XX单位群众工作方案.docx

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XX单位群众工作方案

XXXX发[201X]XX号

中共XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX委员会

关于印发《关于深入推进“访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”活动，进一步加强和改进XXXX群众工作实施方案》的通知

各XXXX科（室）：

经XXXX党委研究同意，现将《关于深入推进“访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XX形象”活动，进一步加强和改进XX群众工作实施方案》印发给你们，请各XX认真贯彻执行。

二〇一X年X月XX日

主题词：

XXXX△群众工作　实施方案　通知

抄送：

市XX、区XX局（共印23份）

中共XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX委员会　　　　　　　　201X年X月XX日印发

关于深入推进“访千家万户，交知心朋友，

帮群众解难，树XX形象”活动，

进一步加强和改进XX群众工作实施方案

为落实XXX发［2012］24号文件《关于深入推进“访千家万户，知心朋友，帮群众解难，树XX形象”活动，进一步加强和改进XXXX系统群众工作的意见》的指示精神，结合各级党委《关于建立“一推行四公开”制度，进一步密切联系群众的意见》的要求，XXXX党委决定，结合“一推行四公开”工作，继续深入推进“访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”活动，加强和改进XXXX群众工作。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持从群众中来、到群众中去的路线方针，以群众立场、群众心声、群众利益为出发点，全面落实上级党委“一推行四公开”工作要求，深入开展学雷锋活动，组织XXXX党员干部深入基层，深入群众，倾听群众呼声，了解社情民意，解答群众困惑，解决群众困难，维护群众合法权益，做到“找得到人、办得好事、解得了难、交得了心”。

二、组织领导

XXXX成立群众工作领导小组。

由教导员潘顺俊任组长，其他班子成员任副组长，各科（室）负责人，各XXXX长、各XXXX指导员为成员。

各单位要高度重视新形势下的群众工作，严格按照上级的要求，切实加强领导，单位第一责任人为群众工作负责人，确保责任落实到位。

三、活动内容

（一）全面落实“一推行四公开”工作要求

1、进一步完善干部联点驻村（社区）制度。

要按照XXXX领导联点到街道、村（社区）（XXXX）的原则，形成分级负责的群众工作网络。

在去年群众工作的基础上，进一步明确联点对象，加强与辖区内门店、企事业单位及XXXX相对人、业务相对人的联系，每个社区要安排一名XXXXXXXX队员作联络人，建立与群众密切联系的网络。

2、继续深入开展“三访、三帮”活动。

要按照《“访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”活动实施方案》（长XXXX发[2011]47号）的规定，继续深入开展“三访”（大走访、大接访、大回访）、“三帮”（帮群众解困、帮群众解难、帮群众解惑）活动（相关内容见附件）。

XXXX领导每年深入基层调研时间应不少于90天，要求每周安排一次下访，要逐一与干部谈心，既要在工作上加强指导，更要在生活上体贴关心，充分调动和发挥基层干部职工的积极性，使群众工作达到事半功倍的效果。

XXXX班子成员要有意识、有针对性地与工作热情不高、思想情绪低落、工作方法简单、生活上有实际困难的XXXX干部进行面对面的交流谈心，帮助分析原因，找准问题症结，妥善解决问题。

XXXX联点领导要经常深入联点街道、社区进行走访，每周至少安排1次，详细了解群众所想、所需、所求。

中层干部每周至少安排1次，对辖区内社区（村）进行走访，真诚与群众对话、恳谈，实现XXXXXXXX与群众之间良好互动。

基层干部要走向街巷、融入群众，动真情、干实事，站在群众的角度想事、做事，时时帮群众分忧。

各单位要注重对社会单位的走访，要特别注意与政协民主监督员、XXXX形象监督员及社会各界人士的沟通与交流，不断提高XXXX工作的群众认可度、满意率。

3、活动过程中要做到“六有七步”。

六有：

有机构和工作人员；有鲜明口号、具体目标；有群众工作分级联点网络图、表、册；有公示牌，上墙展牌；有工作日志，台账；有意见箱。

七步：

（1）沟通（与干部交心、交流、做好思想工作）；

（2）走访（深入群众走访交心，了解民情）；（3）记录（做好民情记录、台账登记、数据统计，进一步落实“四有”）；（4）分析（归纳整理问题，分析原因）；（5）研处（提出处理意见，组织落实办理）；（6）反馈（及时向上级报送信息，向群众返馈信息）；（7）评价（月督查、季通报、年考核，以群众测评为主）。

