市场营销教程课堂练习题本科答案.docx

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市场营销教程课堂练习题本科答案

第一章导论1.从关系营销的角度,市场应定义为（）A市场是利益攸关者的集合B市场是卖方、买方、竞争者的集合C市场是某种商品的购买者集合D市场是商品交换的场所答案：

A分析：

20世纪80年代以后，有的学者从“关系营销”的角度将市场界定为：

“市场是由所有利益攸关者构成的集合”。

企业营销中所要研究的市场，主要包括以下六类：

顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。

B“市场是卖方、买方、竞争者的集合”是从企业经营的角度来看。

C“市场是某种商品的购买者集合”是从企业营销的角度看。

D“市场是商品交换的场所”，是经济学中对市场的界定。

2.市场营销的核心概念是（）A交换B需求C需要D产品答案：

A分析：

企业的一切市场营销活动都与商品交换有关，其目的都是为了达成交换，实现潜在交换。

所以说，交换是市场营销的核心概念。

3.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）A需要B需求C欲望D收入答案：

C分析：

需要是指没有得到满足而产生的客观感受。

这种感受是客观存在、不以人们的意志为转移的。

因此，人们不可能创造需要，只能调查、了解它的存在。

欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。

欲望是多种多样、没有限制的。

企业可以通过促销等活动去影响人们的欲望。

需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的对具体物的需要。

4.以下理解不正确的是（）A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B市场营销者可以是卖主，也可以是买主C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围答案：

D分析：

纽约学派的主要贡献是首创了市场营销机构研究法；并注重对广告和沟通等方面的实际问题的研究。

而威斯康星学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围。

5.市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。

A职能研究法B管理研究法C机构研究法D系统研究法1

答案：

B分析：

管理研究法也称决策研究法，是从决策管理的角度来研究市场营销问题。

即依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。

A职能研究法是通过分析市场营销过程中的各种职能（如市场调研、开发、销售、促销、等）及其实施中的问题，来研究市场营销的方法。

C机构研究法主要是研究市场营销渠道系统中的各个层次和各种类型的营销机构的市场营销问题。

D系统研究法是用系统分析的方法，将企业看作是社会大系统中的一个子系统；同时，将企业中的各部门看作是企业中相互影响、相互作用的各个子系统。

6.绿色营销与传统营销的区别体现在（）A营销观念的升华B经营目标的差异C经营战略的不同D经营手段的差异答案：

ABCD分析：

A营销观念的升华，绿色营销观是以人类社会的可持续发展为导向的营销观；绿色营销观念更注重社会效益；绿色营销观念更注重企业的社会责任和社会道德绿色营销观是以人类社会的可持续发展为导向的营销观B经营目标的差异，绿色营销的目标是使经济发展目标同生态发展和社会发展的目标相协调，促进总体可持续发展战略目标的实现。

绿色营销不仅考虑企业自身利益，还应考虑全社会的利益。

C经营战略的不同，绿色营销的社会性，要求实施绿色营销的企业站在人类社会可持续发展的高度，从长远利益考虑来制定企业的经营战略。

从近期来看，企业的绿色营销不仅仅需要企业制定微观战略，而且需要政府的宏观战略及政策、制度的引导，还需要有关部门从中观角度制定绿色产业发展战略，来指导企业的绿色营销战略的制定和实施。

D经营手段的差异，传统营销通过产品、价格、渠道、促销的有机组合来实现自己的营销目标。

绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素：

注重绿色消费需求的调查与引导；注重在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害、符合绿色标志的绿色产品的开发和经营；并在定价、渠道选择、促销、服务、企业形象树立等营销全过程中都要考虑以保护生态环境为主要内容的绿色因素。

7.绿色营销是以促进可持续发展为目标，为实现（）三者的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。

A竞争优势B消费者需求C经济利益D环境利益答案：

BCD分析：

以促进可持续发展为目标的绿色营销，就必须在注重企业的经济利益和满足市场需求的同时，注重对生态环境的保护，实现经济与生态的协同发展。

8.（）属于企业实施绿色营销的行为A争取获得ISO14000国际环保标准认证B大力研究开发可替代能源和实施节能减废措施C经营和推广“绿色产品”D开展公益活动树立绿色形象答案：

