的团队

汇聚了大家的力量

凝结了共同的心血

为了心中的梦想

电商大赛团结创新

我们努力：

做得更好绝不放弃

目录

NO.1食品行业网络市场调查.....................................................................................5

1网络市场分析目标群体（网民）...............................................................5

2开拓食品行业网络市场有利条件...............................................................5

3良品铺子的网络市场调查报告...................................................................6

NO.2产品SWOT分析...............................................................................................7

1竞争对手分析…..........................................................................................7

（1）竞争者现状..........................................................................................8

（2）竞争者优势与劣势..............................................................................9

2UC组合的SWOT分析...............................................................................9

（1）优势9

（2）劣势.........................................................................................................9

（3）机会.........................................................................................................9

（4）风险.......................................................................................................10

NO.3良品铺子直销店策划与实施...........................................................................10

1.店铺介绍...................................................................................................10

（1）店铺的定位........................................................................................10

（2）经营理念...............................................................................................11

（3）店铺文化...............................................................................................11

2店铺管理......................................................................................................11

（1）产品介绍.............................................................................................12

（2）店铺装修..............................................................................................13

（3）客户关系维护与管理...........................................................................13

3.营销推广策略及实施..................................................................................14

（1）网店销售策略.......................................................................................14

（2）网店推广策略......................................................................................15

NO.4.主题活动策划与实施........................................................................................16

1.良品主题视频“难忘的回忆，难忘的情”策划与推广……………………16

（1）视频设计思路介绍...............................................................................16

（2）良品宣传视频推广..............................................................................17

（3）视频营销效果与总结..........................................................................18

2.校园美食节“我为吃狂”主题活动..........................................................18

（1）活动目的..............................................................................................18

（2）活动宣传..............................................................................................18

（3）活动推广与实施..................................................................................19

（4）阶段活动总结......................................................................................18

3.钓鱼岛事件“反对日货，支持国产”主题活动................................................19

（1）事件背景...............................................................................................19

（2）良品宣传活动设计思路.......................................................................20

（3）活动实施...............................................................................................20

（4）阶段活动总结.......................................................................................21

NO.5网店成果展示.................................................................................................22

1.网店销售业绩.................................................................................................22

2.推广成果展示...............................................................................................23

NO.6团队展示（名称、标志、口号、合影）………………………………...24

1.团队名称及由来...............................................................................................24

2.团队介绍25

3.团队成员25

4.团队口号25

5.团队目标25

NO.7经验总结...........................................................................................................26

1.1网店运营经验总结........................................................................................26

1.2参赛经验总结...............................................................................................26

NO.8未来网店活动策划...........................................................................................27

1.双十一“光棍节”节日活动策划……………………………………………27

2.恶搞配音视频良品宣传片设计.......................................................................28

前言

中国是文明古国之一，有着几千年的发展历史，食品是人们的生活中必备的生活用品。

而随着中国社会经济和消费水平的不断提高，消费者对于休闲食品数量和品质的需求不断增长，休闲食品正在逐渐升格成为百姓日常的必需消费。

食品市场看似波澜不惊，实际上却是暗流涌动，众多休闲食品企业亟待破茧而出。

21世纪电子商务时代的到来，给我国的食品行业市场注入了一股强劲的活力，而食品市场管理混乱，安全问题频出，品牌建设力度不够的现状也给想在电子商务领域发展的中小企业带来机遇，因为我们可以在更广阔的平台上宣传自己的品牌，同时也有利于食品市场秩序的建立和食品市场各种标准的进一步完善。

网民数量的不断攀升加速了电子商务时代的发展，就意味着中小企业可以与知名企业站在同一起跑线上，与其在互联网上群雄逐鹿。

谁有更好的创意营销策划，谁就能够在更短的时间内被广大消费者所熟知，也就意味着产品会获得更大的消费群体。

电子商务时代，可以让我们减少在传统的广告途径上的投入，我们相信借助电子商务的力量一定能使休闲食品在今后的食品市场中有着更好的发展。

电子商务时代，就是营销创意的温床和销售奇迹的发源地。

我们良品铺子品牌产生于电子商务这个时代，借助网络的影响力，我们相信，好的营销创意方案能够让良品铺子更好地得到推广和更快地树立起自己的品牌形象。

一．食品行业市场分析

1、网络市场分析目标群体（网民）

（1）依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月所发布的第30次"中国互联网络发展状况统计报告"，截止到2012年6月底，我国网民数量达到了5.38亿；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。

