演讲技巧培训课程.doc

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员工培训教程——业务技能培训

演讲

演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。

演讲：

演讲者一个与听众多人的双向沟通；

主持：

演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；

演讲的特点

调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：

l获取信息、获取知识

l评估、确认观念与信念

l增加信心

l被感染、被激励

l享受娱乐

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一、演讲的组织、计划与准备

1.演讲的组织

通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；

lWhy-----会议的目标是什么?

这是一个非常重要的问题。

因为这决定——选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。

lWho-----应该邀请什么人？

如何邀请？

以下一些因素必须考虑

1）会议的目标

2）投资与回报

3）同参会者之间的关系

4）参会者对公司、产品、推广代表的态度

5）即往参加同类会议的历史

邀请的形式

1）书信（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等）

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2）电话

3）亲自拜访

lWhen-----选择什么时间？

时间的长短

为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；

1）主办部门的意见

2）工作习惯

3）假期

4）其它活动（如竞争对手活动情况）

lWhere-----选择什么地点？

开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:

1）参会者的人数、文化层次与特点

2）公司的形象

3）演讲者的需求、演讲内容

4）会场的大小、环境及设备条件

5）交通的方便与否

lHow-----会议如何进行？

1）演讲的计划与准备

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2）视觉材料的设计与运用

3）实施演讲

上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你:

Ø加强计划性——提高总体策划能力及投资回报率；

Ø加强条理性——提高工作效率，节省人力、物力及时间；

Ø避免遗漏——提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；

Ø准备应急措施——确保会议顺利进行。

2.演讲的计划与准备

1）研究分析听众，确立机会与需求

l什么人出席？

他（她）们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？

l谁是你的支持者？

谁是你的反对者？

l参会者想知道什么？

l参会者最有可能提出的问题是什么？

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l你打算如何处理这些疑问？

l你打算告诉参会者什么信息？

2）确立演讲主题与重点、收集研究资料

演讲的主题与重点

l在一个演讲中，主题通常只有一个。

l在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。

l忌内容过多，缺乏重点。

收集研究资料前应明确

l什么是你已经熟悉的内容

l什么是你不熟悉的内容

l什么是参会者熟悉的内容

l什么是参会者不熟悉的内容

3）选择、编排演讲内容

演讲的标题

l概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。

l简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。

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选择内容的原则

l选取符合主题的资料内容

l选取真实、可靠、具体的资料内容

l选取新鲜、有趣的资料内容

l选取符合自已身份的资料内容

编排内容过程中需要考虑的问题：

l全面性：

包括最新情况

l重点性：

针对顾客所需，强调关键问题

l逻辑性：

把内容分类或按逻辑顺序渐进

l连续性：

首尾呼应或中间过渡连接

l对比性：

将类似的产品或事物进行比较

4）演讲的结构

l开场白——Tellthemwhatyouwilltellthem

l中间部分——Tellthem

l结束语——Tellthemwhatyouhavetoldthem

5）演讲的时间分配

你的演讲时间有多长？

——以20分钟演讲为例

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l开场白10～15%（2～3分钟）

l主要内容50～60%（10～12分钟）

l讨论与答疑20～30%（4～6分钟）

l结束语5～10%（1～2分钟）

6）演讲成功最保险的办法：

练习！

练习！

！

再练习！

！

！

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二、视觉材料的设计的运用

1.视觉材料的种类与特点

1）投影

配套设备

l投影仪

l投影胶片

l投影屏幕

l备用灯泡

l指示棒、激光笔

l投影胶片专用笔

优点

l适用于人数多的场合

l光线勿需调暗

l投影片可重复使用

l投影片可重叠使用

l可当场制作或更改

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缺点

l投影片不平，字体不清楚

l人工更换投影片，阻碍视线

2）幻灯

配套设备

l幻灯机

l幻灯片

l投影屏幕

l幻灯片盒

l备用灯泡

l指示棒、激光笔

优点

l适用于人数多的场合

l画面质量佳

l投影片可重复使用

l无须手动更换幻灯片，不阻碍视线

缺点

l放映幻灯片时需要调暗灯光

l光线暗，听众较易疲倦

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l幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容

3）录像

配套设备

l录像机、VCD机、DVD机

l电视机

l录像带、VCD盘、DVD盘

l万用插头

l延长电线

优点

l画面有声有色

l画面有动感

l光线基本勿需调暗

l可利用定格、暂停效果

缺点

l设备价钱贵

l画面质量易受影响

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4）白板、纸板

配套设备

l白板

l白纸

l专用笔

l固定贴纸

优点

l灵活性高

l可当场制作

缺点

l书写面积有限

l书写费时，易造成冷场

l表现力差，不易吸引听众

5）电脑投影

配套设备

l电脑投影仪

l手提电脑

l投影屏幕

l指示棒、激光笔

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l光盘、软盘

优点

l画面质量佳

l画面有声有色

l画面有动感

l可利用定格、暂停效果

l可重复使用

l自动更换幻灯内容，不阻碍视线

l适用于人数多的场合

缺点

l设备价钱昂贵

l放映幻灯时需要调暗灯光

2.视觉材料的选择

1）选择视觉材料应考虑的因素:

l会议的性质

l参会者的数目

l会议厅的规格

l你的喜好与熟悉情况

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2）高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果

l提高演讲对听众的吸引力

l提高听众对演讲内容的记忆力

l显示公司的文化与实力

l增强听众对你的印象

专业的投影片/幻灯片与非专业的区别

简单清晰复杂零乱

色彩丰富色彩单调

内容适中内容太多

内容准确内容错漏多

图文并茂形式单调

字体大小适中字体太小、太大

句子长短适中句子太长、太多

重点突出缺乏重点

解释清楚解释不够

3）投影胶片的设计程序

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选择重点概念

转换概念为图象、文字

平面排版、设计

定稿、打印

4）投影片、幻灯片的设计原则

l统一格式（例如背景、公司、部门标志等）

l统一字体（大小、字型等）

l每张片子至少加插一张图表

l每张片子采用至少两种颜色

l每张片子不超六行字

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KISS设计原则：

lKeywordsonly

l1topicpertransparency（slide）

lSixlinesmaximum

lSixwordsprelinemaximum

5）颜色的选择

l采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色

l采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下划线的颜色

l利用对比色作为对比数据或文字使用的颜色

l避免使用近似的颜色

6）图、表的选择

l线图反映成绩（如销量）走势较为直观

l棒图反映比线图更直观

7）图象、符号的选择

l图表效果比文字效果好

l图象比图表更直观、生动

l合适的符号能起到吸引注意力的效果

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8）文字、句子的表达

l选用重点词语、字句越短越好

l字体不能太小、空间不能太密

l站在会议室的最后也能看得见

3.视觉材料的运用

1）演讲前的准备工作不容忽略

l设置屏幕

l调整焦距

l检查灯泡、电线与电源

l了解室内灯光控制的地点与方法

2）演讲时视觉材料运用的要点

l演讲者站的位置不要遮盖听众的视线

l片子要放正，放平

l用指示棒引导听众的视线与你一致

l保持与听众的目光交流，而不是注视着屏幕

l解释图表的结构