ABCD分析：

企业实施绿色营销的行为中，绿色企业行为识别系统包括企业内部行为的绿化和企业外部行为的绿化。

AB属于企业内部行为的绿化，CD属于企业外部行为的绿化。

9.关于网络营销的作用，以下说法正确的是（）A在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便、快捷的服务2

B网络营销以最终顾客的需求为重点C网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。

D网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足答案：

ABCD分析：

本题旨在考察学生对网络营销的认识。

10.与传统营销方式相比较，网络营销具有以下特点：

（）A超前性B个性化C交互式D跨时空答案：

ABCD分析：

A超前性，Internet作为一种功能强大的营销工具，同时提供交易、渠道、促销等多种功能，它所具有的互动式沟通、一对一营销等能力，符合定制营销和直复营销的未来发展趋势。

B个性化，网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

网络营销比起传统营销的任何一种方式，更能体现顾客的中心地位，顾客将拥有更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求，在全球范围内挑选满意的商品，而企业则可以从每一个消费者身上寻找商机，为其提供称心如意的产品和服务。

C交互式，传统营销中“一对多”、单向式的信息沟通方式，被网络营销中“一对一”、双向交互式的沟通方式所取代。

消费者可以主动地在网上选择所需的产品或服务，或向企业提出各种消费意愿。

而企业也可根据消费者提出的需求信息，定制、改进或开发新产品。

这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的，它使企业与消费者间的沟通更直接、更迅速、更方便、也更有效了。

D跨时空，以无时空约束的Internet为依托的网络营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍。

企业可通过网络全天候地直接面对全球提供营销服务。

第二章市场营销哲学1.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念答案：

B。

分析：

“更好的捕鼠器”认为只要能提供质量更好、性能更强、特色更多的产品，消费者就会购买，而不考虑市场需求的变化，这是典型的产品观念。

2.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（）A买方市场B卖方市场C生产成本太高D产品为非渴求品答案：

BC。

分析：

卖方市场意味产品供不应求，而生产成本太高则意味着大量生产可以降低单位生产成本从而降低售价，所以在这两种情况下以提高生产效率、注重产量的生产观念是可能取得成功的。

B、C是推销观念的适用情况。

3.下列表述中，反映推销观念的是（）A我能生产什么，就卖什么B我生产什么，就买什么3

C我卖什么，就设法让人买什么D顾客需要什么，我就生产什么答案：

C。

分析：

A反映的是生产观念；B反映的是产品观念；D反映的是市场营销观念。

4.必然导致营销近视症的营销观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念答案：

AB。

分析：

“营销近视症”就是企业缺乏远见，从生产者角度出发，无视市场需求的多样性和动态性，闭门造车、目光短浅的表现，生产观念和产品观念都是重生产轻营销，所以必然会导致营销近视症，使企业陷入困境。

5.推销观念的出发点是（）A产品产量B产品质量C产品销售D顾客需求答案：

C。

分析：

推销观念是在卖方市场向买方市场转变过程中产生的，当时产品供过于求，所以企业把产品销售放在首位，认为如不加强推销，消费者不会大量购买。

A是生产观念的出发点；B是产品观念的出发点；D是市场营销观念的出发点。

6.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）A营销重点是顾客需求B重视的是长期利益C采用整合的营销手段D营销程序是从生产者到消费者答案：

D。

分析：

市场营销观念下的营销程序是由消费者—生产者—消费者这样一个不断循环上升的过程，注重的是消费者需求。

由生产者—消费者的单向过程属于推销观念。

7.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（）A产品B权力C定价D公共关系E促销答案：

BD。

分析：

菲利浦?

科特勒针对20世纪80年代抬头的贸易保护主义提出了大市场营销观念，认为要突破贸易壁垒，需要采取政治权力（PoliticalPower）和公共关系（PublicRelationship）手段以进入特定市场，营销组合也应由原来的.4PS扩展为6PS。

8.顾客总价值包括（）A产品价值；B服务价值；C品牌价值；4

D形象价值；E人员价值；答案：

ABDE。

分析：

顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值和人员价值组成，它与顾客总成本的差即为顾客让渡价值。

9.围绕顾客满意，下列说法正确的是（）A如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；B提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；C顾客满意了就会成为忠诚顾客；D夸大产品宣传会导致顾客不满意；答案：