（2）截至到2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，较2011年底用户增长8.2%。

2012年上半年，网络购物、网上支付等电子商务类应用的用户规模增幅明显，此应用在手机端的发展也较为迅速。

截至到2012年6月底，使用手机在线支付的网民规模为4440万人，较2011年底增长约1400万人。

（3）网民人数不断增加、网络购物规模和电子商务网络应用不断扩大给我们电子商务的发展带来了极大的机遇。

2、开拓食品行业网络市场有利条件

（1）随着淘宝、拍拍等一大批购物网站的建立与发展，网络购物人数呈几何式增长，交易金额也在逐年剧增。

（2）这些主流购物网站为促进电商的发展，同时加大了安全因素的保障，如淘宝推行消费者保障计划，卖家缴纳1000元保证金。

拍拍实行卖家全民诚保1000元，为买家在网上购物消除了后顾之忧。

因此在网上买各种物品的人也越来越多，如以前人们不敢在网上购买奢侈品品和高价产品，现在也成为了现实。

（3）休闲食品专卖店是近年来的新兴行业，零食食品以口味新奇、包装精美、口感好的优点，赢得了国人的认可，零食族队伍在不断扩大，吃零食在某种程度上已成为一种时尚潮流，因此，零食专卖店越来越炙手可热。

（4）各大食品企业进军网络市场，高度重视食品质量安全问题,消费者顾忌有所减少，愿意尝试在网上购买食品。

（5）人们所担心的食品保鲜问题和物流速度问题得到了很大程度的改善，因此网上购买食品的顾客也是越来越多。

3.良品铺子的网络市场调查报告

1、调查目的：

当今世界，科学信息技术快速发展，网络世界无限扩大，网购已经是广大青年最喜爱的购物方式。

网购轻松快捷，简单方便，已深受消费者的追捧，现在网购已经成为一种时尚，成为一种生活方式。

随着网购的流行，网络市场不断壮大，良品铺子食品为了打开网络市场，故进行了一次关于良品铺子网络市场的调查。

二、调查结果分析

1.本次网络市场调查共发出1000份问卷，回收有效问卷1000份。

抽样调查

方法，以有代表性部分去预估整体的市场状况。

2.其中女性为680人，男性为320人。

调查结果显示，19岁—20岁比例为

51%，25岁—36岁占30%，37岁以上的人占10%。

18岁以下的人仅占

9%。

不同年龄段的人结果差距很大，年轻的一代市场份额巨大。

3.本次调查中，网购的人群主要集中于广大的大学生，占总人数比例的48%，

其次上班族的人数排第二，所占比例为35%，白领及管理层所占比例

为10%，其他职业者约占7%.。

可见大学生和上班族的网购能力较强，可以

重点发展这类群体的市场。

4.经调查结果显示，有63%的人在网上没有购买过食品，37%的人在网上购

买过食品。

其中有80%的人担心食品的安全问题，10%的人担心食品价格

过高，5%的人担心口味不好，3%的人担心服务态度的问题，2%的人担心

其他的问题。

可见加强食品质量安全是重中之重。

食品行业在生产过程中

要注重这方面的问题。

5.调查显示，消费者在网上购买食品主要考虑的是食品的保质期，占总人数的

56%，20%的人考虑食品的口味，15%的人考虑食品的质量，5%的人考虑产

品的包装，4%的人考虑物流的速度。

其中，大多数的消费者选择麻辣口味，

占40%；一部分人选择酸甜类和咸味类，各占20%；还有一些人选择其他

口味，占20%。

6.调查结果表明，在网上购买食品一般消费主要在50元—150元，占52%，消费在50元以下的人占25%，15%的人消费金额为150元—300元，8%的人花费在300人以上。

还有，在网上购买食品的消费者关注特产店铺占56%，关注日常小吃的有26%，10%的人关注快餐类，8%的人关注其他类食品。

7.、通过调查看出，,47%的人听说过良品铺子，10%的人听说过良品铺子但没有

进行网上购买，29%的人网购过良品铺子的食品，14%的人没有听说过良品

铺子。

可见良品铺子拥有一定的网络市场口碑，可以进一步提高其占有率。

广大消费者对良品铺子的建议是：

1、尽量少使用添加剂，油炸食品杜绝使用地沟油。

2、希望图案和实物尽可能相符。

3、希望价格方面能适当调低。

邮费贵感觉不划算，希望可以包邮。

4、发货要快，物流也要快，服务态度好。

5、食品的质量要有保证，希望可以多创造一些特色的口味和产品。

二．竞争对手分析

1.竞争者现状

良品铺子作为一个新兴的休闲食品品牌，在品牌创立建设期间，自然会有很多竞争对手。

对竞争对手有一个全面的分析可以更准确地定位自己的市场。

（1）线上方面

从淘宝网店铺搜索中，可以看出良品铺子的代理商共有223家，而且排名靠前的销量上千，他们的信誉较高，拥有一定的流量，对我们团队来说，有一定的竞争压力，但总体来看压力也不是很大，毕竟竞争程度不是很激烈，同时竞争对手网店运营能力层次不同，专业化程度两极分化，销量差异化明显，我们可以在获取流量方面，寻找新的途径，为店铺创造新

