管理学笔记精华版.docx

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管理学笔记精华版

如何理解管理既是—门科学,又是一门艺术?

管理是一门科学是指经过长期的发展过程,管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。

实践证明这些理论和方法可以指导实践。

管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识,又要发挥创造性。

正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动.  ﻫ中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？

要影响有以下几个方面:

（1）重牧民而轻民自主的影响；

（2）重生产而轻流通的影响;（3）重理想而轻效益的影响;（４）安于继承而不勇于创新的影响.

古典管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么?

贡献:

将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、　方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革,大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。

不足：

（１）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。

（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

论述权变学派的主要观点。

权变学派是其它各种管理理论学派的综合。

该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必须在特定的

情景变量条件下考虑何种方案最为有效,应因时因地因人而异.该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有：

①组织规模，②技术常规性,③环境的不确定性，④个体差异。

你为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？

泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率.从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象因此,应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法,还是很有借鉴意义的.

论管理国际化对管理的基本要求

（1）对管理者的要求:

学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。

（2）对划的要求:

把自身优点弱点放在环境的威胁于机会中进行权衡,然后制定科学合理的计划。

（3）对组织工作的要求：

在组织结构上要采取新形式,在人员配备上注重使用东道国公民.（4）对领导工作的要求:

把领导的科学性、艺术性相结合，运用激励、沟通手段。

（5）对控制工作的要求:

执行控制职能时需关注跨国公司独有的环境因素.

管人员应具备哪几项基本技能？

（１）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：

即技术技能、人文技能

和构想技能。

（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。

（３）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的,随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。

（4）人文技能对各级管理人员都很重要。

（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。

管的一个著名定义是：

＂通过别人并和别人一道实现组织目标.＂请说明管理者如何才能有效地做到这一点.

管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决策）,正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励,最后还需适当地控制.

联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要

1）通过认识人的需要去实现对人的管理。

（2）通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。

（3）通过唤起和促进人的

有人"当代管理的趋势是逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。

＂作为管理者应该怎样理解这句话?

现代企业中人最重要;四项职能中人的因素是决定性的因素，决策的管理者，计划（目标）管理法的核心,组织中的人,领导与被领导者的沟通、控制追求的自我管理；人是灵活多变的,人可以随机应变。

为什么高层管理人员花在控制工作上的时间比基层管理人员多些？

因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况、相应的组织与领导工作的成效都需要控制来保证。

更重要的是，相对于低层管理人员工作偏重于执行计划,高管更需要当前控制工作反馈的问题用来修正与指导后续管理工作的展开所以高管人员花在控制工作上的时间不仅而且应该相对多些。

ﻫ高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同?

按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。

高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。

中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。

基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面?

概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力.战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策,一般指时间较大,范围较大的全局性问题。

概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。

（２）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。

（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？

决定他能否为组织确定正确的目标和战略；

为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。

ﻫ一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

主要依据：

这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。

因为管理的根本目的是实现组织的目标,但是也会随着客观的环境变化而变化.

管理的基本职能有哪些？

它们之间的关系如何？

管理的基本职能主要包括四项:

计划、组织、领导和控制。

计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划.

组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系.ﻫ领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。

控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程.

这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序:

先计划、继而组织、然后领导、最后控制。

 在实际实施过程中,由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的,更经常地是融合在一起进行的。

掌握管理两重性的意义。

（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性.与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性.

（2）掌握管理两重性的意义体现在两个方面：

①．管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。

　②．管理的社会属性则告诉我们,决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

管理有一个著名的“管理就是建立良好环境,让人们高效率地工作而完成组织目标”,如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

（１）环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算与相关政策法规）。

（2）合理的组织机构和分工和协调。

（3）良好的激励措施和沟通渠道.（4）有效的控制机制。

有人为:

管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。

对这种看法,你如何评价？

ﻫ这种看法是错误的,管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于任何类型的组织。

因为尽管不同类型的组织由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差距，因而管理的具体内容和方法不尽相同，但从基本管理职能和管理原理与方法来看,各种不同类型的组织具有相似性、共通性.

什么是目标管理？

把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持?

并说明之。

管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。

目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈,注重成果，不图虚名，不走过场。

科学技术的发展和社会的进步，科学管理的地位越来越重要并已形成一门新的学科，那么请你谈谈科学管理的内涵所在。

管理越来越专业化；管理方法不断更新；权变的管理；以人为中心的管理;创新管理

管理有一个著名的定义“管理就是建立良好环境,让人们高效率地工作而完成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

环境包括内部环境和外部环境。

1）对外部环境充分分析和预测的基础上,制定战略计划（目标规划、预算与相关政策法规）

2）　合理的组织机构和分工和协调　

３）良好的激励措施和沟通渠道　

4）有效的控制机制

市场场环境日趋多变的今天,管理者应如何正确地处理时间敏感型决策和知识敏感型决策？

时间敏感型决策强调决策速度,而知识敏感型决策强调决策的准确性。

二者很难截然地分开，是辩证之统一体，知识敏感型决策的积累,丰富了决策者的决策信息与手段，从而更有利于应对复杂多变的环境。

应该加快知识敏感型向时间敏感型的转变.

理解“决策是一个过程，而非瞬间行动”?

策不是独立的一项决策，而是一系列决策的综合;

一系列决策中的每一项决策其本身就是一个许多工作的集合体，由众多人参与；从决策目标的确定,到决策方案的拟定、评价、选择、执行结果的评价，构成了一项完整的决策，是多步骤的工作

有种说法“车到山前必有路"所以企业管理者事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确,并说明理由？

这种看法不对。

因为一方面“车到山前必有路"本身并不表明工作中不做计划。

只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整，另一方面计划的作用体现在　

（1）为企业活动分工提供依据（２）为企业活动资源的筹措提供依据（3）为企业活动的检查与控制提供依据。

孙子兵法中说“多算胜少算不胜”从企业管理者角度看这里的“算"主要应包括哪些内容？

业管理者的角度来说“算"指的是计划行为,其内容包括两大方面一是规定组织在未来的一段时间内所要实现的目标二是制定实现这些目标的途径,即计划方案

“计划跟不上变化,因此制定计划意义不大"，你怎样看待这种说法？

（1）计划是对未来活动的预行筹划,计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性。

（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。

（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。

（4）计划工作有利于更经济地进行管理

（5）计划工作有利于控制。

因此，上面的说法是不正确的.

（本题答成计划的作用也可）

决策与计划,计划与控制职能之间相互之间的关系与区别.ﻫ①决策与计划:

Ａ、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管理活动的全过程。

B、决策是计划的前提,计划是决策的延伸与具体。

C、决策侧重于方案的选择，计划侧重于对推行方案在时间、空间与人员上的具体安排。

ﻫ②计划和控制：

计划是控制工作的目标和前提，在管理活动中，计划是确立目标，控制是确保目标的实现或对目标的必要休正，使其更加符合实际。

ﻫ为什么说计划工作有助于降低风险？

风险是由于未来的不确定性而产生的。

计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合,为降低风险提供了保障.

工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？

在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。

只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调,才可能形成一个完整的目标体系

市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能.管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系?

树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以