ABD。

分析：

夸大产品宣传会提高顾客对产品的期望，而实际的使用效果又达不到，所以会引起顾客不满。

D项错在顾客满意不等于顾客忠诚，它只是顾客忠诚的前提。

第三章市场营销学的理论基础1.消费者的满足是以四种经济效用为前提，而市场营销提供了三种效用。

这三种效用是：

（）A时间、地点和占有情况B式样、时间、地点C式样、地点和占有情况D式样、时间和占有情况答案A分析：

消费者的满足是以式样、时间、地点和占有情况这四种经济效用为前提，而市场营销提供了后三种效用。

2.市场细分的经济学基础是：

（）A缺乏弹性的需求曲线B不同的需求函数C非价格竞争D可持续竞争优势答案B分析：

A是产品定位的基础；C是差异华的基础；D是市场导向的基础。

3.市场定位的经济学基础是（）A非价格竞争B不同的需求函数C缺乏弹性的需求曲线D可持续竞争优答案C分析：

解释同上。

4.数量折扣的经济学基础是：

（）A信息非对称理论B边际效用递减理论C向下的需求曲线D博弈论答案C分析：

倾斜向下的需求曲线表明不同的数量，价格也就不同。

5

5.在建立自己的垂直一体化销售渠道还是借用别人的渠道的决策上，（）为其提供了工具。

A博弈论B边际效用递减理论C需求理论D交易费用理论答案D分析：

企业通过比较市场交易成本和内部交易成本大小，进行销售渠道决策。

6.根据赫茨伯格的双因素理论，下列产品属性中属于动机因素的有（）A质量B性能C价格D款式答案D分析：

前三者都属于保健因素。

7.（）是利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理。

A取脂定价策略B尾数定价C整数定价D声望定价答案A分析：

取脂定价策略是利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理，将新产品高价投放市场，以赚取丰厚的利润。

8.包装策略主要应用到的是心理学的（）A交易费用理论B认知理论C赫茨伯格的双因素理论D马斯洛的需求层次理论答案B包装策略主要应用到的是心理学的认知理论，包装具有识别、美化和联想等心理功能，能产生唤起注意、引起兴趣、启发欲望和导致购买行为等心理过程。

9.（）属于社会学的概念。

A文化B动机C认知D学习答案A分析：

其它三者属于心理学概念。

10.（）认为应重视舆论领袖和口头传播的作用。

A信息非对称理论B交易费用理论C创新传播理论D马斯洛的需求层次理论答案C分析：

“较晚的采用者希望得到早期采用者的帮助”是创新传播理论的主要观点之一。

6

第四章市场营销环境概述1.市场营销环境的特点有（）A不可控制性B动态性C强制性D复合性答案：

ABCD2.下属于市场营销微观环境要素的是（）A企业本身B市场营销渠道机构C企业面对的市场D竞争者E社会公众答案：

ABCDE3.以下对人口环境要素说法正确的是（）A就全世界来看发达国家人口总量一般低于发展中国家B发达国家人均经济收入要比发展中国家高，企业开展市场营销也更容易C最近几年我国每年平均新增就业人口几千万，这说明我国未踏进老龄界限D由于经济落后的国家的人民购买能力有限，因此，婴幼儿市场营销活动应以西方发达国家为主E目前全世界人口流向一般是从农村流向城市答案：

A解析：

B中，由于发达国家人口增长缓慢，商品供应丰富，经济收入高，人们对产品和劳务的要求更高，因此，对发达国家市场的营销将变得越来越困难；C中，2002年3月，我国政府公布的最新数字表明，我国60岁以上的老年人已达到总人口的10%，65岁以上的老年人口已达到7%。

我国已踏进世界公认的老龄界限。

新增就业人口多是因为人口基数大，总量也大；对于D，西方国家由于出生率的下降，婴幼儿减少，许多经营儿童食品和用品的企业，或者到出生率较高的国家去寻找市场，或者转变经营目标，改行经营其它业务；与人口从农村流向城市同步发生的是城市人口向农村的流动，这主要是因为城市交通拥挤、污染严重。