4、推行“四公开”制度。

一是公开联系方式。

XXXX领导班子、中层干部要按所辖区域，分级、定点、多方多途径在联系点广泛公布办公电话、常用手机和具体办公地点，以及单位24小时值班电话。

二是公开岗位职责。

联点驻村（社区）工作人员要明确岗位职责，予以公开，便于群众监督。

三是公开监督机制。

各XXXX要制定监督办法，开通联点驻村（社区）监督热线、电子邮箱等，在辖区内公开。

四是公开考核办法。

XXXX坚持定性与定量相结合的原则，坚持上级评价与群众评价相结合的原则，坚持客观、公正、发扬民主、注重实效的原则，出台群众工作考核办法，明确考核主体、考核对象、考核内容和考核方式，及时在所辖区域内公开考核办法、考核过程和考核结果。

5、新开铺XXXX要配合市局驻天心区新天村群众工作站，严格按市委要求落实有关工作，要整合资源，创新方法，形成合力，争当先进。

（二）深入推进学雷锋活动

一是XXXX成立学雷锋志愿者服务队伍。

二是积极开展公益活动。

深入开展XXXX“进社区、进企业、进学校、进门店、进园区、进工地”等六进活动，每月定期上门开展扶贫助学、环境保护、科学普及等志愿服务，做群众的知心人、暖心人、贴心人。

三是积极开展扶贫帮困。

重点是做好与天心区新天村困难家庭的一对一帮扶工作、“汉藏一家亲”爱心助学活动及系统内困难干部职工的帮扶工作。

继续在XXXXXXXX队伍中全面推行“心连心”、“真情帮扶一对一”等亲民工程，让群众切身感受到XXXX系统的关怀和温暖。

四、基本要求

（一）精心安排部署。

各XXXX科室要按照上级的统一部署要求，科学安排和精心部署。

要结合自身实际，落实具体活动方案，细化活动内容，XXXX将加强督查监管和考核评价，确保活动取得实效。

（二）创新活动方式。

在进一步抓好XXXX服务进社区等活动的基础上，要勇于创新，以新颖活泼的形式吸引广大市民的关注参与。

XXXX线要坚持依法XXXX、文明XXXX、XXXX就是服务的理念，创新活动的平台载体。

有条件的XXXX可设立XXXXXXXX便民服务点，提供便民服务，宣传XXXX相关法律、法规和政策。

（三）注重结合推进。

要注重群众工作与XXXX这个中心工作结合起来，特别注重与当前正在开展的创先争优活动、巩固文明创建成果活动等工作的结合，要将群众工作的理念贯穿于队员实际工作中的每一个环节，不能搞成“两张皮”。

（四）广泛宣传发动。

XXXX及时传达上级精神，召开动员大会，把宣传发动工作做实、做细、做深，讲清、讲透做好群众工作的目的、意义和安排，确保参与的广泛性。

及时对群众工作中的好做法、好经验和涌现出的先进典型进行宣传，各XXXX要及时将相关信息报政工科。

（五）加强督查考核。

XXXX群众工作领导小组将加强对各XXXX、科室群众工作的检查与考核，采取定期检查和不定期查访的方式，对各单位群众工作开展情况进行全面考核，考核情况纳入各单位年度绩效考核成绩。

附：

l、《访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”活动实施方案》中有关“三访三帮”活动的内容

2、“访千家万户、交知心朋友、帮群众解难、树XXXX形象”活动班子成员联点督查和走访安排表

《访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”活动实施方案》中有关“三访三帮”活动的内容

围绕“访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”这一主题，组织全体党员干部结合工作实际，深入开展“三访三帮”活动。

深入开展“三访”活动

1、开展“大走访”活动。

在全局系统范围内开展大走访活动。

一是XXXX班子成员按照联点方式负责XXXXXXXXXXXX的走访，同时还要结合领导分工情况，对重点联系单位进行走访。

在活动实施期间，XXXX班子成员应对联点单位进行一次全面的走访。

二是各XXXX结合自身工作的性质、特点，采取分片包干，责任到人的方式，要以“依法XXXX、文明XXXX”为重点，安排辖区XXXX对所有门店、企事业单位进行逐一走访，逐一登记，认真建立台账。

在此基础上，各XXXX要建立长期联系机制，有针对性、有重点地与XXXX相对人建立经常联系点，每个XXXX班子成员要联系20户，每个XXXX要联系50户，每个XX要联系30户，并登记造册。