的特色与优势。

（2）线下方面

在目前特色休闲食品市场上，有专门经营瓜子果脯类的店面屈指可数。

普遍以

小商小贩的形式存在，且价格品质都为中下等层次。

在市场份额上占有较大的优

势，多数的食品店目前所卖的东西，选择余地少消费群体有限，而我们所提供的

良品铺子食品品种齐全，货源充足，满足广大消费群体的需要。

武汉良品铺子食

品可以线上线下相结合，相对于其他没有品牌的产品来说，良品铺子有很强的物

流供货，店铺多选址在城站路等繁华地带，人流量大，大大方便消费者购买。

2.竞争者的优势与劣势

（1）竞争对手的优势：

①他们的店铺信誉较高，大多数都是钻级卖家，高的有皇冠。

同时有较高的销量，容易被顾客信任，使之产生购买的欲望。

②他们装修的蛮好，突出了食品装修的特色。

一般都购买了旺铺版本，如标准版和拓展版的旺铺，更显专业化。

③其他休闲食品他们进军食品行业的时间比较早，占有较大的市场份额，有一定的运营经验和销售额。

（2）竞争对手的劣势

①网上销售主要竞争对手交易量大，各种推广方式成本费用高，能否有效管理资金周转问题至关重要。

②网上销售竞争对手品牌观念意识不强，没有形成品牌食品推广策略，同时其产品选择余地小，消费群体有限。

③线下竞争者普遍以小商小贩的形式存在，且价格品质都为中下等层次。

三、产品SWOT分析

1、SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

2、UC组合的SWOT

S:

优势

①我们团队共有8个人，团结合作意识较强，每天每人都直觉电脑设置开机自动登录旺旺，谁有空就当售前客服，能确保每天都有人旺旺在线做销售客服。

②我们团队的成员有2个人PS学得不错，能最大限度利用装修的特色去更好地吸引顾客。

还有几个人口才和人际关系方面能力不错，可以最大限度地拉到现实中的潜在顾客。

③我们每个人都有开过自己的淘宝网店，有一定的网店操作能力。

其中一位队员网店操作方面更熟练，曾经有过淘宝2钻店铺运营管理经验和研究淘宝规则的经历。

能最大限度地提供相关技术支持和预防淘宝违规行为的发生和处理。

④行动与精神方面，我们积极行动，虚心学习，高效保质地完成比赛各个阶段的任务，为了自己的梦想与参赛誓言，我们不断学习创新，坚持不懈，决不放弃

W:

威胁

①.他们的卖家信誉较高，销量也不错。

转化率方面会比我们高些。

②.专业化装修，更容易激发顾客的购买欲望。

③.他们进军食品行业时间早，有一定的运营经验和销售额。

④网购人中很多是新手买家，对淘宝购物流程不是很熟，我们需要花时间去引导

新手顾客的购买。

O:

机会

①良品铺子的分销商相对于其他的行业来说，人还是比较少的，因此竞争不是非常激烈，只要策划好相关的活动，加上有效的营销方法，我们一定可以引得流量的，有机会去拥有一定的市场占有率。

②良品铺子的品牌化程度逐渐加强，慢慢为人们所熟知，在网上购买良品铺子的人也不断地增加，我们有一定的目标客户。

③

分销商的好评率不是很高，我们可以把服务做好，提升好评率，提升服务得分，提高店铺和商品的搜索排名，从而获得一部分流量。

T:

风险

①购买淘宝旺铺和参加淘宝的一些活动的费用支出

②同时策划相关的主题活动获取付费流量所需要的成本

③线上线下拉订单所需要的订单预付款支出。

④订单退款率投诉率如果过高可能带来的淘宝处罚对店铺的消极影响。

三．UC组合网络店铺策划与实施

1.店铺介绍

（1）店铺的定位

湖北良品铺子食品有限公司是一家致力于休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌连锁运营公司。

2006年8月28日在湖北省武汉市成立。

经过几年的发展，员工人数达到2500余人，在行业内享有良好的商誉，得到了广大消费者的认同。

良品铺子秉承着品质·快乐·家的企业文化本源，以提供高品质食品，传递快乐，为提高全球华人健康幸福生活而努力奋斗为企业使命。

坚持研发高品质产品，不断引进先进的经营管理思想，立志成为全球休闲食品零售服务业的领导品牌。

店铺定位：

立志成为全球休闲食品零售服务业的领导品牌。

（2）店铺的经营理念

用心服务，顾客至上。

诚信合作，互惠双赢。

（3）店铺的文化观念

顾客的满意是我们努力的方向。

满意的请告诉您的亲朋好友，不满意的请告诉我们！

我们将

竭诚为您尽量解决在本店购物的任何问题。