4.中国文化的核心价值观有（）A人道主义B理性优先C修己内圣D诚信知报E自强不息答案：

ABCDE5.在我国，彩电行业属于（）A冒险的业务B理想的业务C困难的业务D成熟的业务答案：

D第五章市场研究7

1.事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映称为（）。

A信息B消息C知识D资料答案A。

分析：

消息只是信息的表现形式，是信息的载体，以消息为载体所传播的内容中，只有那些对接收者具有一定价值，能满足接收者的某种特殊需要的部分才是信息，无用的部分称为噪音。

知识是人们在社会实践中，通过思维活动，对普遍存在的大量信息进行选择、处理，所组成的系统化的信息。

资料是知识的载体。

2.依据决策的级别划分，可分为（）。

A管理信息B作业信息C战略信息D策略信息答案A、B、C。

3.新产品的研制、开发，新市场的开拓，设备的投资及服务方向的改变等方面的决策信息为（）。

A管理信息B作业信息C战略信息D策略信息答案C。

分析：

以上信息是用于企业最高层领导对经营方针、目标等方面的决策的有关信息，即战略信息。

而管理信息是指企业一般管理人员在决策中所需要的信息，包括对现有资源的分配、应用、控制等有关计划方案的制定、执行、管理等方面的信息，即微观管理信息，和国家对企业的调控和管理的有关信息，如经济政策、经济杠杆、经济法规等。

作业信息和策略信息是指企业日常业务活动的信息，包括商品的生产和供应信息，商品的需求和销售信息、竞争者动态信息等。

4.企业的市场营销信息系统的子系统包括（）。

A内部报告系统B最新信息系统C市场调研系统D营销分析系统答案A、B、C、D。

分析：

企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作，完成信息的沟通。

5.调查计划的内容包括（）。

A调查目的B调查项目C调查方法D经费估计E调查日程安排答案A、B、C、D。

6.样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为（）。

A便利抽样8

B判断抽样C随机抽样D判断抽样答案C。

分析：

样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为随机抽样。

而便利抽样法、判断抽样法、配额抽样法均为非随机抽样，抽取的样本往往受调查者主观因素的影响。

7.市场资料分为（）。

A文字资料B数据资料C现有资料D原始资料答案C、D。

分析：

市场资料分为现有资料和原始资料。

现有资料又称为第二手资料，是经过他人收集、记录和整理所积累起来的各种数据和文字资料。

原始资料又称为第一手资料，是调查人员通过实地调查所取得的资料。

文字资料和数据资料可以是通过收集而来的现有资料，也可以是通过实地调查而取得。

8.一次性调查法主要包括（）。

A固定样本连续调查法B实验法C询问法等方法。

D观察法答案B、C、D。

分析：

以上四种方法均属于直接调查法。

直接调查法包括一次性调查法和固定样本连续调查法。

一次性调查法主要包括观察法、实验法和询问法等方法。

而固定样本连续调查法是指在一定时期内，通过对某固定样本小组的反复调查来取得市场资料，了解市场依时间变化而变化的发展规律和发展趋势的调查方法。

9.询问调查法分为（）。

A面谈调查B电话调查C邮寄调查D留置问卷调查答案A、B、C、D。

分析：

询问调查法，即以面谈或问卷的方式向被调查查提出询问，以获得所需资料的方法。

询问调查法分为面谈调查、电话调查、邮寄调查及留置问卷调查四种。

10.问卷中封闭式问题主要包括（）。

A自由回答题B二项选择题C多项选择D开放式问题答案B、C。

分析：

问卷中封闭式问题和开放式问题是并列的两类问题。

封闭式问题包括二项选择、多项选择等；自由回答属于开放式问题。

11.根据预测范围划分，市场预测可分为（）。

A宏观预测B微观预测9

C定性预测D定量预测答案A、B。

分析：

根据预测范围划分，市场预测可分为宏观预测与微观预测两类。

宏观预测是指对影响市场营销的总体市场状况的预测；微观预测是从一个局部、一个企业或某种商品的角度来预测供需发展前景。

而根据预测时所用方法的性质来划分，可分为定性预测和定量预测两种。

定性预测是根据调查资料和主观经验，通过分析和推断，估计未来一定时期内市场营销的变化。

定量预测是根据营销变化的数据资料，运用数字和统计方法进行推算，寻找营销变化的一般规律，对营销变化的前景作出量的估计。

第七章市场需求与类型1.否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，请问下列哪一种需求不是否定需求？

