1、全国社会工作者实务真题与答案2016年全国社会工作者实务真题与答案2016年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题(附答案及解析)第一题(案例分析题。20分)社会工作者在社区调研中发现,一些失去独生子女的家庭存在重重困难,家庭成员不愿意面对现实,长期沉浸在悲伤和自责中,有的夫妻关系变得紧张,导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身,无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入,经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终,对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情,但不知如何与其交往,也很少邀请这些家庭参加社区活动。问题:1、列出本案例中家庭面临的问题,2、结合案例中的问题,从家庭、社区、
2、社会三个层面,社会工作者应采取什么干预措施。答案解析:1、列出本案例中家庭面临的问题。(1)心理压力大、摆脱不了失独的阴影,案例中提到“家庭成员不愿意面对现实,长期沉浸在悲伤和自责中”;(2)家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险,案例中提到“有的夫妻关系变得紧张,导致婚姻破裂的危机”;(3)家庭照顾缺失的危机,案例中提到“有的老人疾病缠身,无人照顾 ;(4)经济收入低、生活压力大,案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入,经济困难”;(5)养老问题面临挑战,案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终,对未来充满担忧”;(6)社会参与少、社会支持不足,案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情,但不知如何与
3、其交往,也很少邀请这些家庭参加社区活动”。2、结合案例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采取什么干预措施。(1)家庭层面:1)提供个人心理疏导,缓解失独家长的心理压力,鼓励其走出失独的阴影;2)提供婚姻辅导,鼓励夫妻双方要携手共同度过难关,相互扶持;3)提供经济援助,为生活困难的家庭提供经济援助;4)提供家庭照顾,组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供家庭照顾;(2)社区层面1)组织丰富的社区活动,鼓励失独家庭积极走出家庭,参与社区活动;2)进行社区宣传,鼓励社区居民要关心照顾失独家庭,为失独家庭创造一个温暖、友爱的社区环境;3)开展社区志愿服务,组织志愿者和社区邻里为有困难
4、的失独家庭提供必要的服务,例如家庭照顾、家政服务等等;4)帮助解决实际问题,了解失独家庭的主要困难,帮助其解决实际困难。(3)社会层面1)积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良,完善国家的养老保障体制;2)积极宣传对失独家庭的关心和照顾,营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。第二题(案例分析题,20分)会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制,社区服务效率和质量有了大幅提升。问题:1、列出该社区自身拥有的资源。2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时,把握了哪些原则?答案解析:1、列出该社区自身拥有的资源。该社区的目前拥有的资源主要有:文化资源、各类活动场所和服务器材、社会服
5、务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时,把握了哪些原则?(1)多方参与、共同协商的原则,案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”;(2)认识清晰、目标明确的原则,案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的目标”;(3)分工明确、责任到人的原则,案例中提到“明确了各自职责”;(4)制度完善、机制健全的原则,案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度”;(5)三社联动的原则,案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组
6、织分工合作的联动机制”。第四题(案例分析题 20分)服刑人员李某假释回到社区后,感到难以适应,总觉得自己低人一等,被人瞧不起。面对几人的不接纳,以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境,李某十分悲观,觉得这辈子再也没有希望了。一天,李某在班里低保申请时,工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气,与工作人员大吵大闹,并当场撕掉了申请材料。社会工作者及时介入,为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式),协助李某调整非理性信念;协调多方资源环节李某的生计困难;并协调李某与家人的关系。在社会工作者的协助下,李某找到了工作和临时住房,家人重新接纳了李某。李某生活状态有了
7、明显好转。问题:1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?2、运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的A、B、C作具体说明,并分析其相互关系。答案解析:1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?(1)为李某提供心理疏导,协助李某调整非理性信念,控制自己的情绪;(2)解决实际生活困难,帮助其就业,社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难,协助李某找到了工作和临时住房;(3)改善其家庭关系,社会工作者协调李某与家人的关系,家人重新接纳了李某。2、运用理性情绪治疗模式,对李某申请低保时的A、B、C作具体说明,并分析其相互关系。(1)A是引发事件,即“李某在办理低保申请时,工作人
8、员要求其补齐材料再来办理”。B是对事件的看法、态度与评价,即“李某十分悲观,觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此很生气”。C是行为后果,即“与工作人员大吵大闹,并当场撕掉了申请材料”。(2)ABC三者之间的关系是:A不直接影响C,而是通过B影响了C。案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突,实际上是非理性信念导致的结果,是由A引发事件发生之后,由于李某对目前的状况受到了各种情绪和态度的影响,即B的影响,所以导致了C的结果出现,所以通过理性情绪治疗分析,导致C出现的原因是B,也就是李某的非理性信念,而不是A申请低保的事件,所以事情的解决要从B着手,而不是A,即要解决李某的非理性信念。第五
9、题(方案设计题,20分)某社会工作服务机构发现,社区内一些十六、七的未成年人,由于家庭贫困等因素的影响,形成了敏感、内向等性格特点,自我认同度较低,这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口,却不知道自己想做什么,也不了解社会上有哪些职业适合自己,对未来倍感迷茫,该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务,并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。要求:依据生涯选择配合论,设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书(只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案,依据下列表中所列字母的顺序,在答题卡中填写)答案解析:A需求分析:通过问卷调查、深度访谈等方式进行需求分析发现,
10、目前该社区的青少年性格内向、敏感,自我认同度较低,需要进一步认识自我、了解自我;对外在职场陌生,不了解职场情况,需要进一步了解社会职场情况;缺乏职业生涯规划、对未来倍感迷茫,需要明确职业生涯规划。B1帮助青少年提升自我认同感,了解自我、认识自我。B2自我探索、小组活动、互动分享等形式,例如通过“我有”“我能”造句,每人在3分钟内以最快的速度造句,最后分享。B3让服务对象对自身有清晰的认识和了解,了解自己的长处、优势、劣势与不足等。C1帮助青少年了解外在职场,了解职场需求与职场动向。C2外出参观与访问,带领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或某些企业的人力资源部门进行参观访问,并进一步目前招聘的具体需求和岗位要求等内容。C3充分了解目前的就业现状,把握职场要求和岗位需求。D1帮助青少年学会进行职业生涯规划,明确未来方向。D2培训,邀请职业规划师进行培训,教导服务对象如何更好地对职业进行规划。D3充分认识职业规划的重要性,并掌握职业规划的方法与技巧。E1帮助青少年做应聘技巧的训练,进行就业指导、提升求职能力。E2角色扮演或情景模拟、课后作业等,让青少年以小组的方式模拟招聘与应聘的情况,让其切身感受求职中的各种环节,其中包括简历撰写、面试技巧、服饰搭配等等。E3熟练掌握应聘技巧,轻松心态应对求职。
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