全国社会工作者实务真题与答案.docx

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全国社会工作者实务真题与答案

2016年全国社会工作者实务真题与答案

2016年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作实务试题

（附答案及解析）

第一题（案例分析题。

20分）

社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。

社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：

1、列出本案例中家庭面临的问题，

2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

答案解析：

1、列出本案例中家庭面临的问题。

（1）心理压力大、摆脱不了失独的阴影，案例中提到“家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中”；

（2）家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险，案例中提到“有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机”；

（3）家庭照顾缺失的危机，案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照顾；

（4）经济收入低、生活压力大，案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”；

（5）养老问题面临挑战，案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧”；

（6）社会参与少、社会支持不足，案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动”。

2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

（1）家庭层面：

1）提供个人心理疏导，缓解失独家长的心理压力，鼓励其走出失独的阴影；

2）提供婚姻辅导，鼓励夫妻双方要携手共同度过难关，相互扶持；

3）提供经济援助，为生活困难的家庭提供经济援助；

4）提供家庭照顾，组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供家庭照顾； 

（2）社区层面

1）组织丰富的社区活动，鼓励失独家庭积极走出家庭，参与社区活动；

2）进行社区宣传，鼓励社区居民要关心照顾失独家庭，为失独家庭创造一个温暖、友爱的社区环境；

3）开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭提供必要的服务，例如家庭照顾、家政服务等等；

4）帮助解决实际问题，了解失独家庭的主要困难，帮助其解决实际困难。

（3）社会层面

1）积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老保障体制；

2）积极宣传对失独家庭的关心和照顾，营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。

第二题（案例分析题，20分）

会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。

问题：

1、列出该社区自身拥有的资源。

　　2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？

答案解析：

1、列出该社区自身拥有的资源。

该社区的目前拥有的资源主要有：

文化资源、各类活动场所和服务器材、社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。

2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？

（1）多方参与、共同协商的原则，案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”；

（2）认识清晰、目标明确的原则，案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的目标”；

（3）分工明确、责任到人的原则，案例中提到“明确了各自职责”；

（4）制度完善、机制健全的原则，案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度”；

（5）三社联动的原则，案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制”。

第四题（案例分析题20分）

服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。

面对几人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。

一天，李某在班里低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。

李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。

社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。

社会工作者运用理性情绪治疗模式（ABC治疗模式），协助李某调整非理性信念；协调多方资源环节李某的生计困难；并协调李某与家人的关系。

在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。

李某生活状态有了明显好转。

问题：

1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务？

2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

答案解析：

1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务？

（1）为李某提供心理疏导，协助李某调整非理性信念，控制自己的情绪；

（2）解决实际生活困难，帮助其就业，社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难，协助李某找到了工作和临时住房；

（3）改善其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人重新接纳了李某。

2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

（1）A是引发事件，即“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理”。

B是对事件的看法、态度与评价，即“李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此很生气”。

C是行为后果，即“与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。

（2）ABC三者之间的关系是：

A不直接影响C，而是通过B影响了C。

案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突，实际上是非理性信念导致的结果，是由A引发事件发生之后，由于李某对目前的状况受到了各种情绪和态度的影响，即B的影响，所以导致了C的结果出现，所以通过理性情绪治疗分析，导致C出现的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申请低保的事件，所以事情的解决要从B着手，而不是A，即要解决李某的非理性信念。

第五题（方案设计题，20分）

某社会工作服务机构发现，社区内一些十六、七的未成年人，由于家庭贫困等因素的影响，形成了敏感、内向等性格特点，自我认同度较低，这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口，却不知道自己想做什么，也不了解社会上有哪些职业适合自己，对未来倍感迷茫，该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务，并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。

要求：

依据生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书（只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案，依据下列表中所列字母的顺序，在答题卡中填写）

答案解析：

A需求分析：

通过问卷调查、深度访谈等方式进行需求分析发现，目前该社区的青少年性格内向、敏感，自我认同度较低，需要进一步认识自我、了解自我；对外在职场陌生，不了解职场情况，需要进一步了解社会职场情况；缺乏职业生涯规划、对未来倍感迷茫，需要明确职业生涯规划。

B1帮助青少年提升自我认同感，了解自我、认识自我。

B2自我探索、小组活动、互动分享等形式，例如通过“我有……”“我能……”造句，每人在3分钟内以最快的速度造句，最后分享。

B3让服务对象对自身有清晰的认识和了解，了解自己的长处、优势、劣势与不足等。

C1帮助青少年了解外在职场，了解职场需求与职场动向。

C2外出参观与访问，带领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或某些企业的人力资源部门进行参观访问，并进一步目前招聘的具体需求和岗位要求等内容。

C3充分了解目前的就业现状，把握职场要求和岗位需求。

D1帮助青少年学会进行职业生涯规划，明确未来方向。

D2培训，邀请职业规划师进行培训，教导服务对象如何更好地对职业进行规划。

D3充分认识职业规划的重要性，并掌握职业规划的方法与技巧。

E1帮助青少年做应聘技巧的训练，进行就业指导、提升求职能力。

E2角色扮演或情景模拟、课后作业等，让青少年以小组的方式模拟招聘与应聘的情况，让其切身感受求职中的各种环节，其中包括简历撰写、面试技巧、服饰搭配等等。

E3熟练掌握应聘技巧，轻松心态应对求职。