（）A晕车、晕船者对车船的需求B不抽烟者对香烟的需求C男性消费者对耳环的需求D吃斋饭者对肉食的需求答案：

C。

分析：

男性消费者对耳环的需求一般是一种无需求。

2.对于退却需求，企业可采用哪一种营销策略？

（）A重复性营销策略B维持性营销策略C增长性营销策略D开发性营销策略答案：

A。

分析：

对于退却需求，企业可以采用重复性营销策略，达到复苏需求的目的，将退却需求转化为充分需求。

3.按购买者不同可将市场分为四类市场，请问不包括下列哪一类？

（）A消费者市场B生产者市场C转卖者市场D生产资料市场答案：

D。

分析：

按商品的属性不同可分为一般商品市场和特殊商品市场。

一般商品市场包括生活资料市场、生产资料市场。

生活资料市场涉及各种消费品产品类型；生产资料市场又可分为原材料、燃料及动力市场、机器设备市场。

生产资料市场不属于购买者范畴。

4.下列对市场的内涵，哪一种理解是最准确的？

（）A市场是商品交换的场所B市场是指商品交换关系的总和C市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。

答案：

D。

分析：

ABC只在某个时期、某个场合是准确的。

5.对于下列哪一类需求，企业应坚决的采取反击性营销策略？

（）A男性对耳环的需求B未成年人对香烟的需求C乞丐对钻石首饰的需求10

D南方人对滑雪的需求答案：

B。

分析：

对于有害需求，企业界要采取反击性营销策略消灭有害需求，维护消费者和全社会公众的利益。

6.旅店、理发、家政属于：

（）A产品服务市场B生活服务市场C流通服务市场D金融服务市场答案：

B分析：

旅店、理发、家政属于生活服务市场的范畴。

7.供水、供电、供气、供暖、园林绿化等属于：

（）A社会服务市场B生活服务市场C流通服务市场D金融服务市场答案：

A。

分析：

供水、供电、供气、供暖、园林绿化等属于属于社会服务市场的范畴8.服务市场按经济性质可划分为（）A生活资料市场和生产资料市场B消费者市场和生产者市场C产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场D工业市场和农业市场答案：

C。

分析：

现代服务市场是一个广义的概念，所涉及的行业不仅包括现代服务业的各行各业，而且包括物质产品交换过程中伴生的服务交换活动。

9.流通服务市场不包括下列哪一市场？

（）A批发零售市场B黄金市场C中介代理市场D交通运输市场答案：

B。

分析：

流通服务市场是为企业、机构、个人和家庭提供商品销售、储存、运输和信息沟通等服务商品的市场。

包括批发零售市场、中介代理市场、邮政通讯市场、交通运输市场和仓储市场等。

10.下列哪一项是服务市场的特点？

（）A服务产品需求多样化、差异性大B服务市场供求集中C需求弹性小D服务产品的销售方式多样答案：

A。

分析：

服务市场涵盖的范围大，各个不同服务市场有着特定的对服务的需求，每个不同的消费者对服务的需求和满足程度都呈现着差异，同一种种需求还会因时因地有所改变。

11.广义的金融市场包括（）A金融机构存贷款、黄金外汇的买卖B有价证券的发行和买卖、票据抵压和贴现11

C信托、租赁、保险等D以上都是答案：

D。

分析：

广义的金融市场泛指资金供求双方运用各种金融工具通过各种途径进行的全部金融性交易活动。

包括金融机构存贷款、有价证券的发行和买卖、票据抵押和贴现、黄金外汇的买卖、以及信托、租赁、保险。

12.资本市场又可称作长期资金市场，主要的流通工具包括以下各项，除了（）A商业票据B国债C股票D公司债务答案：

A。

分析：

商业票据是货币市场即短期资本市场的流通工具。

13.按金融交易对象的种类不同划分，可以分为（）A资金市场、外汇市场、黄金市场B一级市场和二级市场C地方性市场、全国性市场、区域性市场、国际性市场D票据市场、证券市场、黄金市场、外汇市场答案：

D。

分析：

按金融交易对象的种类不同来划分，可以分为票据市场、证券市场、CD市场、黄金市场、外汇市场等。

14.金融市场相对于其他特殊商品市场，具有如下特征（）A高风险高收益B低风险低收益C高风险低收益D低风险高收益答案：

A。

分析：

金融市场的交易活动具有较强的赢利性。

金融市场交易活动能带来赢利，同时也可以造成较大的损失。

15.金融市场的特点包括（）A交易对象的单一性B交易工具和交易方式的多样性C价格的特殊性DABC均是答案：

D。

分析：

ABC都是金融市