通过经常性、长期性地与经营业主、违章当事人进行走访交流，与群众加深感情，每个XXX要与5名走访对象结交知心朋友，有的放矢地为群众做好服务。

2、开展“大接访”活动。

在严格落实日常接访制度和领导干部定期公开接访制度的基础上，每月集中开展一次“大接访”活动。

各XXXX要相应地组织开展集中接访活动，为群众提供XXXX和XXXX方面的疑难解答、政策咨询，认真、虚心地听取群众的呼声，全面收集群众对XXXX工作的看法和建议，更好地实现问计于民，帮助群众解决现实难题。

同时，各XX要开展市民体验XXXX活动，让群众共同参与、体验XXXX工作，通过经常交往、频繁互动，进一步密切XXX机关与人民群众的联系，让每位市民都关心理解、支持参与XXXX工作。

3、开展“大回访”活动。

一是要对XX和XX工作有误解的群众进行有针对性地回访与交流，特别是对管理难的钉子户、对XXXX不理解有怨气的违章户和发生过矛盾纠纷、暴力抗法的当事人进行重点回访，与群众敞开心扉谈形势、谈政策、谈法律、谈实际问题，消除群众心中的怨气，解开心结，化解双方之间的矛盾，做好善后工作，改善XXXXXXXX环境。

二是对关心XXXX工作、给XXXX工作提出建议的热心人进行回访，认真听取和采纳群众的合理意见建议，进一步拓宽维护群众参与权、表达权和监督权的途径和渠道，赢得群众的支持和理解，让群众共同参与XXXX和XXXX工作。

三是开展XXXX进社区活动，帮助街道、社区完善XXXX机制，夯实XXXX基础，实现XXXX工作的良性发展。

XXXX每月要深入1个社区，发现和解决XXXX工作中的各类问题；结合巩固文明创建成果，对问题较多、情况较复杂的地区，由XXXX领导带队，每月深入1个社区，与群众恳谈对话，征求群众的意见，倾听群众呼声，解决群众关心的热点问题。

XXXX每个月要安排班子成员到3—5个社区或单位召开座谈会、恳谈会和现场办公会，直面群众提出的问题，全力解决群众困难。

扎实开展“三帮”活动

各XXXX要认真梳理在“三访”活动中群众提出的问题、意见和建议，将其归纳整理，召开专题分析会，研究解决这些问题的方法和步骤，扎实开展扶贫帮困活动。

1、帮助群众解困。

各XXXX要针对“三访”活动中了解到的困难户、低保户和低收入家庭情况，重点开展结对扶贫工作，加大对贫困群众的扶持力度和扶贫投入，做到XXXX联系1个扶贫点，每XXXX、科室联系3户困难群众，定期上门进行结对帮扶，以XXXX为单位，积极开展“心连心”活动，组织XXXX干部与经营业主进行一对一帮助，并保持常态化，让群众切身感受到XXXX系统的关怀和温暖。

2、帮助群众解难。

针对“三访”活动中群众提出的现实难题和矛盾问题，各XXXX要强化解决问题的能力，重点解决一批关系到市民群众切身利益的XXXX问题，XXXX解决重点问题不得少于3个，各XXXX解决重点问题不得少于5个。

做到每一个问题有专人负责，有解决办法，有解决时限，为群众实打实地解决难题。

3、帮助群众解惑。

各XXXX要采取“请进来、走出去”的方式，通过开展市民体验XXXX活动、XXXX工作现场咨询和发放宣传资料等形式，帮助群众释疑解惑。

充分运用电视、网络等媒体，宣传XXXX法律法规，宣传XXXXXXXX的目的、意义、宗旨，让群众自觉遵守XXXX法律法规，自觉参与、支持XXXX和XXXX工作。

“访千家万户，交知心朋友，帮群众解难，树XXXX形象”活动

XXXX班子成员联点督查和走访安排表

单位:

天心区XXXX综合XXXXXXXX

时间：

2012年4月17日

联点领导

走访XXXX（科室）

联络人

备注

XXX

XXXX

XXX

1、联络人做好领导与XXXX、科室之间的联系工作，确保各项内容登记在案。

2、各XXXX（科室）开展各项活动时必须及时向联点领导、联络人联系，确保领导能及时参加活动。

XXX

XXXX

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XXX

XXXX

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XXX

XXXX

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XXXX

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附件2