店长工作职责.docx

店长工作职责.docx

《店长工作职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长工作职责.docx（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

店长八项任务及应具备七项素质

八项工作:

１、做好门店最高管理者的工作，管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标.

2、做好门店代理人的工作，作为公司总部的代理人,需要及辖区的各个利益相关者,顾客商业伙伴发展,并维持良好的关系。

店长的行为代表的是公司的形象,及做出的决定代表的是公司的决定.

3、做好关系协调的工作，当门店发生问题时，应在第一时间以店长的身份尽快加以协调，使经营活动得以恢复正常．

4、做好转达者的工作，将公司总部的各项方针计划决定等正确，及时的转达给各部门员工。

５、做好培训师的工作,指导和培训门店的员工，是连锁店长的一项重要职责，在岗培训员工试门店的一项基础工作,为共培养员工也是店长的义务，因为新开门店的人员都是要从老的门店抽调，所以店长如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长.

6、做好保全的工作,店长须保证门店一切资产的安全.

7、做好销售工作，店长也是门店的销售人员,应当了解顾客购物的心理和需求,才能保证门店商品的适销退路,从而使业务蒸蒸日上。

8、做好商业信息的反馈工作,店长应当及时将所在地域的情况和消费心态向公司进行反馈,以便公司对市场的变化做出及时反应,采取相应的措施。

七项素质：

1、首先,店长应当热爱生活及极富生活情趣的人，一方面是满足目标顾客的日常消费,同时还要引导顾客消费观念，店长具有丰富的生活经验,才会了解顾客需要什么,顾客在什么情况下购买什么东西,并且可能会如何使用它.

2、其次,店长应当有敏锐的商业眼光,并且有一定分析问题能力,能够在众多的销售数据中,分析出门店的工作重点。

3、店长必须诚实，具备爱心和同情心,诚实是一切能力的基础,关心职工则是激发门店职工的工作热情维护店长权威最有效的手段。

4、店长必须具备一定的组织领导能力,才能负起管理门店日常营运的职责,团结门店的员工共同完成总部下达的各项经济指标。

5、必须具备很强的自学能力和沟通能力,连锁超市的发展速度越来越快,有很多新兴事物和设备需要了解和学习，提高沟通能力，是为了妥善处理好对内对外对上对下的种种关系,同时还要将自己的门店管理知识和经验毫无保留地传授给其他职员,以提高门店员工的整体素质水平。

６、店长应当有一定的学历，最好有一定的经济学素养。

7、良好的身体也是一个合格的店长也是应具备的基础条件，超市工作比较辛苦要求门店人员要经得起较大的工作强度，承受得了可能超过负荷的工作压力.

店长职责:

１、维持店内良好的销售业绩。

2、严格控制店内的损耗。

３、维持店内整齐生动的陈列。

4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率.

5、维持商场良好的顾客服务．

６、加强防火、防盗、防工伤安全保卫的工作。

7、审核店内预算和店内支付。

主要工作:

1、全面负责门店管理及运作。

2、制定门店销售毛利计划,并指导落实.

３、传达并执行营运部的工作计划。

4、负责与地区总部其他业务部门的联系沟通。

5、负责门店各部门管理人员的选拔和考核。

6、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。

7、倡导并督促实行顾客第一，服务第一的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

8、严格控制损耗率，人事成本,营运成本,树立低本的经营观念．

９、进行库存管理保证中途的货品、准确的存货及订单的及时发放。

１０、督促门店的促销活动。

11、保障营运安全,严格清洁卫生防火防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

12、负责全店人员的培训，授权值班经理处理店内事务.

1３、负责店内其他日常事务。

辅助工作:

１、指导门店人员的在职培训。

2、协助总店有关公共事务的处理。

3、向总公司反馈有关营运的信息。

福乐多购物连锁店

-4-